价格管理办法.doc

1、价格管理办法一、 目的规范价格管理，提高价格竞争力，提升 顾客价格感知，合理提升毛利率。 二、定价管理 1 成熟门店定价策略1.1 总原则：a 、持平或略低于竞争店且不高于“国家最高限价”。b、非 竞争需要所有商品不得负毛利销售。1.2 当口碑品种价格较竞争店低且高于进价时，与竞争店保持 3-5%价差优势。当竞争门店价格低于门店且低于（或等于）公司进价时，应与竞争店售价保持一致；如因门店采用差异化定价策略，对部分负毛利口碑品种较竞争对手保持 5%以上优势时需专项申报（DM 特价不受此条限制）。1.3 非口碑品种，价格保持持平。1.4 营销品种不参与任何形式的降价促销活动（会员折扣和经商品中心审

2、批的除外）；1.5 医院品种保持 10-20的价差定价，维价厂家可适当缩小价差但需报门管部长审批。2 非成熟门店定价策略2.1 在持平或略低的原则下以略低为主，整体保持 3以上的价格优势：当毛利大于等于 10%时保持不少于 8的价差，10以内时保持 3-5的价差， 2.2 新店开业 3 个月内（成熟区域 6 个月内）不接受厂家价格维护，特殊情况经分管副总审批。2.3 其它要求同成熟门店。3 定价管理门店商品价格，由门管部统一管理，由物价 组和门店商管员具体实施。4 定价方法4.1 新品定价：采购员拟定新品价格物价组核对最高零售价新品入库后 24 小时内在业务系统中进行零售价确定下发门店；4.2

3、 新店开业商品定价：物价组开业前 20 天制定市调方案门管部长审批物价组组织市调执行物价组根据市调结果制定定价方案门管部长审核分管副总审批物价组开业前 10 天执行新店定价（新区域新开门店需全国管理机构门管本部审批）；4.3 已开门店重新定价或品类价格疏理，由门店商管员负责，门管部进行指导并审核。 三、调价管理（一） 、非营销商品1 总部价格调整1.1 物价组应按月查询和收集各类物价政策信息，在规定时间内完成所有品种的价格信息核对和价格调整，对门店的调价执行后一个工作日内进行执行情况的监督。1.2 进价上涨品种、厂家维价的品种，物价 组应在 2 个工作日内督导门店完成反市调，并根据市调情况按照

4、持平原则做价格调整。1.3 成熟区域个别商品亏损较大时，可与竞争店协调统一调价。2 门店价格调整2.1 调价流程：门店通过“ 后台 ”系统上报调价申请 物价组审核门店处理新价格。2.2 申请的标准格式：月-日店调价申请，调价说明备注写明主要竞争店名称及售价或其它原因。2.3 日常调价由商管员或店长通过后台系统中的“调价申请” 上传，紧急、特殊情况应同时电话申请。物价组按“先调价，后反市调” 的原则在当日内处理调价。2.4 因竞争原因一次性调价个数20 的商品调价：物价组初审部长审核（50 个以上）分管副总审批执行。 物价组在 5 个工作日内对真实性和准确性进行核实。 3 价格处理时间3.1 物

5、价组每天上午 11：00、下午 4：00 前定时处理总部后台管理系统中的“ 门店调价申请”（不含节假日）； 3.2 门店上午 12：00、下午 5：00 前定时处理后台系统中“ 新价”信息；3.3 物价组发现门店上报价格信息有疑问时，应先执行调价申请，在 3 个工作日内对有疑问的商品进行“ 反市调” ，根据反市调结果维持或重新定价。3.4 门店执行调价后须将调价信息公布，价格上调及变价幅度较大的情况需有统一的解释口径。（二） 、营销商品1、已开门店1.1、不允许将营销商品作为特价品种进行促销；不允许将其作为分公司门店打击竞争门店的品种。1.2、相邻门店价格同步调整，同城 门店跟价按价差管理办法

6、执行。1.3、营销商品品种价格在各子公司所在市场有紊乱的情况时,子公司不得随意跟价或降价,根据具体情况参照以下规则执行:1.3.1、 乱价商品上报流程顾客反馈门店市调分公司物价组确认、汇总门管本部物价组医药商品部各品类经理门管本部物价组分公司商品部、物价组1.3.2、上报时间要求：分公司物价组每周星期五下班前上报乱价商品信息，门管本部物价主管整理后，于每周星期六下班前上报医药商品部品类经理进行处理。1.3.2、乱价商品处理时间要求：由医药商品部品类经理与厂家沟通协调解决,在 3 个工作日内给予处理，并将处理结果回复子公司商品部和门管本部物价组,1.3.3、乱价商品价格处理规定， 总则：门店先下

