世茂集团人力资源管理手册.doc

1、 世茂集团第 1 页 共 84 页世茂集团人力资源管理手册世茂集团第 2 页 共 84 页目 录 世茂集团人力资源管理制 度架构图06 人力资源职业操守07 人力资源管理总则08目的 08适用范围 08原则 08组织系统 08部门工作标准与职位说明书 09招聘任免 09薪资福利 09绩效考核 09出勤、出差、请假 09人才培育 09实施与修订 09 员工招聘管理办法10目的 10适用范围 10招聘原则 10招聘步骤 10管理程序 11异地招聘住房补贴 15实施与修订 16 薪资福利管理办法17目的 17适用范围 17薪资结构 17薪资计发 17员工福利 19相关假期请假流程 23实施与修订 2

2、4 绩效考核管理办法25目的 25适用范围 25考核期 25考核目标设定原则 25考核作业 25世茂集团第 3 页 共 84 页考核结果 26实施与修订 27 人才培育管理办法28目的 28适用范围 28培育对象 28培育原则 28人才培育方式 28培训内容 29培训实施与评估 30实施与修订 30 职前培训管理细则32目的 32适用范围 32原则 32培训内容 32管理程序 34实施与修订 36 员工执业资格培训细则37目的 37适用范围 37资助标准 37申请条件 37管理程序 37培训协议 39职业资格证书 39实施与修订 40 人员晋升调动管理办法41目的 41适用范围 41原则 41

3、晋升条件 42晋升操作流程 42人员调动管理 43人员异地派遣补贴 44其它规范 47实施与修订 47 劳动用工合同签订管 理办法48目的 48世茂集团第 4 页 共 84 页适用范围 48原则 48用工合同形式 48合同期限及相关规定 48劳动合同履行和变更 49劳动合同解除与终止 50合同管理程序 51实施与修订 53 奖惩管理办法54目的 54适用范围 54奖励 54惩罚 54管理程序 55实施与修订 56 出差管理办法57目的 57适用范围 57原则 57出差相关费用标准 57报销项目 58出差类别 59出差管理程序 60其它规定 61实施与修订 62 员工投诉管理办法63目的 63适

4、用范围 63投诉原则 63投诉管理程序 63实施与修订 64 员工私车公用补贴管理办法66目的 66适用范围 66费用补贴标准 66管理程序 66实施与修订 67 人事管 理权限表68目的 68世茂集团第 5 页 共 84 页适用范围 68原则 68权限表 68实施与修订 70 人事审计操作细则71目的 71适用范围 71审计时间 71审计内容 71审计评分及管理办法 72审计小组 73实施与修订 73 新项目人事作业细则74目的 74适用范围 74项目成立之初人事工作要求与指引 74项目成立后人事工作要求与指引 76实施与修订 76 员工离职管理细则77目的 77适用范围 77政策规定 77

5、离职工作管理程序 77特殊离职手续 80实施与修订 81世茂集团第 6 页 共 84 页世茂集团人力资源管理制度架构图 人力资源管理总则绩效考核管理办法员工招聘管理办法 人员培训管理办法 人员晋升调动管理办法 劳动合同签订管理办法 奖惩管理办法 员工投诉管理办法 员工私车公用补贴管理办法出差管理办法薪资福利管理办法人事审计操作细则人事管理权限表职前培训管理细则 员工执业资格培训细则 新项目人事工作细则员工离职管理细则世茂集团第 7 页 共 84 页返回目录人力资源职业操守第 一 条：服务至上从事人力资源工作的人员，都应该树立起“热诚、认真、仔细、耐心”的服务理念，为集团各部门和各项目工作顺利开

6、展，以及集团内部员工个人发展提供专业的、优质的人力资源服务工作。第 二 条：坚持原则从事人力资源工作的人员，应秉持集团制订的各项人事规章制度。在处理各项人事工作时，应避免个人偏见，同时在坚持原则前提下灵活的解决问题。第 三 条：严守秘密人力资源工作人员，会接触到公司的各项重要机密人事信息，应严守秘密、不得宣扬、不得谈论。一、不得在任何场合及情况下泄漏员工的人事机密信息（例如：员工的家庭住址、员工的收入水平、以及涉及员工私人秘密的事项）二、人力资源工作人员具有防止重要人事机密信息泄漏的责任。三、人力资源工作人员发现有泄密行为时，应及时制止，并反馈人力资源部负责人。第 四 条：尊重员工无论员工的职

