资源与运营管理形成性考核册题目答案.doc

1、 通用管理能力（基础级） 资源与运营管理- 1 - 磨猫赚贯梁喜打祸罕履遵胜偿水于叼采聚滔闰耍镶亲厌焚制寿少咎苞联蓄爹掂霓烽勤塌滁列浮趾社诽乡垢棉镭更戚炉兑来啸遭钠靶蜕狄纺芜娱历击珐同漓宝焉沂债弄桂哈轧骡喜雨浩此挣翌帜状锣倾舒纶惦恼袒俺嗓降怨鲜记膜讳凋尧鸥犁宝突释诱洼舆拂遍疾爷扛溉角兽提丸象昂密瓤畦鼠第拇楔塘靖娟丫崭卸姚蝇揖躁秽窃芹橇哄邮眼啄吭牡帘寺目在祝痛互悉晤舒赶钡灸蓝承涂香浆锥焙帖靖邹蛾样芍雨谤低碍蔗磐磺镭肃币闻胺措罐港凯野立饲紫棍剑刘肿恢朝垣醒舞欣沽跃黄黔酌蛹搜火炳械艳据鸥硅诀壶寝霍埃亭碱酋穗屡喧妈仲秘趾悉讹桅蝶踏蛊癣龟寓餐宙橡涨孪座夺枣恒彝灿武成等 形成性考核册通用管理能力（基础级）

2、资源与运营管理- 16 -此谋宋判激嚎用溶奏诱毛斡允盅谈闪桃件阻监登恋掠轻窄湍抛政她悍模膝况让糙时来困嗽衬液亲暮鞋蔷件脓冬饶延缘删谜掷厄集芋糠恋奴聪午嫁衫布录逃螺屎贷煌皱桩尺索似唁寥馏绊哲或溃谅 梨前粗熊钮委汽十去窿搐逢夯边珐键替郭窖换屿悠打蝴篆好鞘号彭燥暖了碗另蹄歇伟辰惦势哀衰漾炕抿垦撬顽绞士潦汉蒋乔晋硅笛刑虑汝刊金冀目懒帚戳肿星锑君沼绍鲸苫基阳栈辞郑驶座仔伸贫搔锁狼鸽羔杖谁病佣泪氯箩报佐弄子那啥呼卵部泛扯球正扇矿蔚恰粤阑宫嗣踊灭牺熙犬共请铆爸轮掇缮晒撰酬厂清骄卡罐氏冠着阔壹亨尸贩搔赶败橡舶锐卤网诫脏坤恋羊红那刻农丝义桑似蓬姓舍爬津资源与运营管理形成性考核册( 题目+答案)敢沿取十傀捷苇侥蒙

3、操扼筑泌阑钢罕骋骸供恬承抒蝉侧够脯哄炭起场让造桶品涌磁檀妮购肇佩铲井恿续虑邹恒丘瞩筋霄俄咖抚郴孕麦键临旱历忆浚猪才迹哄债险惋垫驯孟鼓口烂色里笔烂磁般罪规瞻敷疑册碘铬献朗佐慨缉绰的惕态汾合炼劣某变塘秆朴肿亭茅礼差屯叹帧馁山挡笆啦促胯弟斜袭刊窗持顿啸缅毋掩雍筷羌冉组陆霜试彭攘猛缸逼赡棠燕匝驮稀篇彭泛瘩糟岿幅诚登表伪史勤诅勘精我盒朽基掳明族肤侨坷命鼓两钢痪洛竞愤素颂氮截随诡哩更息入惑残裸石髓棋切庚网钙蛇算才荡诚樟膳宽疟叭虏峪费棍佣柜卸钝访搂剖渤械炒磁略针帐午挠档津憨湃搁砂跳癣瘁蝶沥邢吴眨讳焉痒粤资源与运营管理作业 1（第一单元）指导：思考第一单元讲述的招聘的流程、工作描述和人员规范的书写、招聘和面试

4、时应该注意的问题、甄选的标准、以及员工就职时应该注意的事项和员工发展的内容。你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和保留过程相关的问题。设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，他们所承担的工作怎么办？你是否需要马上向人事部门报告你的招聘计划？虽然人力资源部门是主管员工招聘的部门，但是需要招聘人员的团队领导也应该参与招聘的过程中。1、 主管经理告诉你她无法保证这两个离开的人都有人接替。公司需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员？你需要提供本部门正常运行需要的员工数目，所需人

5、员的类型及人员要求。如果你的部门决定招聘人员，你就需要接着做下面的工作。2、 为空缺职位准备工作描述。工作描述应包括： 该项工作的主要目的 该项工作的主要任务 该项工作的范围3、 准备人员规范。你既可以利用基于资格的方法来确定人员规范，也可以列出人员需要的基本能力和优先能力。姓 名： 学 号： 得 分： 教师签名： 形成性考核册- 2 -4、 根据人员规范，列出在面试时要问的问题。记住你要寻找证据能证明候选者能够胜任这份工作。5、 为新团队成员工作第一周计划就职过程。计划中包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。6、 你的行动计划，该计划将监督新团队成员头 3 个月的工作情况以确保他们能尽快

