ITSS申报集成公司组织架构和职责说明.doc

1、 组织架构图及部门职责xx 系统集成公司组织架构图及部门职责xx 系统集成公司20xx 年 1 月 1 日组织架构图及部门职责版本记录文档名称 变更说明 版本 日期 编写人 审核人组织架构及部门职责 新建文档 V1.0 2014.4.2组织架构及部门职责 优化更新 V2.0 2016.1.1组织架构图及部门职责目 录1 组织架构图 .32 部门工作职责 .32.1 总经理 .32.2 副总经理 .32.3 总工程师 .32.4 行政管理部 .32.5 财务管理部 .32.6 工程管理部 .32.7 客户管理部 .32.8 商务管理部 .32.9 运维服务管理部 .32.10 教育产品事业部 .

2、32.11 研发中心 .32.12 系统集成部 .3组织架构图及部门职责11 组织架构图2 部门工作职责2.1 总经理1、执行董事会决议，主持全面的经营及管理工作；2、制定年度经营管理计划，保证经营管理目标的实现，保障经营体系的安全高效；3、负责运维服务方针、目标、质量指标的审批；组织架构图及部门职责24、对建立、实施和保持符合 ISO9000 标准的质量体系负最高责任，负责所有质量体系正式版本文件的发布批准；5、组织实施经董事会批准的公司工作计划和财务预算及利润分配、使用方案；6、组织领导公司日常经营管理工作，在董事长授权权限内，代表法人代表签署有关协议、合同和处理相关事宜；7、负责召集和主

3、持总经理办公会议，检查、协调、监督各项业务工作进展，重要会议纪要以书面形式上报集团董事会；8、保障各项规章制度的严格实施，决定公司人事编制、人事任免、薪酬、奖罚；9、签署日常行政、业务文件，对单据进行审批；10、加强公司团队建设和企业文化建设，树立公司良好的社会形象。2.2 副总经理1、规范运维技术的研发规划和运维项目管理，建立健全相关管理制度；2、参与重大项目信息收集及梳理，跟踪重大项目的落实及组织技术研发和咨询工作；3、负责协调解决重大项目建设过程中出现的问题和风险；4、负责分解、下达公司分配到部门的年度工作目标，并根据市场和实际情况及时调整控，负责运维业务的客户咨询和规划工作；负责改进运

4、维服务管理规范体系、服务标准和流程，并组织贯彻落实；6、从整体上对服务级别管理进行负责，并承担相应的责任；组织架构图及部门职责37、监控运维流程，确保服务级别管理流程在公司运维团队中发挥重要的效能；8、结合现状制定整改方案及拟定未来战略发展规划，从而实现服务能力的可持续提升；9、拟定运维业务发展方向和产品规划，协调技术服务工作，明确运维服务任务内容；10、做好与公司内部职能部门、营销部门及外部重要客户的沟通协调和配合工作；11、负责部门职责范围内的业务策划、组织实施和汇报；12、监督、指导下属部门各项工作的推进情况，以达成经营指标；13、领导开展部门建设、培养相关专业技术团队，制定专业技术培训

5、计划并实施；14、负责客户单位及本单位的信息安全管理工作的组织和实施；15、负责运维服务过程管理中相关问题、变更、发布管理事件的管理。2.3 总工程师1、负责公司运维技术的研发、系统集成工程项目产品实现过程的管理。2、负责运维技术服务、系统集成工程项目技术方案的审核。3、参与运维服务重大项目信息收集及梳理，跟踪重大项目的落实及组织技术研发和咨询工作；4、协助进行前期市场开发及招投标项目的客户需求调研分析，提供技术支持。5、为运维技术服务、系统集成工程项目的实施过程提供技术支持。组织架构图及部门职责46、负责协调解决重大项目建设过程中出现的技术问题和技术风险；7、负责知识库的规划、管理与检查工作

6、；8、完成公司或上级交办的其它工作。2.4 行政管理部行政管理部下设行政服务部、人力资源管理部、质量管理部行政服务部职责1、负责编制公司日常行政方面的有关管理制度，并对执行遵守的状况和结果进行相应的监督、检查；2、负责公司行政管理与服务工作，提供公司的保洁、用车的行政服务和管理，保障公司的日常运行；3、负责办理公司工商证照年检工作，并负责公司证照、印章统一集中管理工作；4、负责公司办公用品及设施的购置、发放与使用管理等工作；5、负责公司资质的年审、换证、升级等工作，组织各项资质申报认证；6、负责公司所在地有关属地关系的建立、沟通、协调和维护以及相关事务的处理工作;7、负责各部门之间关系，员工个

