仓储标准作业操作手册.doc

1、有限公司 仅供内部使用 - 1 -有限公司仓库标准操作手册目 录目 录 .- 2 -标准作业流程说明 .- 3 -入库流程： .- 4 -出库流程： .- 6 -仓库安全及保密： .- 8 -有限公司 仅供内部使用 - 2 -破损货处理： .- 9 -库存调整： .- 11 -仓库设备管理： .- 12 -仓库保洁： .- 13 -温湿度控制： .- 14 -紧急事件处理： .- 15 -备份体制： .- 16 -有限公司 仅供内部使用 - 3 -标准作业流程说明为了规范及说明日常作业的作业流程，特此订立标准作业流程作为中深科技实业有限公司仓库作业的作业行为规范。1、 此标准作业流程目标此标准

2、作业流程作为仓库作业的日常工作行为守则，也可以作为员工标准作业的培训资料。2、 此标准作业流程的适用范围此标准作业流程对所有中深集团的员工开放；此标准作业流程将作为与客户合作的核心作业能力和要求；此标准作业流程可以供销售与客户沟通洽谈，作为我公司作业能力说明使用；此标准作业流程仅供内部传阅，不得外泄。3、加班作业此标准作业流程同样适用于加班作业；加班作业必须提前申请，否则不予批准。4、标准作业流程负责人此标准作业流程基于当前的情况进行制作及修订，该流程将在将来不断的回顾和完善，所有员工都有责任对流程中可以改进的部分提出建议。所有建议由中深科技实业有限公司单证客服人员负责更新，由中深科技副总审阅

3、，报总经理及董事长批准。有限公司 仅供内部使用 - 4 -入库流程：1、发货方在发货后，需要尽快将发货清单发送给我方仓库。 （单证客服人员有责任在收到到货通知时检查是否收到发货清单，如果没有收到，单证客服人员必须于货物到达我方仓库前索取）2、 在收到到货通知及发货清单后，单证客服人员应依照此单据进行系统预录入，进行预入库审批。3、 在货物到达前，操作主管必须安排好作业人员及作业设备，以保证卸车作业的顺利进行。4、 在货物到达仓库时，卡车司机必须提供有效的到货单据给保管员，以便进行收货作业。5、 如果到货车型为集装箱车或厢式货车，保管员应确认集装箱号，检查车辆的封签是否完好并与单据相符，并检查车

4、辆箱体的完好情况，以确保货物没有被损坏或被盗。6、 当发现集装箱号错误，封签损坏、 丢失或与单据不符的时候，保管 员须立即停止作业，保留现场并立即进行拍照。同 时上报该情况，等待 进一步通知。7、 开启集装箱后（非集装箱车应在货物表面覆盖物去除后），在作业开始前，保管员必须检查货物的装载情况，任何非正常情况（如货物缺失、损坏、 倾斜，包装内货物短少等等）保管员必须及时拍照，并于收货单中注明，同时上报。8、 在所有相关问题确认完毕后，保管员应组织进行卸车作业。9、 保管员应确认货物的品类，数量，日期，批号等是否与到货单据相符。同时保管员还应检查到货单据与发货人提供的发货清单内容是否吻合。入库货物

5、的有限公司 仅供内部使用 - 5 -所有情况必须在入库点数单中体现，并且由单证客服人员通知货主。10、 入库点数单应由保管员进行填写，并在货物入库完毕后立即提交给单证客服人员。11、 在货物全部卸车、点数及入库完成后， 货物所有的非正常表现均应注明在到货单据上，并由保管员及卡车司机双方进行签字确认。签字确认完成的单据，保管员应尽快提交给单证客服人员。12、 在卸车的过程中，禁止野蛮装卸，绝对禁止扔、踢、踩货物。13、 货物卸车后首先应临时存放于库内理货区，当保管员对此区域内的货物确认完毕后方可摆入货品存放区内。14、 如果收货作业于夜间进行，务必保证有充足的照明系统。15、 叉车司机只有在保管

6、员确认货物无误后，方可将货物摆放进仓储位。16、 叉车司机应根据货物摆放要求对货物进行摆放，如果货物摆放位置需要调整，必须通知保管员，同 时保管员需要通报单证客服人员更正系统中的摆放位置。17、 在通常情况下，已经开始进行发货的仓储位禁止进行收货的摆放，叉车司机在收货摆放时必须检查是否此仓储位处于发货状态。18、 如果叉车司机发现指定的仓储位已经摆满，或者摆放了其他品类的货物，叉车司机必须通知保管员，以便更正摆放位置。19、 当收货入库摆放结束后，保管员必须将货物标识悬挂于面向通道的最外侧货物上，货物标识内容应当包含货品描述，数量及仓储位。20、 当所有的货物均被摆放进入仓储位，保管员应确认货

