1、1售后服务述职报告尊敬的各位领导,各位同仁:大家好!在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为xx 的每一名员工,我们深深感到20XX 年xx 之蓬勃发展的热气 ,xx 人之拼搏的精神.时间催促我即将告别20XX,憧憬激励我在20XX年开创事业的新高.为了更好地完成工作,经验,扬长避短,现将20XX年工作情况如下:年工作及存在的问题:对各小区进行日常维护:1、世纪花园( 778 户)、香洲苑( 166 户)共 944 户, 楼宇对讲方面: 其中每天对 XXX个室内分机进行清理维护;XXX个单元主机、 XXX个单元门禁系统进行维护 ,对于个单元DE-98 电源进行定点维护
2、.监控系统方面: 世纪花园、香洲苑监控系统进行维护.、翠竹苑(64 户)、顺天国际 (60 户)共124 户, 楼宇对讲方面: 其中每天对 XXX个室内分机进行清理维护;9 个单元主机、9 个单元门禁系统进行维护,对于XXX个单元DE-98 电源进行定点维护.、湖天一色( 776 户) 、在水一方( 405 户),共 1181 户, 2楼宇对讲方面:其中每天对 1XXX个室内分机进行清理维护; XXX 个单元主机、 XXX个单元门禁系统进行维护 ,对于 XXX个单元电源进行定点维护.监控系统方面:湖天一色、在水一方监控系统进行进行维护.、河西武陵城家居广场监控系统进行维护.、其他网络维护等.本
3、着出现问题解决问题的态度,及时解决了大多数故障.各小区主要故障是由于小区业主装修擅自更改线路导致主机损坏, 以致单元不能使用,及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等原因造成楼宇系统不能使用.回顾这一年来的工作,虽然有成绩但也存在不足,具体表现在:、跟蓝世纪物业公司沟通、协商较少,如个别小区出现业主长期不在家,需要联系 ,一般只是口头跟他们说声联系,没有以书面方式跟其联系,在这方面还待加强.、缺少创造性的工作思路,个别工作做的还不够完善,这有待于在20XX年的工作中加以改进. 工作体会:售后服务作为企业的门面,企业的窗口, 自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象.所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己.在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能,并且努力做好自己的本职工作.年度工作设想:、在20XX年工作的基础上更进一步提高自身的知识结构及3专业知识.、提高及时解决问题、处理事情的能力.、做好本职工作及领导安排的其他工作.年这一年是有意义的、有价值的、有收获的.年又是关键的一年,发展的任务十分紧迫. 我们相信, 在公司领导的正确领导下,在公司在每一名员工的努力下,上下 一心, 艰苦奋斗, 同舟共济 ,全力拼搏,就一定能够创造出更加 辉煌的业绩!
