江苏省承接国际服务外包的经济效应分析【毕业论文】.doc

1、本科毕业论文（20届）江苏省承接国际服务外包的经济效应分析所在学院专业班级国际经济与贸易学生姓名学号指导教师职称完成日期年月江苏省承接国际服务外包的经济效应分析目录摘要关键词ABSTRACTKEYWORDS1国际服务外包发展的内涵及相关理论211服务外包的内涵212服务外包的分类2121从服务外包涉及的领域进行分类2122从服务外包涉及的地域进行分类313服务外包发展的相关理论3131比较优势理论3132规模经济理论3133核心竞争力理论42江苏省承接国际服务外包发展状况421江苏省承接国际服务外包业务发展迅速5211江苏省国际服务外包总量居全国首列5212江苏省承接国际服务外包的行业和区域分

2、布522江苏省主要服务外包城市发展特色对比6221南京依托人才优势发展6222苏州地理区位优势显著6223无锡重点发展对日贸易7224常州以动漫产业为主导7225镇江服务外包步入正轨73江苏省承接国际服务外包的经济效益分析731江苏省承接国际服务外包就业效应7311江苏省承接国际服务外包的就业数量效应8312江苏省承接国际服务外包的就业结构效应8313江苏省承接国际服务外包的就业工资结构832江苏省承接国际服务外包技术溢出效应9321示范带动效应9江苏省承接国际服务外包的经济效应分析3322学习模仿效应9323人才培养效应9324竞争激发效应10325市场开拓效应1033江苏省承接国际服务外包

3、优化产业结构效应1034江苏省承接国际服务外包增加服务贸易出口收入效应114江苏省承接国际服务外包的相关建议和策略1141政府层面11411转变观念，科学规划11412完善服务业外包环境12413加大服务外包招商引资力度12414建立完善的人才培训机制1242企业层面12421制定科学的竞争战略13422重视中高端人才的培养13423加强自身能力建设13424实现创新“融合”和合作共赢135总结14参考文献14致谢错误未定义书签。江苏省承接国际服务外包的经济效应分析1摘要随着全球化进程的加速和产业结构的调整，国际分工日趋细化，我国在国际分工中的地位日益显著。国际服务外包是优化经济结构、实现产业

4、升级、扩大就业的经济发展关键点，是世界各国争相发展的契机。江苏省依靠区域特色优势成为国际服务外包重要承接方之一，。该文章阐述了江苏省服务外包产业发展现状，着重分析了国际服务外包给予江苏省带来的经济效应，并针对目前存在的状况提出了相应的建议和策略。关键词服务外包；经济效应；建议与策略ABSTRACTALONGWITHTHEECOMONICGLOBALIZATIONANDTHEREADJUSTMENTOFINDUSTRIALSTRUCTURE,THEINTERNATIONALDIVISIONOFLABORREFINED,OURROLEISINCREASINGLYSIGNIFICANTININTER

5、NATIONALDIVISIONOFLABORSERVICEOUTSOURCINGISIMPORTANTTOOPTIMIZEECONOMICSTRUCTURE，REALIZEINDUSTRYUPGRADINGANDEXPANDTHEEMPLOYMENTANDITISTHEKEYOPPORTUNITYFORALLTHEWORLDJIANGSUPROVINCERELYINGONREGIONALFEATURESHASBECOMEONEIMPORTANTPARTYTOUNDERTAKESERVICEOUTSOURCINGTHISARTICLEEXPOUNDSTHEDEVELOPMENTSITUATIO

6、NOFSERVICEOUTSOURCINGINDUSTRYINJIANGSUPROVINCE,ANALYZESTHEINTERNATIONALSERVICEOUTSOURCINGTOBRINGTHEECONOMICEFFECTSOFJIANGSUPROVINCE,ANDINTHELIGHTOFTHEEXISTINGSITUATIONPRESENTSCORRESPONDINGSUGGESTIONSANDSTRATEGIESKEYWORDSSERVICEOUTSOURCING；ECONOMICEFFECTSUGGESTIONSANDSTRATEGIES江苏省承接国际服务外包的经济效应分析21国际服

7、务外包发展的内涵及相关理论11服务外包的内涵探讨服务外包之前，先阐述一下何谓“外包”。迄今为止，对于外包的定义有着许多不同的表述。美国外包问题专家MICHAELCORBETT认为“外包是指大企业或其他机构过去自我从事（或与其自我从事）的工作转移至外部供应商”。经济学家BESANKO认为外包是“很多传统（内部）功能由外包承包商来完成。于是，组织不仅通过内部协调，而且要企业维持长久联系纽带的供应商和销售商等外部等协调方式”。目前在国内学术界，对外包的定义大多是从战略管理的角度进行阐述的，引用较多的定义为“外包是在企业内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其具有最具竞争优势的核心资源，而