7、货，总部再协调。详情如下：1.3.3.1 对厂家能够维护的商品，首先要求厂家维价。1.3.3.2 对厂家不能维护的商品:价差分类 处理规定10% 且=20%且3 元=30% 转为普药或退回1.3.3.3 乱价处理口径规范:跟价;退回;转为普药或其它; 价格已维护。1.3.3.4 营销商品的维价（含非营销商品）1.3.3.4.1 价格调整的许可：营销商品按 OA 流程;非 营销由商品部审批。1.3.3.4.2 调价时间的商定及市场把关：由门管部（本部）物价组确定。2、 新开门店2.1、初始定价应参照市调结果制定:当市调价格高于公司定价的 ,按照公司定价执行,市调价格低于公司价格的参照已开门店第

8、3 点执行。2.2、同城新开门店定价与同城兄弟门店价格相同。2.3、如果同城新开门店根据市调后的定价与同城兄弟门店价格有差别的, 参照已开门店第3 点执行。3、价格市调3.1、对于价格的市调,门店必需进行精确调查出产品的规格、产地、含量等。 调查结果必需正确无误,样板表格如下:条码 品名进价采购分类名称门店售价竞争店 1竞争店 1售价竞争店 2竞争店 2售价竞争店其它处理意见3.2、对顾客反应的与竞争门店价格差异的品种应先进行调查确认后上报。3.3、分公司门店对价格市调的对象应主要以与分公司门店规模、类型相当的主要竞争门店为主。四非会员商品管理1、西、中药非会员商品只能在商品毛利率小于等于 3

9、%以内（上海公司 5以内）的商品内挑选；毛利率大于 3以上（上海公司 5以上）的不能做为非会员商品。2、新区域新开门店非会员品种数：西药不超过 300 个品种; 中药不超过 100 个。成熟区域门店及其新开门店非会员品种数：西药不超 过 500 个品种（且不超过西药品种数的10%）; 中药不超过 150 个。3、专柜商品根据公司要求可以设非会员商品。4、非会员商品必须有库存（断货除外），放弃条 码库存为零商品不得列入。5、物价组于开业前三天拟定目录后执行。6、新开门店在开业 90 天以后的一周内，对门店非会员进行一次清理。按 3.2 条原则执行。7、门店每季度对非会员商品目录进行一次更新，并将

10、须更新的品种目录季末 25 日前报物价员。8、物价员每季度初月 10 号对上季度门店申报的非会员商品目录进行审定并督导执行。五相邻门店价差管理原则：相邻门店有条件同步的，商品价格同步管理；无条件的，距离小于 1 公里的紧邻门店单品价差不超过 5且不超过 2 元；大于 1 公里同城门店价差不超过 10且不超过 3 元；同时，制定出合理的价格统一解释口径，有投诉时及时修正价格。六 价格调查管理1、价格调查目录制定原则1.1 成熟门店：大店 700 个、中店 500 个、小店 300 个品种；门店口碑品种调查目录分为“ 总部品种”和“门店品种”两部分。 “总部品种”在商品部提供的 700 个低价口碑

11、总目录中筛选，筛选比例70%， “门店品种”即为不与总部品种重复剩余品种，由门店根据实际情况自行拟定报商品部备案。1.2 成熟区域新开门店开业后第二个月起按公司统一要求进行；新区域新开门店在 3 个月内只跟进高于竞争店品种价格。1.3 品类价格调查：由物价组根据审批的方案组织执行。2、价格调查范围：除中药品种外的非营销品种，指知名品牌、当地广告、当地特色品种、产地单一、顾客购买频率高的商品。门店负责口碑品种的日常维护，公司每年在 7、8 月份组织一次全司门店价格清查。3、调查对象与范围.3.1：范围：特大店 3 公里，大中店 2 公里，小店 1 公里商圈3.2、调查对象：经营面积、销售额达我店

