全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案.doc

1、=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载=-精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载- 1 2018 年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案搭班子 全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题 (满分 100 分，不限答题时间 ) 一 、单项选择题 1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特

2、性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 3. 在质量管理中，致=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载=-精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载- 2 力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是。A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是。 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，

3、请问 PDCA 是指。 A 计划-实施 -检查-处置 B 组织-实施-检查 -处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划- 组织 -指挥- 协调 6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种，因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的的质量管理思想。 A 全组织 =精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载=-精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢

4、阅读下载- 3 B 全员 C 全过程 D 全方位 8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的。 A 使命 B 愿景 C 核心价值观 D 经营目标 9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是。A 十年内成为国内最知名的药品生产企业 B 研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病 C 泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力 D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则 10. 组织文化是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有

5、，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载=-精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载- 4 是。 A 核心价值观 B 生产规范 C 厂容厂貌 D 企业标识 11. 以下关于过程的描述，错误的是。 A 企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程 B 过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要 C 企业所有的活动是过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理 D

6、企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制 12. 现行 ISO9000 族标准的核心标准中，可作为认证依据的是。 A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO19011 13. 现行 ISO9000 族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是。 A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO19011 14. 2015 版 ISO9000、ISO9001 标准已发布，我国等同采用的 GB/T19000、 =精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载=-精选公文范文，管理类，工作总结类，

7、工作计划类文档，感谢阅读下载- 5 GB/T19001 国家标准也已于 2016 年底发布，并将于正式实施。 A 2017 年 6 月 1 日 B 2017 年 7 月 1 日 C 2017 年 12 月 31 日 D 2018 年 9 月 23 日 15. 以下关于纠正措施的表述，错误的有。 A 针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施 B 有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施 C 纠正措施的目的是消除已发现的不合格 D 纠正措施的目的是防止不合格的再次发生 16ISO9000 标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“ 要求” 通常不

8、包括来自的要求。 A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 17. GB/T19580卓越绩效评价准则把组织管理的内容分为七大类目，其中， “组织治理”和“社会责任”条款属于类目。 A 领导 B 战略 C 资源 =精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载=-精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载- 6 D 结果 18. GB/T19580卓越绩效评价准则是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是。 A 展开- 方法-学习 -整合 B 学习-展开-方法-整合 C 方法-展开-学习-整合 D 整合-方法- 展开-学习

9、19. GB/T19580卓越绩效评价准则是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是。 A 水平- 趋势 -对比- 整合 B 趋势- 对比 -水平-整合 C 对比-趋势-水平 -整合 D 整合-水平- 趋势-对比 20.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是。A 质量知识培训 B 专业技能培训 C 质量意识教育 D 统计技术培训 21. 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描 述，其正=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载=-精选公文范文，管理类，工作总结类，

10、工作计划类文档，感谢阅读下载- 7 确的开展顺序是。1 设计和策划培训 2评价培训效果 3提供培 训 4确定培训需求 A 1234 B 1432 C 4123 D 4132 C 总体均值下降 D 尚不能确定总体均值是否有显著性变化 46因果图的作用是。 A 寻找影响结果的可能原因 B 分析原因之间是否存在相关关系 C 验证影响结果的主要原因 D 显示质量波动的情况 47. 关于 SPC 控制图，下述不正确的陈述是。 A 用 SPC 控制图发现不合格品 B 用 SPC 控制图识别失控状态 C 用 SPC 控制图区分正常波动和异常波动 D 用 SPC 控制图判断过程是否受控 48. 对某工序进行分

11、析，收集了该工序一周内的加工的某产品特=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载=-精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载- 8 性的数据并绘制了直方图如下： 对这个直方图的分析，正确的是。 A 该生产过程存在某种失控情况 B 两个峰值中间有数据缺失，数据不可靠 C 因无法判断是否有不合格产品，无法使用该直方图 D 因无法判断过程是否受控，该直方图无效 49. 研究物品的取用方法，合理安排所需物品的摆放位置，并根据需要恰当标识，防止误用省时省力。是 5S 管理中哪一阶段的工作。 A 清理 B 整顿 C 清扫 D 素养 50. 用成对收集的数据分析两

12、个变量之间的相关关系的图形工具是。 B 亲和图 C 散布图 D 因果图 51.某新产品开发的过程中，下述哪个方法可以用于将顾客需求有效地转化为产品特性和设计要求。 A 质量功能展开 B 失效模式及影响分析 C 防错方法 D 测量系统分析 52.采用头脑风暴法对产生质量问题的原因分析时，通常有=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载=-精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载- 9 大量的观点产生，在分析和整理这些观点时，最适宜选用的工具是。 A 散布图 B 亲和图 C 矩阵图 D 控制图 53均值-极差控制图上有中心线 CL、上控制界限 UCL 和

13、下控制界限 LCL，其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断。A 过程是否稳定 B 过程中心与规格中心是否发生偏移 C 与规格要求对比，判断过程能力是否充分 D 是否有不合格品产生 54在产品过程检验中，共发现有 6 种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷。 A 直方图 B 散布图 C 正态分布图 D 排列图 55从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为 5，样本均值为 158，第二个样本的样本量为 25，样本均值为 152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为。 A 153 B 154 C 155 D 156 56某电子元器件生产=精选公文范文，管

14、理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载=-精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载- 10 过程中可通过在线检测记录不合格产品的数量。若采用 SPC 控制图控制该过程，则采用下述哪种控制图比较合适。 A P 图 B X ? R 图 C X ? R 图 D u 图 57.某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了改进后的 20 个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的样本均值，改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面的陈述中正确的是。 A 改进有效，优化的工艺方案可以确定下来 B 不能做出判断，需经专家确认 C 不能做出判断，需做技术分析 D 需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高 58在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量数据的是。A 顾客响应时间 B 不合格零件数 C 产品合格率 D 产品上的缺陷数 59.在散布图