8、把其他资源借助于外部最优秀的专业化资源予以整合，达到降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应变能力的一种管理模式”。管理学权威工具书商务大词典中把服务外包定义为“通常根据双方议定的标准、成本和条件的合约，把原来由内部人员提供的服务转移给外部组织承担。”服务外包的概念可以从以下三个方面理解形式上，企业专注于核心业务，将非核心业务通过长期合同分包给其它企业承担；在本质上，是一个资源整合的管理模式，即利用外部最优秀的专业化资源；在目的上，是降低成本、提高利率、发挥企业核心竞争力，增强企业对复杂环境的迅速应变能力。112服务外包的分类服务外包依据不同的划分标准可以分为不同的种类。目前，

9、主要是从服务外包涉及的领域及地域两个角度来进行分类的。121从服务外包涉及的领域进行分类依据服务外包涉及的领域不同，服务外包可分为信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）。信息技术外包（INFORMATIONTECHNOLOGYOUTSOURCING，ITO）是指企业专注于自己的核心业务，而将其IT系统的全部或部分外包给专业的信息技术服务公司。企业以长期合同的方式委托信息技术服务商向企业提供部门或全部的信息功能。常见的信息技术外包涉及信息技术设备的引进和维护、通信网络的管理、数据中心的运作、信息系统的开发和维护、备份和灾难恢复、信息技术培训等。业务流程外包（BUS

10、INESSPROCESSOUTSOURCING，BPO）就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以降低成，同时提高服务质量。BPO与TIO之间的区别在于，BPO能够帮助公司更快的完成外包。在一个典型的BPO合同中，外包服务供应商将承担公司的某个特定职能。有效的BPO不仅仅是将流程外包出去，外包供应商还将对流程进行重组。BPO不再是一个功能问题，它已成为受到广泛讨论的战略问题。1徐兴锋服务外包国家竞争优势分析及对策研究D对外经济贸易大学，2007江苏省承接国际服务外包的经济效应分析3知识流程外包（KNOWLEDGEPROCESSOUTSOURCING，KPO）是指企业将知识密集的

11、业务或者将那些需要现金的研究与分析、技术与决策技能的流程交给第三方来执行。知识流程外包是业务流程外包的高智能延续，是BPO最高端的一个类别。KPO的中心任务是以业务专长而2非流程专长为客户创造价值。因此，KPO将业务流程外包更甚者将整个外包产业推向更高层次的发展，更多的寻求先进的分析与技术技能，以及果断的判断。KPO更加集中在高度复杂的流程。据国美权威咨询公司GARTNER的市场分析，ITO占据了近60的全球服务外包市场，BPO占据了近40的份额，而KPO则刚刚兴起，目前所占份额较少，但作为最高端的、高智能的外包形式，其发展速度较快。2122从服务外包涉及的地域进行分类根据发包商和承包商所属地

12、域不同，服务外包分为在岸外包（ONSHOREOUTSOURCING）和离岸外包（OFFSHOREOUTSOURCING）。在岸外包（境内外包）是指外包商和承包商来自同一个国家，因而外包工作在国内完成。离岸外包，是指外包商和承包商来自不同国家，外包工作跨国完成。虽然境内外包和离岸外包具有很多类似的属性，但他们的差别很大。境内外包更强调核心业务战略、技术和专门知识、固定成本转移至可变成本、规模经济、重价值增值甚于成本减少；离岸外包则主要强调成本节省、技术熟练的劳动力的可用性，利用较低的生产成本来抵消较高的交易成本。在考虑是够进行离岸外包时，成本是决定性的因素。13服务外包发展的相关理论131比较优

13、势理论服务外包是国际贸易深入发展的必然趋势，其产生的经济原理可以通过李嘉图的比较优势理论得到阐释。比较优势理论以22模型为研究对象，并且两种产品的生产只有唯一的要素投入即劳动，两国的生产技术是不同的，存在着劳动生产率的差异。大卫李嘉图采用“两利相权取其重，两弊相权取其轻”的原则。只要该国生产其中某种产品的机会成本3（以另一产品来衡量）低于另外一个国家生产该产品的机会成本，那么该国在该产品的生产上就具有比较优势。服务外包的产生和发展与古典贸易理论有着密切的联系。不同国家或者地区资源禀赋不同，不同国家的企业可以充分利用自己优势资源，降低生产成本。发包商为了降低成产成本，将这些不具备优势的业务转移到

