IT行业知识型员工健康管理研究[毕业论文].doc

1、I本科毕业论文（20_届）IT行业知识型员工健康管理研究所在学院商学院专业班级工商管理学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日IT行业知识型员工健康管理研究II目录摘要关键词ABSTRACTKEYWORDS1引言12IT行业知识型员工和健康管理的基本理论121IT行业知识型员工的概述1211IT行业的界定1212知识型员工的界定2213IT行业知识型员工的定义222健康管理的概述3221健康的内涵3222健康管理的内涵3223健康管理的发展历程323IT行业健康管理的必要性4231有助于提高组织绩效和IT企业生产力4232有助于增强IT企业凝聚力，促进其可持续发展4233增强IT企业知识型员工的

2、归属感4234减少IT企业医疗保健支出、节约人力资源成本53IT行业知识型员工健康管理的现状及其存在问题分析531IT行业知识型员工健康管理的现状5311从IT企业角度分析53111IT企业主动干预知识型员工健康状况53112IT企业需要健康服务的情况53113IT企业每年对知识型员工健康管理的投资6312从IT企业知识型员工角度分析63121IT企业知识型员工的身体健康状况63122IT企业知识型员工的心理健康状况73123加班导致的“过劳”问题732IT行业知识型员工健康管理存在的问题8321IT企业对知识型员工的健康管理知之甚少，并且不重视8322IT企业知识型员工健康管理体系不健全83

3、23IT企业知识型员工心理问题日益突出9324IT企业知识型员工健康管理意识缺乏94IT行业知识型员工健康管理的对策1041加强IT企业领导对健康管理的全面认识10411建立“以人为本”的企业文化，营造健康管理的气氛10412将知识型员工健康管理作为企业的一项战略投资10413知识型员工健康管理的重点在于预防和控制而不是事后弥补1042建立健全的IT企业知识型员工健康管理体系11421建立知识型员工健康档案11422健康管理体系的实施11423健康管理体系实施效果评价12IT行业知识型员工健康管理研究III43IT企业应同时关注知识型员工的心理健康12431创造舒服、快乐的工作环境12432关

4、心知识型员工的高层需要12433基于EAP构架知识型员工心理援助计划1344增强IT企业知识型员工健康管理的意识135总结13附录151517参考文献19致谢20IT行业知识型员工健康管理研究1摘要随着网络技术的不断发展，知识型员工在IT行业中所占的比重越来越大。对于IT这样高知识密集的行业来说，这些知识型员工的健康状况对企业的生存和发展起到至关重要的作用。近几年，IT行业知识型员工的健康问题却着实让人担忧，甚至影响了企业的发展。因此，有效地管理知识型员工的健康问题，已经成为众多IT企业发展战略中的一项核心任务。本文对目前我国部分的IT企业进行调查研究，并结合知识型员工自身的特点，分析整个IT

5、行业对于知识型员工健康管理的现状。通过对我国部分IT行业知识型员工健康管理状况的深入研究和分析，发现其存在的主要问题并提出可行性的解决方案。关键词IT行业知识型员工健康管理ABSTRACTWITHTHECONTINUOUSDEVELOPMENTOFNETWORKTECHNOLOGY,THEPROPORTIONOFKNOWLEDGEWORKERSISGROWINGINTHEITINDUSTRYFORITINDUSTRYWHICHISHIGHKNOWLEDGEINTENSIVE,THEHEALTHOFTHISKNOWLEDGEWORKERSPLAYACRUCIALROLETOSURVIVALAND

6、DEVELOPMENTOFENTERPRISESHOWEVER,INRECENTYEARS,ITINDUSTRYKNOWLEDGEWORKERSHEALTHPROBLEMSAREREALLYWORRYING,ANDEVENAFFECTTHEDEVELOPMENTOFENTERPRISESTHEREFORE,THEEFFECTIVEMANAGEMENTINHEALTHISSUESOFKNOWLEDGEWORKERSHAVEBECOMEACOREDEVELOPMENTSTRATEGYTASKFORMANYITCORPORATIONSTHISARTICLEAIMTOKNOWTHEKNOWLEDGEB

