历年自学考试市场营销学真题与答案解析.doc

1、 为了广大自考考生充分备考，本人特意把历年考题整理了一下，希望考生们能方便学习，不足之处请提出， 且不断更新中， 向大家索要财富值实属无奈，因为我整理资料下载也要财富值， 敬请谅解！ 自考考生：缘定今生2009 年 7 月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学 试卷一、单项选择题(本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。 错选、多选或未选均无分。1.市场营销活动的核心是（ D ）A.销售 B.购买C.交易 D.交换2.某造纸企业在制定市场营销策略时，在考 虑消费者需要和企 业利润的同时， 还兼

2、顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于（ D ）A.推销观念 B.市场营销观念C.生态营销观念 D.社会市场营销观念3.市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调（ C ）A.满足每一个子市场的需要 B.满足市场上某一个子市场的需要C.满足每一个客户的特殊需要 D.满足市场上大多数客户的需要4.2007 年某新款轿车上市销售，由于市 场需求量过大而使消 费者无法立即买到现车，若想立刻提 现车则需加价 2 万元，这种需求状况属于（ D ）A.负需求 B.潜伏需求C.充分需求 D.过量需求5.某家用电器企业不仅生产经营家电类产品， 还跨行业经营 房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略

3、是（ D ）A.市场渗透战略 B.市场开发战略C.产品开发战略 D.多元化经营战略6.某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是（ C ）A.市场集中化 B.选择专业化C.产品专业化 D.市场专业化7.国内某家电企业，利用自己在商 标、技 术、市场、 资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己， 该企业采用的一体化增长方式属于（ A ）A.水平一体化 B.前向一体化C.后向一体化 D.同心多元化8.生产化肥的企业又投资农药项目， 这种多元化增长方式属于（ B ）A.集团多元化 B.水平多元化C.同心多元化 D.垂直多元化9.某家

4、电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原 则 抽取了 50 名顾客进行问卷调查，以了解目 标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于（ C ）A.观察法 B.实验法C.调查法 D.专家估计法10.测定尺度的数值不仅表示测定对象所具有的量的多少，还表示它们大小的程度，即 间隔的大小，这种测定尺度是（ C ）A.名义尺度 B.顺序尺度C.间距尺度 D.比例尺度11.在展销前选定两组经销商，并分 别检查其销售状况；然后只 让其中一组举办展销会，再同 时检查两组的销售状况；最后比较控制组与实验组的销售状况，并 对其销售差异进 行显著性统计分析， 这种实验设计属于（ B ）

5、A.拉丁方格设计 B.前后控制组分析C.重复时间序列实验 D.简单时间序列实验12.低机会和低威胁的业务属于（ C ）A.理想业务 B.冒险业务C.成熟业务 D.困难业务13.下列不属于市场营销微观环境因素的是（ D ）A.供应者 B.竞争者C.企业 D.亚文化群14.铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的 竞争关系属于（ B ）A.愿望竞争者 B.一般竞争者C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者15.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为（ A ）A.供应商 B.商人中间商C.辅助商 D.代理中间商16.对于品牌差异不大，消费者不 经常购买，而 购买时又有一定 风险的

6、产品，消费者一般会货比三家后决定购买，消费者的这种购买行为属于（ C ）A.习惯型购买行为 B.变换型购买行为C.协调型购买行为 D.复杂型购买行为17.中间商决定经营多家制造商生产的各种型号、 规格的同 类产品， 这种配货决策属于（ B ）A.独家配货 B.专深配货C.广泛配货 D.杂乱配货l8.对竞争对手在任何方面的进 攻都会迅速、 强烈地作出反应的竞争者是（ D ）A.随机型竞争者 B.从容不迫型竞争者C.选择型竞争者 D.凶猛型竞争者l9.某连锁超市用“ 天天低价”的口号来吸引一些精打细算的顾客，该超市的市场定位属于（ B ）A.产品特色定位 B.顾客利益定位C.使用者定位 D.竞争定

7、位20.洗衣机行业市场竞争较为激烈，消 费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场战略是（ A ）A.差异性市场营销 B.无差异市场营销C.集中性市场营销 D.大量市场营销21.某公司原来生产微波炉，现 在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品，该公司的这种做法属于（ B ）A.增加产品组合的宽度 B.增加产品组合的长度C.增加产品组合的深度 D.增加产品组合的高度22.在产品生命周期的介绍期，市 场容量很大，消 费者对这 种产品不熟悉，但对价格非常敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，适宜采用的市 场营销策略是（ C ）A.快速撇脂策略 B.缓慢撇脂策略C.

