北大美女总结的黄金面试技.doc

1、北大美女总结的黄金面试技昨天得到消息学姐拿下了高盛新加坡的一个 OFFER，可以说是同学圈里面钱最多光环最大的一个了，大家除了为她感到自豪，也都希望从她身上学习经验，在以后的求职中朝着她的目标努力。借着在食堂吃饭的时间，跟学姐大概聊了将近一个小时，现场听她讲述了从 SUMMER INTERN 开始的漫长的求职准备工作，感觉真的是 NO PAIN, NO GAIN，也真的十分钦佩学姐的毅力和聪明。以下是总结得部分经验，希望对大家以后求职有帮助。（一）面试问答即使是最优秀的 HR，在面试应届生时，都会感到些许茫然： 问不到工作经验，没有 Reference Check 可以提供； 所学专业知识与实

2、际需要脱节，有些毕业生甚至不知道自己的兴趣所在； 毕业生的心态不稳定，急功近利者，妄自菲薄者，眼高手低者都大有人在；所以，很多公司都开始使用 Competency（胜任力） 来进行评估。Competency 胜任力是一种可以被观察到的行为，这种行为在成功人士身上表现得更多，更频繁，取得的成果也更大。如果用海上冰山作比喻，则水面上的十分之一就是这种胜任力，而水面下的十分之九就是我们的知识、技能、态度、价值观。你如果在面试时问：您是否会认真执行公司的每一项规定，答案肯定是“愿意” ，而这种问题在我们看来就是无效问题。所以在我们公司，所有的问题都要求尽量给出一个实际的事例。成功面试所遵循的常用法则：

3、 黄金法则 ： 80/20-你要承担起 80%的谈话而面试官只会说 20%。 白金法则 ：你必须试着控制面试的节奏和话题。 钻石法则 ：对于没有把握的问题，抛回给面试官。自我介绍这似乎是必答题。不要以为这很容易。如果你用一分钟来重复你的简历，恭喜你，你的印象加分没有了！建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋一转，引出自己的优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感，或者至少是兴趣。成功的模式可以是：我叫 XXX，英文名字 XXX，XX 省 XX 市人，今年 6 月将从 XX 学校 XX 专业本科毕业。除了简历上您看到的介绍，我愿意特别说一下我在 XXX 方面的特长/

4、我最大的特点是（给出事例）。正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应聘贵公司的 XXX 这一职位。（阳光的微笑）如可能面试官还接着问：“为什么你会这么认为呢？ ”如果他真的这么问， Bingo!你完全有机会操纵这次面试！你为什么会选择你目前学习的专业呢？这是应届生经常会被问到的一个问题。千万当心，这个问题的目的是考察你的 Decision Quality 这一项胜任力，所以不要简单的说“感兴趣”或者“就业前景乐观”等。【回答技巧】所有的回答要符合你专业的特点。不要说得太到位，可以自圆其说就行了，不然，他们会觉得你要么太虚伪，要么太狂妄。还有，应该表示对自己的专业的确感兴趣，或者增加点戏剧效果

5、：我本来理解的财务管理就是管账，所以开始的时候还真后悔了一阵，直到大三时开始了在企业的实践，才有了改观，并真正喜欢上了我的专业。这样显得真实可信，更重要的是，很自然的由你引导到准备好的问题：实习的收获。为了考察 Learning on the Fly 这一条胜任力，面试官会问在实习期间的收获。不要夸大自己的成绩，谦虚一点，不妨说一下自己的失误（不用怕，毕竟你是在实习）。记住：详细说明当时的情况（Situation），你要达到的目的（Task），你采取了哪些步骤（Actions），事情的结果（Result），还有你得到的经验教训（ Lesson learned）以及后来怎样运用到工作中避免犯类似

6、的错误。最后做出总结：原来书本上的知识要能够在工作中熟练运用，这期间还有很长的一段路要走。还可以说：回到学校后，我对自己的实习经历作了一番总结，发现自己在 XXX 方面还需要加强。所以，我很注意利用大学的最后一个学期来弥补这一不足。现在，我对自己很有信心，如果时间能够倒流，我相信我能做到更好。你有过和别人合作的经历吗？在这过程中，你是如何处理意见分歧的呢？现在是考察你的Conflicts Management。现在的绝大部分企业都不欣赏没有原则的老好人。所以，你要把自己包装得强势一些。我比较满意的回答：每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见，我会非常认真的聆听，分析；但对于自己的意见我不会