12、 50以上的 24 家品牌连锁药房或单体药店。4、价格调查要求与流程4.1 口碑品种调查时间与次数：每月 1 日前完成一次低价口碑市调和一次本门店负毛利商品市调任务，每月 5 日前整理好市调原始资料及商管员反市调结果交物价组。4.2 市调责任人：市调第一责任人为门店经理，对市调组织、督促负责;商管员对市调结果的准确性负责（无商管员的由经理负责）。4.3 市调流程：按商品细类制作统一的市调表分配给营业员商管员市调前培训后开始市调收集整理的市调结果并用 Excel 表存档商管员 按10比例反市调价格差异品种申请调整相关资料存档市调结束。4.4 物价组按门店上报结果的 10%比例在次月 1 日前完成

13、所有门店的抽查;5、价格竞争指数定义： 价格竞争指数 =(门店口碑品种售价之和)/( 相同品种在竞争店最低售价之和)*100%。指数标准：大于等于 96%且小于等于 100。无一抽查品种售价高于竞争店，达标， 竞争指数大于 100%，不达 标。6、相关考核6.1 价格处理6.1.1 物价组未定期核查价格信息并未及时对变价商品进行调整，根据情节轻重扣考核分 2-5 分，造成重大损失的按责任事故处理办法处理。6.1.2 物价组未及时处理门店调价（特价）申请，扣物价组 2 分/次（网络故障除外），错误处理调价、特价，处以相关责任人 2 元/次罚款。6.1.3 门店上报的需供应商维价的申请在 5 个工

14、作日内未给予处理回复的，处以责任人 2 分/次；6.1.4 门店上报虚假调价申请，店经理和商管员各扣考核分 3 分/品种。 6.1.5 门店未按时处理“ 新价格 ”或处理后未及时更换标签 ，店长和商管员各扣考核分 1 分/ 品种，特价无特价提示牌及特价结束后 POP 未撤消，扣责任人考核分 2 分/次；因此造成损失的，由责任人负责赔偿，情节严重的，按 责任事故 处理办法处理。6.1.6 门店商管员因人事调动，在人力综合部通知日起两天内，负责该门店的物价组组员需督促商管员进行内容包括该门店市调目录、市调已完成情况、市调原始资料上交情况及主要竞争店等工作的交接，每月汇总后上报至物价组组长，发现一个

15、门店未督促交接，扣相关物价组组员考核分 4 分/次，扣组长考核分 2 分/次。6.2 市调考核市调考核细目表：请见附件七、国家限价管理1、相关流程1.1 营销商品（药品）所有营销商品在进入评审会之前各品类经理必须经过国家限价的查询，确保申报表中最高限价项的填报价格是当期真实可靠的国家限价，经门管本部物价主管签字确认后方可上报，进入下一个流程，即：品类经理（查询国家限价）物价主管（核实国家限价）进入申报流程适用范围：全国。若分子公司根据需要，在引进湖南公司营销品种时，需分子公司品 类经理查询国家限价，再由分子公司物价主管核家国家限价，方可定价销售。2.2 非营销若地采商品（药品）：在新品进场流程

16、中增加一个节点控制，即：品类经理申请（查询国家限价）物价主管（核实国家限价）采购组长审核采购物价审核质管部审核质管总监审批.适用范围：湖南、上海、江苏、江西全系 统。2、相关规定2.1 门管本部物价主管每半年需组织分子公司物价组对所有商品的价格进行一次全面价格清查，制定限价清查表，且导入牌价管理系统，确保经营品种的价格不高于国家限价。2.2 各分子公司物价主管在接到物价政策后，必须在 5 个工作日内完成相应的经营品种价格清查，并将清查结果及时上报。2.3 门管本部和分子公司物价组必须每星期查询国家发改委或物价局网站，跟进国家限价政策信息，若新政策信息，及时沟通汇报，并进行清 查。2.4 清理出

17、来的超限价商品在国家规定实施之日前一晚进行及时调整到位，并确保门店第二天执行新的价格，且将调价营销品种明细发给商品中心规划部，以便对商品分类进行重新定位。3 相关考核3.1 凡新品未经物价员核定国家限价的，品类经理以 50 元/品种处罚，且对由此造成其他损失的，按照责任事故处理办法进行处理；3.2 若经过品类经理和物价员确认后，仍有高于国家限价的情况，对对应的品类经理及物价主管处以 50 元/每单品的处罚，对由此造成其他损 失的，按照责任事故处理办法进行处理，各自承担相应的责任；3.3 若因物价员调价而超国家限价的，由物价员承担全部责任和损失；3.4 在超限调价执行过程中，各分子公司物价组需与