8、快速渗透策略 D.缓慢渗透策略23.企业对于不同季节、不同时 期甚至不同钟点的产品或服 务分别制定不同的价格， 这种定价策略是（ D ）A.顾客差别定价 B.产品形式差别定价C.产品部位差别定价 D.销售时间差别定价24.某电梯制造厂在北京地区仅仅通过 2 个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品， 这种分销策略是（ B ）A.密集分销 B.选择分销C.独家分销 D.直复营销25.某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格和促销等方面发生冲突，这种冲突称之为（ A ）A.垂直渠道冲突 B.水平渠道冲突C.多渠道冲突 D.渠道系统冲突26.促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通， 这 种信息

9、沟通的特征是（ D ）A.从买方向卖方传播沟通 B.从卖方向买方传播沟通C.一次性的双向传播沟通 D.反复循环的、双向式的传播沟通27.产品说明书印刷费用在市场营销成本中属于（ B ）A.直销人员的工资 B.促销费用C.仓储费用 D.运输费用28.国内某知名企业既生产电视、冰箱、洗衣机等家电产品，又生产电脑、手机及整体橱柜。由于该企业所生产的各种产品差异很大，品种很多，在设置市场营销组织时，适宜采用的市场营销组织类型是（ B ）A.职能型组织 B.产品型组织C.市场型组织 D.地理型组织29.华安公司是一家食品厂，主要生产果汁饮料、 饼干和熟肉制品三种不同 类型的产品，为此，华安公司为这三种产

10、品分别各设立一名产品经理负责。华安公司所采用的专业 化组织类型是（ B ）A.职能型组织 B.产品型组织C.市场型组织 D.地理型组织30.目前多数国内家电制造企业在顾客购买其生产的家用电器后，会主动的与顾客联系，征求 顾客的意见，这在关系营销中属于（ B ）A.基本型关系营销 B.负责型关系营销C.能动型关系营销 D.鼓动型关系营销二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 l0 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。 错选、多选、少选或未选均无分31.市场营销信息系统是企业收集、 处理并利用相关环境数据的工具。一般由四个子系统构

11、成，它们是（ ABCD ）A.内部报告系统 B.市场营销情报系统C.市场营销调研系统 D.市场营销分析系统E.市场营销网络系统32.影响消费者购买行为的因素较多，下列属于社会因素的有（ ABC ）A.参照群体 B.家庭C.社会角色 D.年龄E.生活方式33.市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的 领先地位，通常可以采取的战略有（ ABC ）A.扩大市场需求总量 B.保护市场占有率C.提高市场占有率 D.攻击竞争者E.跟随竞争者34.企业的社会责任有（ ACE ）A.保护消费者权益 B.保护员工权益C.保护社会的利益和发展 D.保持股东权益E.保护社会自然环境35.绿色营销实施过程包括四个步骤

12、，它 们是（ ABCD ）A.树立绿色营销观念 B.收集绿色需求信息C.制定绿色营销战略 D.确定绿色营销组合E.建立绿色营销执行与控制机制三、名词解释题（本大题共 4 小 题，每小 题 4 分,共 16 分）36.市场开发 答：市场开发就是企业在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道，加强广告促销等措施，在新市 场上扩大 现有产品的销售。37.市场营销调研 答：市场营销调研，是指系统地 设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。38.尾数定价 答：尾数定价又称奇数定价，即利用消费者数字认知的特殊心理制定 带有零头的价格，使消 费者产生价格较便宜的感觉，还能使消费者产生卖主定价 认

