1、- 1 - 2017学校信访工作计划 本年度坚持“办好教育信访为教育事业改革发展和社会稳定服务”的思想，着力 从深化认识，加强领导，创新机制，落实责任，规范办理，为学校及教职工群众排忧 解难，落实并宣传上级有关文件精神等方面狠下功夫，推动学校工作健康发展。 一、 提高认识，明确职责，增强做好信访工作的责任感、紧迫感和使命感。 信访工作是教育工作的重要组成部分，是学校联系广大师生员工和家长的桥梁和 纽带，是了解教育方针政策、法规的贯彻执行情况，听取群众批评建议的窗口，是接 受群众监督，促进勤政廉政，克服官僚主义，改进工作作风的重要渠道，是化解矛盾， 维护学校正常秩序，保持稳定的一项重要工作，要从
2、高度上认识信访工作，努力创建 和谐校园，不断研究新情况，解决新问题，总结新经验，切实维护好全校师生员工和 家长的合法权益。 在信访工作中学校主要负责贯彻执行上级有关文凭件精神，负责对广大师生员工 和家长的意见进行解释并汇报上级有关部门，使大家统一认识，统一思想。负责督促 并具体办理信访案件处理，协调各方面关系，及时处理突发信访事件和集体上访，特 别是发现有集体到上级上访的苗头，及时劝阻，疏导，并及时上报上级有关部门，定 期分析信访情况和近期工作情况，重要情况及时上报。 二、 强化教育工作，完善机制，推动信访工作向规范化、法制化的轨道健康有 序发展。 学校利用工作群向广大师生员工学习新修订的信访
3、条例有关内容及上级有关 文件精神并要求他们广泛宣传，教育广大师生员工及广大人民群众要坚持依法信访， 逐级信访，努力减少越级信访，重复信访，做到本单位的信访案件在本单位及时解决， 在解决期间，不得上访。不组织集体上访，提倡实名举报制度，有信访的广大师生和 广大人民群众可以直接写好信访材料交投诉箱或直接与学校联系，学校并及时处理。 凡没有具体事实的，不予置理；反映情节轻微的一般问题，将问题摘抄给被检举人， 责成其作出检讨和说明；反映问题重要的，先初步核实，再确定处理办法；内容反动 的，可交公安部门处理。对已作结论的重复信访，如无新的举报内容，将不再予以受 - 2 - 理。信访应本着实事求是的态度，
4、不得有捏造事实，诽谤，诬陷，陷害他人及其他违 法违纪信访行为，否则将视其情节追究信访人的责任 认真落实信访要件交办责任登记制。对各级领导在接访、下访过程中受理的信访 案件和上级信访部门转办的重要信访案件条严格执行责任登记，限期办结，规范报结 制度，并对办理情况进行不定期的通报。进一步规范初访接待受理制度，严格按照 “谁主管，谁负责”的原则，对重大疑难信访，重复信访和集体上访问题，由归口领 导、部门包案处理，做到包调处，包答复，包息访，包稳定，按照“分级负责，归口 管理”的原则，高度重视信访案件，反映的问题，做到问题在哪里发生就在哪里解决， 不上交，不往外推，力争小事不出校。 三、 突出重点，创
5、新举措，确保教育工作平安稳定。 一是高度重视信访工作。对信访力求抓早、抓小、抓实，把问题解决在萌芽状态， 特别是要注意联名信和苗头性上访事项的处理，提高一次性办结率、就地稳定率和群 众满意率。二是加大对信访重点问题的调处力度，着力做好重点信访问题的疏导调处 工作。三是注意重信访源头治理。实行标本兼治，对群众关注的信访难点、热点问题， 及时发现和掌握，主动开展工作，做到本单位一旦出现突发性、群众性问题要及时调 处，及时上报，以确保矛盾不上交，不越级，不出门，全力解决在本系统内，确保不 给上级领导和部门添乱。四是高度重视群众举报条件的处理。对群众举报揭发的重要 违纪案件，要认真对待，绝不允许置之不理，更不将群众的举报材料转交当事人处理。 对压制打击举报人的报复案件要严肃查处。认真搞好信访机构自身建设，增强信访工 作人员的服务意识和工作责任心，要求他们在受理信访事件时，做到文明礼貌，热情 耐心，答复问题明确，处理问题公正。凡需要解决落实的信访问题，一定要认真负责 到底，切实为群众解决问题。 4、工作目标 通过认真细致的工作，使职工对学校各项工作理解并且支持，依法保护好职工 的合法权益，达到本年度无非法信访的目的。 初级中学信访办公室 2017-02-14 - 3 - 2016-2017 校年度第二学期 信访工作计划 初级中学 信访办公室