7、没有原则的轻易放弃。民主过后还需要集中。我是学校学生会的主席，在组织校际年度联欢时，有两个干事的意见和我不一致。（停顿一下，让面试官记住你的这个闪光点）我和他们开了会。大家都阐述了各自的理由。很遗憾，我仍然没有说服这两人。在这种情况下，我感谢他们的积极参与，但表示仍然会采用我的方案。我的理念是：Meeting 不等于 Voting，完全不需要少数服从多数；我是负责人，我相信自己有能力采取最佳方案；假如失败了，我也会承担主要责任。而如果我是团队的普通一员，我会保留自己的意见，但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然，学校毕竟不同于公司，情况会更加复杂，但我坚信，只要遵循“对事不对人” 的原则，任

8、何问题都可以得到解决。在回答时，一定要眼睛看着面试官，微笑，以冲淡你的咄咄逼人。 如果你实在没有把握，可以把问题抛还给面试官，试举一例（还是同样的问题）：你是如何处理意见分歧的呢？答：您问的恰好也是我最困惑的一点，而学校里老师从来不给我们这样的指点。一方面，我不想做没有原则的老好人，另一方面，大家都是朝夕相处的同学，我不想让他们觉得我盛气凌人。我当时是这样做的： 可一直到现在，我都不知道是否作的正确，也许我可以从您那里得到一些指教，您说我当时这么做有问题吗？如果对方马上对你言传身教，那他铁定是菜鸟，你不用紧张了，因为，合理的反应应该是不置可否的说：其实这个问题永远不会有标准答案。说说你的缺点，

9、好吗？答：缺点每个人都有很多。我不会说什么“我最大的缺点就是工作太投入，不注意休息”（笑，纯真或爽朗的笑，视对方反应而定）。我最大的缺点就是面对高层管理者时会无比紧张，异乎寻常的紧张，有时甚至会语无伦次甚至失语。明明没有犯错误，也会脸红心跳。我猜想这是在学校老师恐惧症的延续吧。（注意这最后一句话，足以使面试官原谅你的这一缺点）。我的另一个缺点是不会或者说是没有勇气说 NO。从实习开始就是这样，即使自己已经是超负荷了，对于别人的要求，不管是上司还是同级，都仍然会答应下来，而我又是有了一点小事就会睡不着的人，所以不得不常常开夜车把事情做完；而别人发现每次我都能完成任务，就认为我还有余力，就又交给我

10、新的任务问 ：在人际沟通上是否曾经有过不和谐？“有，肯定有！其实我这个人很容易和别人相处，因为我会换位思考，以此来理解他人。但是！如果遇到价值观和我有抵触的人，我会无法容忍，可能会不能进行有效沟通。我最痛恨三种人：说话言而无信；做事虎头蛇尾；妄想不劳而获。这种人已经触犯到我的原则底线。当然，我不会拂袖而去，但实在不愿敷衍。也许这就是还不够世故圆滑吧。我很矛盾，不知道该做怎样的拿捏与平衡。”这是我自己第一次面试时回答的答案。自己觉得有 4 个优点：1、说明沟通不畅的根本原因不在你；2、表示你涉世未深，还很纯真；3 、show 了一下你的人格魅力；4、表明你愿意改变。问 ：你对自己未来 5 年的发

11、展有什么打算？作为应届生，在面试前，应该了解一下外企的部门架构。以欧美企业为例，一般部门内的职位从低到高依次为：助理（如果是本科生，有时候可以跳过）-专员-资深专员- 主管-资深主管-部门副经理/Section Manager-部门经理。一般，主管要求有 5 年以上的相关工作经验，这是一个分水岭。回答这类问题，有以下几点可以帮你加分：A：设定一个与自己专业相关的长远目标；这个目标要和公司的工作有关但不要局限在企业内部（因为空间有限，会遭遇许多太过于细节的问题）。例如，HR 专业的学生可以说，自己的目标是在 35 岁之前，也就是 10 年内，成为一名优秀的人才测评专家或者资深企业人力资源顾问；工

