业务经理20XX年述职报告.docx

1、业务经理 20XX年述职报告业务经理 20XX年述职报告述职报告 1我到公司主要负责市场开发和业务方面的工作， 经过近一年的工作我已经完全的融入到了这个集体里。在 2002 年里虽然存在着这样或者那样的问题， 我们都尽量的解决了， 在这一年里要从以下几方面入手首 先 要 降 低 成 本 ， 应 该 采 取 的 主 要 措 施 有 ： 进 一 步 拓 宽 进 货 渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货 ; 勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合 理 ; 内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。其次也是最重要的部分

2、- 培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司， 可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在， 自己业务水平不提高会被公司淘汰， 企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。业务水平和员工素质的提高至关重要， 关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率 ; 员工素质的高低术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来源有：计算机销售 ; 电脑耗材 ; 打印机耗材 ; 打字复印 ; 计

3、算机网校等和计算机产业相关的业务。 今年主要目标： 家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。 针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档 案 ， 定 期 进 行 售 后 跟 踪 ， 抢 占 办 公 耗 材 市 场 ， 争 取 获 得 更 大 的 利润 。 这 里 也 需 要 我 们 做 大 量 的 工 作 ， 送 货 一 定 及 时 、 售 后 服 务 一 定要 好 ， 让 客 户 信 任 我 们 、 让 客 户 真 真 切 切 的 享 受 到 上 帝 般 的 待 遇 。能够完成的利润指标， 38 万元，纯利润 25 万元。其中：打字复印 6 万元，网校 2

4、 万元，计算机 10 万元，电脑耗材及配件 15 万元，其他： 3 万元，人员工资 10 万元。二、客户服务部获得的利润途径和措施能够完成的利润指标，利润 6 万元。三、工程部获得的利润途径和措施在追求利润完成的同时必须保证工程质量， 建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、 在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。形象的一定严肃处理。五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、 坚决地贯彻执行，客户服务

5、部要坚持不验收合格不进行维修的原则。2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度， 把一些比较有实力、 有经济基础的企事业单位、委办局变成我们长期客户。3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、 从领导到每位员工要贯彻执行。4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润， 比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。四、创造学习的机会不断为员工提供或创造学习和培训的机会， 内部互相

6、学习， 互相提高，努力把波畅达公司建成平谷地区计算机的权威机构。职工培训工作是人力资源开发、 干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问， 不会的要学。光荣传统与奋斗目标， 增强使命感与责任感， 培养主人翁意识。 二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。培训方式： 1、公司内部定期不定期安排员工培训。 2、积极参与中心或公司组织的管理人员、 技术员和全体员工的培训活动。 3、走出去，参加培训或参观交流活动。培训目标：为员工

7、在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。我们是一个团结的集体， 具有团队精神的集体， 变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。 这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功， 没有压力就不会使人在各个层面进步、 提高。同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异， 一天不学习就会落后， 因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、 竞争意识， 引用十六大精神里 的一句话就是要“与时俱进”。公司各个部门应互相配合相互协作、 按时按量、 完成领导交给 我们的各项工作任务， 努力去实现本次大会制定的 12

8、1 万利润指标。今后怎么办， 我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和波畅达30 名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大局， 把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于波畅达形象的事情。2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把波畅达建成在平谷地区规模最大、品种最全、最具有权威性的 IT企业而努力。以上是我的述职报告， 我会努力配合各个部门制定的利润指标， 请各位领导和在座的每位员工进行监督。谢谢大家 !述职报告 2各位领导、同志们：首先，我诚挚的感谢公司领导在 2003

9、 年给我的关怀和帮助。对计划投资部五位同仁一年来给我的理解、 支持和宽容表示深深的敬意。二 OO三年，是汉江公司立足喜河之年，开拓蜀河之年，也是志在汉江、发展壮大的一年。 在公司领导 “抓大事、抓关键、抓落实”的理念指引下，计划投资部 贯彻“流域、梯级、滚动、综合”的开发方针，走“市场化、科学化、国际化”之路， 按照集团公司的统一部署， 以全新的理念，全新的方法和全新的管理， 克服“非典”对工作的影响， 千方百计促使喜河项目可研报告和开工报告的批复，克服重重困难推进蜀河电站前期工作，拼搏进取， 扎实工作，取得令人瞩目的成绩。2002 年公司成立以来，公司领导以超常规的思路推动喜河水电站的前期工