7、ASEDMANAGEMENTOFEMPLOYEEHEALTHSTATUSINTHEENTIREITINDUSTRY,THROUGHANALYSINGANDINVESTIGATINGTHECURRENTITENTERPRISEINCHINATHERESEARCHALSOCOMBINEWITHTHECHARACTERISTICSOFKNOWLEDGEWORKERSOWNTHROUGHTHEINDEPTHRESEARCHANDANALYSIS,WEREALIZETHEHEALTHSITUATIONOFTHEKNOWLEDGEWORKERSINCHINASITINDUSTRY,ANDFOUNDOUTT

8、HEMAINPROBLEMSANDAVAILABLESOLUTIONSKEYWORDSITINDUSTRY；KNOWLEDGEWORKERS；HEALTHMANAGEMENTIT行业知识型员工健康管理研究21引言IT行业是一个技术密集型和知识密集型的行业，其本质特征决定了其对知识型员工具有强烈的依赖性。由于创意、信息和技术越来越成为产品的构成成分，产品和服务中的知识含量增大，企业的发展在很大程度上取决于所拥有的创造知识的能力和技术水平。所以作为知识和技能载体的知识型员工已成为IT企业发展的战略性资源。然而随着IT行业的竞争不断激烈，IT行业知识型员工的健康问题日益突出，知识型员工的整体健康状况

9、对企业的生存与发展越来越重要。因此，有效地对本行业知识型员工进行健康管理已成为企业发展战略中的一项核心任务。2IT行业知识型员工和健康管理的基本理论21IT行业知识型员工的概述211IT行业的界定IT是INFORMATIONTECHNOLOGY的缩写，泛指计算机软件及硬件技术。严格来讲，主要负责开发和运用信息技术的行业都可称为IT行业，但随着社会的发展，IT行业的内容也在不断地发生变化。IT行业指技术密集、知识密集，建立在最新科学技术成果之上，以知识为基础，以科技人员为主体的从事信息技术产品研究、开发、生产和服务的企业，可分为硬件、软件、信息服务三种类型企业。与其他产业相比，IT行业具有创新性

10、，高知识密集型、高技术性，高投入、高风险、高收益，高度时效性，高度竞争性等突出特点。212知识型员工的界定知识型员工是伴随着以知识为核心竞争力的知识经济时代的产物。广义地讲知识型员工就是依靠、创造、传播和利用知识来维持生计的人。美国著名管理学家彼得德鲁克认为“知识型员工是那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人，即那些具有较强的学习能力和创新知识能力，能充分利用现代科学技术知识以提高工作效率的员工。”加拿大著名学者弗朗西斯赫瑞认为“知识型员工就是那些创造财富时用电脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。”213IT行业知识型员工的定义IT行业知识

11、型员工根据知识、技能等决定的人力资本差异性和其工作范围的不同，知识型员工可分为两个类型专业技术型知识工作者。具有某项特殊专业知识和能力，一般都接受过特殊专业教育，具有在给定条件下完成特定工作的专业技能。对于IT企业来讲主要特指工程师、研发人员、技术开发人员等这一类员工；管理型知识工作者。具有在给定条件下对资源进行协调、配置、组合的能力。在IT行业来讲，主要有总工程师、财务总监、人力资源部经理、信息主管、项目经理、项目组长和技术部门IT行业知识型员工健康管理研究3主管、一般管理人员以及从事管理工作的行政人员等。IT行业知识型员工在个人特质、价值观、心理需求等方面与一般的员工相比，其有着许多的特殊

12、性，可以概括为以下几点（1）具有较高的自主性和创作性IT行业知识型员工大多数受过高等的教育，拥有较高的学历，掌握了较高的专业技能，并且具有较高的个人素质修养。因此，他们的自主性和创造性明显要高于其他员工。在工作态度上，他们更加为主动、积极，强调自我管理和自我约束。在工作方式上，他们更有主见和想法并不愿被他人所控制。（2）具有实现自我价值的强烈愿望IT行业的知识型员工大多数是有理想的、抱负的，他们除了追求经济利益之外，更多追求来自本身的满足感和成就感。因此他们很难满足于一般事务性的工作，而更热衷于具有挑战性、创造性的工作，视挑战性、创造性的工作为一种乐趣，把实现挑战性、创造性的工作目标视为实现自