14、具有比较优势国家的企业进行生产，以降低成本，提高竞争力。在全球经济一体化的背景下，服务外包能够最大限度的利用其它国家和企业的资源，创造出更大的竞争优势，服务外包具有很强的生命力。132规模经济理论规模经济是指在一定的产量范围内，随着产量的增加，平均成本不断降低。根据生产力因素2徐军金融危机背景下中国服务外包业务发展道路的探析J芜湖职业技术学院学报2009年4期3产品A的机会成本增加产品B产量/减少产品A的产量江苏省承接国际服务外包的经济效应分析4数量组合方式变化规律的要求，自觉的选择和控制成产规模，求得生产量的增加和成本的降低，从而取得最佳经济效益。产品生产需多道工序，不同的生产工序的最佳规模

15、存在差异。在高度内置的生产方式中，所有工序都纳入同一生产体系，企业为了降低成本、提高效益，只能选择某个最关键工序的最佳规模作为整个系统的规模，根本不能实现整个生产体系的最佳经济规模。采用服务外包的策略将特定的工序和小规模经济外包，进而降低产品生产的成本。波特强调任何一个企业都不可能在所有业务上成为世界上最杰出的企业，只有优势互补，才能共同增强竞争实力。所以开展服务外包就是承担企业的非核心业务，使企业将更多的人力、物力和财力集中于核心业务，更好的增强其优势，通过专业的服务外包公司补足其劣势，最终实现利益的最大化。133核心竞争力理论美国经济学家普拉哈拉德和哈默于1990年在哈佛商业评论上的企业核

16、心竞争力中提出了核心竞争力的概念，他们指出“核心竞争力是组织中的积累性学识，特别是如何协调不同的生产技能和有机组合多种技术流派的学识。”核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。现代企业的核心竞争力是一个以知识、创新为基本内核的企业某种关键资源或关键能力的组合，是能够使企业、行业或国家在一定时期内保持现实或潜在竞争优势的动态平衡系统。4由于企业内部资源有限，企业所有涉及的业务不可能都发展为核心竞争力。依据核心竞争理论，企业利用外部资源来发展自己的核心竞争力是市场经济发展的必然趋势。因此，将内部的业务流程

17、外包给提供服务外包的企业，将相对有限的内部资源集中在实现更多价值的核心业务的专业运作上，是企业在市场竞争中的必然选择，也是在企业内外都实现资源有效配置的有效选择。另外，通过服务外包，可以利用社会化专业服务对客户的需求做出更快的反应，提高客户满意度，从而进一步增强企业的核心竞争力。2江苏省承接国际服务外包发展状况随着“千百十工程”5的继续实施，服务外包在我国得到迅速发展，同时国家商务部在“十一五”规划中明确的把发展服务外包作为我国转变外贸增长方式的重要途径。服务业已成为全球产业结构的主体，服务业发展水平的高低标志了一个国家或地区经济发达的程度。江苏省积极承接国际服务外包业务，不断的推动产业优化升

18、级、转变经济增长方式、促进江苏经济又好又快发展。4李小敏提升企业核心竞争力的思考J企业科技与发展下半月2010年2期5千百十工程“十一五”期间，在全国建设10个具有一定国际竞争力的服务外包基地城市，推动100家世界著名跨国公司将其服务外包业务转移到中国，培育1000家取得国际资质的大中型服务外包企业。江苏省承接国际服务外包的经济效应分析521江苏省承接国际服务外包业务发展迅速211江苏省国际服务外包总量居全国首列江苏省商务厅数据显示“2007到2009年是江苏省服务外包迅猛发展时期。2009年合同总额达3722亿美元，同比增长145；服务外包执行总额2796亿美元，同比增长177，并且在基地建

19、设、产业规模、载体建设、人才培训等多项指标继续保持全国领先地位。截至2009年12月31日，江苏外包企业网上登记数已超过2600家，从业人员约307万人。”见表21表212007到2009年度江苏省承接国际服务外包增长表单位亿美元年度国际服务外包合同总额国际服务外包合同总额增长率国际服务外包执行总额国际服务外包执行总额增长率200937221452796177200825671851579226820071388100696100数据来源江苏省商务厅212江苏省承接国际服务外包的行业和区域分布江苏省服务外包业务主要集中在软件、动漫创意、工业设医药研发、供应链管理、金融后台服务等领域。据CSIP

20、调研统计数据“2008年，江苏软件与信息外包服务离岸业务收入约为632亿元（91亿美元），同比增长732，占外包总量的255，可见信息技术外包在江苏国际服务外包中占有重要地位。”从发包国来源看，美国已超过日本，成为江苏最大的离岸外包业务来源地。亚洲市场总体仍居首位，约占50，其中日本第一，韩国、香港、台湾等国家和地区的发包业务量增长较快。江苏省承接国际服务外包的经济效应分析6图222008年江苏省承接软件与信息服务离岸外包业务发包地区分布图江苏省国际服务外包承接地主要集中在苏南地区。这些地区产业分布集中、交通便利、人力资源丰富、基础设施齐全，为国际服务外包的发展奠定了良好的基础。22江苏省主要