12、程技术专业的学生，可以成为精益生产专家或者黑带大师；IT 专业则可以在信息资源整合和 ERP 解决方案方面成为专家，等等。注意，要着重在你想做些什么，而不是你想爬到什么级别。B： 把这个目标分解，以 1 年，3 年，5 年，10 年的进度，逐步推进。记住，每个阶段都要说明你能为公司做出怎样的贡献，你能得到怎样的提高，这与你长远目标的关系在哪里。此时，可以适当联系到刚刚提到的部门架构。C：在此过程中，除了自己想办法不断充电，还要说一下你希望公司可以给你怎样的帮助。比如能够有岗位轮换的机会；或者能够参与各种项目等。不要提希望公司会给你培训，送你出国，给你报销学费，要表现得自己希望在实践中成长。D：

13、 强调自己的稳定的心态。你可以这样说：“中国人最讲究 名正言顺或者不在其位，不谋其职，所以很多人都认为，只有给了主管的职位，才能运用主管的权利，发挥主管的作用。我的理念和别人不同，我认为恰恰相反，当你展示出了主管该具有的能力，能完成更多的工作，公司自然会考虑对你的职位进行调整。在没有足够的权力时，要使用自己的影响力，所以我鄙视那些成天想着晋升却没有任何建树的人。”这样子，你的自我包装就成功了一大半。在被问到家庭情况的时候，应该怎么回答？有些公司问这些是希望能招到相对稳定的学生，一般而言，他们觉得农村的孩子比较能吃苦，家里条件不太好的比家里条件好的稳定，当然这也不能以偏概全，但突出父母对自己的教

14、育以及性格中某些优秀地方的影响是最为保险的有人问起多个问题同时出现时，应该如何解决？这就是 Priority Setting 的胜任力。应对思路是把所有要处理的事情按轻重缓急分成 4 个象限：重要而且紧急；重要但不紧急；不重要但紧急；不重要也不紧急。但记住，不要直接叙述这个思路，这会让人觉得你不像应届生。还是通过举例说明比较好。我面试过的一个比较好的例子：我在大三时正好要复习准备英语 6 级考试，这时有机会可以去一家企业做兼职部门助理，但需要每周花三个半天。同时，每月一次的英语沙龙活动要组织安排，还要(不好意思地说 )抽空陪陪女朋友（最后一点很重要，可以活跃气氛，还为下面制造了一个不重要不紧急

15、的事例）。我当时利用没有课程的下午去公司工作，一般要到 5 点半回学校。在公车上的 30 分钟正好用来总结当天在公司的收获和需要了解的知识。在食堂与女朋友吃晚饭，六点半去教室自习，到十点回宿舍。英语沙龙的工作委派给大二的两个干事，他们每天会到自习教室找我谈 10 分钟，我会给他们一些建议。这样，我没有花太多的精力在沙龙活动上，可对整个过程都有了解和掌控。后来 6 级考试顺利通过，那家公司对我的工作评价很高，我也学了很多东西；英语沙龙的活动如期举行，我和女朋友也没有疏远。这同时展示了三条胜任力：priority setting, delegation 和 work/ life balance （

16、二） 关于面试礼仪今天想提一下面试的肢体语言。几乎 90%的人在入座后都采用一种非常闭合的姿势，很拘谨。这不能说是坏事，但的确会让面试开始的破冰显得艰难。现在，闭上眼睛，想象一对亲密情侣在烛光下甜蜜交谈，他们的姿势应该是几乎一样的；你们平时和好朋友促膝长谈，相信采用的也是相同的姿势；电视上的国家元首交谈时，绝大多数情况两人的姿势也相同或接近。这是因为：两个人如果在交谈过程中采用同一种姿势，则双方在潜意识中会有彼此认同的感觉。我们把这样的姿势一致称为 Rapport。我本人非常注重采用 Rapport 来增进沟通效果（特别是，如果有人盛气凌人的叉腰对我说话，不论他的职位高低，我也会叉腰和他说话-