13、我的一种方式，强烈期望自己的工作能得到社会和组织的认可。正是好强的心态会使得他们生活饮食的不规律以及忽视了自己的健康问题。（3）忠诚度较低，流动性强由于IT行业的知识型员工拥有知识资本、技能资本，他们的自主选择性非常强。因此他们更多的是对自己的专业或职业忠诚，而非对某一企业忠诚，表现出比较低的忠诚度和较强的流动性。22健康与健康管理的概述221健康的内涵1948年，世界卫生组织（WHO）对健康做出了定义，健康指身体上、心理上和社会上的良好完满状态，而不仅仅是没有疾病或者虚弱。这就是人们所指的身心健康，并不是传统意义上的身体无病而已。可见，健康不仅仅与每一个人的生理特征密切相关，在心理和社会的适

14、应性方面还有很大的人为控制空间。健康的生活方式对每一个人的健康起着极其重要的作用，这就为企业实施健康管理、提高员工的健康状况、实施企业和员工的双赢，提供了广阔的操作平台。222健康管理的内涵健康管理是对个体或群体的健康进行全面监测、分析、评估、提供健康咨询和指导，并对健康危险因素进行干预的全过程。其宗旨是调动个体或群体以及社会的积极性，有效利用资源以达到最佳的健康效果。笔者认为健康管理是健康管理循环的不断运行。即对健康管理危险因素的检查监测（发现健康问题）评价（认识健康问题）干预（解决健康问题）再监测再评价再干预其中健康危险因素干预（解决健康问题）是核心。健康管理每循环一周，解决一些健康问题，

15、健康管理循环的不断运行，使管理对象走上健康之路（见图21），不能形成有效的健康管理循环就不能成为健康管理。IT行业知识型员工健康管理研究4223健康管理的发展历程健康管理最早起源于美国，1929年美国蓝十字和蓝盾保险公司对教师和工人提供基本医疗服务，对健康管理进行了初步的实践探索。而真正的现代健康管理在美国只有30多年的历史，源于快速增长的医疗费用。在上世纪50年代中期至70年代中期，医疗费用由120亿美元剧增至1185亿美元，年增长率高达96。美国的企业也注意到一个令人震惊的数字80的医疗支出用在了治疗那些可预防的疾病上。慢性疾病的治疗费用巨大，是预防这些疾病所做健康投资支出的100倍左右。

16、尽管美国拥有充裕的医疗卫生资源，也难以承受如此快速增长的医疗费用。同时健康问题带来的生产率下降也威胁到美国经济与社会的发展。因此，健康管理在美国逐渐发展起来。此后，经过几十年的理论和实践探索，美国国民的疾病发病率大幅度下降，中等以上规模的企业，普遍接受了健康管理公司提供的专业化服务。我国健康管理整体发展尚处于初级阶段。2005年，中国医师协会成立医师健康管理专业委员会。2007年，中华医学会成立健康管理学分会。2010年1月卫生部副部长王国强在“治未病”高峰论坛上强调进一步推进“治未病”健康工程实施，完善模式和服务规范，构建预防保健服务体系的组织形式。目前，我国多数企业也逐渐意识到员工的健康管

17、理直接关系到企业效益与发展，健康管理开始成为一种企业战略。23IT行业健康管理的必要性231有利于提高组织绩效和IT企业生产力波特劳勒激励模型指出，工作绩效除了受个人努力程度决定外，还受到个人能力与素质、外在的工作条件与环境、个人对组织期望意图的感悟与理解、对奖励公平性的感知等因素的影响。知识经济时代，许多企业都树立了“以人为本”的企业文化，IT企业对组织绩效的改善，很大程度上要着眼于知识型员工本身。按照波特劳勒激励模型，在其它因素不变的情况下，如果知识型员工的工作意愿强烈、工作能力得到有效发挥，其工作绩效会更容易提高。基于IT行业知识员工具有较高的自主性和创健康危险因素收集监测健康危险因素评

18、价健康危险因素干预监测干预评价图21健康管理的循环健康之路IT行业知识型员工健康管理研究5造性的特点，他们面对的是复杂的、不确定的工作环境以及非常规的工作。而企业进行知识型员工健康管理，一方面降低了知识型员工健康风险对其能力发挥带来的限制，改善了企业人力资本的质量；另一方面，使知识型员工感到企业的关怀，解除了知识型员工的后顾之忧，优化了知识型员工的工作动机与意愿，进而提升其努力程度，提高工作绩效。232有助于增强IT企业凝聚力，促进其可持续发展凝聚力是企业作为一个团队生存的基础，也是企业发展壮大的必要条件。这种力量使组织成员心甘情愿留在组织中，为组织贡献自己的聪明才智。知识型员工健康管理体现了