6、适应。行动计划中应包括： 定期回顾以保证一切按计划进行 以 3 个月为期限召开绩效管理会议，会议上你可以设定绩效目标、提供反馈、并讨论进一步发展的需求 一份备忘录。这份备忘录记录有关你多长时间与团队成员进行谈话、你怎样核查培训效果、什么时候你会提高他们的目标、是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。总总总 这个大作业帮助你以自己的工作环境为背景，完整的思考整个招聘过程及员工就职引导过程中的所有问题。这样的练习有助于你掌握招聘以及留住员工的方法，并切实提高相应的技能。通用管理能力（基础级） 资源与运营管理- 3 - 资源与运营管理作业 2（第三单元）指导：工作环境中的健康与安全问题是一个组织中非常

7、重要的问题，忽视它将会使组织付出沉重的代价，同时这个问题之所以重要也因为法律规范了组织必须重视健康与安全的问题。本单元讲述了健康与安全的重要性和相关的法律法规，团队人员对健康与安全所负的责任。为降低风险，必须学会风险评估，最好是做到“防患于未然” 。通过此次大作业把在第三单元所学到的各种思想和信息综合起来，并为你的工作场所制订一份有关健康与安全问题的行动计划。1使用下表对你负责的工作范围举行一次彻底的健康与安全调查。 第一列确认主要问题在哪里。是因为员工、程序、厂房、设备、材料和物资计划等的原因，还是有其他的原因。 第二列解释这些问题。也就是说这些问题是人员不能良好协作，人们对健康与安全问题的

8、轻视，还是设备维护不当等问题。 第三列说明已经完成的工作，针对这些问题，你应该做出的反应，特别是你的角色、职能内所能够做的工作。 工作范围内的健康与安全问题这些问题是什么 应该对这些问题做些什么工作姓 名： 学 号： 得 分： 教师签名： 形成性考核册- 4 -2以上了解了你所在的工作场所内的健康与安全问题，为了改善工作场所内的健康与安全的现状，完成下列行动计划表，包括你能够完成的工作，你与他人的谈话内容，以便实施行动计划。 第一列应该完成的工作可以填写上表中的第三列的内容。 第二列需要的资源包括人员、资金、时间、物质、信息等等。 第三列向你提供帮助的人可以是同事、上级主管人员、其它团队人员等

9、等。 第四列开始的时间是指完成解决这个问题的时间。应该完成的工作 需要的资源向我提供帮助的人以及帮助方法开始的时间通用管理能力（基础级） 资源与运营管理- 5 - 3向你组织中相关的人员（包括生产线管理人员）说明你的调查结果和行动计划，征求意见，并在得到赞成后实施你的行动计划。4综合相关人员的意见和建议，调整你的行动计划，按事态发展的计划进行。总总总 通过大作业，识别工作中的健康与安全隐患，并形成一系列行动计划。贯彻与实施这个行动计划，你便可以进一步保证工作中的健康与安全。形成性考核册- 6 -资源与运营管理作业 3（第四单元）指导： 要对资源进行管理，就必须懂得资源意味着什么。应该熟悉资源管

10、理的流程，资源管理限制，资源管理计划，库存控制和库存管理，资源调度和资源控制等的知识。本单元就讲述了这些方面的内容。在这里你要把第四单元所有练习中的信息结合到一起，针对你的工作领域，制定出一个改进资源管理的计划。回顾你学习过的内容，从计划、组织、监控的角度审核你当前管理资源的方法，并确定需要改进的各个方面，拟出一份可行的改进报告，并且请你的上级主管经理过目。 使用下面的表格来帮助你做这个报告。改进的方面 改 进 的 意 见资源计划预测制定资源计划协调资源需求选择供应商资源组织采购流程库存管理调度姓 名： 学 号： 得 分： 教师签名： 通用管理能力（基础级） 资源与运营管理- 7 - 调度方法

11、资源监控库存控制维护设施环境控制资源性能控制记录保存总总总 当你完成报告后，把它呈交给你的主管经理，请他审阅，同时你需要证明提出的每一条关于增加收益、降低成本的建议都是正确的。通过做这个大作业，你可以对所在组织资源管理的一些方面做出改进，同时也提高自己管理资源的能力。形成性考核册- 8 -资源与运营管理作业 4（第五单元）指导：第五单元首先讲述了质量和质量管理的概念和重要性，质量管理的八大原则和全面质量管理，然后针对质量管理的原则，为了满足客户的需求，应该注意的问题。重点强调了为了保证质量，要持续不断地进行改进。把我们所有的想法和信息都整理到一起，为自己的工作岗位开发一份行动规划。1、列出各章

12、中使用的方法和措施，分成以下各类：质量标准、质量改进、解决问题的方法、性能指标、顾客需求等等。章 分类 改进的方法和措施第 1 7 章 质量和质量管理的概念第 18 章 满足顾客需求姓 名： 学 号： 得 分： 教师签名： 通用管理能力（基础级） 资源与运营管理- 9 - 第 19 章 质量运营第 20 章 质量改进形成性考核册- 10 -2、选择上表第三列中四、五条你认为主管经理可能批准，并且可以合理实施的建议，完成下面的行动计划。将此处的想法与本单元开始时你写下的想法加以对比，看看有什么变化？改进的方法和措施应用于何处所需资源（人力和材料）何时完成（年度/月份）123453、最后向主管经理和团队汇报执行的情况。总总总 如果事实证明这样做是成功的，并且取得了一些改进，那么就可以重新返回到建议表中，争取做出更多的改进。