7、品摆放单、到货单据、入库点数单，并将这些单据提交给单证客服人员。 单证客服人员接收这些有限公司 仅供内部使用 - 6 -单据后应立即更新物流管理系统。21、 在每天作业结束后，发生收货作业的仓储位必须进行每日的动态盘点。有限公司 仅供内部使用 - 7 -出库流程：1、 中深科技单证客服人员应在发货前得到客户的发货信息。这些发货信息应当包括当次出货的所有必要信息（包括但不限于发货单号，收货人，收货地址，发运车辆类型，车牌号，司机姓名及身份证号， 发货 日期，发货产品明细清单）。2、为了避免漏接单据，每次收取单据结束后， 单证客服人员必须与客户确认是否接收到了所有客户发出的单据。3、单证客服人员必

8、须检查系统库存是否可以满足客户的出库要求，如果不能满足，必须立即通知客户。4、 在确认库存足够的情况下，单证客服人员可以出具理货单并提交给保管员，同时根据备货时间的推算，通知运输公司车辆到达装车时间。5、 在出货需要推迟的时候，必须提前通知客户及运输公司，以便协调装运时间。6、 在拣货时，必须严格遵守先进先出的原则（或与客户另行规定的拣货规则），原则上，拣货单应由物流作业系统生成。7、 根据拣货单，保管员组织将货物备货至理货区。拣货完毕后，保管 员要对理货区的货物进行清点，检查是否与拣货单一致。8、 在备货过程中，如果保管员发现指定拣货区内货物与拣货单不一致，应立即停止该项备货，并立即通报部门

9、经理，直至修正拣货单后方可继续备货。9、 装车前，保管员必须确认车辆与司机身份是否与发货通知相符，并且与司机确认收货人与目的地。如果有任何问题，保管 员必须立刻报告给部门经理，等待处理结果方可进行装车。有限公司 仅供内部使用 - 8 -10、 保管员在装车前必须检查车辆是否与能满足货物装载的需求车辆相符，如果不符，应立即通知运输公司调整车辆。如果由客户自行安排运输， 应由单证客服人员通知客户调整车辆。11、 在装车前，保管员必须与司机确认货物需要装车的数量，并由保管员填写出库点数单。12、 与入库作业相同，在出库作业中，野蛮装卸应严格禁止。13、 如果采用集装箱运输，在装车结束后应在集装箱上加

10、封封签。同时封签号应在出库点数单上注明。14、 在装车的过程中，保管员和司机必须同时对装车货物的货品及数量进行核对。如果对于货物的数量双方存在异议，必 须对装车的货物进行再次核对，直至确认无误后，双方均须在出库点数单上签字。15、 出库作业完成后，单证客服人员应尽快通知客户出库情况。16、 出库作业完成后，保管员应将签字确认完毕的出库点数单及备货单及时提交给单证客服人员，并由市场客服人员更新录入系统。每日发生备货的仓储位，在每日作业结束后需要进行动态盘点。17、 每日作业完成后，单证客服人员应将当日完成发货的发货通知统一反馈给客户。有限公司 仅供内部使用 - 9 -仓库安全及保密：1、仓库必须

11、设置保安人员及系统防止盗窃及意外事故。比如： 门卫及保安 消防安全设施 监控设施 防盗报警装置2、 在没有进出库作业时，仓库门必须关闭。3、仓库钥匙务必妥善保管，要有固定的安全的存放地点，避免失窃。同时在负责安全保卫的部门必须要有备用钥匙可以在火灾发生时为灭火提供便利。4、 保管员及安全保卫部门要不定期检查门锁，以保证门锁有效。发现门锁损坏必须在当日进行更换或维修，在维修或更换完成前，损坏门锁的门必须有人看守。5、 任何时间，只有指定的被授权的人员可以进入仓库。其余临时需要进入仓库的人员，必须经部门经理以上授权给与临时入证，同时必须有我方人员陪同方可进入仓库。6、 禁止访问人员在库内进行任何拍

12、照或拍摄的行为。7、 当仓库门开启时，门旁必须有作业人员，无 论是否正在作业。8、 破损货处理、再包装等非常规作业项目， 应在仓库内固定区域进行。有限公司 仅供内部使用 - 10 -破损货处理：1、 破损货类型A. 外包装破损，但内包装完好B. 外包装及内包装同时破损C. 外包装完好，但内部货物缺失或破损D. 外包装标识缺失、脱落或破损2、 入库2.1 保管员应检查到货货品情况，包括品类、包装、数量及包装 质量2.2 如果发现货品存在项目 1 中 A-D 中的任何一项，应立即保护现场并拍照，同时在到货单、入库点数单及货品摆放记录中更新。破损货应单独存放于破损货区，或根据与客户的约定拒收。2.3 保管员应及时向部门经理及单证客服人员通报破损货物情况，并填写破损记录单。破损记录单应注明品名、批号/生产日期、数量及破损原因。2.4 在客户允许并提供包装箱的情况下，可以对 A 及 D 类货物进行再次包装，可以对 B 及 C 类货物 进行拼箱包装，包装完 毕 的货物将调整到常规存货区。调整完毕后应填写库存调整单，并由 单证客服人员提交客户确认。3、 存储3.1 仓库当中的破损货必须单独存放，设立破损货存放区，并悬挂明显标识。3.2 破损货区的货物在物流信息系统中必须有明确记录，并定期盘点。3.3 破损货区的货物除非接到破损货出库或破损货区调整的专用指示外，禁止出库或搬移。