公司战略与风险管理——以谷歌公司为例.doc

1、公司战略与风险管理公司战略与风险管理以谷歌公司为例2015-5摘要公司战略与风险管理职业社交网站领英网去年发布“全球 100 家最受欢迎雇主”年度报告，谷歌公司连续第三年高居榜首。这是谷歌坚持自由开放的企业文化、特有的时间和项目管理模式以及公平合理的激励模式和考核机制的结果。随着市场环境的变化和企业规模的扩大，谷歌也适时调整管理方式以适应新的发展趋势，使企业业务运营更流畅，适时停止“自由时间”管理规定也是其中的一部分。在中国搜索行业不断前进的今天，我们需要更深入的了解对手，本文就谷歌公司为例，走进谷歌内部，了解其公司的战略要点，分析其内外部的风险与其应对管理模式。关键词战略分析 管理 风险目录

2、公司战略与风险管理一，认识 Google 公司.1二，Google 企业文化.1三，Google 的价值观.3四，Google 激励模式与绩效管理.5五，Google 的战略环境分析.6六，战略选择.13七，主要风险.15八，Google 应对措施.15参考文献.17公司战略与风险管理- 1 -一，认识 Google 公司Google 是一家美国上市公司（公有股份公司），于 1998 年 9 月 7 日以私有股份公司的形式创立，以设计并管理一个互联网搜索引擎。Google 网站于1999 年下半年启动；2004 年 8 月 19 日,Google 公司的股票在纳斯达克上市,成为公有股份公司。G

3、oogle 公司的总部称作“Googleplex”，它位于加利福尼亚山景城。Google 目前被认为是全球规模最大的搜索引擎，它提供了简单易用的免费服务。“不作恶（Dont be evil）”是谷歌公司的一项非正式的公司口号，最早是由 Gmail 服务创始人在一次会议中提出。二，Google 企业文化谷歌是以研发人员为中心的公司，以提供最佳的用户体验为核心任务，谷歌有所谓的谷歌十诫即最核心的十个价值观，其中第一诫就是“一切以用户为中心，其他一切纷至沓来”。这使其倡导并鼓励一种创新、民主的企业文化，并注重员工的工作体验以保障员工的创造力。具体而言，这种企业文化渗透在工作环境、员工交流和人才观等诸

4、多方面。近年来，谷歌不断购置土地、建设或优化办公场所，改善员工工作环境。2006 年谷歌曾斥资 3.19 亿美元买下山景城总部所在地 97.8 万平方英尺的土地用于建设总部。2013 年 2 月，谷歌又宣布采用绿色建筑设计风格，对总部进行大规模扩建。谷歌还在办公楼内配置了健身设施、按摩椅、台球桌、帐篷，装修风格很人性化，且每名新员工还可获赠 100 美元用于装饰自己的办公室。同时，谷歌的企业文化倡导员工间的自由沟通交流。公司创始人会和员工公司战略与风险管理- 2 -共进午餐，并满足员工私人化的需求，自由的办公模式和畅所欲言的环境激励出创新和效率，新的创意在成员间迅速交流并投入实际应用。每位员工

5、每周还向其所在工作组发送电子邮件，汇报上周工作成绩，以便每个人都能简单地跟踪其他成员的工作进度并同步工作流程。同时，谷歌还成立了谷歌文化委员会，在督导文化推广的同时，也倡导一些活动主题，由员工来组织社区活动、环保活动和资助残疾人活动等。此前在接受媒体采访时，谷歌联合创始人兼 CEO 拉里佩奇表示，公司要像家一样，让员工觉得自己是公司的一部分。如果公司能这样对待员工，员工的生产效率就会得到提高。“我们不应该只关心工作时间的长短，而更应该关心工作的成果。我们应该发挥创意，不断创新公司与员工之间的互动关系，找出最符合员工利益的事情。我们始终关心员工的健康，如确保能帮助他们成功戒烟。正因为如此，我们在

6、医疗保健开支方面的增长幅度比其他公司都要高。但是我们的员工心情更舒畅，生产效率更高，而这才是最重要的。”此外，在人才观方面，谷歌一直秉承“只雇用最聪明的人”的人才宗旨，吸收所有领域的人才而不是仅局限于互联网领域，现在谷歌员工中就包含有火箭领域的科学家和脑外科医生。通过自由开放的企业文化，谷歌团队形成了一种非框架、非结构、非固定、高效率的团队，并且实现了高度的稳定。在全球众多企业中，谷歌在人力资源工作方面是最为依赖数据分析技术的。通常来说，谷歌的大部分决定都是基于数据分析完成的。在谷歌，有一个团队专门致力于人才分析，而这方面的工作标准跟搜索引擎方面没有任何的不同。这个团队的负责人凯瑟琳德卡表示，