19、以人文本的管理理念，可以增强员工对组织的认同，提高企业的凝聚力。实践证明，实施知识型员工健康管理的企业，知识型员工的离职率也相应有所降低。知识型员工健康管理降低了人才流失的风险，有助于形成可持续性的人力资本，为企业的可持续发展奠定了良好的基础。233增强IT企业知识型员工的归属感归属感是知识型员工对自己所在的组织的观念认同和思想依赖，是个人价值关系隶属于或依附于组织的一种意识倾向。通过健康管理措施，将健康管理的理念融入企业文化中，更能体现企业对知识型员工的真正关怀和提高企业的形象。同时提高了知识型员工对企业的认同感以及归属感，使知识型员工能更加精神饱满地投入工作。因此，在对于IT行业的知识型员

20、工管理的过程中，应注重提供良好的健康管理，让员工感受企业对员工的关爱，让员工拥有归属感，从而培养他们企业的忠诚度。234减少IT企业医疗保健支出，节约人力资源成本美国密执安大学健康管理研究中心的艾鼎敦博士的研究表明90的企业通过健康管理后，医疗费用降到原来的10；10的企业未做健康管理，医疗费用比原来上升90。企业健康管理对企业医疗保健相关支出做出了系统综合考虑，统筹安排，降低企业总的医疗支出，并在了解企业员工基本健康数据的基础上，经过系统化的分析，能够为企业选择更明智和省钱的医疗保险方案。同时企业为知识型员工提供各种特殊的健康管理计划，保护企业核心人力资源，从而为企业的可持续发展提供了最根本

21、的保证。3IT行业知识型员工健康管理的现状及其存在问题分析31IT行业知识型员工健康管理的现状311从IT企业角度分析3111IT企业主动干预知识型员工健康状况大多数IT企业对知识型员工的健康管理方式都是不病不防、不病不治的，这样不仅知识型员工参IT行业知识型员工健康管理研究6与的积极性不高，管理效果也很平庸。据笔者的调查数据显示仅有198的企业会每年定期举办有关促进健康的活动，60的企业偶尔举办，还有202的企业从未举办过此类活动。可见主动干预知识型员工健康的IT企业是很少的。然而，随着近年来IT企业知识型员工健康问题日益突出。如2010年4月下旬，高级副总裁兼TCL多媒体商务与供应链管理中

22、心总经理陈武，患肝癌英年早逝，年仅38岁的他从检查出病因到去世不足45天。2006年2月25日，东软集团嵌入式软件事业部大连开发中心副主任张东因心脏病突发猝死，年仅36岁。这些人都很年轻，过世后给企业带来很多的经济和名誉损失，这跟企业不重视知识型员工健康管理有很大的关系。3112IT企业需要健康服务的情况据笔者的调查数据显示需要健康讲座的企业占337；需要健康咨询的企业占511；需要营养指导的企业占93；需要就医指导的企业占104；需要体检报告解读的企业占302；需要全面健康管理服务的企业占302。从上述数据中可以看出需要全面健康管理服务的企业仅占302，从此侧面可看出企业实行全面健康管理的观

23、念还没有建立。而目前，美国大多数中等规模以上的企业，都接受了健康管理服务公司提供的专业化服务，并且得到了良好的收益效果。广东远光软件股份有限公司与某健康管理机构签约后的第一年，广东远光软件股份有限公司保健成本降低的同时也节约了企业的医疗保险成本；在某健康管理机构的专业健康管理上，医疗开支下降了许多。重视知识型员工的健康问题对IT企业来说不只是简单地知识型员工个人的问题，更是与企业人力资本优化和劳动生产率提高有着紧密的联系。3113IT企业每年对知识型员工健康管理的投资据笔者的调查结果显示，企业每年愿意在健康管理服务方面的投资的行为每年2万元5万元的企业占174；每年5万元10万元的企业占254

