XX事业部建设规划方案.doc

1、XX 事业部建设规划方案 201X 年 X 月 X 日 目录 一、 成立背景及目的 4 二、 主要任务及发展方向 4 三、 组织架构 4 四、 核心员工职能描述 5 1. 事业部经理 5 2. 产品策划经理 5 3. 产品研发经理 6 4. 产品美术经理 7 5. 市场商务经理 7 五、 事业部运行步骤 8 1. 产品规划与市场调研 8 2. 确定产品形态与进度制定 8 3. 产品研发、生产与测试 8 4. 产品运营与运维 9 5. 部门间协作 10 6. 外包商合作 10 六、 项目管理 10 1. 项目整体管理 10 2. 项目范围管理 11 3. 项目时间管理 11 4. 项目成本管理

2、12 5. 项目质量管理 12 6. 项目 HR 管理 12 7. 项目沟通管理 12 8. 项目风险管理 13 9. 项目采购管理 14 七、 事业部员工奖惩制度 14 1. 目的 14 2. 适用范围 14 3. 项目评估 14 4. 职责 15 5. 提成比例 15 6. 奖励方案 15 7. 处罚方案 16 一、 成立背景及目的 公司团队经过产品的磨砺，逐渐形成较为稳定的“策研产销营”流程，但 公司现有管理机制不能很好的推动产品日后的发展和团队管理。为了更好的完 成公司对系列产品的布局和管理，提高团队战斗力和凝聚力，提高管理效率， 提升产品销量，优化策划、研发、生产、销售、运营全流程的

3、管控，特提出成 立“事业部” 。 事业部的成立基于大事业部理念，同时结合公司实际情况，所有业务相关 事宜统一归事业部管理，公司上升为战略执行层，统管大战略规划制定、财务 管理和人事管理。 二、 主要任务及发展方向 事业部直接对产品负责，包括产品策划、研发、生产、市场营销、用户反 馈与维系等全流程把控。成立事业部的任务主要有三项： 1. 通过不断迭代，研发出高质量的系列产品，符合市场发展 2. 实现系列产品盈利，逐步实现团队自养 3. 与其他部门协调，逐步培养出有战斗力的团队 事业部的未来发展方向主要有两个： 1. 以为核心品牌，通过战斗力强的团队，形成一系列产品组合 2. 保证系列产品在市场中

4、占有重要地位 三、 组织架构 事业部定位为综合型业务事业部，形成上述基本组织架构，实际的编制人 员数量将根据公司规定和实际业务量的发展而定。考虑到成本和市场要求，事 业部人员由三部分组成: 1. 核心工作人员：以事业部经理、主策、主程、主美、市场经理为核心，下 属各工种员工构成。 2. 内部借调人员：项目进行到一定阶段才需开始、且非一直需要的工种，如 测试工程师、市场文案、运营设计等，需要从其他部门协调借调到事业部，工 作期间归事业部统一管理。 3. 外包人员：从人力成本和时间成本角度考虑，针对部分设计内容，如 3D 模 型设计、动画设计、特效设计等将实施外包。外包通过公司间外包合同执行监 管

5、。 四、 核心员工职能描述 1. 事业部经理 1) 直接上级：公司总经理 2) 直接下级：产品策划经理、研发经理、美术经理、市场商务经理 3) 工作概述：负责产品规划、团队建设、成本管控、市场定位和盈利。 4) 主要职责: A. 负责产品总体规划和立项，各流程和时间节点的监督，以及各部门或岗 位间的协调； B. 负责团队建设和培养，以及绩效考核； C. 对项目成本和盈利负责。 5) 主要管理权限：对本事业部一切业务相关事宜进行管理，可发表人事任免 意见，无直接财务管理权。 6) 工作基本环境描述：上班地点为公司所在地或项目所在地；出差要求指外 出考察、学习、参观或特别任务（如配合业务） ；属高

