1、20XX快运受理点工作总结20XX快运受理点工作总结尊敬的各位领导，同事们大家好！为了更好的总结经验，做好明年的工作，现将xx 受理点今年 的工作做一总结。今年继续秉承“文化引领，稳中求进”的经营管理指导思想， 作为贯穿于生产经营管理服务的主线，立足实际，攻坚破难，开拓创新，取得了一定成绩。1 今年良乡继续发展配货业务，继开发的赫达和迪生电源的配货业务以来，我们今年又陆续开发了xx ，博纳以及xx 的恒固管件 等几个厂家的配货业务，今年下半年我们又发展了我们的老客户，爱科科技的配货业务，爱科科技的配货业务已经向多个省市辐射。2 受经营环境影响，我们采取有货必争，有项目就上的政策， 拓展外埠市场
2、， 加大宣传攻势。 在宣传彩页上写上我们xx 的网址， 大力宣传我们的网上订单业务，同时与站内同步，今年xx 受理点增加了三产的销售。我们还着重抓了服务，在仪容仪表， 语言规范， 以及货物运价上，我们逐一进行了规范，同时加大了各项业务的学习，特别是早班前会的学习。3 做好服务工作：对于配货的货物，及时跟踪回访客户，确保货物的完好率和效率，并及时反馈给发货方以服务赢客户，以效率 赢客户，稳定了客户，增加了收入。7 月份良乡出现了商务事故，以及在日后工作中责任心的培养与锻炼。4 截止到11 月底，良乡的收入( 其中包括赫达、迪生、零担、 客车 ) 营业额已达xxxx元，毛利达3xxxx元。明年的发
3、展建议：一：内部管理加 强 对 年 轻 员 工 的 培 训 ， 1. 各 岗 位 业 务 培 训 ， 使 其 人 人 都 能熟 练 掌 握 各 岗 位 操 作 技 能 。 2. 配货知识的培训， 要想真正实现受理无盲 区 ， 就 要 使 员 工 全 面 掌 握 配 货 业 务 ， 什 么 地 方 的 货 在 哪 个 专 线走 ， 在 哪 个 专 线 中 专 货 物 ， 起 步 价 是 多 少 ， 多 少 钱 一 公 斤 ， 一 个 方 ，一吨， 送货上门的费用等等，配货需要办理哪些手续，合同怎样填制， 回执怎样回收等。3. 劳动纪律的管理，采取满负荷工作法，充分利用有效的工作时间，使其达到最大
4、效能。4. 员工形象，需要展现 xx 快运的品牌文化，员工面貌，严格按照绩效考核的标准规范员工的着装、服务、用语、礼仪、礼貌、环境卫生等。二：业务开发加大对现有客户的占有份额，维护好现有的客户，在此基础上 加大业务量，增加份额，那就是很好的开发。我们现在很多的客户货物都在配货市场，我们如能争取一部分货源，那就是增加了我们一部分的收入。继续开发新的客户，通过关系，首先走访客户，摸清货量，货物性质，运费回收情况等，专人公关、专人开发。尝试与专线合作发展。传我们蓝狐的业务范围，争取的货源。充分利用网络平台和先进的信息技术，各单位和各公司之间相 互联络，相互利用， 相互扶持， 可借鉴各兄弟公司货运发展
5、的思路， 结合我们公司货运的实际，制定我们公司自己的货运发展模式，比 如，要建货运车队，采用什么样的管理模式，油耗怎么控制，修车成本，驾驶员的工资是否和市场接轨，回货怎么控制，成本核算等等， 还能有多少利润？这些都是我们具体要涉及到的，并不是一句 话就能实现的。我记得在电视上看到，我们国家博物馆在招聘志愿者的时候有这么几个条件，“学习、奉献、责任”，我们货运人员和货运管理人员要不断的学习各种与货运有关的东西，包括业务， 现代的信息 技术，现代的管理，市场行情等等。货运管理人员必须是精通业务才行。干货运的有句俗话：上班有点，下班没点，我们不可能严格按 照 上 下 班 作 息 时 间 ， 所 以 就 要 求 我 们 具 有 一 定 的 奉 献 精 神 ， 保证 客户的货物及时运达， 说到家就是保住我们的货源不流失。 说到责任，那就是我们对企业的忠诚度，对客户负责任，对货物负责任，对企业负责任，有强烈的责任心， 这是一个货运人员所必须具备的条件。今天的付出是为明天做准备，不打无准备之仗，同志们让我们 嗨起来吧！开发部 - 良乡受理点
