浙江中小企业承担社会责任的问题研究【文献综述+开题报告+毕业论文】.Doc

1、浅析浙江中小企业承担社会责任的新途径1本科毕业论文开题报告工商管理浙江中小企业承担社会责任的问题研究一、选题的背景与意义自中国加入WTO后，浙江省兴起了民众创业的热潮，中小企业蓬勃发展，形成了区域经济高速增长的动力机制。中小企业对吸收就业，促进市场形成，活跃地方经济，在维持经济增长方面发挥着大企业难以替代的作用。但是，目前还有很多因素制约和阻碍了中小企业的发展，重要因素之一是企业承担社会责任企业间竞争越来越表现为社会应承担社会。浙江作为中小企业的大省，经济的大省，在繁荣城乡经济、保障就业民生、促进社会和谐等方面发挥越来越重要的作用，更是促进经济发展不可替代的重要力量。但这些企业的经营理念中往往

2、很容易忽视自身企业承担社会责任的重要性。据有关调查发现宁波企业经营较为成功的关键源于重视企业社会责任，这就使得这部分企业即使开始着手企业承担社会责任的建立。从而构建企业承担社会责任这个任务显得尤为关键和迫切。笔者觉得解决该问题最好的方式就是通过SWOT分析选择符合中小企业的战略，认清企业承担社会责任的现状，在此基础上提出可持续发展社会企业社会责任管理对策，以使我国企业更好更快发展，实现企业与社会的共赢、和谐共生。二、研究的基本内容与拟解决的主要问题本文将首先从企业承担社会责任的必要性理论基础出发，为浙江中小企业承担社会责任构建奠定理论基础，其次，对浙江中小企业社会责任缺失的表现存在的问题、以及

3、产生这些问题的原因进行分析，在此基础上，提出浙江中小企业承担社会责任的新途径。解决的主要问题1、浙江中小企业承担社会责任的必要性2、浙江中小企业社会责任缺失的表现3、浙江中小企业社会责任缺失的原因分析浅析浙江中小企业承担社会责任的新途径24、浙江中小企业承担社会责任的新途径三、研究的方法与技术路线研究的方法文献研究法；理论分析法；案例分析法；定性分析法文献研究理论分析主要参考文献1光耀华社会责任管理体系建立与实施M中国标准出版社200932黎友焕企业社会责任理论华南理工大学出版社，2010。（5）3俊海公司的社会责任北京大学出版社，2006（3）4黎友焕企业社会责任实证研究华南理工大学出版社，

4、2010。（5）5任荣明，朱晓明企业社会责任多视角透视北京大学出版社，20096清川右二企业社会责任专论M京经济出版社,20107李新娥业社会责任和企业绩效M京经济管理出版社,20102浙江中小企业承担社会责任的必要性浙江中小企业社会责任缺失的表现案例展示浙江中小企业社会责任缺失的原因分析浙江中小企业承担社会责任的新途径结语西方企业社会责任的理论演变企业社会责任相关理念综述浅析浙江中小企业承担社会责任的新途径39殷格非等企业社会责任行动指南，企业管理出版社,200610白泉旺企业伦理学教程经济科学出版社,200911高湘一主编跨国公司经营与管理，中国商务出版社,200612唐果,赵群民营企业承

5、担社会责任的SWOT分析，浙江宁波大学、科技学院2009年1月总178期第一期13邓泽宏,叶苗强中小企业社会责任的外部促进机制研究（A）社会学2010714周洁企业社会责任与竞争优势基于万科集团的案例研究,企业导报2010年第6期15ISRAELTHREEMODELSOFCORPORATESOCIALRESPONSIBILITYINTERRELATIONSHIPSBETWEENTHEORY,RESEARCH,ANDPRACTICEVOLUME113ISSUE1PAGES141,MARCH200816安比加ZUTSHICORPORATESOCIALRESPONSIBILITYWHYBUSINES

6、SSHOULDACTRESPONSIBLYANDBEACCOUNTABLEVOLUME14ISSUE34PAGES3139,NOVEMBER2004浅析浙江中小企业承担社会责任的新途径4毕业论文文献综述工商管理浙江中小企业承担社会责任的问题研究随着知识经济和全球经济一体化的发展，企业间竞争表现在企业社会责任的竞争。在这种情况下，企业社会责任的研究、运用和实践显得尤为重要，营造以人为本、以社会为本的对社会富有强烈责任感的企业。众多学术界和企业界认为真正具有远见的公司都深谙这样一个道理对于社会责任的执着也会给企业带来相应的回报。1、国内外企业社会责任的理论研究11国外企业承担社会责任理论研究111