24、；每年10万元30万元的企业占262；每年投入30万以上的企业30。从以上数据可看出企业对健康管理的投资不足30万元的企业占到70，这表明企业对健康投资没有给予足够重视，投入明显不足。许多企业认为进行健康管理是一种成本，这表明企业对健康管理没有全面的认识，所以更不用说对健康管理的投资了。同时调查结果另一项数据分析显示，企业每年对健康管理的投入不容乐观，总体呈递减的趋势。实际上，对于员工健康管理所付出的投入可以转化为企业盈利，其投入产出的比率通常在114到14之间。例如杜邦公司在引进员工健康管理之后，其员工缺勤率下降了14，费用/效益比达到1142。UNIONPACIFIC铁路公司对28万名员工

25、的健康每人每年投入50美元，结果一年节省了126万美元，费用/效益比达1157；STEELCASE钢铁公司的员工通过参加健康管理项目后就诊率减半，医疗保险费用平均每年每人减少了618美元。312从IT企业知识型员工角度分析3121IT企业知识型员工的身体健康状况瞬息万变的IT行业，辛劳打拼的IT人，走在其中你总会看到一张张凝重而麻木的脸，与他们的实际年龄极不相称。繁重的工作、激烈的竞争与工作生活上的压力一直侵蚀着他们原本应该的身体。基于IT行业的知识型员工，经常要对着电脑，所以眼病、腰颈椎病、三高（高血脂、高血压、高血糖）、抑资料来源IT商业新闻网IT行业知识型员工健康管理研究7郁失眠等问题，

26、让他们感受到疾病带来的痛苦，“亚健康”成为了他们的群体符号某大型软件公司从事研发工作的张先生曾这么说过，我们这行是知识技术更新换代最快的行业，淘汰率非常高，可以说是“吃青春饭”的。他笑言，今后我能在这行做到四十岁已不错了，现在我已有过半的同学已经转行了。笔者认为，IT企业中老板和员工都要面对非常激烈的竞争，工作压力非常大，加班在IT业已经成为了普遍现象。长期性的加班，不规则的饮食作息这些因素都为IT人的生活和健康埋下巨大的隐患。根据笔者的调查数据显示，只有452的员工对自身的健康状况基本满意，而很满意的仅占到132，说明员工对自身健康状况评价并不高。大多数的IT企业知识型员工都存在一种或多种的

27、慢性疾病。据了解，IT企业已经成为压力较大、痛苦指数较高的行业，其根源主要集中在工作量大、IT技术革新快、休闲娱乐少等。表31IT知识型员工常见疾病调查表高血压127高血脂197易疲劳2543颈椎病215腰椎病925失眠936感冒发烧185咽喉炎578视力下降2358/3122IT企业知识型员工的心理健康状况根据笔者调查问卷的第17题您体验消极情绪（如情绪低落、绝望、焦虑、抑郁等）的频繁程度中，分析该题数据显示，116知识型员工从没这样的感觉；140知识型员工感觉很少；465知识型员工有时感觉到；经常感觉到的占244；总是感觉到的占了349。与此同时调查结果另一项数据显示，有45知识型员工一般

28、都需要医疗辅助来适应日常生活；比较需要的占了202；很不需要的只占103。同时，笔者在访谈中了解到，广州智海信息科技有限公司一位名叫韩青的程序设计员，他已经第三次走进心理咨询室了，可是他仍然无法完整的表达他的痛苦，不管怎样引导他，他也只能问一句答一句，多说一点儿，他就会不知如何回答，而他反复表达的意思就只有一个他已经快要32岁了，工作太忙，没时间恋爱，还没有结婚，事业无所谓上升与否，看不到未来，觉得生活实在无聊，无聊到活着都觉得费劲了。作为一名工作了多年的资深程序设计员韩青面临着人生各种需求的低满足困境，而他并不是唯一有心理问题的人。可见，IT企业知识型员工的心理健康状态不容乐观。IT行业知识

29、员工的压力是相当大的，由于工作压力的加大，心理受到了一定的影响，健康隐患不断加重，致使知识型员工经常出现腰酸背痛、眼睛疲劳、情绪低落等亚健康状态，知识型员工的心理问题也日益严重。3123加班导致的“过劳”问题过劳已经成为一个时代精英们普遍存在的问题，常因为加班、过劳死等字眼而被外界认为是没有人性的IT企业近年来，关于IT企业知识型员工“过劳死”等因工作引起非正常死亡的新闻报道不断出现，这已经充分说明在IT企业发展迅速的同时，知识型员工的身体健康已成为一个潜在的隐患，况且不少的中国企业也或多或少地形成了以“加班多少”作为衡量知识型员工是否努力的标准，许多人的工作时间都大大超过法定的8小时。从笔者

