1、北京东方仿真软件技术有限公司 技术支持邮箱 : 1技术支持电话：010-64951832 技术支持网址 : 东方仿真软件安装激活常见问题汇总北京东方仿真软件技术有限公司技术支持部200912北京东方仿真软件技术有限公司 技术支持邮箱 : 2技术支持电话：010-64951832 技术支持网址 : 目 录一、激活常见问题及解决思路 31、 教师站激活失败 32、 加密狗激活失败 33、 学员站激活失败 5二、 软件安装常见问题及解决思路 81、 红色系统光盘安装常见问题 82、 蓝色工艺光盘安装常见问题 10北京东方仿真软件技术有限公司 技术支持邮箱 : 3技术支持电话：010-649518
2、32 技术支持网址 : 一、 激活常见问题及解决思路1、 教师站激活失败 模拟情景一：启动教师站软件后点击“帮助”“关于” 。 问题解决思路：(1) 插入软件加密狗。(2) 查看加密狗激活状态，保证加密狗处于激活状态：“开始”“所有程序”“东方仿真”“加密锁管理工具” 。(3) 确认教师站与加密狗配套使用：点击该页面“访问技术支持网站”链接可以查看加密狗与教师站对应关系。(4) 重新启动教师站软件。2、 加密狗激活失败 模拟情景一：加密狗到期。北京东方仿真软件技术有限公司 技术支持邮箱 : 4技术支持电话：010-64951832 技术支持网址 : 问题解决思路：(1) 上网重新激活软件加
3、密锁“开始”“所有程序”“东方仿真”“加密锁管理工具”“高级设置”“激活加密锁” 。 模拟情景二：加密狗错误。北京东方仿真软件技术有限公司 技术支持邮箱 : 5技术支持电话：010-64951832 技术支持网址 : 问题解决思路：(1) 重新安装红色系统光盘里面的“加密狗驱动及激活工具”(2) 新激活软件加密锁“开始”“所有程序”“东方仿真”“加密锁管理工具”“高级设置”“激活加密锁”(3) 检查计算机系统时间为当前正确年月日。(4) 杜绝在同一台计算机上插 2 只或多只东方仿真公司的加密狗。(5) USB 接口损坏。3、 学员站激活失败 模拟情景一：学员站单机模式下运行，显示正在搜索加密
4、锁信息，之后显示激活失败。北京东方仿真软件技术有限公司 技术支持邮箱 : 6技术支持电话：010-64951832 技术支持网址 : 问题解决思路：(1) 确认学员站软件启动前“教师指令站地址”框输入的是对应教师站 IP 地址。(2) 确认教师机和学员机的 Windows 防火墙处于关闭状态。(3) 确认教师机的加密狗、教师站软件都处于激活成功状态。(4) 确认局域网网络畅通：使用 PING 命令检测局域网网络情况，ping 教师站 IP，看是否有数据。 模拟情景二：局域网模式连接教师站错误导致不能激活。 问题解决思路：(1) 确认学员站软件启动前“教师指令站地址”框输入的是对应教师站 IP
5、 地址。(2) 确认教师机和学员机的 Windows 防火墙处于关闭状态。(3) 确认教师站软件处于激活成功状态。 模拟情景三：局域网模式运行软件可以找到教师站，但不能激活学员站。北京东方仿真软件技术有限公司 技术支持邮箱 : 7技术支持电话：010-64951832 技术支持网址 : 问题解决思路：(1) 确认教师站软件处于激活成功状态。(2) 确认教师机和学员机的 Windows 防火墙处于关闭状态。(3) 确认教师站软件开放了对应的培训室。北京东方仿真软件技术有限公司 技术支持邮箱 : 8技术支持电话：010-64951832 技术支持网址 : 二、 软件安装常见问题及解决思路1、
6、红色系统光盘安装常见问题 模拟情景一 问题解决思路：(1) 属安装过程中的正常现象。(2) 点击“取消”后继续下面的安装或者选择“修复”继续下面的安装。北京东方仿真软件技术有限公司 技术支持邮箱 : 9技术支持电话：010-64951832 技术支持网址 : 模拟情景二 问题解决思路：(1) .NET2.0 安装失败，计算机系统问题导致。这种情况可能影响软件使用也可能不影响。(2) 点击“确定”继续安装。如果全部安装完毕后软件不能正常运行，需要重新安装 Windows XP 系统光盘后再次安装东方仿真红色系统光盘。(3) 东方仿真软件不支持简约安装版本操作系统，如“装机版” “番茄花园版” “无人值守版”“Ghost 版”等版本。北京东方仿真软件技术有限公司 技术支持邮箱 : 10技术支持电话：010-64951832 技术支持网址 : 模拟情景三 问题解决思路：(1) 属安装过程中的正常现象。(2) 点击“确定”继续下面的安装。2、 蓝色工艺光盘安装常见问题 模拟情景一