6、阶主管，加班参考公 司现行加班管理制度。 2. 产品策划经理 1) 直接上级：事业部经理 2) 直接下级：系统策划专员、关卡策划专员、数值策划专员、剧情策划专员 等 3) 工作概述：负责整体概念设计及各分支策划的实现，及策划的培养、监管 与协调。 4) 主要职责: A. 制定产品流程、产品设计框架、功能模块。 B. 编写产品设计框架的相关文档 C. 各策划专员具体工作的分配 D. 与主程和主美协作，保证开发进度；配合其他部门做好辅助工作。 E. 对产品进行审核、测试，确保符合要求。 F. 对上线产品不断优化，并跟进产品数据反馈。 5) 主要管理权限：对策划组一切业务相关事宜进行管理，没有人事任

7、免和直 接财务管理权。 6) 工作基本环境描述：上班地点为公司所在地或项目所在地；出差要求指外 出考察、学习、参观或特别任务（如配合业务） ；属中层主管，加班参考公 司现行加班管理制度。 3. 产品研发经理 1) 直接上级：事业部经理 2) 直接下级：各类开发工程师，运维工程师 3) 工作概述：负责产品程序部分的实现，及设计师的培养、监管与协调。 4) 主要职责: A. 制定开发流程，产品开发框架、主要功能模块程序设计与开发。并编写 产品开发相关文档。 B. 各开发工程师具体工作分配。 C. 与主策和主美协作，保证开发进度；配合其他部门做好辅助工作。 D. 对代码进行统一监管、审核、测试，确保

8、符合要求。 E. 对研发组成员进行技能培养。 5) 主要管理权限：对研发组一切业务相关事宜进行管理，没有人事任免和直 接财务管理权。 6) 工作基本环境描述：上班地点为公司所在地或项目所在地；出差要求指外 出考察、学习、参观或特别任务（如配合业务） ；属中层主管，加班参考公 司现行加班管理制度。 4. 产品美术经理 1) 直接上级：事业部经理 2) 直接下级：各类设计师 3) 工作概述：负责产品美术部分的实现，及设计师的培养、监管与协调。 4) 主要职责: A. 制定设计流程和产品主风格，设计核心功能模块。 B. 各设计师具体工作分配。 C. 与主策和主程协作，保证设计进度；配合其他部门做好辅

9、助工作。 D. 对设计交付物进行统一监管审核，确保符合要求。 E. 对设计组成员进行技能培养。 5) 主要管理权限：对设计组一切业务相关事宜进行管理，没有人事任免和直 接财务管理权。 6) 工作基本环境描述：上班地点为公司所在地或项目所在地；出差要求指外 出考察、学习、参观或特别任务（如配合业务） ；属中层主管，加班参考公 司现行加班管理制度。 5. 市场商务经理 1) 直接上级：事业部经理 2) 直接下级：事业部市场商务人员 3) 工作概述：负责完成公司业务指标，及商务人员进行培养、监管与协调。 4) 主要职责: A. 对盈利结果直接负责。 B. 制订市场营销计划，并跟进营销进度。 C. 分

10、解销售业绩任务，完成分配的业绩任务。 D. 完成各市场人员的具体工作分配。 E. 跟进监督产品生产进度。 F. 对员工任务完成情况进行统一监管审核，确保任务完成。 G. 提升本部门商务人员的业务技能，监督、帮助商务人员的成长管理。 5) 主要管理权限：对市场组一切业务相关事宜进行管理，没有人事任免和直 接财务管理权。 6) 工作基本环境描述：上班地点为公司所在地或客户在地；出差除公司要求 的学习参观或特别任务外，均属于业务出差；属中层主管，加班参考公司 现行加班管理制度。 五、 事业部运行步骤 1. 产品规划与市场调研 针对市场需求和反馈，对新产品或新功能进行预期规划，确定研发大方向， 即产品