7、谷歌把这个标准要求做到了极致，所有人事相关的工作都要有数据作为基础。通过数据分析的手段，而不是人为决定的方法，谷歌已经能够分析出传统方法中的问题，并生成一个新的团队建设的方法。以谷歌选聘新员工为例，目前谷歌已经积累了上万份的候选人面试记录，通过对这些数据统一进行分析，公司战略与风险管理- 3 -应聘者面试的表现和入职后的工作表现之间的关系就会很清晰地显现出来。三，Google 的价值观Google 创始人之一 Larry Page 指出：“完美的搜索引擎需要做到确解用户之意，切返用户之需”。Google 致力于成为这一技术领域的开拓者。尽管 Google 已是全球公认的业界领先的搜索技术公司，

8、但其目标是为所有信息搜寻者提供更高标准的服务。1、以用户为中心，其他一切水到渠成。创建伊始，Google 就以提供最佳的用户体验为中心任务。不管是设计新的互联网浏览器，还是采用新的首页外观，他们都非常谨慎，确保它们最终可以满足“用户”的需求，而不是达到他们自己的内部目标或底线。2、心无旁骛、精益求精。Google 要做的就是搜索。拥有世界上最大的研究队伍之一，可以心无旁骛地攻克搜索问题，知道自己擅长什么，也知道如何可以做得更好，因此不断地改善搜索服务，将强大的搜索功能应用于未曾探索过的领域，并帮助用户更多地获取和使用生活中不断增加的信息。3、快比慢好。他们知道用户的时间非常宝贵，因此，在遇到问

9、题时，用户一定希望能通过网络迅速地找到解决方案，而这正是他们的目标。因此，不断精简网页并提高服务环境的效率，一次次地打破自己创造的速度纪录，现在的平均搜索结果响应时间仅为几分之一秒。4、网络的民主作风。公司战略与风险管理- 4 -Google 搜索之所以成功，是因为它有数百万在网站上发布链接的用户；他们帮助他们确定出哪些网站提供了有价值的内容。5、获取信息的方式多种多样，不必非要坐在台式机前。他们不断开创新的移动服务技术，推出新的移动服务解决方案，帮助全球用户在自己的手机上执行各种各样的任务，比如查看电子邮件和日历活动以及观看视频，更别说在手机上通过多种不同的方式使用 Google 搜索功能。

10、6、不做坏事也能赚钱。作为一家公司，Google 的收入来源分以下两种：一是向其他公司提供搜索技术，另一个则是向广告客户提供在 Google 和其他网站上投放广告的服务。在世界各地，成千上万的广告客户使用 Google AdWords 推广他们的产品；无数出版商通过 Google AdSense 投放与自己网站内容相关的广告。7、信息永无止境。一旦 Google 索引中的互联网 HTML 网页数量超过任何其他搜索服务，他们的工程师就会将精力转到那些以前不太容易获得的信息上，研究人员会继续研究如何将世界上所有的信息提供给有需要的人们。8、信息需求，没有国界。虽然 Google 是在加利福尼亚州创

11、立的，但他们的宗旨是帮助全世界使用各种语言的用户获得信息。他们提供 110 多种语言的 Google 搜索界面，能让用户搜索以他们自己的语言撰写的内容；对于 Google 的其他应用程序和产品，他们也计划推出尽可能多的语言版本。9、没有西装革履也可以很正经。公司战略与风险管理- 5 -创始人秉承着“工作赋予挑战，挑战带来快乐”的理念创建了 Google。他们的工作氛围非常轻松，但正是在这轻松得氛围中，新的想法不断涌现，并在彼此间交流、经过测试，然后投入实际应用，这些新想法往往会催生出在全世界得以广泛使用的新项目。10、没有最好，只有更好。他们始终将自己在某方面的优势视为继续发展的起点，而不是终

