企业管理概论(00144)自考复习资料.doc

1、企业管理概论第 1 页 共 18 页企业管理概论（00144）自考复习资料第一章 对企业的基本认识1、企业：指适应市场需要以获取盈利、实行自主经营、自负盈亏依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。2、企业的类型：A：按生产资料所有制的性质分：公有制企业、非公有制企业B：按企业所属行业分：农业企业、工业企业、商业企业等C：按企业使用的主要经营资源分：劳动密集型企业、资金密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业。D：按企业规模分：大型企业、中型企业、小型企业E：按企业组织形式分：简单综合性企业、简单专业化企业、多元专业化企业、跨行业综合性企业。F：按市场类型分：商品市场、金融市场

2、、技术市场G：按企业运用的主体技术分：传统技术企业、高新技术企业3、企业集团具有以下明显的特点： 具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业； 组织结构具有层次性，一般分文核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次 多渠道影响和控制成员企业，以资产联结为主。分类：产品辐射型、多元复合型、项目成套型、经营服务型、出口导向型。4、企业经营方式：是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式，亦称企业资产经营形式。就国家与国有企业之间的关系而言，经营方式就是指通过规范国有资产所有者代表机构与国有企业之间责、权、利关系所确立的企业经营管理国有资产的责任制形式。5、企业资本所有权与

3、经营权相分离，两权分离是企业经营方式改革的基本理论依据之一。两权分离的根本原因：是企业生产技术与经营管理的复杂化；是公司制的企业组织形式及其股权的分散化。企业管理概论第 2 页 共 18 页第二章 企业管理的基本理论与一般方法1、企业管理的二重性：社会化大生产和生产力相联系的自然属性 一般职能；同生产关系和社会制度相联系的社会属性，特殊职能。2、企业管理的职能：A 基本职能：一般职能（合理组织生产力的职能） ；特殊职能（维护生产关系的职能）。B 具体职能：计划、组织、用人、指挥、控制3、企业管理的任务：、必须始终把经济取得的成就放在首位；、使工作富有活力，并使员工取得成就；、履行社会责任。4、

4、企业管理的内容：A 纵向看：经营战略、决策与计划管理（高层管理） ；专业管理（中层管理） ；作业管理（基层管理） 。B 横向看：技术开发管理、生产管理、物资供应管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等。5、企业管理的方法论基础：系统论、信息论、控制论6、企业管理的一般方法： 按照管理者与被管理者之间相互作用的方式分：行政方法、经济方法、法律方法、教育方法 按照时代特点分：传统方法；现代方法 按照研究解决问题的思维方式分：定性分析；定量分析方法。7、企业管理理论的新发展：人本化、整体化、战略化、网络化企业管理概论第 3 页 共 18 页第三章 企业组织、文化与人力资源管理1、法人治理结构组成

5、：股东大会 最高权力机构董事会 经营决策机构高层经理班子 总经理实行董事会聘任制监事会 成员不少于 3 人2、企业组织机构设计的原则 任务目标原则 专业分工与协作原则 指挥统一原则 有效管理幅度原则 责权利相结合的原则 集权和分权相结合的原则 稳定性和适应性相结合的原则 精简机构的原则3、组织设计的考虑因素：经营战略；技术特点；企业规模；外部环境4、企业组织结构的基本形式：直线机构 最早、最简单 单一企业直线职能结构 集权为首要特征 普遍、中小型事业部结构 分权为首要特征 大规模跨国公司模拟分权结构 建立在的基础上 钢铁、化学企业矩阵结构 、结合 技术发展迅速的企业，如航天、军工5、新型的组织

6、结构： 网络组织 学习型组织 发展型组织6、企业组织变革A 动因：外部：知识经济的降临、信息技术革命、经济的全球化；内部：有人的变化、组织结构本身的缺陷、企业的成长等原因B 方向：总趋势：扁平化、网络化、柔性化7、企业流程再造（BPR）：20 世纪 90 年初 美 一种企业组织转型的新理论和新方法。企业管理概论第 4 页 共 18 页企业再造的流程为：分析原有的流程；分析当前的市场需求；采取综合措施；具体组织实施企业再造。第四章 企业文化建设1、企业文化理论：20 世纪 70 年代末 80 年代初2、企业文化结构： 深层的企业文化 （精神文化）企业最高目标、企业精神、经营管理风格、企业风气、企

7、业道德中层的企业文化 （制度文化）一般制度、特殊制度、企业风俗表层的企业文化 （物质文化）企业标志、厂容厂貌、厂服、宣传媒体沟通方式等3、企业文化特点：隐形性、潜移性、可塑性、继承性、稳定性和发展性、普遍性和差异性。4、企业文化的功能：导向功能、约束功能、激励功能、凝聚功能、辐射功能。5、企业文化建设与思想政治工作区别： 两者的范畴不同 两者的适用范围不同 两者的工作方式和过程不同6、企业思想政治工作的基本内容：对职工进行系统的思想政治教育；对职工进行日常的思想政治教育。第五章 人力资源管理1、企业的人力资源1 定义：是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，是一种战略性的资源。2 特点：