11、愿景。愿景规划应不多于 3 天。 市场组针对产品愿景开展市场调研。调研以面对面、电话、问卷和现有调 研报告信息收集等多种方式进行，要覆盖所有相关的人群和领域，市场调研至 少保证 2 周有效信息收集的工作量，确保调研结果真实准确。 之后通过收集大量的市场信息展开分析，描绘用户画像，锁定产品范围和 限制因素，排列需求优先级，准备项目立项。调研结果分析控制在 2 周以内。 整个市场调研中，结果分析是伴随着调研实时进行的，一般控制在 24 周， 具体可依据愿景大小再进行增减。 2. 确定产品形态与进度制定 在市场调研与分析结束后，依据调研与分析的结果，在事业部经理的组织 主策、主程和主美召开产品会，由

12、主策最终确定产品方向和游戏功能。 之后进行研发优先级的排列，并于各业务组经理制定工作计划，确定进度 及里程碑时间节点。 项目进度确定之后正式启动项目立项，办理流程手续。期间各业务组开始 准备资源积累和储备，待流程手续审批完成，正式启动项目。 3. 产品研发、生产与测试 确定进度后，产品进入研发阶段。本阶段共分为三部分： 1) 准备部分： A. 策划组依据主策制定的产品形态不断完善细化各分支策划内容。 B. 研发组开始技术储备并开始主框架及核心模块程序搭建，等待美术资源到 位。 C. 美术组在产品形态确定后由主美确定风格，之后立即开始美术资源，特别 是模型、动画和特效资源的制作。 2) 研发生产

13、阶段： A. 策划组不断测试、调整策划案，并与程序和美术商讨实现效果。 B. 美术组不断交付并修改美术资源，在研发组主要功能模块开发的早期，完 成模型、动画和特效的交付物。UI 设计在研发任务完成 50%前完成。ID 设 计在主美确定风格后包装盒、说明书及内含物的设计，在研发组开发完成 前 1 周左右提交。 C. 研发组在早期美术组提交交付物之前，完成主框架和核心模块的开发；之 后随着全套交付物提交，依据进度逐步实现主要功能模块的开发。 D. 市场组在立项之后由生产采购专员联系生产供应商，与事业部经理、主策、 主美不断商讨，确定最终打样结果并完成打样。 3) 整合测试阶段： A 策划组依据最终

14、策划案，不断测试、调整测试版本。 B 美术组依据策划要求，不断调整各类美术资源，直至最终定稿。 C 研发组依据策划要求，开发测试功能，不断调整各部分代码。 D 市场组提供实物样品供测试使用，并整理反馈重新打样。同时，开始营销 策划，提供内测用户，并对内测反馈进行收集和分析。 4. 产品运营与运维 A 策划组依据用户反馈开始调整产品功能模块，同时开始规划下一版本。 B 美术组依据市场组要求，开始准备营销需要的设计稿。同时依据策划要求， 开始调整当前美术资源，并准备下一阶段的美术资源。 C 研发组依据策划要求，调整相应功能模块，并开始准备下一版本开发的技术 储备。 D 市场组开始依据营销策划，分步

15、骤开展各类宣传推广任务，同时销售按计 划完成业绩任务，稳步提高产品和品牌知名度、完成业绩任务、及时保质处 理用户反馈，最终实现预定的经济效益和社会效益。此外，客服需定期将用 户反馈提交给策划，保证产品符合市场需求。 5. 部门间协作 事业部依据项目进度需要，将与其他部门或事业部进行跨部门合作，共同 完成一部分工作。部门间协作由相关业务组经理提出，事业部经理与相关部门 负责人商谈，由事业部经理的上级主管进行协调。 部门间协作暂时分为人员借调和任务外包两种形式。 人员借调是将相关职能人员直接调入事业部完成相应工作。在事业部工作 期间，绩效由相关业务组经理评估，基本工资依据公司规定，但奖金依据绩效

