招行个人业务.doc

1、银行业务1 个人业务 31.1 储蓄业务 31.1.1 存折 31.1.2 存单 31.1.3 个人支票 41.1.4 自助转账 41.1.5 约定转存 51.1.6 自动转存 51.1.7 活期储蓄 61.1.8 个人通知存款 61.1.9 整存整取 71.1.10 零存整取 81.1.11 存本取息 81.1.12 整存零取 81.1.13 定活两便 91.1.14 教育储蓄 91.1.15 同城转账 101.1.16 境内快速汇款 101.1.17 境内普通汇款 111.1.18 存款托收 111.1.19 境外汇款 111.1.20 个人结汇、购汇业务 121.1.21 VISA/PL

2、US 外卡收单业务 131.2 融资业务 131.2.1 个人住房贷款 131.2.2 个人汽车消费贷款 131.2.3 自助贷款 141.2.4 凭证式国债质押贷款 141.2.5 个人消费贷款 141.2.6 教育学资贷款 151.3 投资业务 151.3.1 券商通 151.3.2 银证通 161.3.3 开放式基金 171.3.4 外汇通 181.3.5 凭证式国债 191.3.6 银保通 201.3.7 金银纪念币 201.4 居家服务 211.4.1 刷卡消费 211.4.2 网上支付 211.4.3 保管箱业务 221.4.4 自助缴费 221.4.5 代理扣款 231.4.6

3、存款证明业务 231.4.7 一卡通电信服务 231.4.8 一卡通“神州行”充值服务 241.4.9 招商银行账户证明书 241.4.10 招商银行一卡通账户余额证明书 251.4.11 外汇信息 251.4.12 证券信息 261.4.13 理财秘书服务 272 公司业务 282.1 对公存款 282.1.1 活期存款 281 个人业务1.1 储蓄业务1.1.1 存折“存折”是招商银行向社会大众提供的本币或外币个人活期基本账户。服务特色（1）取款方式为密码的存折账户实现同城通存通兑业务；（2）账户取款密码和查询密码合二为一；（3）不同币种的活期储蓄对应不同的存折；（4）可直观交易记录；（5

4、）可办理银证通、自助转账、自助缴费等业务。功能概览（1）通存通兑：凭密码支取的存折可在招行同城任一网点办理活期通存通兑业务；（2）自动转账：在招行柜面申请自助转账服务功能后，可以直接使用招行电话银行等自助渠道办理与一卡通活期账户之间的相互划转；（3）查询服务：招行网点、电话银行、自助查询终端、网上银行等各种渠道，为客户提供存折账户的查询服务。（4）自助缴费：在招行网点或电话银行、网上银行等渠道申请自助缴费服务功能后，通过招行电话银行、网上银行向招行的特约收费单位自助交纳各类费用。（5）代理业务：根据单位或个人书面委托，银行可为单位或个人办理工资发放或代缴各种费用。服务渠道申请渠道：招行网点。业

5、务操作渠道：电话银行、网上银行、自助查询终端、手机银行、网点柜台等为您提供存折账务情况查询或办理相应业务等服务。1.1.2 存单“存单”是招商银行向社会大众提供的定期个人理财账户。服务特色（1）取款方式为凭密码支取的一般存单实现同城通兑；（2）自助电话银行、自助查询终端等渠道不提供存单账户查询；（3）不同币种开立不同存单；（4）自动转存，免受逾期支取的利息损失；（5）可部分提前支取一次；（6）存单可申请办理招行质押贷款，解燃眉之急。申请办法您可持本人有效身份证明到招行网点办理整存整取等业务的开户手续。如代办，需同时出示代理人身份证明。服务渠道招行网点1.1.3 个人支票 “个人支票”是个人签发

6、的，委托办理支票存款业务的银行，在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。 （目前仅在部分分行开办，如北京分行、上海分行等）服务特色（1）个人支票即签即付，不受商户硬件条件限制，也无需找赎；（2）个人信用的体现，提高自身信用价值。申请办法：请您向已开办此业务的分行咨询。服务渠道：招行网点1.1.4 自助转账 您在招行柜面申请自助转账服务功能后，可以直接使用招行电话银行、自动柜员机、查询终端及网上个人银行，办理人民币或外币同一币种同一钞汇类账户的“一卡通“ 、存折之间相互划转。服务特色（1）自主性强：您可随时自己操作。（2）方便快捷：通过我行提供的各种服务渠道，实现本人同城招行账户之