17、输人不输阵 ：）还有，面试时，手势的运用很重要。特别是回答较大的问题时，用手虚拟的在桌面上列出 1， 2，3，这样会让人觉得你很有条理，而且不会显得很稚嫩。而说到我会怎样怎样时，把手掌放在心口，真的有强化的效果一句话：面试时，要表现的有修养，容易接近。（三）小组面试因为公司要准备对于应届毕业生进行 Case Study/ Game Selection 甄选，所以，今天就来谈谈无领导小组案例讨论/游戏面试。1. 首先，要对自己有信心。能够进入这一轮的，都是前几轮面试胜出的佼佼者，所以没有理由紧张。2. 其次，在你进入会场入座起，面试就已经开始了。是否举止得体，是否能友善的问候同组乃至别组面试者，

18、是否能很快的融入团队，都是在这一刻开始考察。我的建议：a) 注意着装，不要太随便，但也不要太成熟，时时刻刻记住你是应届生。b) 绝对不能迟到。c) 问候所有人，包括面试官（一般来说会有好几个人）和对手。d) 主动介绍自己，并努力记住别人的名字（呆会儿会很有用）。e) 帮助其他人拿水，准备文具，总之提供一切可能的帮助。（有做秀的感觉，但还是值得的）这样，你在以后的活动中基本会被认定是小组的领导。f) 认真准备自我介绍（最好英语和中文两手准备）在类似的 Case Study/Game Selection 甄选中，给出的答案是很次要的，面试官会重点考察如下几点：a) 是否能很快的融入团队，并积极参与

19、b) 是否能起领导作用c) 解决问题的能力和结果导向d) 坚持不懈和灵活应变的平衡e) 倾听和表达所以，请参考以下的建议：1. 在得到任务的那一刻，当仁不让的扮演领导角色。2. 努力克制自己的第一反应，千万不要脱口而出“好难，我不会”3. 强调分工，由你来调度4. 不要一个人滔滔不绝，但要积极提出你的看法。可以先听别人怎么说。很有礼貌的提出反驳。在讨论中，抢先开口的不一定赢，最后闭嘴的才是胜利者。5. 归纳，在别人的基础上，一定要有所突破，或者说是“别出机杼” ，一鸣要惊人。6. 时间控制。适时的提醒小组成员，还有 XXX 分钟，不要游离出讨论范围。7. 努力找出一到两个过程中的不足，记在心里

20、，等一下会有用哦。归纳总结：在 Case Study/ Game Selection 结束后，一般都会要对小组的表现进行总结。一般会推选一个人作为代表。不要推让，你要好好把握机会。要感谢小组每个成员，要明确详细，比如：A 真的很厉害，他有非常缜密的思维；B 的动手能力是我看过最强的；谢谢 C，每当我们觉得无助准备放弃，是他的鼓励，让我们重新燃起斗志。然后说你的归纳。这个时候，你刚才记在心里的不足可以提出来，作为 Lesson Learned。即使很遗憾，你不一定会作为代表来讲述，但没有关系，这一些仍旧用得上。不管其他人说的多么完整详细，你一定要找出一些问题，举手说“我还有一些补充” 。还有另一

21、种归纳总结，是要求你对今天的表现打分。拜托不要谦虚。我有一个好朋友，在 Case Study 后作的总结很有意思：我的同组队员都很谦虚，没有超过 7 分的。而我在整个讨论过程中也没有特别出色的表现，但我想各位都同意，毕竟这是一次面试，我觉得作为应届生的第一次无领导小组讨论，我很想给自己打 10 分。可我最后决定是 9 分，因为今天下雨，我的皮鞋有点脏。有时候，面试官会提出很尖刻的问题：如果要你淘汰一位队员，你会选谁？许多人会很为难而回避，或者说：我们每个人都是那么优秀，如果非要选择，我选择我自己。你大错特错！面试官不是要靠你们来选择淘汰谁，他是在考察你的 Managing Courage。你应