12、点。他们为自己设定目前还不能达到的目标，因为他们知道，通过不断地向这些目标努力，他们可以做得比预期更好。四，激励模式与绩效管理谷歌的薪酬体系是吸引人才的重要因素。在谷歌，员工享有丰厚的年薪且都持有公司的股票。据美国著名雇主评价网站 Glassdoor 调查显示，谷歌软件工程师当前的平均基本年薪为 12.8 万美元，位居美国公司 2014 年度薪酬和福利待遇榜单首位。同时，谷歌还为所有正式员工发放股票期权，并且每年都会根据员工上一年度的业绩表现再授予股票期权。业绩表现越好的员工，会得到更高的工资、奖金和股票期权，从而保障员工的收入与绩效充分接轨。在奖金体系方面，公司的奖金并不根据工作量分配，而是

13、依赖于项目的重要程度。员工即使负责一个很小的产品，甚至暂无应用前景，但是只要能证明自我的想法正确，同样能够获得不菲的奖金，这保障了员工开发新项目的利益，避免了员工的经济损失。在经济收益激励的同时，谷歌还实行了一套特有的奖励机制。每个季度末，公司战略与风险管理- 6 -公司会将每一个项目向所有员工公示，并贴上每个人的名字和照片，以尊重肯定员工的工作价值，激发员工的积极性。此外，公司还为员工提供多样、丰厚的福利，表现在：对员工供应免费美食，24 小时开放的健身房，享受医疗服务以及瑜伽课，安排演讲、咨询营养师，提供干衣机、按摩服务、游泳池和温泉水疗，为员工提供班车等。据介绍，谷歌员工还能享受到公司提

14、供的“遗属福利”。谷歌公司首席人力官拉兹洛博克此前在接受媒体采访时表示，谷歌公司的员工如果在职期间死亡，其配偶或伴侣将在接下去的十年中，获得此人原本薪水的 50。除了去世员工十年薪水的 50，配偶还可以获得该员工在公司里的股份。如果他们有孩子，这些孩子将每月获得 1000 美元，直至 19 岁。如果孩子是全日制的学生，则可以一直领到 23 岁。“我们意识到，虽然这个事实很残酷，但是不可避免的是，我们中绝大多数人都可能会遭遇到伴侣离世的情况。对于符合某些条件的人，比如有年迈的父母要赡养，或者有子女或者孙辈需要抚养，无论他们的需求是什么，我们都会尽力找出最好的福利方案来满足他们。”博克在采访时说道

15、。谷歌多样化的福利体系充分保证了员工的积极性和创造力，使得每位员工所在团队的业绩更加出色，从而提高公司的整体收益。来自美国的一份调查数据就显示，在员工福利计划中每投入 1 美元，就能促进公司经济效益增长 6 美元，这从数据角度说明了员工福利和企业效益之间存在的相关联系。五，Google 的 战略环境分析1.宏观环境分析（PEST 分析法）1.1、政治法律环境（Political Factors）公司战略与风险管理- 7 -未来相当一段时期内，国际关系中的“一超多强”格局不会发生根本性改变，美国仍然是唯一超级大国，欧亚大陆继续是世界政治的地缘基轴，非洲和拉丁美洲及亚洲的多数国家尽管不乏快速成长的

16、“新兴实体”，它们的战略依附和半依附位置不会有根本改变。和平与发展的世界性主题不会根本逆转，大的战争的可能性（包括发生核战争的可能性）很小，各国战略将主要着眼于本国经济发展和社会进步。不论是筹谋和平，还是实现发展，科技进步及作为它的基础的教育投入都是第一要素，是各个主要国家在世界民族之林安身立命、形成主导作用的“制高点”。1.2、经济环境（Economic Factors）世界经济已经进入复苏阶段，从 2010 年开始，世界经济增长总体为正，但复苏基础比较脆弱，日本地震和中东北非的局势会对复苏增加负面影响，石油价格飞升也减弱了世界的复苏势头。世界金融世界趋于稳定，尽管有欧债危机，但不会影响太大，各国对金融的开放更为谨慎，资本流动受限增加，金融国际规则的约束力下降。由于美国实行了量化宽松政策，加之粮食和石油等价格的飙升，使目前世界都面临着通货膨胀的压力。经济全球化大趋势没有改变，但贸易保护主义明显抬头，有重回“重商主义”的倾向。1.3、社会文化环境（Socio-cultural Factors）谷歌在世界许多国家的发展不太顺利，目前已有 25 个国家对谷歌的服务设置障碍。2010，谷歌的情况变得更糟糕，2 月份，欧盟对谷歌的搜索引擎与