浙江派桑网络有限公司雇主品牌研究【文献综述】.doc

1、毕业论文文献综述市场营销浙江派桑网络有限公司雇主品牌研究改革开放以来，中小企业特别是民营企业的迅猛发展，已经是宁波经济快速发展的重要推动力量。中小企业在吸收就业，促进市场形成，活跃地方经济，维持经济增长方面，发挥着大企业难以替代的作用。但是，我们不能不看到，目前还有很多因素制约和阻碍了中小企业的发展，在这其中，企业自身素质是较为重要的一个因素。宁波中小企业因其数量多，规模小，分布广，经营灵活，与大企业的发展密切相关，在宁波经济发展中占有重要地位，经济总量大。往往会把有限的资金投入到生产中去，而不是投资于虽对企业长期发展有利但短期很难见效的品牌建设上去，产品品牌和企业形象品牌一直是主导企业核心的

2、话题，雇主品牌作为第三种品牌，在国内企业界一直没有得到足够的重视，也只有为数不多的企业重视雇主品牌的塑造，传递企业文化价值。资源是会枯竭的，唯有文化是生生不息的，一切工业产品都是人类智慧创造，雇主品牌塑造是企业的一种人才价值观和文化价值观。英国资深管理专家赛蒙巴洛SIMONBARROW与伦敦商学院教授提姆安博拉TIMAMBLER是雇主品牌理论的鼻祖，他们于20世纪90年代初最早提出了“雇主品牌”这一概念，并将它定义为雇主品牌体现为由雇佣行为提供并与雇主联系在一起的功能、经济和心理利益组合。SIMONBARROW与TIMAMBLER教授的这一理论贡献引领了雇主品牌研究的潮流，众多学者纷纷从不同的

3、角度对雇主品牌进行定义，其中比较典型的是外部品牌角度、内部品牌角度和组织品牌角度。外部品牌角度侧重于关注企业在人力资源市场上的形象，认为雇主品牌旨在向潜在的雇员传递一个独特且具有相当吸引力的工作经验，为企业树立最佳工作场的形象，使各类人才将本企业作为就业的第一选择并愿意为本企业效力；内部品牌角度则注重于关注雇主与员工之间的情感关系，提倡在现有员工中树立品牌，保证企业对员工的承诺，使得现有员工乐意与企业同发展；组织品牌角度的代表人物THORNE认为，雇主品牌建设应确保员工品牌与市场品牌的匹配。经过西方10多年的理论发展与实践探索，雇主品牌管理的知识体系开始趋向成熟，目前理论界的主流趋势是从内外部

4、结合的角度对雇主品牌的概念进行界定。雇主品牌是一种向潜在雇员传递最佳工作场所理念，向现有雇员提供愉快工作体验，向离职雇员表达尊重和祝福的一种体现差别性雇佣承诺的新型人力资源战略，是企业整体品牌提升的有力工具。SUTHERLAND、TORRICELLI和KARG2002借用现代营销学之父菲利普科特勒PHILIPKOTLER1997关于战略营销过程的描述，从市场细分、目标市场和市场定位的角度讨论了雇主品牌营销。他们从年龄、性别、种族等几方面对雇主的目标市场进行了细分，发现全球性对于不同年龄的员工，绩效薪酬、工作多样化岗位轮换和培训机会对于不同性别的员工、文化多元化等十个因素对于不同种族的员工的重要

5、性均存在显著差异。可见，雇主品牌的建设路径不能一概而论，每个企业都应该结合自身所处行业及员工个性特点建立适合本企业的雇主品牌。伴随着知识经济的兴起和人才竞争时代的到来，“雇主品牌”得到越来越管理者和学者们的追捧，被广泛引用为企业新的管理理论，“雇主品牌”也由此成为了一个时髦的名词。关于雇主品牌的定义，专业的顾问公司有他们的说法。翰威特HEWITT公司认为雇主品牌就是一种雇主的允诺，是关于员工加入公司后能体验到的工作文化、环境和机会等。它包含了26个与之相关的特点，如职业发展前景、自由自主权、社会责任、领导力、团队合作、变革、重视结果等等。主要从内部软环境氛围方面对雇主品牌进行了解释。而另一家顾

6、问公司，华信惠悦WATSONWYATT对雇主品牌的定义就包含了内外两方面的内容。他们认为雇主品牌是雇主在人力资源市场上的定位，并和企业品牌保持一致。外部，在潜在的雇员中树立品牌，使他们愿意到公司来工作，为公司树立最佳的工作场所的形象；内部，在现有的员工中树立品牌。它是公司对雇员作出的某种承诺。它不仅仅是公司和雇员之间所建立的关系，它还体现了公司为现有员工和潜在员工所提供的工作经历。从符号维度讲，雇主品牌是体现差别性雇佣承诺的象征和记号。美国市场营销协会AMA定义委员会（1960）认为，品牌是用以识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合，以和其他竞争者的产品或劳务区别开来。

7、雇主品牌也是一种品牌，是用以识别某个企业雇佣关系的象征、记号，其目的是强调差别性的雇佣关系承诺。所以，雇主品牌是企业所提供和履行的雇佣承诺组合的符号，不同企业提供代表企业管理文化特色的承诺，以创造特质的雇主品牌。从关系维度讲，雇主品牌是能够提升企业形象的雇用体验，品牌被看作消费者与产品间的关系，是消费者如何感受一个产品，它代表消费者在其生活中对产品与服务的感受而滋生的信任、相关性与意义的总和。对于雇主品牌来说，这种关系主要是企业所提供的雇佣体验，涉及有形的工资、福利，也涉及无形的组织文化、价值观、学习和成长机会、奖励和认可以及管理风格等。企业提供雇佣体验的能力就上升为雇主在雇员和公众心目中的形

