湖北城镇公共厕所管理与服务规范.DOC

1、 湖北省城 镇公共厕所管理与服务 规范 湖北省住房和城乡建设厅 2018 年 08 月 湖北省城镇 公共厕所管理 与服务 规范 前言 为贯彻落实习近平总书记关于 “厕所革命 ”的重要指示精神，根据湖北省人民政府关于印发湖北省 “厕所革命 ”三年攻坚行动计划（ 2018-2020 年）的通知（鄂政发 2017 69 号）要求，针对 全省城镇公共 厕所长期存 在 布局不合理、数量不充足、功能不完善、建设不达标、管理不精细、末端缺处理等 如厕难题， 按照 “ 全面规 划、补齐短板、合理布局、方便群众、 有利排运、资源化利用 ” 的原则，省市县纵向协同攻坚， 全面提升城镇公共厕所管理和服务水平，切实改

2、善和提高人民群众生活品质 。 湖北省城镇公共厕所管理与服务 规范 以 前期调研 为 基础， 在认真总结实践经验， 参考 和借鉴国内先进地区的有关做法和经验， 考虑省内当前和今后的实际和发展需要的基础上，参考有关国家和行业标准、先进省市标准规范，经广泛征求意见，制定本 规范 ， 主要内容包括： 1.总则； 2.术语 和定义 ； 3.一般 要求 ； 4.公共厕所 管理 要求 ； 5.公共厕所 保洁 要求 ； 6.标识标牌设置与管理； 7.监督管理与考核评价 。 本 规范 自 2018 年 月 日起试行，试行期一年。 本 规范 由 湖北省住房和 城乡 建设厅 负责管理，由 武汉市环境卫生科学研究院

3、负责具体技术内容的解释，执行过程中如有意见或建议，请反馈至 武汉市环境卫生科学研究院 （地址：武汉市江岸区云林街69 号；邮政编码： 430015） 。 本 规范起草 单位： 武汉市环境卫生科学研究院 、武汉市江环市政环境设计中心 本 规范 主要起草人： 目 录 1 总则 . 1 2 术语和定义 . 2 3 一般要求 . 4 4 公共厕所管理 要求 . 6 4.1 开放和保洁时间 . 6 4.2 保洁 人员 . 6 4.3 便民服务用 品和设施 . 7 4.4 服务提供方 . 7 5 公共厕所保洁 要求 . 9 5.1 周边环境 . 9 5.2 内部环境 . 9 5.3 内部设施 . 9 5.

4、4 内外墙面及屋顶 . 10 5.5 作业和工具放置 . 10 5.6 环境卫生控制指标 . 10 6 标识标牌设置与管理 . 12 6.1 标识标牌设置 . 12 6.2 维护管理 . 13 7 监督管理和考核评价 . 14 7.1 监督管理 . 14 7.2 考核评价 . 14 本 规范 用词说明 . 17 引用标准规范名录 . 18 1 1 总则 1.0.1 为推进城镇公共厕所保洁与服务的标准化、规范化，提升管理与服务水平，为居民提供更加优质舒适的如厕环境，制定本 规范 。 1.0.2 本 规范 规定了 本 省 城镇 公共厕所管理 与服务的一般 要求、 管理要求、 保洁 作业与 质量要求

5、、 标识标牌管理、 监督 管理与 评价。 1.0.3 本省行政区域内 城镇 公共厕所管理工作适用本 规范 。社会单位对外开放厕所参照执行。 1.0.4 本省城镇公共厕所管理与服务除应符合本规范的规定外，尚应符合 国家现行有关标准规范的规定。 2 2 术语和定义 2.0.1 公共厕所 指在道路 两旁或公共场所等处设置的 供社会公众使用的厕所。 未作特殊说明时，本规范所称“公共厕所”统指“城镇公共厕所”。 2.0.2 独立式公共厕所 不依附于其他建筑物的公共厕所。 2.0.3 附属式公共厕所 依附于其他建筑物的公共厕所。 2.0.4 固定式公共厕所 不能移动使用的公共厕所，包括独立式和附属式公共厕