8、能动性；可激励性；时效性；再生性；差异性；社会性。3 内容：职务分析；人力资源规划；招聘与使用；考核；激励；培训4 信息化体现在 3 个层次：提高其管理工作的效率；规范其管理的业务流程；为企业和员工提供增值服务5 人员招聘：制定招聘计划；招募；选拔；录用；评价企业管理概论第 5 页 共 18 页6 人员使用原则：有利于实现组织目标；利于人尽其才；利于提高组织士气。7 工资分配制度的原则：物质利益原则；按劳分配原则；按生产要素分配原则8 结构工资制：基础工资 基本工资职务工资 岗位工资年功工资 工龄工资奖励工资 浮动工资9 其他工资制度：浮动工资制；岗位技能（等级）工资制；某些特殊的工资制10

9、奖金制度：综合奖；单项奖；超额奖；其他奖金形式。11 工资形式：计时工资；计件工资第六章 企业战略管理概述一、企业经营战略：1、环境特点：需求结构的重大变化；市场竞争日趋激烈；科学技术不断进步；资源供应日益紧张；社会、政府、顾客对企业的要求、限制越来越多；产业结构的调整2、经营战略特点：全局性；长远性；竞合性；纲领性；相对稳定性3、四要素：产品和市场领域；成长方向；竞争优势；协同作用4、三层次体系：总体经营战略、经营单位战略、职能战略。5、内容体系：战略思想、战略目标、战略重点、战略方针、战略阶段、战略对策。二、企业经营战略发展期的有关理论：安索夫 产品、市场组合战略理论和战略管理理论安德鲁斯

10、 战略设计理论和目标战略理论钱德勒 战略平衡理论与战略组织理论德鲁克 企业使命和战略目标理论波特 5 种竞争力量：行业中现有的竞争者、潜在的进入者、替代品的生产者、资源的供应者、产品的购买者三、.经营战略深化期的有关理论：战略同盟理论、企业核心能力理论、战略再造理论、知识经营战略理论。企业管理概论第 6 页 共 18 页四、战略管理1、特点：全程性、未来性、管理环境的不确定性、高层性。2、制定过程：形成战略思想；进行环境调查；拟定、评价和选择战略方案战略方案的落实和在实施中修改完善3、实施过程遵循的原则：目标分解、任务合理的原则；统一领导、组织协调的原则；突出重点、兼顾全局的原则；适应变化、机

11、动灵活的原则。4、组建企业战略领导班子遵循的原则：选择首要领导原则、首要领导组阁原则、能力匹配优化组合原则、合作，和谐原则。5、安索父 与环境风险度相对应的战略管理 5 模式：保守稳定型、效率反应型、营销先导型、战略探索型、开拓创造型。6、核心能力的特点；延展性、增值性、独特性。7、选择控制的方式：避免控制；直接控制8、控制过程：确定控制标准。 ；检查实施，衡量成效，寻找偏差；分析原因，采取措施，纠正偏差；继续实施，完成战略目标。第七章 企业战略环境调研一、企业外部环境调研1、必要性：保证战略决策的科学性和正确性；保证战略决策的及时性和灵活性；提高战略决策的稳定性和效益型。2、内容：政治环境分

12、析；经济环境分析；社会、文化、技术环境分析；资源环境分析3、重点内容的调研：市场需求分析；竞争状况分析。4、社会环境分析：社会价值观、风俗习惯、生活方式、消费心理。二、企业内部环境调研1、目的：搞清企业自身的优势和劣势；查清造成劣势的原因，找出内部的潜力。2、内容：企业一般情况调研；企业经营实力分析。三、企业战略环境综合分析1、方法：企业内外环境对照分析法 优势、劣势、机会、威胁波士顿矩阵分析法 需求增长率、市场占有率麦肯锡矩阵分析法 明星区 野猫区企业管理概论第 7 页 共 18 页（重点投资） （增加投资或维持）现金牛区（挤干榨干多做贡献）瘦狗区（放弃）第八章 企业经营战略决策一、企业使命

13、决策 （实质上就是：企业目标市场的选择）1、内容：企业性质的确定；成长方向的选择；经营目的的确定；经营哲学的选择；经营方针的选择；社会责任的确定。2、考虑因素：国家长远发展规划和产业政策；市场需求；竞争态势；企业实力。二、战略目标1、类型：发展性目标；效益型目标；竞争性目标；利益性目标。2、内容：战略目标水平的选择；重点战略目标的决策。三、企业总体战略决策1、分类：按经营范围：单一化经营战略方案；多样化。按经营态势：发展型（增长型）战略；稳定型战略按经营空间：本地化经营战略方案；地区化；区际化；全国化；国际区域化；全球化。按资本流动、重组、形态：资本流动战略方案；企业资本重组战略方案；企业资本