13、真的印象：有尾数的价格是 经过认真的成本核算才得出来的。39.销售促进 答：销售促进是指除了人员推销、广告、宣传以外的、刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动。四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 7 分，共 28 分）40.简述组织市场的特点。答：（1）派生需求 组织需求是一种派生需求，即组织机构购买产品是为了满足其顾客的需要，也就是说， 组织机构对产品的需求，归根结束底是从消 费者对消费品的需求中派生出来的。（2）多人决策 购买决策过程的参与者往往不只是一个人，而是由 许多人组成。（3）过程复杂 组织购买行为过程将持续较长一段时间，几个月甚至几年都有可能。（4）提供服务 一般来讲，

14、物质产品本身并不能满足组织购买者的全部需求，企业还需要必须为之提供技术支持、人员培训、及时交货、信贷优惠等条件与服务。41.有效市场细分应具备的条件有哪些？答：（1）可测量性 可测量性就是细分后的子市场其购买者的数据资料应能够加以测量和推算，否则，将不能作为制定市场营销方案的依据。（2）可进入性 可进入性就是企 业细分后的子市场应能够借助营销努力达到进入的目的，企 业的营销组合策略能够在该市场上发挥作用。（3）可盈利性 可盈利性是指细分后的市场有足够的需求潜量且有一定的发展潜力，能使企业赢得长期稳定的利润。（4）可区分性 可区分性是指在不同的子市场在要领上可清楚地加以区分。42.简述产品生命周

15、期中衰退期应采取的营销策略。答：（1）继续策略 继续采用 过去的策略，仍按照原来的子市场，使用相同的分销渠道、定价及促销方式，直到这 种产品完全退出市场为止。（2）集中策略 把企业能力和资源集中在最有利的子市场和分销渠道上，从中获取利润。（3）收缩策略 大幅度降低促销水平，尽量降低促 销费用，以增加目前的利润。（4）放弃策略 对于衰退比较迅速的产品， 应该当机立断，放弃经营。43.简述市场营销审计的内容。答：（1）市场营销环境审计（2）市场营销战略审计（3）市场营销组织审计（4）市场营销系统审计（5）市场营销盈利能力审计（6）市场营销职能审计五、案例题(本题 l6 分)44.案例资料：在大多数

16、情况下，企业面临的市 场环境在不断的发生变化。由于这种变化，市场的需求也在变化，并且处于一个不 稳定的状态中。市 场需求越不 稳定，越需要精确的预测。准确地预测市场需求是企业成功的关键环节之一。因 为任何 错误的预测都可能导致诸如库存积压或者是存货严重不足，从而 产生销售额下降或销售中断等不良后果。万乐电器公司作为一家专业生产汽车音响配套产品的企业，它的营销经理采集了 20032008 年的销售数据，各年销售额分别为 1050 万元、1152 万元、 1620 万元、1922 万元、2103 万元、2701 万元。要求：请运用直线趋势法(利用最小平方原理 )预测万乐电器公司 2009 年的销售

17、额，并列出其它的市 场需求预测方法。答：由于 n=6 为偶数，则 x 间 隔取 2，故将 x=-1 置于 2005 年，x=1 置于 2006 年，其余年份由此进行类推， 则 x 取值依次为-5、-3 、-1、1、3、5计算过程见下表： 年份 时间 x 销售量 y x2 xy 2003 -5 1050 25 -5250 2004 -3 1152 9 -3456 2005 -1 1620 1 -1620 2006 1 1922 1 1922 2007 3 2103 9 6309 2008 5 2701 25 13505 合计 0 10548 70 11410 （1）直线趋势方程：y=a+bx（2

18、）b=xyx2=1141070=163，a=yn= 105486=1758（3）y=1758+163x（4）y2009=1758+1637=2899（万元）（5）其他的市场需求预测方法有：购买者意向调查法、 销售人 员综合意见法、 专家意见法、市场试验法、时间序列分析法、统计需求分析法。2010 年 4 月全国自考市场营销学真题一、单项选择题（本大题共 30 小题，每小 题 1 分，共 30 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1. 某葡萄酒厂拟开发新市场，但 调研结果表明该地的消费 者不喜欢喝葡萄酒，此 时该企业应采