7、哈佛大学多德教授20世纪30年代，在社会责任管理体系建立与实施的一书对企业承担社会责任概念指出“公司对雇员、消费者和公众负有社会责任，尽管这些责任未必是企业的法律义务，但应成为管理人员遵守的职业道德。112卡罗尔20世纪90年代，在企业社会责任理论一书指出企业承担社会责任概念“回顾过去的30年来人们对企业社会责任的兴趣，可以得出两个结论一是对企业社会责任的兴趣不断加强二是对企业社会责任的兴趣看来是由重大丑闻曝光引发的。众多学者对企业社会责任观点趋于认同和支持。德鲁克曾说过“工商企业并不是为着自身的目的，而是为着实现某种特定的社会目的并满足社会、社区或个人的某种特别需要而存在。”12国内企业承担

8、社会责任理论研究121刘俊海1999年在公司的社会责任一书指出所谓社会责任，是指企业不仅仅最大限度地为股东营利或赚钱作为自己的唯一存在目的，而是应当最大限度地增进股东利益之外的其他所有社会利益。1222007年黎友焕在企业社会责任实证研究一书中提出的“企业社会责任定义三层次模型”提出建立经济责任、伦理责任、法规责任和自愿性慈善责任四大指标评价体系，评价指标包括客观性评价指标，以弥补单一指标的缺陷2、国内外企业承担企业社会责任的途径研究21国外企业承担社会责任途径研究211任荣明，朱晓明2009年在企业社会责任多视角透视一书中指出美国企业履浅析浙江中小企业承担社会责任的新途径5行社会责任的行为方

9、式为市场行为、监督行为、自愿行为。其美国企业履行社会责任的实践（1）将企业的社会责任制度化（2）设立专门的社会责任管理机构（3）善待员工，为员工提供道德教育（4）将社会责任转化为商机（5）建立对企业社会责任的监督和管理制度（6）建立和加强对企业社会责任的审计制度（7）建立和加强信用管理机制企业社会责任作为企业整体的责任在欧洲各国正式有多种，或是受社会事件的影响（重组、跨国企业的经营），或是政府的直接行为，或是工会为解决社会问题而采取的行动。欧洲各国普遍意识到，社会责任的有效执行可以提高社会福利，促进社会的可持续发展。212日清川佑二在2010年出版企业社会责任实践论一书作者冠以“实践论”的标题

10、，以东芝的CSR实际经验编写。东芝的扩大、充实并强化了旨在强化风险管理、坚决遵守法律、履行社会责任的组织体系，将CSR视为提高企业效益的手段，更将其视为贯彻“生命、安全、遵守法律”理念的方法。22国内企业承担社会责任途径研究221殷格2006出版企业社会责任行动指南一书中指出社会责任在发展中国家的现状指出发展中国家与发达国家社会责任的差异，如何既保持经济的可持续发展，又适应企业的社会责任的运动，是发展中国家企业的紧迫任务。从可持续的角度看，社会责任运动队发展中国来说，既是拯救环境又是提升企业竞争力的必由之路。222兰建平在2007年出版浙江省企业社会责任案例例举中国电信浙江公司“数字浙江”的实

11、践。它们口号“奉献国计数字说话服务民生行动做答”树立浙江电信“讲诚信、负责任”的企业公民形象。浙江省电信有限公司党组书记讲到“企业不是赚钱的机器，创造利润是一种价值，承担企业社会责任、做优秀公民，是更重要的创造价值的形式。223作者张蔚2008年从法律效力的根据角度谈企业社会责任的实现期刊指出未来的公司竞争不再是单纯的技术产品和人才的竞争更是企业社会责任品牌的竞争实践证明企业只有积极履行社会责任才能具有更强的竞争力法律效力的根据应该包括制定的行之有效的法律社会压力和人的习惯人内心的良知道德信念从法律效力的依据角度谈企业社会责任的实现以期从源头上实现企业自觉自愿履行社会责任的良好目的。224旭清

12、在2009年出版社会社会责任管理体系建立与实施一书中提出企业履行社会责任环境有（1）企业对利益相关方的社会责任（20可持续发展与企业社会责任（3）和谐社会与企业社会责任（4）企业社会责任与和谐劳资关（5）企业履行社会责任的意义和必要性。浅析浙江中小企业承担社会责任的新途径6225余丽丽2010年我国企业社会责任问题产生的原因与对策期刊中引入中国企业社会责任状况，全球500家大公司已有23以上在中国设立了企业或机构，中国正在成为“世界工厂”由此备受关注及中国企业对社会责任心欠缺在国内以劳动密集企业为主、劳动力市场供大于求的情境下，企业对于员工的劳动保护和权益保障还远远没有达到标准。226李新娥在