6、所。 2.0.5 活动式公共 厕所 能移动使用的公共厕所，包括组装式公共厕所、汽车公共厕所、拖动式公共厕所。 2.0.6 无障碍专用厕位 供老年人、残疾人和行动不方便的人使用的厕位。 2.0.7 水冲便器 用水冲洗的坐便器、蹲便器及小便器。 2.0.8 厕位 如厕的位置，根据便器的类别分为坐位、蹲位和站位。 2.0.9 第三卫生间 公共厕所单独设置的无性别限定，方便需要协助的人（如父母带异性的孩子，子女带异性的父母或异性服伺的体弱病残等）使用的厕所间。 2.0.10 公共厕所类别 一类公共厕所 指 商业区、重要公共设施、重要交通客运设施，公共绿地及其他环境要求高的区域的独立式公厕；大型商场、饭

7、店、展览馆、机场、火车站、影剧院、大型体育场馆、综合性商业大楼和省市级医院应设置一类公共厕所的附属式公厕。 3 二类公共厕所 指 城市主、次干路及行人交通量较大的道路沿线的独立式公厕 ，以及 一般商场（含超市）、专业性服务机关单位、体育场馆、餐饮店、招待所和区县级医院的附属式公厕。 三类公共厕所 指 其他街道和区域的独立式公厕。 2.0.11 服务提供方 为城镇公共厕所日常运行、维护和管理提供服务的机构或个人。 2.0.12 公共厕所保洁员 公共厕所保洁员（以下简称保洁 员），从事公共厕所设施、设备管理和保洁作业的专职人员。 2.0.13 周边环境 一般指公共厕所外墙 5m 以内的区域。 2.

8、0.14 臭味强度 指人们通过嗅觉感觉到的气味的强弱程度。国内采用 6 级强度表示臭味强度： 0 级为无臭味； 1 级为勉强感觉臭味存在； 2 级为稍可感觉出的臭味； 3 级为极易感觉臭味存在； 4 级为强烈的气味； 5 级为无法忍受的极强气味。 4 3 一般要求 3.0.1 全省城镇公共厕所 管理与服务 工作， 应 遵循以人为本、安全 环保、卫生文明、经济 适用的 原则 。 3.0.2 城镇公共厕所应按 湖北省 “厕所革命 ”城镇公共厕 所建设技术导则 的要求 规划、设计、施工 和 验收。 3.0.3 城镇公共厕所应按规定的时间对社会公众免费开放服务。 3.0.4 城镇 公共厕所应 保持内外

9、环境 干净、 卫生，使用 方便、 舒适、节能、环保 。各 类 公共厕所保洁与服务质量应无差异。 3.0.5 公共厕所主体建筑、内部设施、给排水、化粪池或贮粪池、无障碍设施等各类硬件设施应保持完好 、整洁 ，无破损和缺失问题，做到自来水通、照明电路通、排污管道通，各项功能应符合使用要求。 3.0.6 公共厕所维护管理 应 符合下列 基本 要求： 1 外立面保持完好、整洁； 2 各类设施、设备 齐全、完好； 3 采光、通风良好； 4 保持卫生，按规定进行卫生消毒处理； 5 公共厕所内无蝇虫，基本无臭味，地面无积水、痰迹或者烟头、纸屑等杂物，便器内无污垢、杂物、积存粪便，墙壁、顶棚无积灰、污迹、蛛网等 ； 6 服务提供方 应当公示服务标准、监督电话，便于公众监督。 3.0.7 公共厕所应当文明使用。公共厕所内禁止下列行为： 1 随地吐痰、乱扔杂物； 2 在便器外便溺； 3 向便器、粪井内排倒污水、污物、废弃物； 4 在公共厕所内的墙壁、设施上乱涂抹、乱张贴、乱刻画； 5 毁损公共厕所内的设施、设备或者将 其移作他用； 6 其他影响环境卫生和公共厕所正常使用的行为。 3.0.8 公共厕所因设施故障等原因确需临时停用的， 服务提供方 应当