21、服务外包城市发展特色对比江苏省90以上的服务外包产业集中在苏南五市，南京、苏州、无锡、常州、镇江。本节根据江苏省发改委发布的江苏省服务业发展调研报告选取该5个城市为分析对象，对其发展状况进行对比分析。221南京依托人才优势发展南京作为现代教育的发祥地之一，共有两院院士79位，占江苏省院士总数的四分之一。南京有普通高等学校41所，包括南京大学、东南大学、南京师范大学、南京理工大学等知名学府。2007年南京市普通高等学校在校生6779万人，占江苏省全省高等学校在校生人数的43。南京市拥有中等职业学校80所，在校学生1051万人。拥有如此规模的人才储备，南京市政府通过在政策导向、环境营造和校企联合等

22、，调动在高校、国家级示范软件学院和科研院所的积极性，扩大服务外包专业办学规模，引进国外先进的外包人才培训模式，开展多层次、多类型的服务外包专业教育，迅速提升服务外包中高端人才培训数量，为服务外包产业的发展提供丰富的本地人力资源。为了培育自身的核心竞争力，南进选择了一批规模效益好、自主创新能力强、管理技术水平高、市场潜力大的本土软件企业，集中各方面的资源实施重点扶持，在服务外包领域形成一批具有自主知识产权的技术、产品和标准的品牌企业。通过品牌企业的知名度来打响南京服务外包的品牌、带动整个产业的发展。222苏州地理区位优势显著苏州位于太湖之滨、长江南岸的入海口处，京沪铁路、京沪高铁和多条高速公诉贯

23、穿全境，苏州是江苏省的东南门户，上海的咽喉。苏州作为一个港口城市，有张家港、常熟和太仓为国家一类口岸。2007年，苏州港港口货物吞吐量达184亿吨，整张了218；集装箱江苏省承接国际服务外包的经济效应分析7运量1895万标箱，增长了525。苏州在2010年中国城市竞争力报告中，苏州位居全国十一，位列中国地级市第一。苏州地理位置如此优越，信息化建设如此迅速，使得这样一个位于长三甲地区中心、毗邻上海，交通便利黄金地带的城市，拥有者发展服务外包的良好条件。苏州市充分借助和接受上海作为“中国外包合同中心”的条件辐射，通过为上海做分包和配套，扩大总量和规模，提升能力和水平，配合强大的政府支持力度，努力是

24、苏州成为以上海为中心的唱旦角服务外包承接地，成为软件及信息服务企业的集聚地。223无锡重点发展对日贸易对日服务外包是无锡市服务外包的重要目标和特色，全市服务外包企业中70以上从事对日服务外包特别是软件外包。对于欧美市场而言由于语言的问题使得我们在竞争上不具备优势，但是对于日韩等国，我们具备相比印度、爱尔兰等国家更有利的语言文化和地理优势。224常州以动漫产业为主导常州市的动漫产业在全国范围来看都是具有领先优势的。2009年截至拥有动漫企业82家，入驻企业数在全国15个动画基地中名列第二，并被授予“全国十佳最具投资价值创意基地”。常州充分发挥动漫产业优势，开展广泛的国际合作，以动漫为其主要突破口

25、，形成服务外包产业的动漫特色优势，拉动整个服务产业的发展。225镇江服务外包步入正轨镇江服务外包在江苏省起步较晚，但近年来发展态势良好，已经步入正轨。2007年以来，江苏省开始全面启动和加快推动服务外包工作。截至2009年9月，江苏省共有软件类企业100余家，在服务外包及软件出口信息管理系统登记注册的国际服务外包企业68家，通过了三级CMMI认证的企业16家，服务外包省级品牌4个，其中亿华系统集成、润欣科技信息2家企业被认定为“省国际服务外包重点企业”，江苏软件园被确认为“省级服务外包示范区”，镇江几所高职校园被认定为首批江苏省国际服务外包人才培训基地。3江苏省承接国际服务外包的经济效益分析3

26、1江苏省承接国际服务外包就业效应发展中国家承接国际服务外包产生了积极的就业效应，对于承接的就业数量、就业结构及就业工资结构产生了深远的影响。江苏省承接国际服务外包的经济效应分析8311江苏省承接国际服务外包的就业数量效应服务外包行业亦是服务行业，服务行业是吸纳就业人口天然的“蓄水池”。实践证明，国际服务外包使承接方的相关服务产业迅速增长，并带动了就业增长。根据中国服务外包网统计“2009年16月，江苏省新增服务外包企业106家，就增从业人员297万人，其中新增大学毕业生（含大专）就业人员239万人，占804；经培训就业人员101万人，占341。而商务部也提出从2009年到2013年这5年内培训