13、2010年一月出版企业社会责任和企业绩效一书中作者提出改善我们企业社会责任状况的思路，必须是通过社会与企业的良性互动，通过法律和制度的约束，通过媒体、政府、中间组织等多方的共同行动，才能使之不断推进。227叶苗2010年加强中小企业外部促进机制研究期刊中指出中小企业社会责任建设转变经营理念是前提关键是提升企业的竞争战略、培育企业的责任竞争力。这需要政府、企业、员工、行业协会、新闻媒介等外多方的共同努力，按照中国现阶段国情，应形成政府主导、企业自律、社会监督三方联动的机制，并结合不同如引人发展阶段的中小企业社会责任目标制定和采取相应的举措总结当前，在经济全球化进一步深入下，企业社会责任日益成为全

14、世界焦点。企业之间的竞争也因此发生了很大的变化，由传统的成本、质量、品牌等方面的竞争发展成为包括商业道德、企业声誉、企业责任战略等方面的更高层面的竞争。所有在物质文明方面已经取得较大成就的企业若想在未来的商业竞争中立于不败之地并能可持续发展，必须在履行社会责任方面对自己要求更高，才能实现社会和企业的和谐共存。实践证明发展中国家与西方发达国家的差异和差距，我们应引以重视并采取积极地行动。鉴于我们中国在企业社会责任实践之路要体现我们中国社会经济发展阶段的特征。进一步完善中国企业社会责任规范体系和实施机制，既要借鉴西方的成果，又要考虑中国法治和市场环境，促进企业实力和社会整体福利的共同可持续发展。主

15、要参考文献1光耀华社会责任管理体系建立与实施M中国标准出版社2009,32黎友焕企业社会责任理论M华南理工大学出版社2010,（5）3俊海公司的社会责任M北京大学出版社，2006,（3）4黎友焕企业社会责任实证研究M华南理工大学出版社2010。（5）5任荣明，朱晓明企业社会责任多视角透视M北京大学出版社20096清川右二企业社会责任专论M京经济出版社20107李新娥业社会责任和企业绩效M京经济管理出版社2010,2浅析浙江中小企业承担社会责任的新途径79殷格非企业社会责任行动指南M企业管理出版社200610白泉旺企业伦理学教程M经济科学出版社200911高湘一主编跨国公司经营与管理，中国商务出

16、版社,200612唐果,赵群民营企业承担社会责任的SWOT分析M中国商务出版社200713邓泽宏,叶苗强中小企业社会责任的外部促进机制研究（A）社会学2010,714周洁企业社会责任与竞争优势基于万科集团的案例研究J企业导报2010年第6期15ISRAELTHREEMODELSOFCORPORATESOCIALRESPONSIBILITYINTERRELATIONSHIPSBETWEENTHEORY,RESEARCH,ANDPRACTICEVOLUME113ISSUE1PAGES141,MARCH200816安比加ZUTSHICORPORATESOCIALRESPONSIBILITYWHYBU

17、SINESSSHOULDACTRESPONSIBLYANDBEACCOUNTABLEVOLUME14ISSUE34PAGES3139,NOVEMBER2004浅析浙江中小企业承担社会责任的新途径8本科毕业论文（20_届）浙江中小企业承担社会责任的问题研究浅析浙江中小企业承担社会责任的新途径9目录摘要关键字ABSTRACTKEYWORDS1企业社会责任的概念及其理论演变1011企业社会责任的概念1012企业社会责任的理论演变102浙江中小企业承担社会责任的必要性1121浙江中小企业承担社会责任是企业生存的需要1122浙江中小企业承担社会责任是适应经济全球化，参与国际竞争的需要1123浙江中小企业

18、承担社会责任是塑造企业形象，开展形象竞争的需要1224浙江中小企业承担社会责任是构建和谐社会的需要123浙江中小企业社会责任缺失的表现1231劳工权益受损1232诚信缺失1433环境保护的漠视1434产品信用缺失1435公益意识淡薄154浙江中小企业社会责任缺失的原因分析1541员工维权意识缺乏1542政府监管不力1543管理者的经营思想尚未转变过来1544生存压力迫使中小企业无暇顾及社会责任1645企业文化缺失165浙江中小企业承担社会责任的途径1651政府推进浙江中小企业承担社会责任的途径16511明确社会责任标准，严守相关法规政策16512实施优惠、扶持或奖励政策来鼓励企业承担社会责任1

19、7513政府应积极创造诚信环境17514政府机构应在中小企业社会责任的宣传推广中发挥主导作用1752浙江中小企业自身承担社会责任的途径18521创新制度，完善管理，营造企业内部与外部的和谐18522培育创新和品牌竞争优势18523企业社会责任贯彻于生产经营的全过程，提供更加环保、优质的产品和服务18524加强浙江中小企业在社会责任方面的联盟与合作196总结19参考文献20致谢错误未定义书签。摘要当前中小企业的发展越来越受到广泛的关注，企业承担社会责任是中小企业经济蓬勃发展必然选择。与浙江中小企业的蓬勃发展不相应的是企业承担社会责任问题未能得到进一步解决。浙江中小企业承担社会责任缺失问题依然突出

