地税局劳务派遣服务其他响应性投标文件(全).doc

1、第 1 页 共 46 页第一部分：报价部分开标一览表序号 项目名称 服务期限 投标单价 （ 元） 投标总价（万元） 备 注1 派遣人员工资 1 年 1830.77 28.56 投标单价单位为：元/人.月2 派遣人员绩效 1 年 400 4.68投标单价单位为：元/人.月。投标单位和投票总价中未包含试用期 3 个月的费用3 派遣人员电话 补助 1 年 100 1.17投标单价单位为：元/人.月。投标单位和投票总价中未包含试用期 3 个月的费用4 派遣人员五险 1 年 919 14.34 投标单价单位为：元/人.月5 投标人管理费 1 年 61 0.95 投标单价单位为：元/人.月6 投标人税费

2、1 年 3 0.05 投标单价单位为：元/人.月报价合计（万元）：49.75 万元，大写：肆拾玖万柒仟伍佰元整注：1. 报价应是派遣人员的工资、绩效、电话补助、五险及投标人管理费、税费。 2.“开标一览表”为多页的，每页均需由法定代表人或授权代表签字并盖投标人印章。3、“开标一览表”以包为单位填写。4、“开标一览表”开标现场必须单独密封提交。投标人名称：xxxxxxxx 物业服务有限公司（单位公章）。法定代表人/单位负责人或授权代表（签字或盖章）： 。投标日期：2018 年 2 月 6 日。第 2 页 共 46 页分项报价明细表序号 项目名称服务期限 单位 单价（元）金额（元/年） 备注派遣人

3、员工资 1 年 元/人.月 1830.77 285600（1）协税人员 9人 1 年 元/人.月 1800 194400执行招标文件最低标准。1（2）驾驶员 4 人 1 年 元/人.月 1900 91200在招标文件最低标准基础上，增加驾驶岗位 100 元。2 派遣人员绩效 1 年 元/人.月 400 468003 派遣人员电话补助 1 年 元/人.月 100 11700 已品迭试用期 3 个月派遣人员五险 1 年 元/人.月 919 143364（1）养老 1 年 元/人.月 563 87828（2）工伤 1 年 元/人.月 45 7020（3）生育 1 年 元/人.月 12 1872（4）

4、医疗 1 年 元/人.月 216 33696（5）失业 1 年 元/人.月 43 67084（6）五险补差 1 年 元/人.月 40 6240执行招标文件最低标准。实际缴纳金额短缺部分用五险补差支付。五险补差结余部分用于绩效发放。投标人管理费 1 年 元/人.月 61 9516（1）营业成本 1 年 元/人.月 6 936取得成本 1 年 元/人.月 2 312用于人员招聘、挑选、录用、安置方面的成本，如建立待岗人员档案库、招聘广告、考试、面试等。开发成本 1 年 元/人.月 1 156用于岗位技术培训，派遣人员职业道德培训等。使用成本 1 年 元/人.月 1 156用于办理用工、签订劳务合同

5、、代办社保、处理劳动争议、员工管理等费用。离职成本 1 年 元/人.月 1 156用于离职转岗安排、离职培训、离职补偿等费用。员工风险成本 1 年 元/人.月 1 156用于员工工伤及生育处理费用，涉及员工评残、员工疾病以及非工伤死亡不属理赔范围内的费用。5（2）销售费用 1 年 元/人.月 1 156 用于公司宣传费用第 3 页 共 46 页（3）管理费用 1 年 元/人.月 50 7800 用于管理人员工资、办公费等（4）财务费用 1 年 元/人.月 1 156 用于项目资金周转费用等（5）正常利润 1 年 元/人.月 3 468 公司维持正常运作之收益6 投标人税费 1 年 元/人.月

6、3 468用于增值税、教育费附加、地方教育费附加、企业所得税等分项报价合计（万元）：49.75 万元，大写：肆拾玖万柒仟伍佰元整 497448注：1、投标人必须按“分项报价明细表”的格式详细报出投标总价的各个组成部分的报价，否则作无效投标处理。2、“分项报价明细表”各分项报价合计应当与“开标一览表”报价合计相等。投标人名称：xxxxxxxx 物业服务有限公司（单位盖章）。法定代表人/单位负责人或授权代表（签字或盖章）： 。投标日期：2018 年 2 月 6 日。第 4 页 共 46 页第二部分：服务部分A、项目实施方案项目实施方案项目名称：xxxx 省 xxxx 县地方税务局劳务派遣服务项目（

