电商总监岗位职责资料.doc

1、电商总监岗位职责：1、规划品牌电子商务渠道布局，负责线上各平台( 天猫、京东、一号店、苏宁易购，亚马逊)的运营管理；2、指定店铺整体运营及推广策略，提高店铺点击率、浏览量和转化率；3、熟练运用各种推广工具制定推广方案并完成业绩目标；4、分析流量数据，协调美工对店铺页面进行调整改版等；5、熟悉平台各个岗位职责，统筹安排好各岗位人员工作；6、有效激励团队，完成公司制定的各项业务指标。1.负责组织公司各信息化模块的调研。2.项目信息系统框架的规划和设计，制定系统规划方案、可执行方案及预算。3.产品、物流、销售信息平台的运营管理。4.负责信息部门各项管理制度、流程、标准的建立并执行。5.全面配合总经理

2、工作，完成公司利润指标。电子商务运营总监职位描述：【岗位职责】1、网站规划：在公司经营战略指导下，制定网站总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运；2、市场定位：根据目标市场，竞争态势，客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划网站运营，业务拓展和产品销售的综合推广措施；3、栏目内容规划：根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等，并制定达成方案逐步跟进；4、商务拓展与资源合作整合：负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监

3、控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站；负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关。5、分析总结竞争对手，行业信息，公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链。把损耗和风险降到最低。7、内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的工作任务。电子商务运营总监岗位职责： 1、负责制订部门市场战略规划，上报审批并依照最终决议实施，协助总经理建立全面的市场战略； 2

4、、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈； 3、制定和实施年度市场和产品推广计划，协助业务部门制定业务计划； 4、制定公司品牌管理策略，维护公司品牌； 5、指导、参与市场的开拓等日常工作； 6、与客户、同行业间建立良好的合作关系； 7、负责管理监督部门市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。 电子商务主管电子商务主管是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位，其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作。电子商务主管属于公司中层管理人员。 岗位职责： 1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对

5、外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理； 2、2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点；3、 3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。 4、5、部门组成主要包括网销、客服、网编等职位。如下 6、7、网销主管岗位职责 8、1、贯彻执行公司各级领导的指示。 9、2、就本部门的人员配置、人员管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备部门各个岗位人员，培养、巩固骨干队伍。 10、3 、负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。4、负责本部员工的职业道德教育和安全教育，带领本部全体员工努力完成各项任务，保持本部的上进风貌，提高本部的服务意识、工作

6、效率和执行力。 5、对本部的整体工作质量以及工作效率以及总体销售额负责 6、协调本部内部以及与其他部门之间的工作关系。 7、兼任本部门部分具体工作（网站编辑+电话销售）。 客服岗位职责 1、 客户资料整理 负责客户信息的整理、出客户统计报表、根据市场需求对客户进行分类统计。 2、 2、客户回访 定期对成交客户的回访、跟踪物流发货时间进程。 3、 3、负责发货 办理发货手续、包装货物、负责货物邮购当中的查询工作。 4、 4、产品销量统计 5、 5、处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题。 6、 6、根据工作需要接受领导分配的其他工作。 7、 8、 网销人员岗位职责 9、 1、负责接听客户售前的咨询

7、电话，客户信息的记录。 10、 2、负责产品的销售。 11、 3、根据部门安排定期提交客户资料和产品销售资料。 12、 4、配合客服人员进行货物的发放。 13、 14、 网站编辑岗位职责 15、 1、负责网站内容的管理、更新、修改、维护。 16、 2、负责网站的推广。 3、对网站的流量负责。* 电商总监 的岗位职责：* 1、在公司经营战略指导下，根据公司及业务需求，制定网站 总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与运营；2、根据目标市场、竞争态势、客户需求等调查，撰写市 场分析、创意新的盈利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施；3、根据公司网站的运营特色，设计各项运营

8、指标，如流量指 标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等，并制定达成方案逐步跟进；4、负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商 务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站，开拓网络营销资源和渠道，负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关；5、分析总结竞争对手、行业信息、公司产品信息等调研信息，确定 调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站 产品供给、价格稳定、优化产品供应链，把损耗和风险降到最低；7、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结 构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的工作任务。1负责协助网络营销部经理开展网络业务推广和市场开拓工作2负责协助网络营销部经理进行网络营销渠道的建立工作3负责协助网络营销部制定公司网络品牌发展战略、品牌建设等工作4负责通过网络进行企业产品及品牌的推广5负责通过网络平台 发布公司产品和提升产品知名度6负责通过网站接洽客户订单7负责维护企业网站产品信息 数据的安全性及更新8完成上级领导临时交办的工作