7、级高低、专业区别、国籍不同，从事人力资源工作的人员都应一视同仁，认真、仔细的倾听员工的要求与意见，并根据需要进行记录以此作为改善人事工作的依据。第 五 条：客观公正世茂集团第 8 页 共 84 页人力资源工作人员应充分了解事情的客观事实，并公平、公正的解决问题。返回目录人力资源管理总则 第 一 条：目的秉持“诚信、专业、协作、创新”的企业文化，积极推动人力资源的有效开发与创新经营，创造并维持企业核心竞争优势，特制订本规则。第 二 条：适用范围有关人力资源管理事项，除另有规定外，都依本规则规定办理。第 三 条：原则一、尊重人才员工是我们宝贵的财富，我们重视人才的价值、品德以及能力。二、及时肯定依

8、据员工的绩效表现，公正评核，并给予及时的奖励。三、学习发展引导员工学习、培养员工，帮助员工实现自身的生涯规划。四、合力促进提倡团队精神，互相合作，实现企业与个人的共同成长。五、全员管理人力资源管理是全体员工的共同责任，尤其是各个部门负责人的首要职责。第 四 条：组织系统一、以确保公司各项职能的有效运转，维持或加快公司决策速度为原则，设立各个层级与部门。 （如集团组织架构图附件一）二、为明确公司各个职位之重要性以及职权责任的大小，特设立各职位层级。 （如下图）各层级详细描述（见附件二）职位级别 对应职位I 级 一般员工（文员、司机、部门助理等）A 级 专业/技术人员S 级 主管/高级技术人员B

9、级 经理、副经理/专家级专业技术人员C 级 高级经理/助理总监D 级 总监、副总监E 级 执行董事世茂集团第 9 页 共 84 页三、集团内部各项人事管理事宜权限见人事管理权限表 。第 五 条：部门工作标准与职位说明书一、公司应明确制订各部门以及各职位的职责，并撰写、汇总、整理部门工作标准和职位说明书，作为掌控部门工作进度以及员工招聘、考核、晋升的依据之一。二、各部门应明确内部各项工作的负责人，以及每年、每月的工作执行计划与完成时间。三、HR 部门工作标准、每年、每月工作计划以及职位说明书模版（见附件三）第 六 条：招聘任免一、公司应依据职务性质、任职资格，内部任用、公开招聘的原则来任用优秀的

10、人才。 （具体见员工招聘管理办法 ） 。二、有关员工的任用、晋升、调动、离职等作业应明确制订规章加以规范。第 七 条：薪资福利一、各项薪资的核定应秉持公平、合理、激励性的原则，以市场同业水平为依据，明确各薪资项目与金额的标准。二、以维护公司员工工作安全、身心健康为目标，公司设立各项福利项目，以此激励员工，提高员工的工作品质与积极性。 （具体见薪资福利管理办法 ）第 八 条：绩效考核公司依据公正公平的原则设立员工的关键绩效指标（KPI） ，以此来考核员工的绩效表现，同时及时激励绩优或辅导绩差的员工。 （具体见绩效考核管理办法 ）第 九 条：出勤、出差、请假公司应明确规定员工工作的时数、并规范和强

11、化平时员工出勤、出差、请假的管理工作。 （具体见出差管理办法 、 薪资福利管理办法 ）第 十 条：人才培育为提升员工的专业素养，增进员工的技能与知识，将公司发展的需要与员工自身职涯规划相结合，有计划的培育企业经营管理人才和专业技术世茂集团第 10 页 共 84 页人才。第十一条：实施与修订一、本规则由集团人力资源部负责制订，由营运总监审核，报管理委员会通过后于 2008 年 01 月 01 日生效实施。二、集团人力资源部对本规则拥有最终解释权，并有权根据实际操作情况对具体条款作出修改。返 回目录员工招聘管理办法第 一 条：目的为规范人力资源招聘工作，依据人力资源管理规则特制定本管理办法。第 二

12、 条：适用范围本办法适用于世茂集团各职位的招聘管理工作。第 三 条：招聘原则一、充分利用各种外部资源，招募集团需要的各类专业人才；二、合理地培养、调配集团人力资源；三、人尽其才，才尽其用。四、员工推荐原则（一）世茂集团全体员工都可以为集团推荐优秀的管理或专业人才；（二）推荐人和被推荐人不得为上下级、或者不得在相关利益部门工作；五、员工回聘原则（一）原先绩效等级为“B”优秀以上（含）且职级为 “S”的员工主动离开世茂时间为 3 个月以内，且原先岗位仍旧空缺，经部门负责人同意，该员工可以无需面试直接返岗；如离开时间在 3 个月以上，则必须按照应聘流程操作办理。（二）对于离开世茂再回聘的员工，原则上回聘后职位不得高于离职前所担任的职位，并且需相关直属执董审批确认。（三）员工回聘后，其工龄不得连续计算。六、亲属录用原则