27、120万承接服务外包所需实用人才；新增100万大学（含大专）毕业生就业岗位。”从以上的数据我们可以清晰的看出服务外包产业能够带来的就业空间广阔。312江苏省承接国际服务外包的就业结构效应国际服务外包行业是人才密集型的产业，需要高素质人才，因此，承接国际服务外包，有助于提高知识密集型劳动力的比例，可以改善和提升我国就业结构和缓解我国当前大学生的就业压力。在服务业内部就业结构中，目前江苏省比重较大的是商业、交通通讯、教育、商贸餐饮、社会服务和政府团体，金融业、信息传输、计算机服务和软件业、科学研究、技术服务和科技行业所占比重较小，如表31。313江苏省承接国际服务外包的就业工资结构发展国际服务外包

28、不仅增加承接方的就业机会，而且可以提高承接方地区工资水平。国际服务外包的技术含量提高了企业相关部门人力资本的质量，增加了人力资本报酬率，有利于工资水平的整体提高。江苏省国际服务外包收入主要来自苏州、无锡、南京、常州、镇江5市，其中作为国家级服务外包基地的苏州、无锡、南京的国际服务外包收入总和占全省的比重达到856。与此同时，服务外包行业的平均工资水平也远远高于全省的平均工资水平。统计表明2007年江苏省在岗职工平均工资为27374元，而以外包为主的软件业、金融业平均工资分别为44747元和52758元，这些行业工资水平的增长速度也比较快，服务外包的工资溢出效应明显。表31服务业内部各行业占服务

29、业就业比重表单位百分比行业2005年2006年2007年2008年2009年分配性服务业226214207203202交通运输、仓储和邮政业106102109998信息传输、计算机服务和软件业2122232324批发和零售业99984818生产者服务152158163155175金融业6665365房地产业2224252627租赁和商务服务业3336393839科学研究、技术服务和地质勘查业3738393844社会性服务52256857584565教育247247247251316任志威等，承接服务外包的就业效应J南京审计学院学报，2009年3期江苏省承接国际服务外包的经济效应分析9卫生、社会

30、保障和社会福利业83858688239水利、环境和公共设施管理3333188公共管理和社会组织202206207214207个人服务666558住宿和餐饮业3332929文化、体育和娱乐业22222居民服务和其他服务业111090932江苏省承接国际服务外包技术溢出效应技术外溢7是外部性中的一种，一般而言外部性对于承接方而言是非常有利的因素。由于服务外包具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少等诸多优点，使得其具有正外部性的特点。发达国家技术、管理等相对承接方较先进，而且这些技术可通过多种途径外溢。在这方面，王晓红将技术外溢的途径归纳为示范带动效应、学习模仿效应、人才培养效应、竞

31、争激发效应、市场开拓效应五个方面，本文以王晓红的观点为例进行分析。321示范带动效应在发展服务外包过程中，由于跨国公司发包方拥有先进的技术和管理理念等，这就为承接方提供了很好的样本示范，比如一种新产品、新技术、新的管理理念等都具有较强的示范效应，而在这一合作过程中，承包方有机会观察到发包方的生产、经营、销售服务等环节上所运用的技术、管理诀窍等，从而可对其进行模仿、应用。322学习模仿效应在发展服务外包过程中，承接方可通过“干中学”8来吸收掌握发包方的先进技术、积累经验，提高自身的创新能力，但是，技术外溢也取决于承接方的学习能力，一般来说，承接方学习能力越强，它与发包方技术差距越小，学习模仿效应

32、就越大。323人才培养效应在发展服务外包过程中，发包方为使承接方提供的服务符合自己的标准和要求，通常需要对承接方员工提供必要的培训或培训指导，通过培训承接方有关员工就可获得行业较先进的技术、知识和管理技能等，而且通过这些员工与其他组织交流或自身流动，其知识、技能等又会向其他组织扩散。7技术外溢指跨国公司由于在东道国设立子公司、成立合资公司或开展其他形式的服务外包业务，使技术以及相关知识自愿或非自愿地向东道国扩散，从而带动东道国企业技术水平、研发能力、管理水平和人才素质的提升，促进东道国提高自主创新能力和生产力的进步。8干中学在工作和生产的过程中，通过对经验的积累总结，乃至创新，达到更高的效率。