7、第二次）项目编号： xxxx xxxx 县政府采购中心：感谢 xxxx 县政府采购中心和 xxxx 县地方税务局给予我们的信任，使我们能参与 xxxx 县地方税务局劳务派遣服务项目的投标。我们将根据招标文件要求，结合我公司业务优势，提供最适合的劳务派遣服务模式，把我们在 xxxx 县电力公司、xxxx 县法院、xxxx 县检察院、xxxx 县邮储银行、xxxx 县党校、xxxx 县财政局等劳务派遣服务中取得的经验，运用到实际的工作中去，为 xxxx 县地税局的后勤工作贡献绵薄之力。第一章 公司自述一、公司简介xxxxxxxx 物业服务有限公司成立于 2010 年 8 月，注册资本 210 万人

8、民币，属国家劳务派遣经营资质企业、国家物业服务三级资质企业，是 xxxx 县为数不多的，连续多年取得重合同、守信用的劳务派遣和物业管理企业。公司主营劳务派遣服务，兼营物业管理、房地产中介服务、建筑装饰、道路货物运输代理服务、家庭服务、清洁服务、汽车租赁、人才中介服务、电子商务服务。公司下辖分公司一个：xxxxxxxx 物业服务有限公司巴州分公司（常住地为巴音郭楞蒙古自治州）。公司共有员工 58 人，其中专业管理人员 10 人，并全部取得国家建设部颁发的“全国物业管理企业经理”、税务师、烹调师等证书。在物业管理方面，公司严格遵循“诚信经营、优质服务”的企业宗旨，在县境内外先后承接了的 4 个居民

9、小区、5 个行政事业企业机关办公区的物业管理服务，服务建筑面积达 50 余万平方米。公司科学有序的物业管理以及规范专业的物业服务，赢得了业主广泛认可和一致好评，相继获得了 xxxx 市房管局授予的“2011-2012 年度 xxxx 市物业管理优秀大厦”、xxxx 县房管局授予的“2013 年先进集体”、xxxx 质量提升宣传活动委员会授予的“2016 年质量诚信双优示范单位”等荣誉称号。在劳务服务方面，公司自成立以来，以“协助企业解决人的问题”、“让人才成为品牌”为使命，主要为国内行政事业机关、企业提供劳务派遣、劳务中介、人才招聘、劳务外包、人才交流会议策划、发布劳务供求信息、代缴社会保险等

10、服务。公司开展劳务派遣业务以来，为 xxxx 县电力公司、xxxx 县法院、xxxx 县检察院、xxxx 县邮储银行、xxxx 县党校、xxxx 县财政局等单位共输送所需人才 3200 余人次。公司在从事劳务派遣业务过程中，与县烹饪协会、人事部门、民政部门、劳动与社会保险部门、仲裁部门、税务部门、职业技术第 5 页 共 46 页院校、人才交流中心、劳务市场、治安管理机构、街道居委会等各系统或单位建立了良好的沟通渠道与办事的平台。公司依托自身良好的社会资源背景与专业资质，在劳务派遣服务方面能够为企业提供额外超值的增值服务。二、公司服务管理理念和目标1、管理理念。公司劳务派遣服务始终贯彻“以人为本

11、、以信誉求发展”的工作理念，以“协助企业解决人的问题”、“让人才成为品牌”为使命，实施“三关注、三同样”人性化管理，消除非体制性障碍，视员工为企业最大财富，将人力资源与企业发展战略紧密联系在一起，不断增强企业竞争力。“三关注、三同样”即：关注成长、同样培养，关注业绩、同样考核，关注生活、同样待遇。 2、管理目标派遣人员满意度达 95%!用工单位满意度达 95%!投诉回复率达 100%!实现食品安全事故零发生率!三、公司组织机构设置公司设董事长 1 名、总经理 1 人。下设综合业务部、招聘培训部、客服部三大部门。1、综合业务部主要职责：主要负责人事、行政、财务等日常事宜，各类保险的缴费，档案文书

12、管理等工作。人员配置：部门经理 1 名、薪酬社保管理岗 1 名、员工管理岗 1 名、会计岗（兼职）1 名、出纳岗（兼综合文员）1 名，合计 4 名工作人员。2、招聘培训部主要职责：主要负责公司劳务派遣的市场开发、员工招聘和派遣员工的培训工作。人员配置：经理 1 名、人才招聘岗 2 名、培训岗 2 名（兼职），合计 5 名工作人员。 3、客户服务部主要职责：主要负责同用工单位及派遣人员的合同签订，管理派遣员工，协调用工单位，处理派遣劳动纠纷、劳动仲裁、工伤鉴定等工作。人员配置：经理 1 名（兼职客服专员）、法律顾问（兼职）1 名、客服专员 4 名、客服人员 40 名，合计 45 名工作人员。 我