16、结果随事业部成员统一发放，工作内容和评审均由事业部统一管理。借调结束 后回原部门，事业部不再进行任何管理。 任务外包是将任务整个外包给相关部门，依据事业部经理与部门负责人约 定的时间和质量完成。成本可以依据约定的时间、交付物质量，并参考人力部 给出的该部门人天报价进行综合计算，随事业部成员的奖金统一发放；也可依 据事业部经理和部门负责人约定的分成比例，在项目盈利后参与定期的分成。 6. 外包商合作 所有公司间外包应由事业部经理向上级申请，由完成招标、监理工作，由 律师审核流程手续与合同并出具有效法律证明文件。支付款项依据公司规定分 批进行支付。事业部经理负责外包商务部分谈判，相关业务组经理负责

17、外包业 务部分谈判及正式实施后的监督与反馈。 六、 项目管理 1. 项目整体管理 制定项目管理计划： 在项目立项后，事业部经理召集各业务组经理，综合市场调研结果、上级 领导要求和团队情况，制定项目管理计划。计划一旦制定，事业部或相关项目 组成员必须严格遵守，否则按照奖惩制度进行处罚。项目管理计划伴随整个项 目周期，当新项目立项后，须重新制定。 2. 项目范围管理 1) 收集需求 依据产品愿景对市场进行信息收集，并对收集的信息进行梳理，明确需求。 2) 定义范围 依据市场分析结果和上级领导要求，对项目进行筛选和界定，确定实施的 范围。 3) 任务拆分与创建用户故事 依据项目范围和团队成员能力，将

18、实施任务逐级分解到最小，以用户故事 的形式交付相关业务组实施。 3. 项目时间管理 1) 定义任务 当一项任务计划实施前，相关业务组经理会与相关岗位的工作人员协商， 定义任务内容、范围、时间和标准，确保任务顺利完成。 2) 排列活动顺序 当同时产生多个任务时，执行人和其主管将协商，对任务进行优先级排列。 对于跨组的任务，由业务组经理上报并由事业部经理组织协商；对于跨部门的 任务，由事业部经理上报并由上级主管组织协商。 3) 估算活动资源 在开始项目或任务前，业务组负责人要预判需要调动的资源，之后汇总上 报事业部经理。事业部经理对多个业务组成本进行汇总并统一调控。 4) 估算活动历时 在项目或任

19、务开始前，业务组经理要预估任务时长，之后进行有针对性的 任务分发。在之后的任务实施过程中，要时刻关注进度，及时做出调整。 5) 制定进度计划 事业部经理和各业务组经理将上述各项预估结果进行汇总，确定项目整体 实施计划。 4. 项目成本管理 1) 估算成本 项目开始前，事业部经理召集各业务组经理开会，预估项目成本。 项目成本应包含时间成本、人力成本、各类采购成本、市场营销费用等。 随着项目的进行，会出现一些突发情况增加成本，事业部经理应与相关业 务组经理沟通，预估成本并严格控制成本增加。 2) 制定预算 事业部经理依据预估成本，随立项书提交项目预算。预算应包含人员工资、 奖金、各项福利待遇，各类

20、采购和生产的支出，市场营销费用等。在产品进入 测试期后，事业部经理应与公司财务协作，统计项目实施的总成本，之后与市 场组经理开会，预估盈利空间。 5. 项目质量管理 规划质量： 在正式实施前，事业部经理与各业务组经理开会，依据项目周期、市场需 求和团队能力共同制定产品质量标准。在实施过程中，对于未达到质量标准的 交付物给予前三次警告并修改、第四次扣除相应奖金、第五次开除的处理。 6. 项目 HR 管理 制定 HR 计划： 在完成产品定义后，事业部经理与公司 HR 协作，共同制定 HR 计划。 计划包括：岗位需求、人员需求、招聘需求、内部借调需求、部门间外包 需求、解除事业部工作、辞退需求，以及