7、间的转账。（3）账户资金灵活调度：您可通过开户地招行提供的各种非柜面方式，进行同一身份证明标识下的“一卡通”活期账户与活期存折间人民币或外币同一币种同一钞汇类型账户的相互转账。通过本行（同城）提供的各种非柜面方式进行同一客户号项下“一卡通”人民币定期（特指整存整取、零存整取、教育储蓄三种储种）或同外币同一钞汇类型账户定期，与活期间的相互转账（目前暂不开通零存整取、教育储蓄到期后向活期储蓄账户的自助转账功能） 。通过 ATM 进行不同身份证明标识下 “一卡通”向同城他人“一卡通”人民币活期转账。 （向异地他人“一卡通”人民币活期转账即将开通） 。申请办法（1）您须亲自持在本人身份证明、同城开户的

8、同身份证明的卡/折，到我行同城任一网点填写“招商银行自助转账服务申请表” ，办理自助转账申请手续。（2）办理同一“一卡通”账户内的人民币或同外币同一钞汇类型账户间的定活互转，无需到柜台办理申请手续，由电脑系统自动开通。服务渠道电话银行、ATM 机、自助查询终端、网上银行等1.1.5 约定转存 您只需在开户当地招行任一网点签订一卡通内存款的转存协议，系统即可按照转存协议约定的条件，自动对您账户资金进行活期转定期、定期存款到期转定期或活期等操作。服务特色（1）多种形式的转存形式，便于资金的积累及增值。（2）通用“活期转定期“ 方式，实现转存金额的任意选择。（3）灵活的定期存款到期转存方式，如定期到

9、期本息转定期、定期到期利息转活期、定期到期本息转活期等。（4）协议签定后，我行系统将自动按协议内容完成操作，无须客户亲自操作，可结省时间。申请办法您需携带本人身份证明、相关一卡通到开户地同城任一网点签订“招商银行储蓄存款约定转存委托书“，申请办理约定转存功能。如需代办，代理人需同时出示代理人身份证明、被代理人有效身份证明和一卡通。服务渠道申请渠道：开户地招行网点。1.1.6 自动转存 您在招行的整存整取存款到期时，招行系统可自动按原存期连本带息（注：此处“息”为扣除利息税后的应得利息）代为办理存款转存。服务特色（1）存款管理轻松；（2）一卡通内或存单的整存整取到期后，系统自动将扣除利息税后的本

10、息合计，按原存期转存；（3）一卡通整存整取自动转存后，您可通过我行电话银行等自助渠道将存款转为活期，无须到柜台办理支取手续。服务渠道：整存整取到期后转活期的服务渠道：电话银行、自助查询终端、网上银行、招行网点等。1.1.7 活期储蓄 “活期储蓄”是指无固定存期、可随时存取、存取金额不限的一种比较灵活的储蓄方式。服务特色（1）适用于所有客户；（2）随时存取，办理手续简便；（3）资金运用灵活性较高；（4）人民币一元起存，港币、美元、日元和欧元等起存金额为不低于 1 美元的等值外币。（5）在招行系统内实现一卡通人民币、港币、美元活期存款的同城及异地通存通兑业务。服务渠道（1）开户服务：招行网点柜台（

11、2）存取款服务渠道：招行网点柜台、自动存款机（存款） 、ATM（取款）（3）查询/转帐服务渠道：电话银行、自助查询终端、自动柜员机、 、网上银行、手机银行等。1.1.8 个人通知存款 您可选择“个人通知存款”的方式作为您的大额存款的储蓄形式。个人通知存款是一种不约定存期，支取时需提前通知银行，约定支取日期和金额方能支取的存款。个人通知存款不论实际存期多长，按存款人提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。一天通知存款必须提前一天通知约定支取存款，七天通知存款则必须提前七天通知约定支取存款。通知存款的币种为人民币。服务特色（1）资金灵活：适用于拥有大额款项，在短期内需支取该款项

