全国2007年1月高等教育自学考试组织行为学（二）试题.doc

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4、7 年 1 月高等教育自学考试组织行为学（二）试题课程代码：00938一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进行的调查研究，称为（ ）A描述性研究 B预测性研究C归纳性研究 D解释性研究2理想的行政组织体系理论的提出者是（ ）A亨利甘特 B马科思韦伯C玛丽福莱特 D亨利法约尔3为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理，以沟通信息，及时处理问题。这项设计被称为（ ）A管理方格图 B

5、韦伯行政管理图C质量圈 D法约尔跳板全天 24 小时服务咨询电话 010-82335555 免费热线 4008135555 自考 365（--）领先的专注于自学考试的网络媒体与服务平台 - 本套试题共分 5 页，当前页是第 2 页-4在生产管理中，创造了线条图来对产品生产活动进行计划调度和控制的人是（ ）A弗兰克吉尔布雷思 B亨利甘特C泰罗 D亨利福特5在现代管理中，以终身雇佣制、年功序列晋升、年功序列工资制为特点的管理体系被称为（ ）A美国式管理 B德国式管理C日本式管理 D英国式管理6在组织设计实践中，由各类小组形成的混合体所组成，这些小组分别负责特殊的职能领域，这种灵活性组织结构是（ ）

6、A网络结构 B蜂窝状结构C母性结构 D矩阵结构7根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（ ）A小道消息 B社交场合C食堂的午餐 D员工会议8行为改造型激励理论中被称为“认知理论”的是（ ）A归因理论 B挫折理论C强化理论 D公平理论9在围绕“人的本性” 来论述人类行为规律的学派中，把人的本性假设为懒惰、缺乏进取心、不愿负责任、缺乏理性的理论是（ ）AX 理论 BY 理论CM 理论 DZ 理论10奥尔德弗的 ERG 理论认为人的需要是由三个层次组成，这三个层次是（ ）A成就、权力和情谊 B生存、关系和谐与成长C生理、安全和自尊 D成就、成长和生存11按照马斯洛的需要层次理论，情感属于（ ）A安全需要

7、 B社会需要C尊重需要 D自我实现需要12在激励理论中，被称作“社会比较理论”的是（ ）A综合激励理论 B期望理论C认知评价理论 D公平理论13根据归因理论，通常被看作内因的原因是（ ）A努力程度 B任务难度全天 24 小时服务咨询电话 010-82335555 免费热线 4008135555 自考 365（--）领先的专注于自学考试的网络媒体与服务平台 - 本套试题共分 5 页，当前页是第 3 页-C运气 D机遇14被称作日常管理决策的决策类型是（ ）A战略决策 B战术决策C策略决策 D业务决策15西蒙提出的决策标准是（ ）A满意标准 B质量标准C信息标准 D公正标准16在人格类型中，总是不

8、断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事情，并对阻碍自己努力的其他人或者其他事情进行攻击，这种人格类型是（ ）A内向性格的人 B外向性格的人CA 型人 DB 型人17下列冲突中，属于群体冲突的是（ ）A厂长同科长之间的冲突B直线管理人员同职能专家之间的冲突C工会与管理层之间的冲突D科长同科员之间的冲突18在冲突处理过程中，采取的不合作和自我肯定的行为意向是（ ）A竞争 B回避C协作 D迁就19在阻止和减少冲突的方法中，采取求同存异，避免把意见分歧公开化的做法属于（ ）A拖延 B回避C转移目标 D和平共处20在变革的方式中，改良式变革又被称为（ ）A激进式变革 B “风平浪静”式变革C “激流险滩

9、”式变革 D计划式变革二、简答题（本大题共 7 小题，选答其中 6 小题，每小题 5 分，共 30 分。多选答者，按前 6 小题评分）21权变理论的主要内容包括哪几方面？22正式信息沟通网络的类型有哪几种？23领导风格的具体类型有哪几种？24决策的特征包括哪几方面？全天 24 小时服务咨询电话 010-82335555 免费热线 4008135555 自考 365（--）领先的专注于自学考试的网络媒体与服务平台 - 本套试题共分 5 页，当前页是第 4 页-25影响人们对压力反应的因素有哪些？26处理冲突的步骤有哪些？27未来组织发展的趋势有哪些？三、论述题（本大题共 3 小题，每小题 10

10、分，共 30 分）28试述途径目标理论所划分的领导方式的类型及其适用范围。29试述信息过滤的危害及产生的原因。30试述公平理论中参照对象的选择。四、案例分析题(本题 20 分)31案例：东风服装公司的前身是一家乡镇企业，主要生 产童装，也 为 大型企业承揽一些加工业务。当时有员工不足百人，采用的是直线职能制的组织结构形式。 经过多年努力， 产品已 经发展到童装、西装、皮衣、衬衣等十几个系列，年销 售额在 10 亿元以上，员工达到了 16000 人，成 为一家大型企 业。近几年来，公司总经理王先生感到企 业发展中的某些问题 越来越突出：销售额增长缓慢， 产品开发不力，生产组织混乱，各部门推委现象

11、严重，协调十分困难。比如， 营销 部门认为销售业绩不好的原因是产品设计落后， 质量不稳定，并且不能根据市场的要求及 时供货， 错过了商机；生产 部门认为问题在于设计部门不重视生产技术的特点，而营销部门又随意改变供货计划， 导致生产组织困难， 产品质量下滑； 设计部门抱怨营销部门不能及时提供充分的市场 信息，而生产部门又不能贯彻设计 思路， 导致产品样式落后。王总经理数次召开部门负责人协调会， 试图化解矛盾，明确责权，但效果并不理想，因 为各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“ 讨个说法” 。从而使王总经理陷入了调解、仲裁等烦琐的事务中，无暇 顾及公司的战略决策。为此，王总经理准备将原来的直线职能

12、制结构改为事业部制结构，以形成不同的利润中心，来 调动各部门的积极性。根据这样一种设想，准备按产品系列成立 6 个事业部。不同部门的领导对组织结构的变革反应不一。 营销部张经 理认为， 这种变革并不能解决问题，明确反对变革；生产部李经理认为应当进行变革，支持 变革；技术部马经理认为变 革是必要的， 该变革方案应当进一步细化，使之具有更强的科学性和可行性。该公司是进行变革，还是不进 行变革，正在 酝酿中问题：(1)根据直线职能制和事业部制的适用范围，结合本案例的实际情况，你认为该公司由直线职能制的组织结构变成事业部制的组织结构是否必要，并说明理由。(2)根据宝尔斯的人类行为分类系统理论，指出营销部张经理、生产部李经理、技术部马经理对组织结构变革的反应分别属于哪种行为大类，并分别说明理由。(3)根据库尔特卢因的变革步骤理论，结合本案例的实际情况，为了确保组织变革全天 24 小时服务咨询电话 010-82335555 免费热线 4008135555 自考 365（--）领先的专注于自学考试的网络媒体与服务平台 - 本套试题共分 5 页，当前页是第 5 页-达到预期的效果，指出实施组织变革的步骤。