人寿保险从业人员心态建设.doc

1、 人寿保险从业人员正确心态真的很重要无数事实证明：成功始于一种良好的心态。好的心态可以带来好的行为，好的行为可以带来好的结果。作为人寿保险业务员要有以下几大正确心态：1.归零的心态在此之前，你可能有很高的成就，但是当你又来到一个新的行业的时候，你一定要有一个归零的心态，只有这样，你才能快速成长，学到这个行业的知识、技巧与方法。如果你要喝一杯咖啡，你是不是要把杯子里的茶先倒掉？否则，把咖啡加进去之后，就茶也不是，咖啡也不是，成了四不象了。2.学习的心态这里讲“学习的心态” ，是讲怎么学，学什么？如何把学的东西化为生产力，怎样把知道的、学到的，变成做到的问题。我们正处于学习型社会，学习型的企业、学

2、习型的团队中，21 世纪的三大主题之一就是学习。任何一个行业，只有专家、内行才能赚到外行人的钱，所以，你一定在最短的时间内以最快的速度，成为专家、内行。而要成为专家内行，你就得学习。隔行如隔山，一定要静下心来认真了解学习行业知识、产品功能、公司情况、薪资方式、成长计划及工作技巧与方法等。谁学得快，谁就成功得快。那要怎么学呢？在这里送大家两句话：最便宜的是请教，最快的捷径是模仿。孔子说：三人行，必有我师。就是要向老业务员学，向成功人士学，向书本学，在干中学，在实践中学。还要向竞争对手学，学习别人好的东西，站在巨人的肩膀上登高望远，踏着成功者的脚步走。我们要做在人生道路上留下脚印的人，而不要做“坐

3、”在沙发上留下屁股印的人。另外，业务员之间，高手之间要互相学习，取长补短，共同提高。作为业务员，首先要对本行的基本知识，一定要先学懂弄通，再用通俗易懂的话把他说出来，只有学好弄通，到时才不会讲外行话。其次，要会公关，我们就要学会公关的技巧，学会沟通的艺术，要善于抓客户的需求，因为任何人都有需求，找准他的需求 ，一拨就倒。没有找准他的需求，你讲一百句，也等于废话。最成功的业务员，通常只有一套最得体的台词。我们要学会这样的本事，在陌生的地方，在任何场合，三五分钟就能把气氛搞得很融洽，让自己成为大家关注的中心。再次就是口才。商场上有句话：要当老板先练口，要当总裁先上讲台。如果你能在众人面前，在大庭广

4、众之下，坦然地说 10 钟话来表达自己的思想，你就已经具备了百万富翁的素质。在现代的社会，在一定条件下，口才比内才更重要。21 世纪最重要的三件武器是什么？有人说就是黄金，电脑，舌头。可见舌头的重要。最后是心理学。在商场上，人性是买卖的基石，只有掌握了人性，利用好人性，你就会无往而不胜。比如，在面谈时，我们不要随便打断客户讲话，不要随便乱插嘴。对方讲话的时候，要认真听，要学会听的艺术。每个人都有自我表现的欲望，都想成为别人关注的中心，都喜欢别人来听自已讲。我们在与客户沟通的时候，要满足对方的这种心理，让他心里感到高兴，他就愿意和你打交道，他就会把你当朋友。有的朋友没学好，就仓促上阵，结果可想而

5、知。如果你抱着一种碰运气的想法，指望没学好就能说服客户，做好业务，这是很危险的。请记住“欲速而不达” “磨刀不误砍柴工” 。3.感恩的心态你一定要有感恩的心态，首先，你应该感恩父母，赋予了我们宝贵的生命，其次，感恩你的推荐人，是他告诉了你有这样一个既学习又增加收入、改变你一生的机会。再次感恩公司，为我们提供了创富平台，感恩上级的关怀、辅导。感恩同事鼓励帮助。感恩下属配合、支持。感恩客户，他们是我们的衣食父母。4.创业的心态一般工作是从头到尾都是多劳多得，而事业则是由多劳多得，到最后少劳多得，享受非凡的自由的发展过程。在这个过程中，你一定要有创业者的心态。创业是艰苦的，在开始阶段你可能收入不是很