20、。文章明确了中小企业承担责任的必要性，通过对浙江中小企业社会责任深层次原因分析，从政府和企业两方以解决浙江中小企业承担社会责任的问题。关键词浙江；中小企业；途径ABSTRACTTHECURRENTDEVELOPMENTOFSMESMOREANDMOREWIDESPREADCONCERN,CORPORATESOCIALRESPONSIBILITYISTHEINEVITABLECHOICEFORVIGOROUSECONOMICDEVELOPMENTOFSMESANDTHERAPIDDEVELOPMENTOFSMESINZHEJIANGISNOTTHEAPPROPRIATEWAYTOCORPORAC

21、IALRESPONSIBILITYISNOTTOBEFURTHERADDRESSEDZHEJIANGLACKOFSOCIALRESPONSIBILITYOFSMESARESTILLOUTSTANDINGRESPONSIBLEFORTHEARTICLEMADECLEARTHEIMPORTANCEOFSMALLANDMEDIUMENTERPRISES,SMALLANDMEDIUMENTERPRISESINZHEJIANGBYDEEPSEATEDCAUSESOFSOCIALRESPONSIBILITY,FROMBOTHTHEGOVERNMENTANDTHEIROWNINNOVATIONTOSMALL

22、ANDMEDIUMENTERPRISESOFZHEJIANG,ANEFFECTIVEWAYTOSOLVEKEYWORDSZHEJIANG；SMALLENTERPRISES；THEWAYS1企业社会责任的概念及其理论演变11企业社会责任的概念“企业的社会责任”概念一般是指企业除了要为股东追求利润外，也应该考虑相关利益人，即影响和受影响于企业行为的各方的利益，即要承担对员工、消费者、社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护员工合法权益、保护环境、捐助社会公益和慈善事业、保护弱势群体等等1。企业社会责任超越了以往企业只对股东负责的范畴，强调对包括股东、员工、消费者、社区、客户

23、、政府等在内的利益相关者的责任。企业社会责任最基本的是企业的法律责任，包括遵守国家的各项法律，不违背商业道德。在高层次上是企业对社区、环境保护、对社会公益事业的支持和捐助。企业社会责任本质上是企业对其自身经济行为的道德约束，强调在经营过程中对人的价值的关注，注重企业活动中人的健康、安全和应该享有的权益，注重企业对社会的贡献。12企业社会责任的理论演变“公司的社会责任”这个概念最早于18世纪，以亚当斯密为首的传统经济学派认为企业如果尽可能高效率地使用资源以生产社会需要的产品和服务，并以消费者愿意支付的价格销售给他们，企业就尽到了自己的社会责任。19世纪中后期，随着股份公司的兴起，慈善活动的主体逐

24、步从个人转向了公司。并且除了慈善活动以外，满足除股东外其他利益相关人的要求、平衡各方面的利益和服务于社会的企业社会责任观念渐渐地得到公司认可。这一时期，1秦玉娈对中小企业社会责任的探讨M产业和科技论坛,20093西方主要资本主义国家已经完成工业化，处于由自由资本主义向垄断资本主义过渡的时期，公司的运作体制趋于成熟。20世纪开始，德国和美国的学者分别从社会公共利益和公司治理结构的角度提出了较为系统的企业社会责任理论，企业社会责任的研究也逐步受到各国重视。20世纪中后期，工业经济发展迅速，企业合并浪潮造就了许多工业巨头，同时也带来了许多社会问题。主要表现在大型跨国公司的出现造成垄断和限制竞争；失业

25、日益严重，工人生活难以改善；贫富悬殊加大，社会不公矛盾加剧；资源存量锐减，生态环境急剧恶化；消费者维护合法权益的难度增加等2。1998年国际劳工大会通过了关于工作中基本原则和权利宣，1999年经合组织OECD推出公司治理原则，同年联合国秘书长安南在世界经济论坛提倡“全球契约”。同时，国际标准化组织继ISO14000环境管理体系标准之后，又推出了国际竞争力的第三大国际认证标准SA8000企业社会责任管理体系标准3。2浙江中小企业承担社会责任的必要性浙江的中小企业是以营利为目的的经济组织，同时又是社会组织，它必须同时考虑社会的整体利益和社会的长远发展，并自觉承担起相应的社会责任。在当今国际经济和商

26、业全球化的形势下，是否具有社会责任感是决定企业能否取得成功的决定性因素之一。目前，越来越多的人意识到，企业的经济责任和社会责任是统一的，浙江中小企业只有创造良好的社会环境，才能提高总体经济效益。21浙江中小企业承担社会责任是企业生存的需要一个勇于承担社会责任，把社会效益放在首位，注意环境保护和自然资源合理利用的企业会得到地方政府和社会的普遍欢迎。相反，一个企业如果在对自然资源不合理开采和利用对环境不加以保护、产品质量不合格，在生产条件上忽视职工的生命安全、在处理利益者的关系上一味追求企业的利益，那它将会受到国家法律的严惩，将会被企业员工、消费者以及其它利益相关者抛弃，最终从市场上消失。22浙江