19、取的调节市场需求的策略是【】A. 维持营销策略B. 改变营销策略C. 降低营销策略D. 刺激营销策略答案：D2. “酒香不怕巷子深“ 所体现出的企 业市场营销哲学是【】A. 生产观念B. 市场营销观念C. 销售观念D. 产品观念答案：D3. 某类业务市场销售增长率大于 10，市 场份额与最大竞 争对手的市场份额比值大于 1.0，该类业务属于【】A. 问号类B. 金牛类C. 明星类D. 瘦狗类答案：C4. 最富有灵活性，但是花费成本 较高的调查方法是【】A. 电话访问B. 邮寄问卷C. 人员访问D. 试验法答案：C5. 进行市场预测时，首先由销 售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，

20、然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是【】A. 购买者意见法B. 销售人员意见综合法C. 专家意见法D. 市场试销法答案：B6. 房地产公司和汽车制造公司之间互为【】A. 愿望竞争者B. 平行竞争者C. 品牌竞争者D. 形式竞争者答案：A7. 广告公司在市场营销中介中属于【】A. 供应商B. 商人中间商C. 代理中间商D. 辅助商答案：D8. 按照马斯洛的需要层次理论，最高 层次的需要是【】A. 生理需要B. 安全需要C. 自我实现需要D. 社会需要答案：C9. 市场补缺者的制胜之道是【】A. 有效的分销策略B. 专业化经营C. 产品创新D. 促销创新答案：B10. 美国 A 时装公司生产妇

21、女 时装，分别设计成“朴素型“、 “时髦型“、“知识型“ 和“优雅型“等不同款式，该市场细分的依据是心理 细分，具体是 【】A. 生活方式B. 人格C. 社会阶层D. 使用者情况答案：A11. 无差异目标市场战略主要适用的情况是【】A. 企业实力较弱B. 市场同质性C. 市场竞争者多D. 消费需求复杂答案：B12. 企业进行市场定位的核心内容是【】A. 不断降低产品的成本B. 设计和塑造产品特色或个性C. 明确竞争对手和竞争目标D. 弄清消费者的需求差异答案：B13. 人们购买洗衣机所获得的核心产品是【】A. 洗衣机本身B. 清洁衣物的效用或利益C. 终身保修D. 优质品牌答案：B 14. 某

22、企业有 5 条产品线，它 们的产品项目数分别是 4、7、6、5、2，那么 该企业的产品组合的宽度和长度分别为【】A. 5，7B. 11，13C. 5，11D. 5，24答案：D15. 产品生命周期指的是【】A. 产品使用寿命B. 产品物理寿命C. 产品合理寿命D. 产品市场寿命答案：D16. 电视机从黑白电视机发展到彩色电视机， 这属于【】A. 全新产品B. 改进产品C. 换代产品D. 仿制产品答案：C17. 企业定价时价格最高界限的决定因素是【】A. 竞争B. 固定成本C. 需求D. 总成本答案：C 18. 北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分 别为 880 元， 680 元，

23、480 元，280 元，180 元不等。该定价策略属于差别定价策略，具体为【】A. 产品部位差别定价B. 顾客差别定价C. 销售时间差别定价D. 产品形式差别定价答案：A 19. 中国服装设计师李设计的女士服装以典雅、高 贵享誉中外。在国际市场，每件“李“牌中式旗袍售价高达 1000 美元， 这种定价策略属于【】A. 声望定价B. 基点定价C. 招徕定价D. 需求导向定价答案：A20. 生产啤酒、饮料这些便利品的企 业，一般情况下采取的分销策略是【】A. 独家分销B. 选择分销C. 无店铺分销D. 密集分销答案：D 21. 价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是【】A. 短而窄B. 短而宽C. 长而窄D. 长而宽答案：A 22. 某企业按照每元广告支出带来 100 元的销售收入计算，当预定明年销售额为 1000 万元时，就为市场部门安排了 10 万元广告使用 费， 这种确定广告 预算的方法是【】A. 量力而行法B. 销售百分比法C. 竞争对等法