10、作和蜀河电站的开发。 因种种原因， 喜河项目可研报告 2002 年 9 月报到国家计委，一直到去年底还没有完成会签，投资司明确告诉我们，这个项目指标不太好，暂时不能批。怎么办，面对国家项目审批最高机关的态度， 困难和压力是可想而知的。 我们知道，喜河项目是公司的立足项目，是公司发展的基础，是公司全体员工的命运和未来所在。我们没有灰心丧气，而是知难而上。按照公司领导的统一部署， 首先狠抓设计的龙头作用， 发挥设计院在人才上的优势， 把新技术、 新工艺、新材料应用到工程设计之中， 优化设计，降低工程造价 ; 其次充分考虑省政府优惠政策的支持对工程积极作用 ; 我们委托北京国电公司重新编制了可行性研

11、究报告( 经济评价 ) 的补充报告， 并得到了水规总院领导的支持和及时评审。喜河工程审定的总投资由 13.78 亿元下降到 12 亿元，上网电价由0.361 元 / 千瓦时下降为 0.258 元 / 千瓦时。 2 月 19 日， 水规总院印 发了 关于喜河水电站可行性研究阶段经济评价补充报告的评审意见 ;2 月 25 日，国家开发银行给喜河项目出具了 5 亿元人民贷款承诺 ;2 月 28 日，喜河水电站可行性研究报告批复文件完成司局会签 ; 5 月 13 日，国务院办公会议通过了喜河项目可研报告。3 月 5 日，集团公司与周总签定了前期工作责任书，责任书要求喜河水电站务必于上半年实现开工。 5

12、 月下旬，可研报告批 复文件下发， 集团公司领导下达死命令，一定要拿到国家发改委的是重点工程能否开工的关键所在。 此时， 正是“非典”肆虐祖国大地的时候，从归整资料到编写开工报告 ; 从呈报集团公司到呈报省计委; 从西安出发到北京，夜以继日，分秒必争。当开工报告呈报到国家发改委时， 获悉集团公司翟总决定亲往工地， 参加开工仪式， 更使公司员工上下深受鼓舞，信心倍增，斗志昂扬。 6 月 20 日 ，谢崇文在国家发改委门前等候近 7 个小时，真是工夫不负有心人， 终于得到了开工批复文件， 圆满地完成了公司领导交给我们的光荣 任务。至此，喜河工程各种程序批复文件完全具备， 6 月 26 日 ， 集团

13、公司和省政府成功地举办了开工仪式， 喜河水电站成为集团公司成立以来的第一个开工项目。二、按照省长办公会议纪要精神，抓优惠政策的落实 .2001 年 11 月 9 日， 陕西省副省长贾治邦召开省长办公会第 30次会议， 提出省上将给 8000 万元的优惠政策， 推动汉江梯级开发。为此， 我们在公司的部署下， 将优惠政策落实作为部门的工作难点。我们通过密切联系省计委、安康市计委，采取多汇报、多请示，争取优惠政策。代省长贾治邦在第 18 次省长办公会议上作出重大决定， 喜河水电站工程水库移民搬迁中汉江公司只需出资 9000 万元，其余约 9748 万元由地方政府筹措解决。 2003 年 3 月 2

14、日，喜河水电站水库淹没移民安置任务及投资包干协议在北京签字， 集团公司翟总经理和贾省长参加了签字仪式， 这充分体现了政府对汉江梯级决心，同时为我公司的发展壮大带来了难得的机遇。三、顺应电力体制改革，及时和集团公司建立业务联系在喜河水电站前期工程的紧张施工之时， 我公司迎来了电力深化改革，中国大唐集团公司于 2003 年元月 20 日 24 时，正式接受了发电公司等单位。 尽快确定汉江公司的归属问题， 落实工程建设资金，确保喜河项目 2003 年正式开工，继续作好蜀河、旬阳水电站前期工作，已是迫在眉睫。元月 25 日，周总亲自到集团公司汇报工作。 2 月 11 日，我部主动向集团公司发展计划部呈