8、象，高绩效员工会依据这样的形象寻找最符合自身需求的雇佣体验，并为获得这种体验而工作，员工需求与雇佣体验之间的良好匹配有助于激励和留住员工。从资源维度讲雇主品牌是能给企业增值的管理促进工具。品牌会渗透人心，因而形成不可泯没的无形资产，品牌资产的妥善运用可以给企业带来无穷的财富。在1988年发生了两件大型企业并购案菲利普莫里斯公司付给克莱福公司高于其账面价值四倍的价钱，而雀巢公司则付了五倍的价钱收购了英国糖果公司。可以看到品牌可以成为一种独立的资源和资本，它能够进行营运，实现增值。雇主品牌也是如此，当雇主品牌影响力不断提升，成为了企业的一种资源，给企业带来溢价，也就产生了“雇主品牌价值”的概念。这

9、是我们理解雇主品牌效用意义，运用雇主品牌这一工具运营推广的根本出发点，企业可以把雇主品牌作为人力资源管理改进和市场营销的工具，并且可以通过雇主品牌管理把组织内的各个不同职能、不同部门黏合在一起，以确保员工忠诚、承诺与绩效带来顾客忠诚、支持与满意，进而促进业务增长，为企业的长远发展奠定基础。翰威特公司（2000）认为雇主品牌就是一种雇主的允诺，是关于员工加入公司后能体验到的工作文化、环境和机会等。DAVELEFKOU（2001）认为雇主品牌是一种承诺，雇主传递该承诺的能力决定了其在潜在人才心中的身份，后者从很大程度上会因为这种定义而决定是否加入该企业，而现有雇员将根据他们的期望是否达到而决定自己

10、目前许多学者都认为雇主品牌包括“内部品牌”和“外部品牌”（ANNZUO，2001钟孟光，2003；盛艳，2006；丁雪峰等，2007）。外部品牌是在潜在人才心中树立最佳工作的形象，以吸引其到企业工作；内部品牌指企业通过提供雇佣价值、兑现承诺，在雇员心中树立独特的雇主形象和个性。（GATEWOODETAL，1993），雇主品牌印象可以正向预测潜在人才的入职意愿，也会正向影响潜在申请者对招聘官行为、面试工作和组织属性的感知（TURBANETAL，1998）。反过来，招聘工作也会影响雇主品牌印象的形成（TAYLORBERGMANN，1987）。AMBLERANDBARROW（1996）发现，雇主品牌

11、与雇佣环境相关KRISTINSURINDER（2005）发现，雇主品牌强化并改变组织文化；组织文化巧妙调节着雇主品牌与雇主忠诚度之间的关系参考文献1MOSLEY,REMPLOYERBRANDLEADERSHIP,AROADMAP,SEPTEMBER2004,P12URLHTTP/WWWWEBDMSNET/DMS/UPLOADED_FILES/PIB/PIBMDB/DOWNLOADS/EMPLOYER20BRAND20ROADMAP,200704032TROST,ATALENTMANAGEMENTKEMDISZIPLINEN,GESTALTUNGSRAHMENUNDSTRATEGISCHERBE

12、ITRAGZUMUNTERNEHMENSERFOLG,P23,WORKINGPAPERURLWWWARMINTROSTDE,200702193陈建智，杨雪，李娜论雇主品牌建设J企业导报，2010（1）1514王淑翠零售公司公司品牌化战略研究M北京人民邮电出版社，2009825张小明雇主品牌让最优秀的人才为你所动J人力资源杂志，2005（4）126梁钧平，李晓红象征性个人与组织匹配对雇主吸引力的影响一项对雇主品牌象征性含义的研究J南开大学商学评论，20067991177郭志刚雇主品牌汇聚人才的旗帜J现代人才，2005（2）28张波，王洁打造卓越的雇主品牌J时代经贸，2010（1）769郭泽保打造

13、雇主品牌人力资源管理的新理念J学习论坛，2010（10）5010朱勇国，丁雪峰，刘颖悟雇主品牌评价与管理M北京中国劳动社会保障出版社，20081811殷志平雇主品牌研究综述J外国经济与管理，2007（10）3312刘戈雇主品牌企业核心竞争力的持久来源J中外管理，2007（7）7413秦玲玲我国中小公司雇主品牌构建策略研究EB/OLHTTP/1022276/WFRS_MIRROR/CDDBN/CDDBNARTICLES/Y1431348/PDF/INDEXHTM，2008110114丁鹏飞雇主品牌是怎样炼成的J软件工程师，200265315智维律师新劳资时代，你和我如何让双赢M北京法律出版社，200918116方卫平，李元旭论雇主品牌与雇主品牌管理J经济管理，2006（9）5117杨序国最佳雇主品建设EB/OLHTTP/WWWTRAININGMAGCOMCN/ARTICLE/ARTICLEDETAIL/708592434561ASPX，2010012618赵进华公司雇主品牌建设研究EB/OLHTTP/1022276/WFRS_MIRROR/CDDBN/CDDBNARTICLES/Y1177517/PDF/INDEXHTM，2007030119丁雪峰，朱勇国如何实施雇主品牌战略J人力资源管理，2009（1）1620刘戈雇主品牌的中国化解读J中外管理，2008（8）68