12、的客户、或需分期多次支取的客户、或短期内不确定取款日期的客户。（2）利率高：通知存款利率收益较活期存款高。（3）自助完成，方便灵活：您可通过招行提供的多种服务渠道，包括电话银行、网上银行、自助查询终端、网点柜台等办理相关一卡通的通知存款或通知转账操作。（4）智能理财，省心高效：通知到期日，系统自动将您的一卡通中已办理取款通知的通知存款转入活期主账户，为您节省时间和提高资金利用率。（5）大额资金管理的好方式：开户及取款起点较高。开户起存金额 5 万元；最低支取金额为 5 万元。申请办法（1）如果您是一卡通客户可通过电话银行等自助渠道办理个人通知存款开户手续，也可持一卡通到开户地招行任一网点办理；

13、（2）如果您是开立通知存款存单的客户，需持本人身份证明到招行任一网点办理开户，如代办，需同时出具代办人身份证明。服务渠道电话银行、网上银行大众版、自助查询终端、招行网点。1.1.9 整存整取 您可选择“整存整取”方式作为您的储蓄存款形式。整存整取是一种由您选择存款期限，整笔存入，到期提取本息的一种定期储蓄。服务特色（1）较高的稳定收入：利率较高，利率大小与期限长短成正比。（2）省心方便：具备整存整取存款到期后自动转存功能，您可通过招行提供多种的转账渠道，对一卡通中的存款进行活期转定期或到期定期转活期的操作，您还可通过约定转存功能，灵活的管理您的整存整取存款的本息、存期、存款形式等。（3）资金灵

14、活：您在需要资金周转而在我行的整存整取存款未到期时，可以通过自助贷款将账上的整存整取存款作质押、获得个人贷款融资；可部分提前支取一次，但提前支取部分将按支取当日挂牌活期存款利率计息。（4）起存金额低：各币种起存金额如下：人民币 50 元，外币：港币 50 元、日元 1000元，其它币种为原币种 10 元。（5）存期选择多：人民币存期选择：三个月、六个月、一年、二年、三年和五年；外币存期选择：一个月、三个月、六个月、一年、二年。申请办法（1）如果您是一卡通客户，可通过电话银行、网上银行、自助查询终端等自助渠道办理整存整取手续，也可持一卡通到开户地招行任一网点办理。（2）如果您是开立整存整取存单的

15、客户，需持本人身份证明到招行任一网点办理开户。（3）办理部分提前支取手续，您需本人持卡/单、本人身份证明到开户地招行任一网点办理支取手续；如代办，需同时出具代办人身份证明。服务渠道存入现金并开立整存整取存款：招行网点、自助存款机。活期存款转存整存整取及到期整存整取存款转活期的渠道：电话银行、自助查询终端、网上银行、招行网点。1.1.10 零存整取 您如需逐步积累每月结余，可以选择“零存整取”存款方式。零存整取，是一种事先约定金额，逐月按约定金额存入，到期支取本息的定期储蓄。服务特色（1）适应面较广，手续简便。（2）积零成整，收益较高。（3）起存金额低：人民币 5 元即可起存。（4）存期选择多：

16、包括一年、三年、五年。（5）每月需以固定金额存入：若中途漏存，应在次月补齐。未补齐视同违约，违约后将不再接受客户续存及补存。服务渠道开户及存款续存服务渠道：招行网点、电话银行、网上银行。申请办法您可通过电话银行等自助渠道办理零存整取开户手续（约定存期与金额） ，也可以持一卡通亲临开户地招行任一网点办理。1.1.11 存本取息 您作为招行一卡通客户，如有款项在一定时期内不需动用，只需定期支取利息以作生活零用，您可选择“存本取息”方式作为您的储蓄存款形式。 “存本取息”业务是一种一次存入本金，分次支取利息，到期支取本金的定期储蓄。服务特色（1）起存金额较高，存款余额稳定。起存金额为人民币 5000