6、多，要有勇气面对困难与挑战，要有积极乐观的心态，要为成功找方法，而决不能为失败找借口。5.投资的心态寿险事业不要你投资大笔的钱，只要你付出 100 元的岗前培训费，通过几天的专业的速成学习才能上岗，就能和一个拥有几百亿资金的大公司合作。重要的是你一定要投资时间、精力在这事业里，你一定要合理安排好时间，有效利用时间是这个事业成功的关键。6.坚持的心态成功者决不放弃，放弃者决不成功。坚持到底，决不放弃。成功的起点是相信，成功的终点是坚持。我们的事业不可能一帆风顺，一帆风顺不叫事业，我们应该看到：成功的路上充满了艰难险阻，任何人成功都要经过失败、磨难、挫折的过程，只有坚持这个过程你才取得成功。当你拜

7、访了几个朋友，谈了几个业务，没有一个成功怎么办？不要灰心，不要泄气，不要停止，不要放弃，因为每一个成功者都是这样走过来的，你要静下心来，分析原因，总结经验，继续拜访。要坚持，我们还要过两关：一是冷水关。不要怕别人给我们泼冷水，别人说我们业绩不行，我们要承认不足，但不要灰心，要越挫越勇。我们要学习小树苗，冷水泼得越多，生长得越旺盛。二是面子关。有的人不好意思出去拜访，不敢打电话，觉得没面子，在别人面前抬不起头。从现在开始，我们要放下所有的虚荣和自尊，撕下假面具，等我成功了，那个时候，我里里外外都是面子，处处都会受到人们的尊重。面子不是给别人看的，是自己挣来的。你没有成功，别人给面子，都是假的。7

8、.付出的心态有一个猴子想变成人，就去找上帝。他对上帝说：我想变成人，上帝说：好哇，你闭上眼睛。他就在猴身上一拔，拔下了一根毛。猴子痛得嗷嗷叫，他说好痛好痛，不拔了。上帝说，你一毛不拔，怎么为人呢？所以，要为人，一定要有付出的心态。要把地下的水压上来，你必须先往压水机里倒水；你要到银行取钱，你必须先到银行里去存钱。有什么因，就有什么果，这就是宇宙的因果报应。所以为人处事，一个“先”字非常重要。有个黄金法则：你要别人怎么待你，你就必须先怎样待别人。世界著名的激励大师金克拉说过这样一句话：帮助别人梦想成真，自己才能心想事成。为人处事是这样，干事业更是如此。如果你要超越竞争对手，你就要比别人多付出几倍

9、的努力。比别人多吃苦，多流汗，才能取得成功。寿险是个合作的事业，你一定要有付出的心态，只有你付出了，你才会得到回报，付出越多回报越多。日本有个寿险推销女神，叫柴田禾子，有个记者采访问她，一天拜访几个顾客？她说：一天拜访 30 个顾客。一般的业务员一天只拜访 5 人，如果柴田禾子做一年的话，那个人就要做 6 年，柴田禾子做 5 年的话，她要做 30 年，假设柴田禾子做 30年的话，那个人要做 150 年。所以成功的人，不是比别人聪明，他只是在最短的时间里，采取了最大量的行动，比别人多付出，多吃苦。成功者就是做别人不愿做的事，做别人不敢做的事，做别人做不到的事。8.积极的心态半杯水。积极的心态：哇，还有半杯水！消极的心态：唉，只有半杯水！玫瑰。积极的心态：啊，多么美丽的玫瑰花！消极的心态：唉，玫瑰的刺这么多！凡事都有积极和消极的两面，态度不同，结果就不同。人脑是神奇的，积极的心态，能让你不断往大脑中输入正面的信息，开启你的心智，想出办法，解决问题。同时你积极的心态对你的同事、团队 有巨大的影响，让你的团队在低潮时看清方向，有信心有勇气不断前进，高潮时干劲十足，不断创造分享奇迹，如果你是消极的，心态可能会给你或你的团队毁灭性的打击。不仅如此，还要有一颗平常心。世界上的很多事情就是这样，福和祸经常是相