33、江苏省承接国际服务外包的经济效应分析10324竞争激发效应发包方在发展服务外包时，虽然为接包带来了较先进的技术，但同时也带来了竞争。发包方依靠技术、成本等优势提高市场占有率，这就迫使承接方不断改进技术、工艺，提高产品质量、自主创新能力等，而发包方在面对承接方市场强有力竞争者时，发包方也需加速对承接方进行技术转移。325市场开拓效应在发展服务外包过程中，发包方企业往往是国际竞争力较强的企业，其国际经营、管理经验丰富，开拓市场能力强，在外包合作过程中，为承接方企业提供国际市场操作的示范，从而能提高承接方企业开拓市场的能力。技术外溢对承接方而言意义重大，因为在经济全球化背景下，国家之间的竞争主要是技

34、术、人才的竞争，但相对于西方发达国家而言，承接方在这方面往往处于劣势，而技术外溢能使承接方的技术迅速提升。在承接服务外包的过程中，虽然接触大多是非核心业务，但是随着全球服务外包的发展和经济危机的影响，很跨国公司为了降低成本，实现效益的最大化，也在逐步的把其非核心业务中的一部分进行发包。这样我们可以通过承接其业务接触到高端的技术和管理方式，掌握最新的咨询和世界经济的动态走向，这不仅对某区域的服务外包行业的发展具有促进作用，更对整个经济实体的发展具有重大的意义。现在知识产权保护和核心技术保护意识强烈，保有自身技术的领先是保证自身行业发展的前提。因此，对于先进的技术和管理方式的获取是十分困难的，而服

35、务外包行业的发展为此提供了一个机遇，大量的外溢效应层出不穷。33江苏省承接国际服务外包优化产业结构效应随着科学技术的飞速发展，世界经济也由工业经济转入服务经济，有些发达国家服务业占GDP比重已超过70，如美国、英国、法国等，但是像中国、印度等发展中国家这一比重仍较低，如中国，尽管21世纪以来服务业得到快速发展，但目前这一比重仍仅为40左右。而现代服务业又具有科技含量高、环境污染少、资源消耗低等特点，积极承接服务外包可提高服务业占GDP的比重主要原因如下。第一尽管服务外包发展早期，承接方承接的业务大都是技术含量低、劳动投入大的业务，如数据录入、基本编程等，但是最近几年，外包业务的技术含量越来越高

36、，如软件开发、设计、金融服务等，这样在承接外包业务过程中，承包方通过学习、模仿、积累经验等可提高其服务效率，增加服务种类，从而能快速提高现代服务业在其国民经济中的比重。第二在积极发展服务外包产业过程中，随着承接方不断地学习、模仿、积累相关经验，承接方提供服务的能力会得到显著的提高，这样发包方就会将科技含量、附加值更高的业务外包给承接方，从而使承接方能得到更多的技术外溢效应，这种良胜发展就会促进承接方的服务业结构不断升级。第三在外包市场上，随着各国对服务外包的重视，承接国之间的竞争也越来越激烈，同时发包方对承接方的要求也逐步提高，为了在竞争中获胜，承接方被迫加大对服务业的投入，这样也有利于服务产

37、业的结构优化升级。江苏省承接国际服务外包的经济效应分析1134江苏省承接国际服务外包增加服务贸易出口收入效应承接国际服务外包，可以增加接包方服务贸易出口收入，对于存在国际逆差的国家来说还可减少服务贸易逆差，改善国际收支状况，比如中国，尽管货物贸易中存在很大的顺差，但在服务贸易方面却一直是进口大于出口。下面以中国、印度为例说明承接国际服务外包带来的增加收入效应。根据中国商务部提供的相关统计显示“2007年，中国服务外包出口合同执行金额2094亿美元，比2005年增长118。2008年，尽管国际经济形势较为困难，但中国服务外包出口仍保持快速增长，全年承接国际服务外包合同金额达584亿美元，同比增长

38、83，合同执行金额469亿美元，同比增长1926。截止2009年上半年底，中国服务外包企业承接国际服务外包合同执行金额256亿美元，同比增长325。对于印度仅2008财年，印度服务外包收入就高达717亿美元其中离岸外包占2/3。”由上面分析可知，在发展潜力巨大的服务外包市场中，目前仅有12实现离岸外包，而随着全球经济一体化深入发展，到2012年，将有32实现离岸外包，从而给承接服务外包方带来更多的服务贸易出口收入。4江苏省承接国际服务外包的相关建议和策略承接国际服务业外包给江苏省带来了巨大的经济效应，企业和政府作为承接国际服务外包的参与者，应该做出努力促进服务业外包的发展。首先，江苏省政府是承

