1、1导游个人年度工作总结时光如梭,白驹过隙之间,20xx 年又将宣告结束.慕然回首我已在导游行业度过了3 个年头,似乎一直以来我也只是在不断地前进,从没有回过头来做工作总结.一切所取得的成就自然也不知是缘何而来时至岁末,今天难得有时间, 我决定静下心来,好好写一篇工作总结, 回顾一下自己这三年来的成败史.一、善于适应环境,做合格职业人回顾20xx 年, 是极不平凡的一年, 也是充满希望、迎接挑战的一年.来到导游部, 我就秉持干一行,爱一行的原则努力适应新环境、新变化,坚决服从领导安排,和同事间建立友谊, 通过实地踩点学习景点知识, 并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平.在这里,作为90 后的我
2、,正以崭新的面貌, 谦逊的姿态,迎接八方来宾, 服务地方旅游业.二、敢于迎接挑战,争做政务导游员自 7 月工作以来, 我带团 XXX个, ( 担当全陪导游 2 次, 地陪导游 19 次) 计 XXX个工作日.其中政府类接待团 3 个, 旅行社老总踩线团 6 个. 热情的介绍, 周到的服务让游客印象深刻.2我不断推陈出新,整理完善游客中心讲解词,以接的不同人, 说不同的话为标准,渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定.三、勇于担责扛担,配合组长工作8 月份, 我参加的景区公司组织的竞聘. 虽然意料之中的落选,然而领导的肯定让我更添足了动力,鼓足了干劲.我配合部门组长工作,尽力分担部门工作. 爱心
3、义卖、旅游咨询、景点宣传,都收到了一定成效.四、乐于参加活动,提升综合素养我乐于参加各类活动和比赛,我认为这不仅能丰富自己的阅历,也能提高个人的素养. 自工作以来,我先后参加了区志愿者培训、集团DIY 讲师培训以及集团勤廉书画展等活动,开拓了视野,陶冶了情操. 同时积极参加公司组织的各类比赛, 如景区公司导游员大赛, 景区公司主持人大赛等, 均荣获第一名的好成绩.在刚刚结束的吴中区讲解员大赛上,我一举夺得金奖,为公司赢得了荣誉.五、勤于学习思考,不断夯实基础我极富求知欲,因为这不仅是个人所求, 更是业务需要.不充电的导游绝非好导游,不热爱学习的导游也无法更优秀.因此, 我通过利用业余时间读书解疑,活学活用, 并实地考察,虚心学 3习, 以提高自身素养和知识储备量, 以此为游客提供文化讲解, 做出文化大餐.以上内容就是我这三年来的工作总结,虽然写到的并不是很多,但是我觉得要想把导游做好就必须先学会做人,导游其实是一份颇具内涵的工作,更多的是重在自身的修养.
