全国2009年7月高等教育自学考试质量管理（一）历年试卷【试题】.doc

1、 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过 2 万套 word 文档试题和答案全国 2009 年 7 月自考质量管理（一）试题1做试题,没答案?上自考 365,网校名师为你详细解答!全国 2009 年 7 月自考质量管理（一）试题课程代码：00153一、单项选择题（本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1主要通过“事后把关” 进行质量控制的质量管理阶段是( )A质量检验阶段 B统计质量控制阶段C全面质量管理阶段 DISO9000 标准阶段2根据质量特性的分类，耐用品的可

2、靠性、可维修性属于( )A技术方面的特性 B时间方面的特性C安全方面的特性 D心理方面的特性3被人们尊称为“统计质量控制之父”或“ 现代质量控制之父 ”的是( )A泰罗 B朱兰C休哈特 D石川馨4国际上最早设立的质量奖是( )A中国国家质量奖 B马尔科姆波多里奇国家质量奖C欧洲质量奖 D戴明奖5企业(组织)存在的价值是满足( )A社会的需要 B顾客的需要C投资者的需要 D职工就业的需要6通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为( )A重复购买者 B忠诚的顾客C主动性顾客 D合作伙伴7在组织社会责任发展的四个阶段中，第一个阶段的特点是( )A管理者通过利润最大化来提高股东

3、的利益B管理者承认他们对员工的责任C管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任D管理者感受到他们对社会整体负有责任8下列选项属于对组织愿景进行陈述的是( )A “让人们快乐” B “创造世界一流大学”C “体验发展技术造福大众的快乐” D “为人类的幸福和发展做出技术贡献 ”9在海克曼欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是( )A技能多样性 B任务完整性 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过 2 万套 word 文档试题和答案全国 2009 年 7 月自考质量管理（一）试题2C自主性 D职位反馈10企业发展最重要的战略资源是( )A人力资源 B物力资源C财力资源 D信息资

4、源1l把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程，称为( )A设计过程 B生产提供过程C支持过程 D供应和合作过程12在新产品样机制成之后进行的评审属于（ ）A初期评审 B中期评审C终期评审 D事后评审13在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是( )A倡导者 B大黑带C黑带 D绿带14克服来自于习惯和惰性阻力的最重要的措施是( )A协调 B激励C沟通 D控制15可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是( )A严重缺陷 B主要缺陷C一般缺陷 D轻微缺陷16在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于( )A以顾客为中心指标 B

5、财务和市场指标C供应商和合作伙伴指标 D监管和社会责任指标17现代采购理念认为，采购活动是一种（ ）A战术性职能 B战略性职能C特殊职能 D一般职能18在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是( )A统一的购买 B建议的供应策略C供应商基数的缩减 D占有成本数据19今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克。则这一组数据的中位数是( )A4 B43C44 D4520质量管理中最常用的随机变量的分布是( )A均匀分布 B正态分布C二项分布 D泊松分布21对照规范要求进行分析时，对于直方图出现能力不足型的情况，应采取的工序调整措施为( ) 自考及各类其他考试

6、历年试题免费免注册下载 超过 2 万套 word 文档试题和答案全国 2009 年 7 月自考质量管理（一）试题3A调整分布中心，使其与公差中心重合B减小标准偏差或放宽过严的公差范围C减小检验频次D维持现有控制和监督办法22用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是( )A流程图 B排列图C关系图 D石川图23半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温下，来强制缺陷发生，这种可靠性试验属于( )A可靠性测定试验 B可靠性鉴定试验C可靠性验收实验 D环境应力筛选试验24累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的( )A平均失效时间 B平均失效间隔时间C失效率 D可靠度25认证的依据是( )A相

7、关技术法规 B管理体系C服务 D质量二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26决定顾客满意度的因素包括( )A顾客期望 B顾客需要C顾客感知质量 D顾客感知价值E顾客认识水平27标高分析活动的具体步骤有( )A确定实施标高分析活动的对象 B明确自身的现状C确定谁是最佳者 D明确标杆组织是怎样做的E确定并实施改进方案28职位分析的程序主要包括的阶段有( )A准备阶段 B调查阶段C实施阶段 D检查阶段E分析处理阶段29利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方

8、法有( )A对照典型图例法 B简单象限法C回归分析法 D假设检验法E方差分析法 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过 2 万套 word 文档试题和答案全国 2009 年 7 月自考质量管理（一）试题430对于具体的元件，故障模式及影响分析(FMEA)通常包括的信息有 ( )A故障模式 B故障原因C故障影响 D纠正措施E危害点评三、名词解释题（本大题共 4 小题，每小题 3 分，共 12 分）31职位分析32质量改进33样本34可靠性四、简答题(本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分)35简述研究质量成本对质量改进的促进作用。36欧洲质量奖的基本价值观体现在哪些方面?37顾

9、客满意度调查中的主要环节包括哪些?38产品设计过程一般包括哪几个步骤？39如何对供应商进行评价？五、论述题（本大题 10 分）40试述标准化的意义和作用。六、计算题（本大题共 2 小题，每小题 9 分，共 18 分）41某涂料含杂质要求最高不能超过 15.3 毫克。若在一定工艺条件下进行随机抽样，得到涂料含杂质的平均值 =15.1 毫克，样本的标准偏差 S=0.038 毫克。试求该工艺的过程能力指数，并判断工序状况及应x采取的后续措施。42某厂用直方图分析螺栓外径的质量分布状况。今收集了 100 个数据，得到其中的最大值Xmax=7.938mm，最小值 Xmin =7.913mm。若取 k=10，试确定该直方图的组距和第 l 组的上、下限值；若作出的直方图经与规范要求对照分析后发现其形状为无富余型，试给出工序调整措施。