1、注：文本框可根据需求改变颜色、移动位置；文字可编辑所所 谓厉谓厉 害的人，害的人，遇到遇到 问题时问题时 的思的思 维维 模式与我模式与我 们们 的差的差 别别 在在哪哪 ？ 讲师 ： 张 守 鹏层级分解分析NLP理解层次课后作业案例思考目录有些人在遇到问题的时候，能够马上找到解决办法，而有些人则是大脑一片空白，或者怯懦，抱怨，人与人的思维方式主要差别在哪？一、案例分析假设你是一个某品牌运动鞋的线下门店代理商，门店开在上海的闹市区有好几年了，你雇佣了几个伙计在经营着自己的小店面，你每周来店里一次了解经营情况，一直以来都比较稳定。可是最近，你发现生意越来越差，销售额一直在下滑，而且你还发现，某几
2、款鞋子的进货价竟然比淘宝上的零售价还要高，很多客人来店里试了一圈鞋子，结果都跑去网上下单了。伙计们的士气也开始变的低落，客人进来了，都不太愿意主动去搭理，你刚要发火，一名员工却突然提出了辞职 .你非常苦恼，这个地段的房租开始变得越来越贵；库存也因为滞销越积越多；甚至本来热闹的地段，现在逛街的人都开始变少了 .店铺已经开始亏损，而你投入了大量的装修成本和库存，现在关门损失极大，你焦头烂额 .请在这里停顿 30秒，想象自己就是这个代理商，请问在这个时候，你会怎么办？ 有些人说可能会说：“都是万恶的淘宝惹的祸，马云毁掉了实体经济！ ”“线下房租越来越高，卖一月的鞋还不够付房租，线下店谁做谁赔钱 ”“
3、现在的年轻人太不负责任了！生意有点波动，稍微有点压力，人就跑了 ”还是你会这样思考？“员工不积极，我就提高员工的销售提成呗，有钱能使鬼推磨，冰箱都能卖给爱斯基摩人，就不相信卖不出去几双鞋子，明天开始我亲自来盯店 ”“我们上个月不是有几个企业定了一批鞋子吗？这个月我们多打点电话，联系更多的企业，做企业客户！ ”“我也可以开个淘宝店啊，把我的生意也搬到网上 ”或者你选择另辟蹊径？“时代变化太快，新时代一定有我不知道的新方法和技巧，我要去学习一下 像什么新零售啊， O2O，体验经济、短路经济、社群经济 听说都是能解决目前这种困境的方法！ ”“其他同行他们是怎么解决的？有没有同行的资源，我去交流学习一
4、下 ”到底哪种方式才是正确的？厉害的人是怎么思考的？为什么面对同一个困境，每个人的反应和解决方法会如此不同？一个新的概念【 NLP理解层次】来解释这个现象二、 NLP理解层次NLP（神经语言程序学）是由理查德 班德勒和约翰 格林德在 1976年创办的一门学问。N（ Neuro）指的是神经系统，包括大脑和思维过程。 L（ Linguistic）是指语言，更准确点说，是指从感觉信号的输入到构成意思的过程。 P（ Programming）是指为产生某种后果而要执行的一套具体指令。即指我们思维上及行为上的习惯，就如同电脑中的程序，可以透过更新软件而改变。故此， NLP被解释为研究我们的大脑如何工作的学问。也因此， NLP译为 “身心语法程式学 ”或 “神经语言程序学 ”。美国前总统克林顿、微软领袖比尔盖茨、大导演斯皮尔博格等许多世界名人都接受过 NLP培训，世界 500强企业中的 60%采用 NLP培训员工，理解层次是 NLP中的一个核心概念。在这个世界上，每一件与我们有关系的事，我们都会赋予其一些意义。比如前面的例子，你可能会觉得造成这一切都是马云的错！由于每个人赋予的意义都会有所不同，因此我们的理解也会不一样，理解不一样，解决办法当然就会不同。