13、公司共有员工 58 人，为该项目共配置各类工作人员 8 人，其中管理人员3 人、技术人员 4 人（兼职 2 人）、服务人员 1 人。第 6 页 共 46 页四、公司服务质量体系保障1、专业团队公司团队中有企业人力资源、行政管理背景的超过 95%，从业经历三年以上超过 80%。2、专业分工、专业操作分综合业务、招聘培训、客户服务等多个职能模块，专业分工与综合统筹相统一。3、流程化作业从客户接触到方案形成、从合同签订到人员供应、从驻进管理到信息反馈均有成熟流程指导作业。4、后期管理专人服务根据客户需求及派遣员工数量，将指定或派驻专员协同管理、对接服务。5、完善的服务质量管理体系日报制度；管理报表体

14、系（工作日志、异常跟踪反馈表、人员异动情况统计表、在职离职人员情况分析报告等）；客户满意度调查；危机处理反应机制；内部绩效考核制度等。6、多方位的服务平台从专场招聘会、人才网站、委托招聘、职业培训、人力资源等，到广泛的劳务输送合作供应商（地税局、中介、政府机构等），完善的服务体系和服务产品使我们能够提供较高含金量的增值服务。五、公司优质客户代表机关事业单位：xxxx 县法院、xxxx 县检察院、xxxx 县委党校、xxxx 县财政局。金融保险：xxxx 县邮储银行。电力企业：xxxx 县电力公司。居民小区：xxxx 县粮都花园小区、xxxx 县清风苑小区、xxxx 县香秀林小区。六、公司亲密合

15、作伙伴天坤国际控股集团股份有限公司。天坤国际控股集团是一家集职业教育投资、人力资源服务、企业管理咨询、文化娱乐及商业地产等投资于一体的大第 7 页 共 46 页型产业化集团，也是国内第一家致力于人力资源产业链深度开发的综合性企业。我公司是该集团公司加盟合作单位。xxxx 一点通_xxxx。xxxxxxxx 物业服务有限公司总经理 xxxx，创办了xxxx 省 xxxx 商务服务有限公司属下的“xxxx 一点通_xxxx”电商服务综合信息平台（http:/ xxxx 县目前最大的人力资源信息网站，目前已成功入驻注册会员 2000 余户，平台营业额达到 8161.78 万元，其中电子商务交易额 8

16、161.78 万元。该平台的成功创建，为该投标项目提供了广泛的劳务信息资源。xxxx 县烹饪协会。我公司是 xxxx 县烹饪协会会员企业，公司总经理xxxx 兼任 xxxx 县烹饪协会秘书长，为我公司参与此次派遣业务培训、提高派遣人员技能奠定了坚实的基础。七、公司服务的核心优势1、一对一专业客服xxxx 公司坚持以客户为中心，为用工单位提供受过专业训练的专属客服专员，为客户提供专岗专职“一对一”、视频客服“面对面”等服务方式，支撑客户全方位服务体系，包括变动、数据核对等专业服务及各项增值服务。2、整合型的社会资源网络公司业务涵盖 xxxx、新疆两省，渗透 xxxx 县大部分行政事业机关及企业，

17、横向联系烹饪、物业、电子网络等多个行业领域，具有良好的社会和政体背景，和谐的同行关系，充沛的上下游社会资源。3、标准化的企业管理按照企业标准体系系列国家标准的要求，结合公司经营实际，运用标准化原理和方法，建立健全了以管理标准为主体，以工作标准和工作流程相配套的标准体系，全面实施标准化管理模式，达到规范化、系统化和标准化的管理目标。4、全面高效的专业服务和持续创新的产品服务以优质的品质、专业的技能和新颖的特色带给客户最具价值的服务，为各类企事业单位提供全方位的一站式人力资源服务。时刻关注行业发展动向，结合国家法律法规，根据客户需求，迅速整合资源，随需应变、出陈推新，持续提供最到位、最前沿的人力资