39、接国际服务业外包、制定相关政策的宏观主体，有责任创造适合服务业外包发展的良好环境其次，企业是承接国际服务业外包的微观主体，企业应该积极参与服务业外包的全球竞争，在竞争中谋求壮大自身的实力。41政府层面目前江苏省服务业发展之后，产业结构尚有较大优化空间，江苏省政府需要针对江苏省产业结构的特点和发展需求，制定承接国际服务业外包的政策法规，抓住利用服务业外包的历史机遇。411转变观念，科学规划承接国际服务业外包，既是继续加快发展的重要机遇，更是实现跨越式发展的重要机遇。20世纪S0年代末，国际上发生了以加工贸易为主要特征的产业转移，而到了90年代中期，又发生了世界制造业产业转移。从竞争力的视角分析，

40、两次产业转移都是以货物贸易为主要特征，以运输成本、市场因素等区位优势作为价值追求，并且具有上述区位优势的区域是产业转移的目标区域。在增强企业核心竞争力以及提高盈利能力的内在动力的推动下，全球范围内正发生以现代服务业以及高端制造和研发环节转移为主要特征的新一轮产业转移，而服务业外包是高端服务业的重要组成部分，是产业转移的重要内容。因此，要充分认识到当前新形势下发展服务业外包的重要意义，它不仅可以推动信息产业的发展，更是扩大招商引资、提高利用外资质量、扩大对外出口和提高出口产品技术含量的有效途径。同时，应通过积极努力，从基地建设和示范园区的规划扩建、配套地方政策的规划扩建、配套地方政策的修正江苏省

41、承接国际服务外包的经济效应分析12补充、服务外包发展的重点领域、高端人才的培养等方面入手，全面制定科学的、前瞻性的发展规划。412完善服务业外包环境江苏省政府的任务就是要完善与服务业外包基地相配套的基础设施建设，制定能够促进服务业外包又好又快发展的鼓励政策。例如建设公共安全中心解决保障企业的信息安全问题在基础设施等硬件上，对软件园周边物业进行电力系统等设施进行改造，扩大其辐射范围打击并积极对外宣传保护知识产权的良好形象为承接服务业外包企业提供海外业务信用担保利用服务业外包网络、会议等机会积极宣传江苏省服务业外包产业。同时，加快建设服务业外包平台，如服务业外包集聚平台、技术服务平台、服务业外包招

42、商平台、供求网络信息平台以及客户关系平台等的建设。413加大服务外包招商引资力度招商引资工作是一个地区形象的播种机和宣传书，是每一个城市塑造形象、推介形象的重要途径，是需要得到高度重视的问题。目前，镇江在承接国际服务外包尚处于起步阶段，政府更应当制定引资战略并有步骤地实施。加大宣传力度，让更多的跨国企业了解镇江，进而为承接国际服务外包创造良好的环境。但是在承接国际服务外包业务时，要避免产业趋同化现象，应具备品牌意识，依据江苏省特有的区域特色制定战略，打造江苏省服务业外包的品牌形象，增强镇江服务业外包产业的整体竞争力。414建立完善的人才培训机制江苏省政府需要增强服务外包人才的培养，江苏省虽然拥

43、有大量受过高等教育的人才，但市场需要兼顾技术水平、外语水平和管理能力兼顾的人才才，目前还比较稀缺，暂不能很好的满足江苏省承接国际服务外包的需求。因此，政府需要制定完善的人才培养计划1鼓励公私合作机制，政府提供一定的教育资金并确定政策导向，教育机构、行业协会和企业共同参与。2政府可以鼓励第三方服务业外包培训机构，面向社会在职人员提供服务业外包职业技能培训。不断提高人才资本的综合素质，以更好的推动江苏省承接国际服务外包业务的发展。42企业层面与国内外许多承接国际服务业外包的企业相比，无论在企业规模上、资金上还是在技术上，江苏省外包企业还处于相对落后的地位，这些已成为制约江苏省服务业外包发展的重要因

44、素。因此，为了增强江苏省承接国际服务业外包企业的实力和竞争力水平，外包企业需要采取有力的措施。江苏省承接国际服务外包的经济效应分析13421制定科学的竞争战略江苏省服务外包行业的最大问题是企业规模小，难以承担完整的大订单，难以降低单位产品的成本，同时抗风险的能力也较弱。因此，江苏省承接国际服务外包的企业可联合起来，实施大企业战略，形成一些较大型的软件接包企业，从人才培养、国际市场开拓、研发支持和信息服务等环节入手，使自身能够做大做强。企业还可通过组建行业协会，加快企业资源的整合速度，协调行业内部成员之间的关系，减少本地区企业之间不计成本、恶性竞争的局面。江苏省从事服务外包的企业也应该积极争取走