27、中小企业承担社会责任是适应经济全球化，参与国际竞争的需要对于浙江中小企业来说，企业社会责任意识的增强有助于降低市场垒。最近几年以来，国际社会兴起一个新的国际贸易标准即社会责任标准SA8000，这个社会责任标准的宗旨是“赋予市场经济以人道主义”。它要求企业或组织在赚取利润的同时，必须主动承担对环境社会和利益相关者的责任。加入WTO以后，企业不仅要在产品、服务与技术上同国际接轨，在对待企业社会责任的态度和行为方面也应与国际接轨，否则将会在国际经济竞争中被淘汰2方巧云和谐社会中加强中小企业社会责任的必要性A江西金融职工大报,2010443卢庭阳中小企业社会责任探析J企业论坛,200642出局。23浙

28、江中小企业承担社会责任是塑造企业形象，开展形象竞争的需要浙江中小企业主动承担社会责任保护和改善生态环境，治理污染诚信纳税，积极参与公益事业，提供满意的产品和优质的服务有利于企业树立良好公众形象赢得商誉，积累无形资产，获得利益相关者的认同与支持。这一切都有利于扩大浙江产品销路，提高市场占有率，增加销售收入，取得竞争优势。良好的商誉能获得投资者和金融机构的信任与支持，获得企业发展所需的资金。企业社会责任的履行由于改善了中小企业在公众心目中的形象，吸引了大量人才等，可以增加收益，并且所增加的收益足以抵补企业履行社会责任所额外支付的成本。从这种意义上讲，浙江中小企业在利他的同时也在利己。24浙江中小企

29、业承担社会责任是构建和谐社会的需要构建和谐社会是保持浙江健康和可持续发展的重要基础。随着未来社会的发展，社会变革也呈现出多元化的特点，和谐社会的建设就需要企业承担多元化的企业社会责任。企业是社会的产物，作为市场经济的主体，在企业经营实践中，履行创造利润、对股东和社会相关利益主体负责的义务，将会直接促进社会物质和文化的繁荣，形成构建和谐社会的基石。一个和谐的社会应该是一个有责任感的社会。中小企业是社会发展的重要因子，而社会的和谐发展又将促进中小企业走向更好更快发展。3浙江中小企业社会责任缺失的表现改革开放以来，我国各地中小企业经济迅速发展，取得了显著成就，但是这些企业的社会责任普遍缺失，浙江省正

30、是这一现象的高发区。多年来浙江省的中小企业蓬勃发展，但是企业承担社会责任的途径一直未能得到有效的解决。久而久之中小企业承担社会责任缺失的问题演变的越发突出。综上所述，中小企业承担社会责任缺失的表现主要有以下几点31劳工权益受损劳动者缺乏维权意识或处于弱势地位忍气吞声，使得企业漠视劳工权益的问题成为社会责任匮乏的突出问题。第一，劳动合同问题。浙江政府重视劳工领域内法律法规，但与员工签订和履行劳动合同的情况不尽人意。第二，生产安全和职业健康问题。一些高风险、高负荷行业的中小企业，将廉价劳力作为核心竞争资源，为节省安全生产和工作环境方面的投入，不惜损害员工的健康甚至性命。例如由于企业设备的落后，导致

31、员工在工作中发生意外的频率非常高如断指、断掌。第三，社会保障问题。社保改革后，明确提出将中小企业员工纳入到社会保障制度中，并对养老、医疗、失业、工伤、生育这些险种实行强制保险，但不少浙江中小企业在社会保险参保面和基金征收率方面仍存在突出问题。第四，工时和加班问题。例如2009年8月，通过对浙江萧山地区的企业调研，关于“企业一般员工工作时长”的问题统计结果4图表显示浙江萧山中小企业一般员工工作时长统计新劳动法规定劳动者每日工作时间应不超过8小时、平均每周工作时间不超过44小时，用人单位须保证劳动者每周至少休息一日，同时对加班报酬的标准亦作出了明文规定。但通过对浙江萧山地区的企业调研发现现实不尽人

32、意，无偿超时加班是中小企业存在的普遍现象。4叶苗加强中小企业社会责任的外部促进机制探究M社会学,20107332诚信缺失诚信是一个企业对社会、对顾客、对员工履行市场契约的责任心，也是企业间建立信任，实现交往的基础。诚信是市场经济中最重要的理念，是市场经济活动的基本道德准则。同时，也是一个企业进入市场的通行证和不断发展壮大的无形资本。然而，浙江许多中小企业在进行广告宣传与促销产品时，发布一些不真实的信息，误导消费者做出错误的选择，甚至在低价的幌子下出售假冒伪劣产品。这不但严重损害了社会风气，损害了消费者的利益，而且使很多消费者失去了对不诚信企业的支持，使一些企业走向破产的境地。例如浙江网2011