18、门店沟通，若门店延误执行遭处罚， 门店和物价组需按责任事故处理办法进行处理，各自承担相应的责任。3.5 未按时完成国家限价清查的，物价主管罚款 50 元/次，且对由此造成其他损失的，按照责任事故处理办法进行处理。3.6 门店每天需做两次新价处理（0 库存品种也需做新价处理），上午一次、下午一次。新价处理系统里当天不允许出现前一天未处理的新价，普通新价未处理按 5 元/品种处罚店长；国家限价品种新价未处理按 20 元/品种处罚店长，同时处罚物价组长 5 元/ 品种/店。且对由此造成其他损失的，按照责任事故处理办法进行处理。店长全月罚款 300 元封顶，物价 组长处罚 100 元封顶。3.7 门管

19、本部物价主管每周两次抽查各分公司新价处理情况并通报处罚情况。抽查时间： 抽查门店： 抽查竞争门店：考核项目 考核标准 考核分数 评分栏1、门店市调品种数量门店每月每次组织市调大店 350 个、中店 250 个、小店 150 个，（门店人均每次市调个数反馈真实信息 30 个品种成上）低于标准值视为不达标,扣考核分 3 分。52、市调成效性实际调得真实价格信息的品种个数必须达市调目录 50%，低于 50%为不达标，每下降 10%扣考核分 3 分，低于 20%为 0 分(根据门店市调难度酌情处理，困难区域门店低于 30%为不达标)53、门店后台市调口碑品种个数指标门店后台市调口碑目录品种个数，没有库

20、存的品种数不得超过市调目录总数的 2%.未达标扣 4 分.口碑品种 3 月无销量品种个数不得超过市调口碑目录总数的 3%扣 4 分.84 门店市调结果及时处理门店市调后商管员必须在三天内处理市调结果：1、市调数据未及时录入电子表格扣 4 分，2、未对市调结果进行分析扣 3 分，3、未对差异品种价格进行调整扣 2 分105、门店商管反市调进行次数及品种个数要求门店每次市调后商管均要进行反市调，未进行一次扣 3 分。商管至少按 5%的比例对本店低价商品市调进行反市调，个数不达标扣 2 分。 56、门店后台新价是否及时处理要求当天新价必须当天之内处理完毕，总部人员抽查发现 1 个品种未处理扣 2 分

21、，扣完为止. 12 7、物价员反市调差异品种个数考核物价员抽查时发现一个价差品种扣 2 分，15 分扣完为止，同时给予相应市调人员每个品种 10 元罚款。 15 8、负毛利陈列 每发现一个未上架陈列或陈列不规范负毛利品种，扣考核分 3 分，扣完为止。 59、非会员商品设置规定每月一次清理,非会员设置信息的品种个数必须达要求目标值（最大数量）90%,不的超于实际规定目标值 100%.清理个数低于 90%扣考核分 3 分/高于 100%扣考核分 3 分，每月未清理一次扣考核分 4 分.1010、不让利商品设置 每月必须更新门店不让利品种目录.品种数量控制在 600-800 个左右，未更新扣 3 分

22、,品种数量不达标扣 2 分。 511、门店货架标签管理 发现门店货架标签与相对应商品不符或没有标签的扣 1 分，扣完为止。 1012、综合竞争指数 大于等于 96%且小于 100。每超 0.1，扣 0.5 分，扣完为止。 10 合计 100 综合竞争指数 比我店低品种个数 比我店低品种率 抽查品种个数 比我店高品种个数 比我店高品种率 违规品种明细条码 品名 竞争门店 门店售价 竞争店售价结果比我店低品种个数 比我店低品种率 比我店高品种个数 比我店高品种率 最近一次低价市调品种数 与我店相等品种数 与我店相等品种率 关于每月市调电子表格和市调原始表上交时间安排：电子表格上交时间为(第一次当月 15 号下午 5：00 之前、第二次当月 25 号下午5：00 之前）,原始表上交时间为（第一次和第二次在本月 30 号下午 5：00 之前），未按质按量、未按时上交的门店最终将在市调考核分中每项扣 5 分（扣分标准以上交的时间为准）。本办法适合于成熟门店价格市调考核，按每月考核分数，分大、 中、小店组排名，采用奖前罚后的激励办法，每月各组中排名前 5 位奖励市调责任人（经理、商管员）各 50 元，排名后 5 位罚款市调责任人（经理、商管员）各 50 元抽查人员： 门店经理签名：