15、报了关于陕西汉江喜河水电站工程有关问题的请示 ;2 月 14 日，集团公 司印发了第一个主送汉江公司的文件 关于陕西汉江喜河水电站有关问题的意见，文中明确表示“集团公司将开发汉江流域，投资建设喜河电站及梯级电站”。 这是集团公司对我公司成立以来所做工作的充分肯定， 是集团公司对开发汉江梯级电站的宣言， 是集团公司正式接受汉江公司的重大决策， 这一文件的下发有着十分重要 的现实意义和深远的历史意义。 计划投资部成为我公司最早和集团 公司建立业务对口联系的部门。四、以造价控制为核心，加快喜河工程建设进度1、招标管理按照中国大唐集团公司工程招标管理办法和工程部 5 月26 日下发的 关于规范喜河水电

16、站招投标管理程序的通知 精神， 喜河项目的主体工程和安全观测的施工单位， 主机设备、 金属结构家电力信息网”上发布招标公告、 发售招标文件开始， 到成立评标委员会、编制评标办法、举行公开开标仪式、组织评标工作、编写评标报告、提出合同谈判顺序的的整个过程，都作到了“公平、公开、公正”，截止年底，招投标的投诉率为“ 0”， 受到了集团公司工程部和公司领导的好评。 喜河工程的招标工作管理有序， 进展良好，做到了可控、再控。2、造价控制的现状为了降低工程造价，充分发挥集团公司的整体优势， 我公司委托中国水利电力物资有限公司对喜河工程的设备采购进行招标代理，排除了 2003 年以来主机设备和钢材价格上涨

17、因素的影响，已签定的采购合同价格全部低于概算数值。 例如网上发布金属结构设备制造招标公告后，有 20 个制造厂商投标，竞争非常激烈，目前谈判工作已经结束，合同价格为 7409 万元，低于概算数值 249 万元 ; 水轮发电机组及其附属设备的合同价格为 12650 万元 / 三台套，低于概算数值 1254 万元 ;喜河的施工辅助工程已基本结束，概算数值为 13729 万元，实际完成投资为 12189 万元，低于概算 1603 万元，为今后工程建设管理的造价控制创造了较好的条件。3、造价控制的难点喜河工程可研概算是按照 2002 年上半年价格水平编制的。经初步调查，与批准概算相比，机电设备价格上涨

18、约 10%,钢材上涨采购将增加投资约 2084.46 万元。另外， 按照设计和招标文件给定的参考工程量， 虽然已签定的建筑承包合同总价低于概算数值， 但基本上都是单价合同。 因厂房和大坝部分还没有完全开挖， 地质构造的不可预见性依然存在， 工程量增加导致突破合同总价是有可能的。五、顺应市场供需形势变化，及时调整建设管理模式2002 年 10 月 21 日，喜河水电站工程总承包 (EPC)合同正式签字。进入到 2003 年以后， 国内机电设备和建筑材料价格上涨加速，物资采购的风险增大。 北京国电公司第一次总承包喜河枢纽这么大的工程项目，承担风险的能力有限。2003 年 5 月，北京国电公司提出将

19、总承包范围内的物资采购工作移交给汉江公司， 为此双方签署备忘录， 总承包的内涵开始发生改变。 8 月 12 日和 9 月 1 日， 北京国电公司分别给我公司发函，提出建设管理模式的调整问题。随着施工辅助工程的陆续结束和主体工程的逐步展开， 从今年6 月份开始，按照公司领导的要求，我们及时和浙江阳光律师事务所进行信息沟通，依靠他们的法律服务，按照可控、再控的思路，对自己的工程负责，对集团公司负责。 2003 年 11 月 1 日，现场的建设管理工作转化为以汉江公司力量为主。 12 月 5 日，我公司与 中国水利水电工程咨询北京公司签定了“喜河水电站建设监理合同”。汉江公司成功地实现了喜河工程的建设管理模式完善。