7、人之间关系的协调；8、完成公司或上级交办的其它工作。人力资源管理部职责1、建立健全公司各项人力资源管理制度，并推动执行，确定各部门机构、编制、岗位、人员及其职责；2、负责公司人力资源管理工作，承担招聘、培训、考勤、绩效考评等方面组织架构图及部门职责5的有关工作，满足公司对人力资源数量、能力的用人需求；3、负责公司薪酬体系与绩效体系建设与管理；4、负责人力资源的录用、任免、调动、储备、晋升、辞退工作；5、负责人力资源信息统计、分析、汇总、及时上报相关部门；6、负责公司社会保险、劳动合同的规范管理工作；7、负责编制年度培训计划 ，并组织实施；8、完成领导交办的其它工作。质量管理部职责1、负责组织公

8、司质量管理体系的建立、内审和管理评审，负责办理体系文件的审批、颁布和监管；2、负责运维管理体系的质量监控和内审，并对内审不达标项处理进行跟踪记录；3、负责运维管控指标收集和分析；负责客户满意度和投诉的抽查分析工作；4、负责编制运维服务质量管理计划 ，并按计划进行审计和检查。5、负责运维服务制度管理与过程管理中相关的审批、评审工作；6、完成领导交办的其它工作。2.5 财务管理部1、依据公司经营发展，组织制定符合公司业务特点的财务管理及会计制度，并督促贯彻执行和实施;2、完备并完善会计核算工作，正确、及时、完整的记账、算账、报账并适时全面的向公司提供真实可靠的会计资料;组织架构图及部门职责63、负

9、责公司员工工资的发放、货币资金和银行票据的保管、以及发票和收据的保管与开具工作，并协助编制政府有关部门要求的统计报表;4、参与公司经营管理和业务运营的重大决策工作，为成本控制、效益增长和能力提升建言献策;5、及时掌握财税与金融政策，负责与税务和金融部门建立良好关系，合理筹划公司纳税工作，灵活运用融资渠道与方式，提高公司节税水平和融资能力;6、负责公司主要印鉴章的日常保管与使用管理工作，并对各类会计单据、税务资料和经济合同与协议承担保密和保管责任;7、负责公司的资金收支管理及资金规划，协同督促资金催收回笼，保证适度必要的资金支出支付，控制和降低资金使用成本，提高资金利用效率;8、负责公司对外投资

10、关系、股权关系以及其他各类经济合作关系的监督管理工作，规范各类权益关系，保障公司的合法权益和风险规避;9、负责组织公司成本、费用与效益的核算分析，协同公司有关方面的成本项目和费用开支的管理工作;10、负责公司采购物资的入库、验收、管理、出库工作;11、负责公司合同的评审以及应收账款的管理与催促工作;12、负责编制和审核公司对内对外的各类财务报表和报告。13、完成领导交办的其它工作。2.6 工程管理部1、根据公司工程任务目标及业主要求，编制工程总体计划以及专项和阶段性计划，如期、按量、保质完成工程安装施工及管理任务；2、依据国家有关技术标准规范，结合公司工程施工管理方式和现状水平，组织架构图及部

11、门职责7具体编制工程安装施工的企业规范标准、安装作业规程和各项管理制度；3、编制并组织重要施工方案及措施的部门研讨及审定，参与公司有关重大技术方案和标准规范的评审论证工作，推进科学规范和文明高效的施工组织管理和作业方式；4、负责工程施工项目部及人员的配置组建，下达相应的工程计划任务及目标管理要求，以质量、安全、进度和成本为目标诉求对项目部的施工组织管理工作予以督导监控，查验评价和服务支持；5、负责组织对工程分包商的考核选定，参与对工程联营商的评定，以及对工程各类合同、工程执行计划、内外部预算决算的部门审定，并对分包和联营关系的协作状况、实施过程及成效进行监管督导；6、组织推进部门及下属项目部和

12、作业单位的质量、安全管理和环境保护工作，进行相应的培训教育、检查督导和评审评价，依据当事者优劣高下的状态表现，分别予以表彰、奖励和批评、处罚及责令整改；7、对安装施工过程中的材料和资源的正确合理使用，以及节约综合利用进行部门核算、监察和考核等多重管理，明确、强化和追究责任，减少差错、损坏和浪费，从而降低工程和材料成本，提高工程效益；8、负责公司内外主要工程关系的沟通、衔接和协调，注重对工程紧要问题和突出矛盾的及时处置和调适化解，组织公司内外相关方进行工程检查和各项验收，改进和优化工程关系；9、负责查验安装施工过程中的各项记录文件和技术与管理文件，确保其真实性和完整性，并督导编制与安装施工直接相关的各类报告和工程验收资料，完备相应的文档管理；