21、工资发放、绩效管理、奖金发放、福 利发放等。此外，需要与 HR 协作制定部分定期培训计划（如需要）及团队建 设活动计划。 7. 项目沟通管理 规划沟通： 在制定愿景前，事业部经理召集各业务组经理开会，共同制定项目实施后 的沟通规范。 规范包括：上下级沟通、跨业务组沟通、跨部门沟通、交付物反馈规范、 定义会议类型及会上沟通机制、突发事件处理等。 特别对于交付物，必须在 24 小时内给出明确反馈，否则视为未能按期完成 交付，由业务组经理和相关员工共同承担处罚。 沟通规范一旦制定，由业务组经理通知各自组员，所有事业部人员必须遵 守。否则依据奖惩制度进行处罚。 8. 项目风险管理 1) 规划风险管理

22、项目立项前，事业部经理召集各业务组经理开会，对各自组可能出现的风 险进行预判和梳理，进行分级管理。之后对所有潜在的风险制定应对方案，将 风险造成的损失降到最小。 2) 识别风险 通过机器自动检测和人工流程管控两种方式，对于项目实施过程中出现或 可能出现的风险，进行管控。机器检测针对具体员工的实施情况进行检测，从 完成度、质量、异常反馈等几个方面来监管；人工管控主要针对流程、进度、 成本进行跟踪，确保流程上风险的及时鉴别。 3) 实施风险定型分析 在风险预判会议上，依据业务具体情况对风险进行分类，并制定相应的应 对方案。之后在实施过程中，针对出现的风险可直接做出定型分析并实施应对 方案。 4)

23、实施风险定量分析 在风险预判会议上，依据业务具体情况对风险发生的频率进行数量级分类， 并制定相应的应对方案。之后在实施过程中，针对出现的风险可直接做出定量 分析并实施应对方案。 5) 规划风险应对 在风险预判会议上，依据风险的类型和数量级，会制定出不同的可实施应 对方案。同时，在日常实施过程中，对突发情况的处理进行总结，逐步规范和 健全风险应对方案。 9. 项目采购管理 规划采购： 1) 产品生产物料采购 产品打样和生产过程中的物料采购，由市场组监管、生产采购专员直接负 责。 生产采购专员应在项目立项之后，开始联系供应商准备打样。在物料设计 稿和尺寸要求确定后正式开始打样，打样交付物的交付应不

24、晚于产品测试开始。 当测试完成后，生产采购专员将最终定稿的样品与生产供应商进行确定， 当日后有订货时，直接联系供应商生产并交付客户。 2) 办公耗通过材采购 办公用品的采购由员工直接向业务部经理提交申请，业务部经理在获得上 级批示后，联系办公室或相关部门完成办公耗材采购的申报，之后由办公室负 责完成采购并交给相应员工。 七、 事业部员工奖惩制度 1. 目的 为充分发挥员工的积极性，创造性，达到公司的经营目标，实现员工和公 司共同发展，事业部将确定项目提成及奖金比例、发放、扣减及调整办法等有 关事项，结合公司具体情况，特制定项目奖惩制度。 2. 适用范围 事业部全体员工（借调人员计算借调期间的）

25、 。 3. 职责 产品销售工作由事业部市场组负责，但产品售前演示应有其他组经理或制 定负责人参与。整个项目验收合格并且产品销售出去才有项目奖金。整个项目 提前验收完成可在原绩效奖金基础上增加 20%，延期一个月内完成在原绩效奖 金基础上减 10%，延期一个月以上完成在原绩效奖金基础上减 20%。 4. 提成比例 按月度提取单独项目毛利收入的 25%作为该项目的奖金发放。 5. 奖励方案 1) 项目奖金总额=单笔项目收入 项目类型提成比例，项目奖金总额由事业部 经理奖金、事业部奖金和奖金池组成，其中，奖金分配方法如下： A. 事业部经理奖金=项目奖金总额20% B. 事业部奖金=项目奖金总额75