30、的调查数据显示中，我们发现IT企业知识型员工健康状况令人担忧，IT行业知识型员工普资料来源中国保健网IT行业知识型员工健康管理研究8遍存在“工作时间过长、休息时间不足”的现象。每天工作时间8小时12508小时内970811小时553011小时以上22508小时8小时内811小时11小时以上图31IT行业知识型员工每天工作时间情况如图所示，IT人每天工作8小时以上者比例高达778，其中每天工作11小时以上者比例竟有225，这表明IT行业内普遍存在着工作超负荷现象。况且，IT从业者都是依靠电脑来进行工作的，工作时间长的同时也意味着对着电脑的时间也长，由于长时间面对电脑对身体健康将造成不良影响，容易

31、引发“电脑综合症”，如视力下降、头晕目眩、脖颈酸痛等。例如2010年，37岁的腾讯网女性频道编辑于石泓因脑溢血去世，其与工作劳累过度也有一定关系。除了客观的职场激烈竞争和工作压力，许多职场女性对自身的高要求、极强的事业心也让她们一再逼仄自己的休闲空间，事业被放在生活的至高位置，甚至不知不觉间超过了健康和快乐。2006年5月底，中兴通讯股份有限公司广州分公司年仅32岁的工程师程明，在出差进行“世界电信日”重点设备保障工作时不幸去世，程的过世被同事认为是“过劳死”。这表明他们缺乏健康智商，导致他们恣意挥霍精力，透支健康，对不断出现的健康危险信号漠然视之，其结果必定是陷入疾病的沼泽，甚至过早坠入死亡

32、的深渊。日复一日的紧绷，生命琴弦猝断。32IT行业知识型员工健康管理存在的问题321IT企业对知识型员工的健康管理知之甚少，并且不重视据笔者的调查数据显示，39的知识型员工认为其供职企业“完全不重视”员工的健康管理，“估计老板连什么是健康管理都不知道”，23的知识型员工则认为“企业也许重视，但是作为员工感觉不到”，这62的知识型员工的观点也许给企业相关部门人员一个警示。但令人遗憾的是，企业大量资金多数用在了不必要的医疗服务和复杂的管理工作上。同时根据笔者调查问卷的第10题在“您认为影响企业开展促进健康活动的最大障碍是什么”（多选）这一项中，40的人选择了“资金”，533选择“缺少时间”，20选

33、择“最高决策者的支持”，133选择“员工参与的积极性和主动性”，“不能确定这个项目是否能够提高效率”占了333。笔者认为，如果一个企业没有时间去做健康干预的话，那么只能说企业不重视。虽然明确选择领导不支持的只占20，但实际上无论是“资金”还是“时间”，都说明了企业对这个问题的重视程度。一IT行业知识型员工健康管理研究9个聪明的管理者知道如何把职工的岗位分解成张弛有度的时间表，在规定的时间内发挥最大的效率，而休息的时间正好让其恢复这个能力。工作时间长了，知识型员工的工作效率可能会低，而休息时间长了，等于浪费。以广州智海信息科技有限公司为例，广州智海信息科技有限公司成立于1991年，是我国专业化软

34、件公司。智海信息在广州本部有100多人，其中80为高级管理人才和高级技术人才，其中获得硕士学位以及得到ORACLE、IBM、HP、SUN、CISCO、AVAYA、MICROSOFT、EMC等厂商认证工程师资格的员工占了30以上。目前，摆在公司面前的主要问题是公司的知识型员工健康问题日益严重，严重影响了本企业的发展。公司从2010年开始知识型员工的健康问题日益突出，并且影响到知识型员工的工作效益，降低了企业的生产力。随着现代人工作、生活节奏的加速，身体与心理的不健康已成为企业正常运营的隐患。据了解，近年来广州智海信息科技有限公司知识型员工经常缺席请假的主因，有五六成是都是健康问题。同时知识型员工