33、年3月8日电，3月8日上午，浙江嘉兴消防支队对本市在对消防器材专项检查行动中，严查了300只假冒伪劣灭火器5。监督人员在检查嘉兴市永建消防器材服务部时发现工作人员正在对部分灭火器进行喷刷油漆，使得本来较旧的灭火器外表较新，质量严重不合格。这是一起非常典型的以旧换新，以次充好，以假乱真的违法事件。33环境保护的漠视企业只注重与自身短期利益而忽视了影响其长期发展的环境问题。浙江许多中小企业为了降低成本肆意将废气排人大气中，污染森林和农作物；或者将废水直接排入江河湖泊，污染水源，这些企业缺乏社会责任意识，一味的追求经济效益，急功近利，掠夺式的开发资源，严重地污染了环境，破坏了生态平衡。例如中新浙江网

34、2010年2月24日电浙江省皮革行业还是存在着严重环境污染治理问题。温州、温州平阳的水头、桐乡等地，污染问题很是令人堪忧，情况很是糟糕6。温州的平阳一家制革企业从事铬鞣生产，而生产的产品居然测试结果是铬含量很高，原因就是那儿的水资源，也就意味着那儿的水资源已经被严重污染。34产品信用缺失浙江多数中小企业集中在传统制造业、服务型等劳动密集型行业。对外，企业处于国际产业价值链的末端。产品技术含量低，缺乏品牌增值效应；对内，行业内产能过剩，形成无差异竞争。为从激烈的市场竞争中脱颖而出，企业会倾向降低成本、低价竞争。一旦遭遇行业能源和原材料价格大幅上涨、外贸订单需求减弱、出口退税下调等危机。企业甚至会

35、通过偷工减料等方式来降低成本，致使产品质量失信现象呈上升态势。同时，浙江中小企业劳动者素质欠缺、技能不高，企业经营者管理水平低下、忽略或未落实将产品质量安全工作纳入相关部门的考核目标，也是产品质量问题的一大诱因。中小企业产品信用缺失，会引发一系列后果例如导致内、外部不经济行为。据2008浙江省质量报告数据显示，全省不合格率为3的产品一年内造成的损失约为1233亿元，加重了企业的成本负担7。企业声誉下降，轻则会削弱或终止商业机会、影响企业的生存和可持续发展，重则导致地区GDP的损失和竞争力的骤减。5HTTP/WWWCZTVCOM/2011386HTTP/WWWCZTVCOMCN/20102247

36、方巧云我国企业社会责任问题产生原因与对策J科技与产业,20107435公益意识淡薄浙江大多数中小企业缺乏参与社会公益事业的积极性，缺乏提供社会公共产品的意识。当然，也有一些企业开始重视公益活动，如捐助希望工程、养护山林绿地、设立奖学金、参加赈灾、向社会公益组织提供资金援助等。但是，其中许多企业是出于宣传目的或是将其当作展示企业形象的一种工具，这也是与企业社会责任的精神背道而驰的。4浙江中小企业社会责任缺失的原因分析41员工维权意识缺乏员工的维权意识缺乏，他们对国家劳动法规不予关注或了解不深。劳动密集型的浙江中小企业的劳动力构成充斥着大量教育水平有限、素质相对偏低的员工，特别是农民上比例较重。同

37、时也担心一旦检举，眼前工作就有可能丢失，特别对那些工资待遇都还不错的，从而使企业的违法行为不能及时发现并改正，进而导致中小企业社会责任现状。42政府监管不力目前，由于我国有关中小企业社会责任的法律、法规尚未系统化。使得中小企业处于不同程度的无法可依、有法不依、执法不严、违法不纠的状态。例如环境保护法，仍然不够完善。地方政府在具体的执行过程中也未能严格按照法律法规执行。浙江政府一味追求所谓的GDP的增长，明明知道中小企业的产品不合格，排污不达标，却仍睁一只眼闭一只眼，有些地方政府领导甚至以优化经济环境为借口对地方企业实施所谓的“绿卡”保护，为中小企业充当了保护伞。一些企业更是胆大妄为，当政府已经

38、开始综合治理污染问题的时候，仍有些企业顶风作案，直接把废水排人湖中。但是也充分说明了，浙江的政府在监管的过程中还存在漏洞。43管理者的经营思想尚未转变过来传统的管理思想认为企业的宗旨就是获取利润，导致许多中小企业的经营者只关注企业的利润，片面追求企业利润最大化，从而忽视了应当承担的社会责任。企业作为市场经营主体，从事经济活动的目的在于谋求经济利益，其追求利润的本质无论从经济原理或经济立法来解释都是不容否定的。但这种牟利行为变为对自身利益的过度追求，超越了法律和道德的约束，便会对市场秩序产生破坏作用。浙江许多规范市场的行为规则尚未健全，经营者往往倾向于通过不正当手段来实现利益最大化，就导致了在制