45、出国门，以获取国际客户资源、树立品牌形象和培养专业技能为目标，与领先的跨国公司合资合作，通过强强联合的方式充分利用互补优势。422重视中高端人才的培养企业的竞争归根到底是人才的竟争，拥有一支善于创新、勇于创新的高素质人才队伍才能让企业在激烈的竞争中立于不败之地。江苏省以及周边城市高校众多，人力资源丰富，但具有技术创新能力、管理能力、高级项目经理和专业化的中高端人才不足。因此，企业需要建立有效地人才培养体系，为中高端人才提供良好的工作环境和晋升机会，同时要完善人才流动机制和人才管理机制，使更多的中高端人才为江苏省服务外包企业的发展服务。423加强自身能力建设制约江苏省服务业外包发展的一个重要因素

46、就是参与承接国际服务业外包的企业规模都比较小。企业在规模上太小，不利于吸引跨国公司，因为跨国公司在进行服务外包时通常是将整个项目外包，规模太小的企业是根本没有能力承接外包项目的。同时，江苏省的服务外包企业尚未普遍建立现代企业制度，存在控制风险能力差、信用体系不完善和管理能力较差等问题，使得其服务外包企业的国际竞争力低下，所以江苏省服务外包企业要大力加强自身建设，建立完善的现代企业制度，提高企业抵御风险的能力和企业经营管理能力。424实现创新“融合”和合作共赢服务业外包正逐渐成为全球产业发展的新模式、经济成长的新动力。服务业外包输出的是智力，获得的是订单，它的重要意义在于改变了传统贸易理论关于服

47、务不可贸易的基本假定，将大量的服务就业压力转移到国内，在充分发挥了人力资源优势的同时，又不会对国内的基础设施和生态环境造成压力，对缓解“资源”与“环境”的压力无疑是一个巨大的福音。随着信息网络技术的不断发展，服务业外包的比重将越来越大。走国际化的道路，分享产品内分工的巨额红利，是融入世界经济一体化和国际跨国公司经营中的新尝试。承接国际服务业外包将有助于发挥后发优势，全面提升产业国际竞争力。在国际平台上开展竞争和合作，有助于开拓企业的国际视野，使企业能够获取必要的要素和技术。长期来看，承接国际服务业外包可缩短与发达国家的技术差距，改变国际产业分工的不利地位，实现产业的跨越式发展。江苏省承接国际服

48、务外包的经济效应分析145总结近几年，在世界经济增长放缓的背景下，跨国公司开始了新一轮的产业结构调整。除了制造业全球产业转移外，服务业跨国投资发展尤为迅猛。以服务外包和高科技、高附加值的高端制造及研发环节转移为主要特征的新一轮全球产业结构调整正在兴起。中国安定的政治环境、潜力巨大的市场消费容量、稳定并蓄素增长的经济环境，正日益成为发达国家服务外包的理想目的国。江苏省应充分利用国际生产要素重组及产业转移的重要机遇和国家扶持鼓励服务外包发展的政策环境，积极融入全球服务业的发展的大潮。本文对江苏省承接国际服务外包的经济效应分析还比较粗浅，对许多问题未能进行深入的研究，最重要的就是数据问题。服务外包产

49、业作为新兴产业，省内尚未对其进行完整的数据统计（统计口径不一致）。此外统计指标体系尚有待完善和修改。这需要在今后的研究中以详实的数据和具有说服力的理论模型加以改进。参考文献1陈菲服务外包动因机制分析及发展趋势预测J中国工业经济,2005667732顾磊,刘思琦国际服务外包一个发展中国家的模型J世界经济研究200793235江苏省承接国际服务外包的经济效应分析153卢锋我国承接国际服务外包问题研究J经济研究,2007949614聂平香我国发展服务外包的路径选择和战略取向J国际经济合作,2007746545吴洁国际服务外包的发展趋势及对策J国际经济合作,2007524276王品，江苏省服务外包发展分析J区域经济，200997王燕妮,李华国内外服务外包发展现状分析J商业时代,2008年23期8施玲玲中国承接离岸服务外包的经济效应和影响因素分析D浙江大学，20099宋丽丽跨国公司服务外包研究东道国和承接方视角D复旦大学，200810汪婷服务外包业区际协同发展的路径选择以沪杭甬为例J生产力研究，2009711余敏丽，江苏承接国际服务外包的分析J商场现代化，2009112谢怡，中国承接服务外包的经济效应分析D山东大学，200812任志威等，承接服务外包的就业效应J南京审计学院学报，2009年3期13吴辉球基于竞赛模型的外包服务竞争均衡研究D华中科技大学，200814刘博文江苏省服务外包产业