22、该分析每个人起的作用，然后排列哪一些是短时间内不能被轻易取代的，或者说，你们很难在短时间内发展提高出这一项能力。把最弱的淘汰掉（留下狮子，海豚，狐狸等，先淘汰掉孔雀）。记得要把这个思路详细说明。不要怕得罪人，因为你选择任何一个人和别人选择你的几率是一样的。而如果你能够把你的想法抢先说出来，可以在小组中定下这个基调，你的个人意见会变成小组的意见。独门秘籍 面试中的细节 一、着装（仅限女生）1、衣装 准备一套标准的西服对于投行、咨询、外资银行、会计师事务所这类专业服务的公司，是必不可少的，而黑色西服最好搭配洗得非常干净的白衬衫（见过搭配黑衬衫的，也很好看哦），总之对于这些地方，自由发挥的余地最好局

23、限在黑白两色之内。 但对于快消、IT 或文化比较活跃的 industry，黑白衣装反而会显得你有些过于死板，让人怀疑你的创造力。我个人选择了仅仅将白衬衫更换成紫红色的衬衫，也见过很多同学直接不穿正装，转投 business casual 风格，或直接穿一套精致的休闲装。 关于衬衫要不要塞到裤子里，没有唯一正确的答案，只要看起来整洁就行。袖口露出一点衬衫，我个人觉得会更精神和协调 2、鞋子很多同学选择穿着休闲鞋挤地铁，到了面试地点再换成职业的高跟鞋，这是一个不错的方法。我比较幸运地买到了一双很好走路的黑色小高跟，其好走路的关键在于鞋口是一圈松紧带（不知道这么描述是不是清楚 就是那种摆在柜台上会缩

24、起来的鞋），这样就避免了一般高跟鞋不跟脚的缺陷，快步行走毫无负担 3、化妆这个问题比较见仁见智，总体来说，大家一般都赞同“化妆面试是礼貌的表现” ，所以化一点淡妆应该是不会错的。我自己的状况是，谜尚的 BB 霜（感谢韩尔同学友情支持）+姬芮的粉饼（这一款貌似不算很有名，价格也很便宜，可能是适合我吧）+Benefit 蒲公英粉（最给力的一招，黯淡气色马上扫光）+Benefit Boi-ing 遮瑕膏（遮掉黑眼圈和痘痕）+某唇彩（经常变换），以上步骤只需要 5 分钟就能搞定，如果当天气色特别不好，会再画一下眼线，所以最多用 15 分钟时间完成护肤 +淡妆。于是能够看得出来，我个人化妆的目的纯粹是遮

25、盖晚睡晚起的不良后果，没有其它复杂的居心 如果是一整天的面试，我会带着粉饼、蒲公英粉和唇彩，中午的时候补一小下。 4、包包面试时候你需要的包只有一个最关键的要求，那就是 A4 的简历放在里面不会弄折弄皱。Business feeling 不是必要条件，当然一个很雷很潮的包也许会给面试官留下特殊的印象，就看他（她）喜欢不喜欢了。 二、面试前的准备1、好用的求职网站：*有途网: 简历+面试 王者风范，在这牛津毕业生回国跟你抢四大职位的惨淡年份，不让自己武装到牙齿，怎能在求职血战中笑到最后？* SHL 官网：http:/ 不上去做个 20 套题，怎么能保证自己通过，如果SHL 就被刷了那就太不值了

26、*应届生: 宣讲会、网申，该做的基础工作，一个都不能马虎*前程无忧: 网申，大部分 500 强的职位都会在这发布，如果只泡应届生，那就会错失良机；*金融招聘网: ，全球最大的金融行业招聘联盟，无论你人在纽约、伦敦、还是上海，相关职位一网打尽。好好利用这些，其它的基本上不用看了，网上看很多信息是很好时间的，关键是会影响内心的信念。2. 简历（推荐至尊简历 : 的模板, 一页纸排版，很国际化很精美）我后来才发现，那张把内容缩在一页 A4 里的简历，最大的用途并不是“投出去”，而是在面试的时候带给面试官。为避免出现让面试官 share 简历的状况，每次面试最好带够 5 份以上的简历，中英文各一