39、定经营决策的时候根本没有把社会责任纳入决策的视野范围之内。甚至有部分人认为社会责任只有大型企业和国有企业承担，中小企业根本没有必要也没有去承担。44生存压力迫使中小企业无暇顾及社会责任与大企业相比较，中小企业在竞争方面处于弱势地位。在各个方面资源都比较匮乏尤其是在资金缺乏的情况下，生存成为第一要务，而满足社会责任的成本又是一笔不小的支出，这对本身就已经资金拮据的中小企业来说无疑是雪上加霜，因此很难在严峻而又现实的生存压力面前去谈论企业的社会责任。目前浙江有相当一部分中小企业设备陈旧，技术落后，人才匮乏，无力购买相应的检测设备和治污设备，因而经常直接污染环境的行为也就不难找出其中的原因了。45企

40、业文化缺失企业作为社会的细胞，应当承担社会责任。这种责任必然反映在文化上。世界知名企业的成长也印证了企业文化中存在社会责任的必要性。日本松下电器公司之所以成为世界上最大的电器公司，与其创始人松下幸之助所提倡“产业报国”的精神是分不开的。松下规定企业的基本经营原则是“认清职工身为企业人的责任，追求进步，促进社会大众的福利，致力于社会文化的长远发展。”松下还说“如果我们的工作不受社会的欢迎，则不能期望从社会获得报酬8。”浙江中小企业恰恰缺少这样的企业文化。5浙江中小企业承担社会责任的途径鉴于浙江中小企业承担社会责任缺失问题存在，通过政府和企业两方的途径的推进来企业阐明承担社会责任从被动到自觉，从承

41、担法律责任到提升自我形象的转变。51政府推进浙江中小企业承担社会责任的途径511明确社会责任标准，严守相关法规政策不少中小企业表示，希望相关政府部门在企业社会责任领域有更多的担待更多的实际行动。从上述的原因分析中显示，当前浙江政府应该明确企业社会责任的内涵和标准，例如，由义乌政府牵头制定了企业社会责任义乌标准YW200992004年，国家主席胡锦涛曾对浙江省重点城镇义乌企业社会责任有过重要批示。随后义乌社会化维权模式在全国推广。义乌市不断深化社会化维权机制，2008年，由义乌市政府牵头制定了企业社会责任义乌标准YW2009。当年9月，义乌市企业社会责任评证工作在北苑街道试行，最后确定15家企业

42、为“最具社会责任企业”。企业社会责任义乌标准以劳动关系、8王中林对中小企业社会责任问题的思考M全国中文核心期刊,20071259李仲平中小企业承担社会责任浅议A广东金融学院学报,20063自然关系、社会关系为重点，将企业社会责任纳入到规范化的公共管理轨道。今年，企业社会责任评证工作将在义乌和金华全市全面推开。义乌政府制定企业社会责任义乌标准让企业在社会责任承担中有更多的实际行动。这也是值得借鉴的。明确企业社会责任标准，其次是普及相关的法律法规，推进并加快企业社会责任法制化进程。浙江政府明确界定企业社会责任的范围、具体内容、履行要求以及相应的法律制裁。当然可以把经济责任、法律责任、环保责任这些硬

43、约束可以被写入法律规定从而强制执行，而道德和慈善责任更依赖于企业经营者意识水平的高低。此法律制度应同文化、习俗、道德规范等软约束相结合以确保企业社会责任的全面实施。512实施优惠、扶持或奖励政策来鼓励企业承担社会责任浙江政府应该通过实施优惠、扶持或奖励政策来鼓励企业承担社会责任。根据企业规模不同，承担社会责任能力也不同，政府应有所侧重地制定激励政策对于初生期和成长期的中小企业，政府可建立基础性的引导机制，如采取赋予社会责任标杆企业税收优惠、优先采购权等方式。对于成熟期的中小企业，政府可以打造创新服务体系的平台，如对科技创新、节能环保的企业提供财税、融资、研发、人才等资源的支持。此外，由于世界经

44、济受金融危机的影响，以贸易为主的浙江中小企业海外市场受到较大冲击，加上国内生产资料价格上涨，劳动力成本提高，揭示了粗放向集约、高耗向节能、低附加值向高科技转型的市场需求。政府更应加大中小企业在产业转移、升级等方面的扶持政策。513政府应积极创造诚信环境诚信是市场经济中最重要的理念，是市场经济活动的基本道德准则。同时，也是一个企业进入市场的通行证和不断发展壮大的无形资本。浙江政府应积极创造诚信环境，遵循科学政绩观、统筹规划、履行允诺。一方面要修复和提升政府公信力。政府背离诚信原则的行为，主要体现在地方保护主义、政策制定的随意性和不确定性、承诺不兑现失信于民三个方面，易导致中小企业急功近利放弃对长

