1、绝密考试结束前全国 2017 年 4 月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码:00182请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项:1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2.每小题选出答案后,用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。1、公共关系作为一门学科最早产生于（ ） A、美国 B、英国 C、葡萄牙 D、荷兰 2、公共关系对公关人员能力的最基本要求是（ ）A、良好的组织能力 B、健全的思维和谋划能力 C、敏锐的观察能力 D、
2、文字和口头表达能力 3、对公关人员职业心理最基本的要求是（ ）A、热情 B、开放 C、创新 D、自信 4、广交会的来宾属于（ ） A、临时公众 B、周期公众 C、内部公众 D、首要公众5、目标公众中最具有权威性的是（ ） A、社区公众 B、顾客公众 C、媒介公众 D、政府公众 6.国际博览会属于A.大型综合展览会 B.中型展览会C.小型展览会 D.袖珍展览会7.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为A.知觉 B.映射C.思维 D.反馈8.所有流行项目的最显著特征是A.两极性 B.周期性C.时效性 D.新奇性9.被誉为公共关系之父的是A.雷克斯.哈罗 B.艾维李C.爱德华。伯尼斯
3、 D.詹姆斯-格鲁尼格0.兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属我脱颖而出A 物体语言 B.行动语言C.标记语言 D.模拟语言11.“人的一切行为,都是为了利益的获取。”这句话出自A.马克思 B.恩格斯C.列宁 D.毛泽东12.运用最多最广泛的公关活动是A.宣传型公关 B.交际型公关C.服务型公关 D.征询型公关13.广告策划的基础是A.市场调查 B.广告定位C.广告创意 D.广告媒介选择14.在营销传播的所有形式中采用同-的颜色、图案及识别符号的方法是A.同一外观法 B.主题线法C.供应面策划法 D.特设会议法I5.在 VIS 中痹用最扉兵出现频率最多的要素是点方能脱颖而出A.标
4、准字 B.标准色C.组织造型 D.标志16.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论是A.5W 理论 B.把关人理论C.两极传播论 D.3S 论17.组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是A.理念识别系统 B.行为识别系统C.视觉识别系统 D.听觉识别系统 18.属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是A.高知名度/高美誉度 B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度 D.低知名度/低美誉度19.组织危机管理的核心阶段是A.事前管理 B.事中管理C.事后管理 D.宣传教育20.提出“危机经常成为组织的一个转折点”的是A.库姆斯 B.迈克尔.里杰斯特C.格鲁尼格 D.斯蒂文.芬克二、多项选择题
5、(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分)21.公共关系的观念包括A.形象观念 B.公众观念C.传播观念 D.服务观念 E.协调观念22.公关公司服务的特点包括A.较为客观公正 B.技术全面,专业性强C.较灵活,适应性强 D.关系较疏远 E.运作成本较低23.根据组织的价值取向，可将公众划分为A.受欢迎的公众 B.不受欢迎的公众C.被追求的公众 D.顺意公众 E.逆意公众24.下列各项属于公众共同性的有A.共同的利益 B.共同的需求C.共同的目的 D.共同的意
6、向 E 共同的兴趣有重点方能脱颖而出25.影响知觉选择性的主观因素包括A.动机 B.兴趣C.性格 D.气质 E.经验知识26.态度的特性包括A.社会性 B.针对性D.稳定性 C.协调性 E.一元性27.影响受传者选择性理解的心理因素包括A.需要 B.态度C.情绪 D.对比 E.强度28.集团头脑风暴的形式包括A.直接头脑风暴法 B.间接头脑风暴法C.质疑头脑风暴法 D.确信头脑风暴法 E.交互头脑风暴法29.新闻发布会的工作环节包括A.确定主题 B.确定邀请对象C.会前准备 D.主持会议 E.收集反馈信息30,构建卓越理论主要依赖的公关模型有A.新闻代理模型 B.公共信息模型C.双尚非对称模型
7、 D.双向对称模型E.焦点事件模型三、简答题31、简述网络传播的缺点。32、简述赞助活动的实施步骤。33、简述弗兰克杰夫金斯提出的公共关系策划工作法的具体内容。34、简述产品定位的客观依据。35、简述公关协会的主要活动内容。36、简述危机预警机制的内容。四、论述题37、试述口语传播的优点和弱点。 38、试述组织形象调查的过程。五、案例分析题（10 分） 39、哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城” 。啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打造出城市的节日中国哈尔滨国际啤酒节。该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。某啤酒公司连续几年都派出相关人员及产品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。 如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能在该啤酒节展览会上取得理想的效果？