35、的缺席，给企业的生产力带来重大损失。总的来说，广州智海信息科技有限公司对知识型员工健康管理存在几方面问题首先，广州智海信息科技有限公司的领导者认为，知识型员工健康管理就是完善企业的医疗保险制度，定期对员工进行体检，就是对知识型员工进行了健康管理。这是错误的认识，我们知道健康管理是个不断循环的过程。更主要的是企业都忽略了对知识型员工的健康管理，普通员工基本能做到按时体检，而知识型员工则因不时出差、工作繁忙等因素往往忘了这回事。其次，公司举办的健康促进活动少。据了解这和公司领导者的支持、公司的资金以及知识型员工没时间都有很大关系。最后，公司没有完善的健康管理机构，工作环境也是如此糟糕，公司没有健身

36、设备、没有图书馆等一些娱乐场所，所以知识型员工除了工作就是工作，知识型员工每天都投入于沉重的工作中。322IT企业知识型员工健康管理体系不健全目前，健康管理整体发展在我国尚处于初级阶段，大多数IT企业知识型员工健康管理体系并不是很健全。如亿软科技广州有限公司，该公司在知识型员工健康管理体系中，往往局限于通过手段进行知识型员工健康改善方面，没有对知识型员工进行信息的搜索和评价，不具有针对性，并且忽视了健康管理是一个不断循环的过程。其实这种现象不仅只是海格通信一家，我国多数IT企业的健康管理体系依旧不健全。总之，没有形成一套健康管理体系，其作用的发挥受限。所谓的健康管理体系首先要核算由于疾病受伤残

37、疾等带来的医疗健康方面的总体成本；然后找出知识型员工在健康方面最突出的问题，并针对这些问题设计出干预措施和计划；最后对干预结果进行再次评估。目前我国只有少数的公司如广州宝洁、华立集团有限公司、微软（中国）有限公司等能做到这个阶段。323IT企业知识型员工心理问题日益突出高业绩压力、高强度工作、频繁的商务出差，以及不规律的饮食等生活方式，这是IT行业知识型员工常常无法规避的问题，甚至不少人的心理问题日益突出。从IT行业知识型员具有较高的自主性和创造性以及实现自我价值的强烈愿望等特性来看，这正使得他们面对的是复杂的、不确定的环境,以及非常规的工作，导致知识型员工时刻处于紧张状态，同时他们思想更加活

38、跃，注重生活体验，追求梦想，希望通过自己的努力获得发展机会、一定的社会地位。但是理想和现实的巨大差距会使得他们难以适应并感到无比失望。又由于高强度的工作压力，私人时间常常受到工作的挤压、人际交往减少；况且企业管理者大多数关注企业效益，很少关心知识型员工懂得心理需要，不能为知识型员工创造欢快，舒服的工作环境。这些因素的缺失降低了知识型员工对企业的归属感和认同感，加重了工作压力给他们带来的紧张心理。IT行业知识型员工健康管理研究10324IT企业知识型员工健康管理意识缺乏据了解，IT企业知识型员工对职业健康等知识知晓率较低，健康观念不强，自我保护意识淡薄，没有形成系统的健康管理概念。根据笔者的调查

39、数据显示，有46的知识型员工定期体检的意识比较淡；其中没有体检的意识，需要时才体检的人群比例占31；从来没有体检小病自己扛的人群占15。数据显示，重视身体健康，自费定期体检的人群占8，经常参加单位组织的定期体检的人群有46。重视身体健康，单位不组织，但是自费定期体检,8参加单位组织的定期体检,46没有定期体检的意识，需要时才体检,31从来不体检，小病自己扛,15重视身体健康，单位不组织，但是自费定期体检参加单位组织的定期体检没有定期体检的意识，需要时才体检从来不体检，小病自己扛图32知识型员工进行定期体检情况4IT行业知识型员工健康管理的对策41加IT企业领导对健康管理的全面认识对于员工的健康

40、管理，我国相关领导者也做了努力。例如2011“中国企业员工健康行”活动。该活动由中国健康教育中心、卫生部新闻宣传中心、生命时报社和蒙牛特仑苏联合主办的，以“关注心脑健康，平衡精英生活”为主题，从今年5月起，邀请百余名权威专家，在北京、上海、广州等30座城市的50家企业，举办系列健康巡讲活动，并为企业科学有效开展员工健康管理提供建议和帮助。411建立“以人为本”的企业文化，营造健康管理的气氛知识型员工健康管理根源于“以人为本”的企业文化，从企业文化的角度来看，知识型员工健康管理实际上是“以人为本”的企业文化在人力资源管理领域的具体体现。“以人为本”的企业文化强调知识型员工在企业发展中的主体地位，

