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影楼门市接待规章制度1、 按时上班,更换制服,仪表检查合乎规范,佩戴胸牌。 2、 接待客人应积极热情有礼貌,电话联络顾客应面带微笑、声音保持甜美。 (2 分) 3、 上下班应做清洁工作,工作中应保持清洁。 4、 上班时间衣冠不整,在大厅化妆、剪指甲等影响公司形象的行为及动作属违规。 5、 上班时间不得聚众聊天,造成空岗。 6、 迎宾时,有客人进门,应大声说“欢迎光临” ,所有大堂工作人员齐声说“欢迎光临” 。 7、 接待完毕客人,相册、桌面、椅子归位,物品整理规范。(2 分) 8、 提前通知次日拍照(或化妆)的客人,妥善安排工作流程。(3 分) 9、 工作要认真负责,单据不可填写错误、疏漏;与客人沟通词意表达不清者,造成投诉,损失自负。 (3 分) 10、 及时做好胶卷冲洗的交接和登记工作,检查放大照片的出件情况。 (2 分) 11、 提前两天检查取件照片内容是否完整合乎要求,若有问题及时解决。 (3 分) 12、 取件查阅是否有欠款,若有遗漏的扣点并责任追回所有损失。 (3 分) 13、 门市经手财务必须清楚不得挪用,现金当面点清当天交接。(3 分) 本条例规定事项由主管执行,按每分 5 元扣点,情节严重者或屡教不改者视情况另行处理,所有违章处理均由主管开扣点单一式二份,其中一份交总台,并登记在扣点登记簿中,于发薪日扣除。
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