26、% C. 奖金池奖金=项目奖金总额5% 2) 事业部奖金提前抽取 30%交由事业部平均分配，剩余 70%的奖金由事业部 全体成员按工作难度和工作量大小确定的比例进行分配。 3) 事业部成员个人奖金=事业部奖金30%/事业部人数+事业部奖金70% 个人系数 4) 个人系数反映了不同岗位、不同职能的人员对项目运作的不同影响，充分 体现个人贡献度，在考核时，由事业部经理和事业部员工共同确定其他人 员的系数值。 备注：事业部全体成员个人系数和1。 5) 奖金池的奖金属于事业部成员共同所有，由事业部经理和公司财务分别负 责使用和监管。奖金池资金主要用于团队建设(如团队拓展训练等活动)、员 工生日礼物、节

27、日礼物、团队突出贡献奖励、团队竞赛奖励等。当事业部 业绩未完成时，也将先从奖金池开始扣除。 例：事业部如期完成 A 产品并成功将 A 产品推向市场，完成订单金额 10 万，毛利收入 4 万。A 产品属于 A 类项目，若事业部共有 3 人，分别是事业部 经理甲，A 业务组经理乙和 A 业务组员工丙。按项目奖励分配方案分配： 1. 项目奖金总额=单笔项目毛利收入25%=4 万25%=10000 元 2. 事业部经理奖金=项目奖金总额20%=10000 20%=2000 元 3. 事业部奖金=项目奖金总额75%=1000075%=7500 元 4. 奖金池奖金=项目奖金总额5%=500 元 5. 事

28、业部奖金抽取 30%平均分配给组内成员：750030%=2250 元 6. 剩余奖金（ 7500-2250=5250）由事业部经理确定分配比例如下：甲 0.5；乙 0.3；丙 0.2，由部门主任审批同意按上述比例分配，因此： a. 甲可分得项目奖金： 2000 + 2250/3 +52500.5=5375 b. 乙可分得项目奖金：2250/3 +52500.3=2325 c. 丙可分得项目奖金： 2250/3 +52500.2=1800 6. 处罚方案 1) 项目进度处罚 排除不可抗力的影响，项目延期一个月内完成在原绩效奖金基础上减 10%，延期一个月以上完成在原绩效奖金基础上减 20%。 2

29、) 销售业绩处罚 A. 当没有销售业绩时，整个事业部无奖金发放，市场组只发基本工资，其余 各业务组发放基本工资和绩效。 B. 当销售业绩未达到该周期标准时，市场组完成业绩的员工按个人业绩应得 奖金进行发放，其余市场组员工只发基本工资；其他各业务组发放基本工资和 绩效。 C. 当销售业绩达到该周期业绩任务时，事业部统一发放奖金，不进行处罚。 3) 工作过失处罚 A. 事业部经理：在项目实施过程中，在协调和监督中出现较大失误的，对问 题未能客观公正处理的，第一次给予警告，第二次扣除当前周期事业部经理项 目奖金和所有应得的项目奖金，第三次取消事业部经理职务。对于当前周期未 能按期完成项目的，第一次给

30、予警告并扣除当前周期事业部经理项目奖金 50%，第二次扣除该周期内所有项目奖金。对于当前周期未能达到销售业绩的， 扣除当前周期事业部经理项目奖金和所有应得的项目奖金。 B. 业务组经理：在项目实施过程中，在协调和监督中出现较大失误的，对问 题未能客观公正处理的，第一次给予警告，第二次扣除当前周期所有应得的项 目奖金，第三次取消业务组经理职务。对于当前周期内，未能按期和按要求完 成策划、美术或程序开发等相关业务实施，第一次扣除当前周期相关业务组经 理所有应得的项目奖金，第二次扣除所有项目奖金及绩效 50%，第三次扣除所 有绩效；未能达到销售业绩的，扣除当前周期市场组经理所有应得的项目奖金。 C.