18、源专业服务。运用项目管理方法保证沟通反馈的透明与及时尊重客户意见及合理要求方法。第二章 服务流程一、服务内容用工单位与我公司签订劳务派遣合同，提出派遣人员的需求（派遣人员可以由用工单位于在用人员中选定，或用工单位自行招聘，也可以由我公司招聘），确定用人名单，然后由我公司办理用工手续，输送派遣到地税局工作。1、人员招聘（1）派遣人员基本条件。基本要求：派遣人员应当拥护中国共产党、拥护社会主义制度，自觉遵守第 8 页 共 46 页党和国家的法律法规；无违法犯罪记录，无违纪被辞退等不良记录；服从采购人的管理，遵守和执行采购人根据工作需要制定的规章制度；诚实守信、身体健康；精神面貌佳，应变能力强、服务

19、态度好、责任心强；具有全日制大专或以上学历；人员年龄在 20-35 周岁。专业要求：财税、会计及相关经济类专业，普通话流利，具有税务机关工作经验者可优先考虑。驾驶员应具有驾驶证。厨师应具有相应的职业资格或上岗证。具体劳务派遣人员需经 xxxx 县地方税务局认可同意。（2）招聘渠道。一是在地税局在用人员中选定。二是通过人才市场进行现场招聘相关人员。三是通过专业招聘网站、公司网站、报纸等媒体发布人员需求信息。2、面试、录用由我公司进行人员的初步面试，并向地税局提供派遣工作人员的详细简历（学历、资格证书等），再组织人员统一由用工单位面试，经地税局面试合格后，由我公司统一安排体检。体检合格后办理录用。

20、从而减少用工单位员工招聘、管理上的时间与精力。3、签订劳动合同明确劳动关系，依照劳动法及相关法律法规，我公司与所有劳务人员签订劳动合同，使其成为我公司的员工，再由我公司派遣至用工单位工作，并为员工办理入职手续等。对于我公司初次派出到地税局的派遣员工，劳动合同中可按地税局的要求约定试用期。4、人事档案管理为了及时、真实的掌握人员情况，统一规范管理，将劳务人员的档案统一管理，建立建全劳务人员信息库。（1）及时为转入人员办理人事档案接转手续。（2）及时为新招聘人员办理招工备案手续。（3）按规定代办有关档案中记载的材料证明手续，存档期间计算工龄。（4）办理调离人员的档案调转、终止手续。（5）派遣协议到

21、期，根据用工单位要求，代办档案续存或转移。5、社会保险依照劳动和社会保障部门“用工单位要为员工缴纳社会保险”的要求，我公司将按规定根据劳务人员的具体情况缴纳社会保险并办理相关手续：（1）根据协议内容，依法为派遣人员办理社会保险的申报、缴纳等业务，包括养老、生育、工伤、医疗、失业等手续办理，及时足月为员工上缴社会保险费用。（2）根据每月人员增减情况变化，及时办理人员调入、调出社会保险的转移手续。（3）符合失业、生育、工伤、医疗应享受的待遇时，负责办理各项费用的申请、报销手续。包括出险报案、转院申请、劳动能力鉴定、待遇申报、待遇偿付、接续转移等，委托单位只需在规定时间内通过网络、电话或上门报案方案

22、通知我公司并提供相关的证明资料，即有专业人员为该员工办理相关的代偿手续，并由专业的客服专员指导企业及出险人员收集相关代偿手续办理过程中第 9 页 共 46 页需提供的资料。（4）为派遣人员购买人身意外伤害保险。（5）应单位要求代交住房公积金。（6）向用工单位提供各项社会保险的政策咨询及各项社会保险新出台政策的宣传。6、发放报酬地税局每月对劳务派遣人员工作情况进行绩效考核，并将考核结果反馈我公司。我公司负责按约定时间和经地税局核准的标准，向全体劳务派遣人员按时发放劳动报酬。非经地税局书面通知，我公司不得扣发劳务派遣人员劳动报酬，不得缩减或变更劳务派遣人员社会保险缴付金额。7、开展培训我公司将根据

23、派遣工作性质及要求，对派遣人员进行相应培训。定期邀请行业专家、权威人士为员工进行针对性的培训。详见培训方案8、劳动事务咨询服务（1）我公司将对所有与我们合作的企业，进行常年的劳动事务咨询服务。我们将运用专业的知识及多年的经验，协助用工单位建立健全各项管理制度，并进行劳动政策咨询。包括：招聘咨询服务，劳动、人事法律法规及政策咨询，客户咨询顾问服务，员工权益咨询服务。（2）我公司拥有长期从事劳动人事管理工作的专业人士，他们精通劳动人事政策，经验丰富，对策恰当，可为企业提供良好的劳动事务咨询服务。9、专员服务我公司将为 13 名派遣人员指定一名客服经理担当上述或其他基于实际需要的工作，实行专员服务制