14、形态战略方案。四、企业经营单位战略1、定义：指大公司或集团性公司中的第二层次的经营单位（如事业部、子公司、分公司等） ，为贯彻总公司或集团公司总体经营战略，适应环境变化的要求，对所选择的经营事业的发展做出的长远性的谋划与方略。2、特点：从属性；专业性。3、类型：产品定位战略方案：多样化、专业化；竞争战略方案：按竞争重点：成本领先战略方案；差异化；集中化。按竞争实力：进攻型战略方案；赶超型；防御型；转移型。企业管理概论第 8 页 共 18 页3、影响因素：研究国家产业政策要求；判断市场需求趋势；分析市场竞争态势；准确评估企业实力。五、战略决策1、特点：从属性；单一性或专业性；针对性。2、内容：重

15、点职能战略的选择职能战略本身的决策：产品；产品质量；市场；科技。3、人力资源战略：人才发掘战略；企业人才结构优化战略；企业人才使用战略方案。4、原则：战略决策的科学化原则；民主化原则5、战略决策科学化的标志：决策信息的可靠性；决策课题的准确性；决策程序的完整性；决策方法的正确性；方案设计的严密性；决策方案的优选性；方案实施的可行性；决策结果的效益性。6、民主化的标志：发动专家和员工群众参与决策的广泛性；专家和员工群众参与建议的积极性； 领导对不同意见和建议的尊重性；砖家和员工群众参与决策的形式多样化；民主决策的程序性。第九章 企业技术开发与价值工程一、技术开发1、对象：产品；设备与工具；生产工

16、艺；能源和原材料；改善生产环境。2、途径：独创型；引进（转移）型；综合与延伸型；总结提高型。3、条件：科学技术工作队伍；科技队伍结构要合理化（职能结构；能级结构；学科结构；年龄结构） 。4、经费来源：国家和地方财政支持基金；内部筹措经费；科技合同收入；银行贷款；企业之间联合开发投资。二、技术评价1、原则：技术先进性、经济合理性与生产可行性相结合；当前需要和长远需要相结合；企业管理概论第 9 页 共 18 页局部利益与整体利益相结合。2、内容：技术价值的评价；经济价值的评价；社会价值的评价3、方法：经济评价法；综合评价法。三、功能1、特性：定性；定量2、商品的功能特性：品质；能力；款式。3、种类

17、：使用功能和品位功能；必要功能和不必要功能；不足功能和过剩功能；基本功能和辅助功能。四、价值1、提高价值途径：提高功能并降低成本；保持功能的前提下降低成本；成本不变 提高功能；以成本适当上升换取功能大幅提高。第十章 生产管理一、生产组织工作1、工业企业：基本特征：工业产品生产或工业性作业。2、生产过程：准备过程；基本生产过程（核心） ；辅助生产过程；生产服务过程。3、生产过程组织要求：各工序运动的连续性；各个工序在时间上的平行性；产品流动方向的单向性；各阶段和各工序之间生产能力的比例性；企业及其各生产环节的均衡性；生产过程具有灵活应变能力的适应性。4、基本生产单位的组织原则：工艺专业化；对象专

18、业化。二、流水线生产1、概念：又叫流水生产、流水作业，指劳动对象按一定的工艺路线和统一的生产速度，连续不断的通过各个工作地，按顺序地进行加工并生产出产品的一种生产组织形式。2、优点：连续性、平行性、比例性、均衡性的要求。三、劳动组织1、内容：企业定员；作业组的组织；工作轮班的组织工作、工作地的组织工作等四、劳动定额1、表现形式：时间定额；产量定额。企业管理概论第 10 页 共 18 页2、直接作用：组织生产；组织分配3、环节：劳动定额制定、劳动定额贯彻、劳动定额统计、劳动定额修改。4、制定要求：制定要求：快、准、全制定方法：经验估工法；统计分析法；类推比较法；工时测定法；定额标准资料法5、修改

19、情况：定期全面修订；不定期临时修订。五、生产计划1、过程：制定、执行、检查完成情况、制定改进措施2、层次：综合生产计划（年度生产计划、年度生产大纲） ；主生产计划（生产进度安排计划） ；物料需求计划（原材料、零部件生产采购计划）六、生产作业控制工作1、基本要求：计划性；权威性；预防性。2、制度：值班制度；调度报告制度；调度会议制度；现场调度制度；班前、班后小组会议制度。七、库存控制1、种类：按物质存在状态分：原材料库存；在制品库存；零部件库存；成品库存；备件库存。按用途分：经常性库存；安全库存；季节性库存。2、任务：保证满足企业生产需要；保持生产系统稳定高效运行；保证满足生产需要的前提下，减少物资储备，加速物资周转，降低生产成本。3、相关参数：订购点；订购批量；订购周期；进货周期4、基本方法：定量库存控制法；定期库存控制法。5、库存重点控制方法ABC 分析法八、供应链1、网链结构：供应商、制造商、分销商、用户2、供应链管理强调理念：系统观念；集成化的思想和方法；战略合作。九、设备综合管理 20 世纪 70 年代1、概念：以提高设备综合效益和实现设备寿命周期费用最经济为目标、采用技术、经济、管理等多方面措施和手段，对设备全过程进行管理的一种新型管理模式。