1、医疗纠纷的防范和处理 医务部医务部 xx1感谢你的观看2019年 6月 13医疗纠纷案例调查结果警示医疗纠纷案例调查结果警示 (2003-2005年年 )中国医师协会调查中国医师协会调查 116家医院家医院平均每家医院平均每家医院 医疗纠纷医疗纠纷 66起起平均打砸医院事件平均打砸医院事件 5.42件件平均打伤医师平均打伤医师 5人人医师被杀事件医师被杀事件 1人次人次赔偿金额赔偿金额 10.81万元万元 /平均每起平均每起最高赔偿总金额最高赔偿总金额 超过超过 百万元百万元 /单起单起这组调查结果触目惊心，充分说明了医疗安全的这组调查结果触目惊心，充分说明了医疗安全的重要性，客观的显示了医疗
2、纠纷的巨大危害。重要性，客观的显示了医疗纠纷的巨大危害。危害：社会、医院、医学发展、患方和医务人员危害：社会、医院、医学发展、患方和医务人员 2感谢你的观看2019年 6月 13理念 医疗安全的核心理念防范胜于生命 责任重于泰山 3感谢你的观看2019年 6月 13原则、意识医疗安全原则质量为核心质量是医院的水平、档次、形象、声誉、认可、资本和效益， 是前人努力和奋斗的结晶，需要我们一代代传承、光大和提高。质量是水平和责任的综合体现；质量是医院的生命，没有质量就没有安全，没有安全就有纠纷。预防为重点预防医疗纠纷是医疗工作的系统工程，需要医务人员从细节、 环节和过程入手，严格遵守医疗规程，认真履
3、行各项义务，全 面维护患方权益。4感谢你的观看2019年 6月 13 医务人员应具备的意识培训为基础培训的目的是警钟长鸣，提高医疗风险意识，确保医疗工作依 法、规范、科学有序，维护医院、医务人员和患方的合法权益。 法规意识依法执业；遵守诊疗常规和技术操作规范。（双签字） 质量意识合理检查、明确诊断、合理用药、科学治疗、确保疗效、保障安全、维护健康。5感谢你的观看2019年 6月 13医务人员应具备的意识 服务意识努力提供优质、安全、便捷的医疗服务。被动服务满意服务主动服务感动服务 安全意识遵守诊疗常规，履行告知义务，完善签字手续，规范书写病历，加强医患沟通，构建和谐医患关系。 效益意识创造更大
4、的社会效益和经 济效益。6感谢你的观看2019年 6月 13措施防范医疗纠纷的 8项措施一是严格依法行医二是提高医疗质量三是提高服务质量四是遵守医疗规范五是履行告知义务六是加强医患沟通七是尊重患者选择八是强化行风建设7感谢你的观看2019年 6月 13途径、任务 解决医疗纠纷的 4种途径一是双方协商 二是卫生行政部门调解 三是第三方调解四是民事诉讼8感谢你的观看2019年 6月 13途径、任务医疗安全的中心任务坚持从源头、环节和过程防范，努力减少或消除医疗安全隐患；妥善处理医疗纠纷，使医疗纠纷的预防和处理工作纳入依法、科学、规范、有序的轨道。9感谢你的观看2019年 6月 13定义、分类一、医疗纠纷的定义医疗纠纷是指在医疗活动中，医患双方对医疗行为及其后果和原因产生异议所引起的纠纷。二、医疗纠纷分类医疗纠纷分为两大类：有过失医疗纠纷 无过失医疗纠纷。有过失医疗纠纷：在诊疗护理过程中患者发生死亡或伤残等不良后果是由于医务人员的过失所致。10感谢你的观看2019年 6月 13
