1、1监理部工作职责暂行规定一、 责任目标：1. 加强客户服务，建立良好口碑，树立雅庭形象；2. 完善施工服务，解决现场问题，保证施工进度；3. 加强现场管理，提高工程质量；4. 提高施工技术，加强对新材料及新工艺的学习与训练，节约成本，提高公司效益；5. 加强对施工资料的管理，完善工程档案；二、 工程总监职责：1. 制定监理部的各项规章、制度，及工程质量标准；2. 汇总施工合同，统一做出施工计划，安排施工；3. 考核各工程部的技术力量，平衡各工程部的工作量；4. 集中客户投诉，安排现场监理师及工程部具体解决，并处理重大客户投诉问题；5. 定期抽查不同的工程部及监理师施工工地，并在月底将考核报告送
2、交行政部，作为监理师及工程部奖罚参考；6. 每月汇总各工地的竣工资料，送交行政部存档。三、 监理师职责：1. 独立执行所分担的工程监理任务，解决现场施工问题及做好客户服务；2. 协助工程部长制定施工计划，并根据施工规范，监督施工质量及施工进度；23. 做好施工记录，汇总竣工资料，交工程总监；4. 协助收取工程款，按计划给工程部监督发放工程款。四、 其它：1. 各工程部长在施工人员进场前，详细了解预算书说明，及设计方案，预算与设计不符之处，提前书面提出。详细堪察现场，填写水电变更单，做好预算，交客户及监理师签字；2. 所有预算外工作量及变更增减提前书面通知客户并与其协商费用，客户签字后动工；3.
3、 若设计部图纸不及时完成，及时通知监理师，以免造成延期；4. 施工过程中所遇问题，由现场监理师全权解决；5. 工程部按客户签字图纸施工，工程部有权拒绝由设计师单方面提出的变更。五、 奖惩措施：1. 监理师：（1） 个人工资及奖励，均以个人完成监理业务量为标准计取，完成监理业务量的标准是：验收合格，尾款收回为标准；（2） 个人工资的计算是以本月完成监理业务量的 1为全额工资和奖励，如：甲完成监理工作量为 50 万元，则其本月全额奖金为 50 万15000 元；（3） 个人奖金的实得数额，由综合考核的结果来定，考核的方法如下：第一项：竣工验收（由客户签字为准）竣工验收每一项达到优良3为 100 分
4、；中等为 85 分；合格为 60 分；不合格以实评分。然后以各项分数总和除以项数为验收评分。例：某工程共验收 5 项，优良 2 项，中等 2 项，合格 1 项，则总分为：100285260430 分 即本工程的验收得分为 430586 分第二项：客户投诉客户投诉经核实为合理投诉，则称为有效投诉。有效投诉一次，本工程扣一分，有效投诉超过 5 次，本工程监理师不计奖金；第三项：工程延期对于没有合理解释或没有客户同意延期的工程，延期一天，扣一分，延期 10 天，本工程监理师不计奖金；第四项：工程事故任何工程出现工程事故，本工程监理师不计奖金；第五项：工地未能达到公司要求形象,监理师扣一分;第六项：综合上述四项，监理师奖金评定标准：（1） 90 分以上（含 90 分）工程，监理师可得标准奖金的30额外奖励；（2） 80 分89 分工程，监理师可得标准全额奖金；（3） 70 分79 分工程，监理师可得标准奖金的 80；（4） 60 分69 分工程，监理师可得标准奖金的 60；（5） 60 分以下，本工程不计奖金。深圳市文成装饰工程有限公司4一九九九年八月十五日