45、远利益的追求。另一方面，政府要整合各部门的信息资源。建立统一的企业信用信息征集制度和企业诚信信息共享数据库，并全面科学地评价浙江中小企业信用状况。例如，浙江省是中国轻工业集中地，每年招投标超过千余件以上，其中不乏由政府出面予以进行，在这个整个过程中，政府相关职能部门如何体现和提供诚信环境。514政府机构应在中小企业社会责任的宣传推广中发挥主导作用针对以外贸为主浙江中小企业情况，浙江地方政府部门应当承担起相应责任，为中小企业社会责任建设创造良好的外围环境。浙江中小企业社会责任建设的快速发展，与政府部门切实有效的对策措施紧密相关。企业社会责任，尤其是中小企业的社会责任，不应当成为社会对企业的外在单

46、向度要求，而是外在双向的创新。由于企业社会责任理论研究尚处于起步阶段，我省各级政府部门应当组织高校和科研机构进行研究，深入了解我省主要贸易伙伴国家的社会责任要求，以此来激发中小企业自觉地履行企业的社会责任。同时政府需要提供一定帮助和支持，给予中小企业进行有针对性的培训；外事部门和对外商务机构还应该加强与同盟国家的沟通，使国际贸易伙伴理解作为我省新兴市场经济中小企业承担社会责任的发展阶段性特点；对于那些借社会责任之名，行贸易保护之实的行为，要根据WTO相关规定和国际经济法规，采取有效措施，保护我省和企业的经济利益。此外，政府部门还应当通过媒体渠道，加强宣传，努力营造舆论氛围，使企业社会责任的观念

47、深入人心，使履行社会责任状况较好的企业得到社会即时充分的肯定与鼓励。52浙江中小企业自身承担社会责任的途径521创新制度，完善管理，营造企业内部与外部的和谐和谐是企业发展的永恒主题，和谐应是全方位的和谐，包括企业内部的上下层之间的和谐与同一层面关系的和谐，外部的如与其他企业之间、与市场之间、环境之间的和谐等等。只有当企业利益相关者对企业满意时，达到企业内在的和谐、企业与外部环境之间的和谐，才有利于企业自身价值与社会价值的共同实现，才能促进企业的可持续发展。因此浙江中小企业作为社会公民，除了要面对市场，更要面对整个社会，通过创新制度，完善管理，在构建和谐社会的大背景下，创建和谐企业，注重赢得社会

48、尊重和赞誉的能力。关爱员工，倾听员工的声音，不断改善生产条件，保护员工的身心健康，优化生产生活环境，才能做到企业员工之间的内部和谐；同时把服务消费者，对消费者负责作为企业经营理念，把确保产品和服务的质量和安全性放在首位，合法规范经营。讲利润但不唯利是图，更多地承担社会责任，创建一个良好的消费环境，才能有助于企业外部的和谐。从这个角度来看，企业内部与外部的和谐显然可作为评价中小企业履行其社会责任现状的一个指标。522培育创新和品牌竞争优势金融危机爆发后，国内无数中小企业受到严重冲击，产业结构重新洗牌。尤其对以外贸为主的浙江的冲击更为严重。浙江中小企业应积极推行价值链提升和差异化竞争战略，努力培育

49、技术创新能力和品牌竞争力。中小企业普遍存在技术创新投入不足的情况，因此在政府财政扶持的基础上在保证生存之余企业应加大研发经费的投入力度并逐步形成明确的投入机制。鉴于中小企业自主创新水平的局限性。企业可加强同高校、科研院所等机构的合作，同时积极引入科技人才的加盟。中小企业要培育品牌意识，重视产品品牌和企业品牌的树立，在资本规模和经营实力有限的情况下，企业可先借助政府、行业协会的力量实现行业联盟，从而推动区域产业品牌的建设。523企业社会责任贯彻于生产经营的全过程，提供更加环保、优质的产品和服将企业社会责任贯彻于中小企业生产经营的全过程，使企业社会责任落到实处。把承担社会责任渗透到产品整个生产流程之中，建立以“生产者责任延伸”为基础的循环经济体系。企业在生产其产品时必须对原材料的选择，产品制造、使用和产品废物回收，再生和处置全过程负全责。这就要求企业的创业者在企业之初就必须将环境因素、消费者利益等社会责任作为可研报告内容进行考虑，必须将其纳入产品研发设计的前端。潜心设计出对自然环境、人的生活环境影响最小，能源及材料消耗较低，废物产生较少，可再生利用率较高的产品。要采用有利于产品废物回收，再生的材料和工艺，不断改造业务流程和管理流程。一个优秀的企业，应该对自己的产品或服务中蕴含的社会责任有清醒的认识，以优质的产品和服务来回报社会，满足社会需求。524加强浙江中小企业在