31、 策划组员工：在当前实施周期内，未能按期完成策划内容，第一次给予警 告，第二次扣除当前周期所有应得的项目奖金，第三次扣除所有项目奖金及当 月绩效 30%。当出现较严重策划失误，扣除当前周期所有应得项目奖金；当出 现中等策划失误，扣除一半项目奖金；当出现较轻策划失误，给予警告，警告 三次扣除当前周期所有应得项目奖金。 D. 研发组员工：在当前实施周期内，未能按期完成开发任务，第一次给予警 告，第二次扣除当前周期所有应得的项目奖金，第三次扣除所有项目奖金及当 月绩效 30%。若未能按要求完成开发，依据完成度或偏差度，第一次给予警告， 由研发组经理指导完成；第二次扣除当前周期一半项目奖金；第三次扣除

32、全部 项目奖金。当出现较严重 bug，扣除当前周期所有应得项目奖金；当出现中等 bug，扣除当前周期一半项目奖金；当出现较轻 bug，给予警告，警告三次扣除 当前周期所有应得项目奖金。 E. 美术组员工：在当前实施周期内，未能按期完成设计任务，第一次给予警 告，第二次扣除当前周期所有应得的项目奖金，第三次扣除所有项目奖金及当 月绩效 30%。若未能按要求完成设计，依据完成度或偏差度，第一次给予警告， 由美术组经理指导完成；第二次扣除当前周期一半项目奖金；第三次扣除全部 项目奖金。当出现较大设计偏差，扣除当前周期所有应得项目奖金；当出现中 等设计偏差，扣除当前周期一半项目奖金；当出现较轻设计偏差

33、，给予警告， 警告三次扣除当前周期所有应得项目奖金。 F. 市场组销售人员：在当前销售周期内，参考上一则“销售业绩处罚”规定。 其他员工，在当前实施周期内，未能按期完成任务，第一次给予警告，第二次 扣除当前周期所有应得的项目奖金，第三次扣除所有项目奖金。若未能按要求 完成任务，依据完成度或偏差度，第一次给予警告，由市场组经理指导完成； 第二次扣除当前周期一半项目奖金；第三次扣除全部项目奖金。 G. 市场组生产采购专员：当资金核算出现较大偏差，扣除所有奖金，停薪留 职；当产品质量未能保证达到要求，或延期 2 倍时间交付，则扣除所有应得项 目奖金；当产品质量与要求的偏差可控，或延期 13 天，扣除

34、所有应得项目奖 金 30%。 H. 市场组营销策划和文案专员：当策划案和文案的质量未能达到要求、时效 性强的案子未能按期交付或一般案子延期一周时间交付，则扣除所有应得项目 奖金；当策划案和文案的质量与要求的偏差可控、时效性强的案子延期范围可 控或一般案子延期 12 天，扣除所有应得项目奖金 30%。 I. 市场组客服专员: 当上报反馈与客户反馈偏差很大，或客户反馈处理超过 12 小时，扣除所有奖金；当上报反馈与客户反馈偏差可控，或客户反馈处理超 过 2 小时，扣除一半奖金；当客户反馈处理超过半小时，扣除 30%奖金。 J. 外包商：因外包商未按期或按质量交付造成项目损失的，除追究外包商责 任，

35、还要对事业部经理和相关业务组经理做出处罚。若外包商延期交付，前二 次给予事业部经理警告，第三次扣除其事业部经理项目奖金的 30%，第四次扣 除 50%，第五次该奖金全部扣除。若外包商未能按质量交付，前二次给予业务 组经理警告，第三次扣除其当期项目奖金 30%，第四次扣除 50%，第五次当期 该奖金全部扣除。 K. 故意怠工干扰他人: 故意怠工影响项目进度及干扰他人完成工作的，第一次 给予警告，第二次直接解除和事业部关系，取消所有项目奖金，扣除在事业部 期间工作所得绩效的 50%，离开事业部办公地点。 L. 重大事故及恶劣影响：对于全体事业部员工，在项目实施中出现重大失误 或涉嫌严重渎职、贪污的，解除事业部关系，取消一切奖金，停薪留职，等待 调查。 所有扣除的绩效归公司所有。当达到销售业绩时，所有扣除的奖金计入事 业部奖金池，由事业部经理负责使用，公司财务负责监管。