41、一切从人性和人的需求出发，尊重知识型员工的选择，满足知识型员工的多样化需求，给知识型员工提供更大的发展舞台和更充分的发展条件，并努力实现人的价值的最大化。因为只有实现了人的价值的最大化，才有可能实现企业价值的最大化。例如广州华南资讯科技有限公司每位知识型员工在早晨上班时，其办公桌都有一瓶牛奶和一个水果。这行为正体现了公司对知识型员工健康的关注，做到了“以人为本”的企业文化。可想而知，知识型员工对企业也是尽心尽力的。而现实生活中，不少企业表面上看来对知识型员工健康状况很关心，以为为知识型员工办理了医疗保险、定期对知识型员工进行体检就是对知识型员工健康进行了管理。实际上如果没有树立以人为本的企业文

42、化，没有真正重视知识型员工在企业中的主体地位，就不算是真正建立起有效的知识型员工健康管理制度。IT行业知识型员工健康管理研究11412将知识型员工健康管理作为企业的一项战略投资对于IT企业来说，知识型员工是IT企业的生命，是为企业带来效益最重要的因素。知识型员工的健康水平也逐渐成为IT企业核心竞争力之一。因此，IT企业应该将健康管理作为企业一项长久的人力资源管理措施，健康不仅仅是福利政策，更重要的是对企业未来的一项战略投资。从多个方面进行健康文化的导入，这种投资确实能为企业带来丰厚的利润回报和良好的社会效益。在组织内的个体，其健康问题更多与人力资源以及劳动生产率连接在一起。大多数中国IT企业对

43、知识型员工健康的重要性仍然只是停留在概念上。当企业考虑投资时，对于知识型员工薪资、国家规定的基本福利以外的任何对于知识型员工的投入都是有所顾虑。因此，知识型员工健康管理应该成为今后人力资源管理的一个重点。IT企业若能积极维护知识型员工的健康，不仅可以提升知识型员工的工作效率，还可以减低医疗保险费用的负担，从而使企业更加健全成长与发展。413知识型员工健康管理的重点在于预防和控制而不是事后弥补知识型员工健康管理是一项对知识型员工的健康状况进行跟踪、评估的过程，因此它的重点在于预防和控制，而不是事后弥补。目前，我国IT企业的知识型员工健康管理大部分属于“事后弥补”型，即健康出了问题再想办法去解决。

44、一个典型的例子，就是对知识型员工健康问题的关注过多地依赖基本医疗保险，而医疗保险是一个低水平的事后的医疗支付体系，根本无法起到预防和控制的作用；而定期的体检也是形式多于内容，很难真正发挥评估、诊断的作用。42建立健全的IT企业知识型员工健康管理体系对于IT企业来说，其可利用自身的网络优势完善知识型员工的健康管理体系，同时我们知道健康管理体系的建立包括个人健康档案的建立，健康管理实施，以及效果反馈。因此，IT企业可以利用网络技术建立一个电子版的健康管理体系，这样使得健康管理体系更加具体化。用户信息模块健康监测记录模块健康评估模块健康干预指导模块信息反馈模块健康管理体系健康指南模块图41健康管理体

45、系健康管理实施个人健康档案的建立效果反馈用户基本信息身体健康档案心理健康档案推动工作宣传工作维护工作IT行业知识型员工健康管理研究12421建立知识型员工健康档案1、身体健康档案。知识型员工在入职体检时企业即为其建立个人身体健康档案，并通过个人健康信息调查表（问卷），了解其习惯及生活方式，如吸烟、饮酒、运动、饮食、睡眠等；将个人档案信息作为此后体检项目设计的重要依据，并据每次的体检结果更新档案数据。档案涵盖了每一位知识型员工的体检结果，知识型员工可以通过密码登陆到自己的健康档案页面，查看体检信息，了解其健康隐患与改善措施。2、心理健康档案。心理健康档案是健康管理专员进行个体和团队针对性干预的参考。以知识型员工应聘时的心理测评、面试及调查结果建立档案，在入职后记录心理筛查、心理访谈、测评结果等信息。档案记录包括其心理因素个性、惰性、压力承受度、紧张度等；社会环境因素工作性质、居住条件、经济收入与家庭关系等。通过定期的心理测评，对照心理健康指标，发现出现不良心理倾向的知识型员工，应密切关注，启动