17、 元。（2）存期选择多：一年、三年、五年（3）分期付息：不得提前支取利息，如到取息日而未取息，以后可随时取息，但不计算复息。服务渠道（1）开户服务渠道：招行网点（2）账户查询渠道：招行网点、电话银行、网上银行、自助查询终端1.1.12 整存零取 您作为招行一卡通客户，如有整笔较大款项收入且需要在一定时期内分期陆续支取使用时，可以选择“整存零取”方式作为您的储蓄存款形式。 “整存零取”业务是一种事先约定存期，整数金额一次存入，分期平均支取本金，到期支取利息的定期储蓄品种。服务特色（1）起存金额低：人民币 1000 元；（2）存期选择多：可选择一年、三年、五年；（3）取款间隔选择多：可选择一个月、

18、三个月、半年。（4）利息在期满结清时支取。服务渠道开户服务渠道：招行网点账户查询渠道：招行网点、电话银行、自助查询终端、网上银行1.1.13 定活两便 您作为一卡通客户，如有较大额度的结余，但在不久的将来须随时全额支取使用时，可以选择“定活两便”方式作为您的储蓄存款形式。定活两便是一种事先不约定存期，一次性存入，一次性支取的储蓄存款。服务特色（1）既有活期之便，又有定期之利，利息按实际存期长短计算，存期越长利率越高。（2）起存金额低，人民币 50 元即可起存。（3）支取简单，一次存入，一次支取；（4）计息规定：存期超过整存整取最低档次且在一年以内的，分别按同档次整存整取利率打六折计息；存期超过

19、一年（含一年）的，一律按一年期整存整取利率打六折计息；存期低于整存整取最低档次的，按活期利率计息。服务渠道（1）开户服务渠道：招行网点。（2）账户查询渠道：招行网点、电话银行、自助查询终端、网上银行1.1.14 教育储蓄 如果您有子女正在接受义务教育（小学四年级或以上） ，而您需要为其未来的出国留学、本科或研究生学习及其他非义务教育积蓄资金，又或者如果您本人正在校学习（小学四年级或以上） ，而您需要为自己未来的出国留学、或接受本科、研究生学习及其他非义务教育积蓄资金，您都可以选择“教育储蓄 “方式作为您的储蓄存款形式。教育储蓄是一种城乡居民为其本人或其子女接受非义务教育（指九年义务教育之外的全

20、日制高中、大中专、大学本科、硕士和博士研究生）积蓄资金的一种储蓄存款。服务特色（1）明确的户名：户名为在校小学四年级（含四年级）以上学生；（2）免收利息税；（3）优惠的利率：能提供接受非义务教育的证明，即可支取并享受优惠利率（按同档次整存整取利率） ；（4）存期灵活、轻松积累：零存整取方式逐月存入；（5）起存金额低：每月约定最低起存金额为人民币 50 元；本金合计最高限额为人民币2 万元；（6）存期选择多：您可选择一年、三年、六年。 服务渠道开户服务渠道：招行网点网点、网上银行（专业版） 。续存及账务查询渠道：招行网点、电话银行、网上银行1.1.15 同城转账 您使用“同城转账”功能，招行将根

21、据您的要求，为您办理同城个人账户存款的转账结算业务。服务特色（1）安全：大额款项用同城跨行转账，免去提现的危险。（2）方便快捷：您如使用网上个人银行专业版，足不出户就可实现同城招行内或跨行的账户间的人民币划转。（3）资金划转灵活：人民币转款可以实现个人户转个人户、个人户转公司户。服务渠道招行网点、网上个人银行专业版（仅限人民币转账）1.1.16 境内快速汇款 您作为我行个人客户，如急需汇款资金到账，可以选择“境内快速汇款”方式进行款项汇划。境内快速汇款是一种汇款人委托我行将款项经我行系统内清算渠道汇往同城招行存折、一卡通或异地招行一卡通的款项汇划方式。服务特色（1）快速到账：资金实时到账，节省资金在途时间；（2）方便快捷：使用网上个人银行专业版，可足不出户实现本行同城和异地人民币款