27、页。 简历的打印，大概没有我想象地那么重要，但我总是去学校里最高档的文印店 逸夫楼那个理教文印室，用 100 克的纸打印，一张 5 毛。去打印店时务必同时带上 doc 格式和pdf 格式两个版本，如果临时发现有什么错误可以马上在 doc 里面改正，一般情况下打印pdf 能够保证你辛苦调整的格式不会走样儿。 2、杂七杂八 纸巾，为了防止你在途中被蹭脏衣服；水，为了避免路途颠簸漫长公司又不给水喝；纸和笔，为了避免面试中需要做笔记而公司什么也不给你；可以计时的手表，难道你不觉得群面时的 timer 是一个不错的角色么；成绩单复印件、一寸证件照，有些公司会毫无征兆地突然向你索要；计算器，如果突然来个笔

28、试你就能凌驾于那些苦苦笔算的同学之上了。恩，应该没了吧都带好了就可以欢欢喜喜去面试了 三、群面中的细节 1、提前到达熟悉队友 遇到群面，我会尽量提早 15-20 分钟到达。这样能够和面试中的队友相互熟悉，在闲聊中了解大家的状况。这说起来有点功利，但最后的结果往往是为你留下很好的朋友哦 2、选择优势座位 当群面人数达到 6 个以上的时候，座位的选择能够决定你是不是说得上话首选是坐在靠中间的位置，次选是坐在离面试官近的位置，前者可能能够让你引导大家的观点，后者至少能让面试官听到你的观点。当然，如果位置是事先固定好的，你又刚巧在边上，那就看你的实力了！ 3、正反两面的名字牌 群面的开始，一般都会给大

29、家一张白纸，让大家折成三折，放在面前成为名字牌。这时，你一定要抓起颜色最清晰（黑色、深蓝色，最差也要是深绿色、深红色）的马克笔，在名字牌的正反两面，注意是正反两面，尽可能大地，注意是尽可能大地，尽可能正楷地，注意是尽可能正楷地，写上你的名字。 为什么是正反两面呢，一面是给面试官看的，另一面是给其他群面同学看的呀，群面中无论是你能叫上别人的名字还是别人能记住你的名字，都是小小的加分项哦。 4、自我介绍做笔记 即便提前到达，你也很难记住大家的名字，于是当你身边的同学没有像你一般把名字写在名字牌的背面的时候，做笔记就很重要了。别人在自我介绍的时候，顺时针编个号，记下每个人的名字和关键信息（主要记他的

30、擅长，这样能够在后面的讨论中让他发挥出来），当你能够很自然地说出或者运用这些信息的时候，面试官会认为你的团队合作能力，至少是意识，很强。 5、离开时整理残局 群面之后，场面总是异常混乱，纸、笔、水杯散乱一桌，白板上写满字，椅子也被拖得七零八落。这时候应该晚一两分钟离开，帮面试官把桌上的垃圾收拾走，擦掉白板上的字，并把椅子放回原处。最后礼貌地向面试官告别。相信当你已经被 fail 掉的时候，这些举动没有用处，但当面试官看上你的时候，这会让他（她）更坚定地把你写在 pass 的名单上。四、单面中的细节1、把简历放在最好拿到的地方 一般单面的第一件事就是递简历给面试官啦，如果磨磨蹭蹭掏不出来很影响第

31、一印象。所以在进门之前，一定把简历放在马上可以拿到的地方。 2、减少手势 在 presentation 中手势是很有帮助的表达方式，但面试中似乎并不这么绝对。过多地使用手势可能会分散面试官的注意力，而不是像你想象的那样加强理解，所以保险起见，还是尽量控制你的手势吧。 3、进门敲门，离开关门 这是很基本的礼貌，但面试时因为紧张很可能会忘记，所以把它当做重要的一条细节记住吧。 4、横置草稿纸 面咨询的必备一步。做 case 的时候把草稿纸横置，能充分显示你是一个老手 咨询公司的人一般都有这种习惯，横着用任何一张 A4 纸，因为这样长得像 slide。 5、带走一次性纸杯很多面试官会在面试的开始客气地给你倒一杯水，但你懂的，面试过程中，你很难停下来说，等一下，我喝口水。即便这杯水你从来没碰过，也不要把它留在办公室里就走人，礼貌地在临走前喝一口，然后带走，自己扔掉。 目前就想到这么多了，祝大家求职顺利！