24、，便于沟通，及时解决出现的问题。10、进行劳动纠纷处理因用工单位开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职而产生的劳动纠纷，因执行有关工资、保险、福利、培训、劳动保护等规定而产生的劳动纠纷，因劳动合同而产生的劳动纠纷，法律、法规规定的其他劳动纠纷。11、在线自助查询管理企业客户信息查询、劳务人员信息查询。12、客户人文服务节假慰问、生活关怀、日常指引、慰问演出、心理辅导、再就业推荐、培训服务、社会组织服务、投诉申诉服务、优秀评比。13、客户增值服务在线互动平台（微信群、微信小程序、派遣服务专属 QQ 群、xxxx 一点通互动平台）、服务流程说明手册、月度服务报告书、年度服务报告书、人力资源管理工

25、具、流程再造、标准化管理。14、配合用工单位处理劳务派遣其他事宜。15、维护被派遣人员应享有的各项权益。二、劳务派遣职责1、本公司职责（1）严格遵守执行劳动工资和社会保障管理有关法律法规和政策规定，做好环境和职业健康安全、劳动保护等工作。（2）按要求为用工单位提供专业的劳务人员，应保证派遣人员的相对稳定。第 10 页 共 46 页严格按照规章制度办事，确保劳务派遣质量达到约定的标准，对劳务承包范围内的劳务人员质量向用工单位负责；根据用工单位的要求（包括调整后的计划），合理组织，科学安排作业计划，投入足够的人力、物力、保证工作的开展；承担由于自身责任造成的各种处罚。（3）派遣人员必须经过“安全三

26、级教育”和业务培训合格后方可上岗作业，公司定期组织作业人员和管理人员开展安全文明作业教育和业务培训，切实提高工作人员安全意识和业务水平。（4）及时为劳务派遣人员缴纳社会保险等，处理有关劳动争议或其他事项。按国家政策规定与劳务人员签订劳动合同，按合同所约定的条款依法缴纳社会保险费，并保证被派遣劳动者应享受的各项社会保险待遇，若由于投标人原因引发劳动纠纷、或被当地相关行政部门处罚，均由公司自行承担全部责任。（5）派遣的劳务人员要求具备招标条件；用工年龄控制在 20-35 周之间；禁止派遣身份、履历、资质虚假的人员，公司承担因使用以上不合格人员而引起的责任和后果。（6）在劳务派遣人员因工伤、亡时，由

27、公司负责向相关部门进行工伤或工亡申报，因此产生的所有费用（包括治疗费、生活护理费、一次性伤残补助金等所有费用）由公司按照相关政策法规办理。（7）向全体劳务派遣人员按时发放劳动报酬。2、用工单位职责（1）依据国家有关法律、法规制订劳务人员管理的各项规章制度。（2）按 xxxx 县地方税务局内部管理制度对派遣服务人员工作情况进行管理和考核。有权对我公司派出的劳务人员完成劳务项目涉及到的各项生产、工作任务质量、进度、效果等事宜进行考核、督促和检查，并将考核结果送我公司，对考核不合格的劳务人员，我公司无条件更换。（3）向我公司派出的劳务人员提供其所从事劳务项目或工作所必须的诸如生产工具、业务用品、劳动

28、保护用品等工作条件。（4）协助本公司完成其他事项。3、派遣人员的工作职责（1）本公司派往 xxxx 县地税局劳务人员工种分为办税服务、车辆驾驶等。（2）派遣的人员要具备相应的驾驶证、健康证等资料持证上岗。（3）派遣的人员要服从税务局的工作领导和指导。（4）做好各岗位规范流程的工作，确保工作质量和工作安全。（5）爱护和规范使用税务局的各类设施设备，节约水电气等。（8）服从税务局的工作要求及时间安排。（9）主动参与税务局和我公司的业务、安全规范操作培训，并且做好书面记录。4.劳务客服专员工作职责劳务客服专员是我公司派驻 xxxx 县地税局进行劳务派遣服务的专门人员。其工作职责是：（1）负责沟通 xxxx 县地税局与我公司劳务派遣相关工作。（2）负责掌握劳务派遣人员工作、生活、学习情况，建立、更新劳务派遣人员人事信息系统。