万科培训体系.doc

1、万科集团培训架构及职能 一、 总部人力资源部对集团培训工作的开展进行规划、指导和监督，并对全集团范围提供 培训服务，二级公司人力资源部为政策执行机构。通常情况下，应以总部人力资源 部制定的年度计划为主导，各公司可根据实际情况调整培训工作。 二、 培训管理架构图 三、 总部人力资源部培训与开发小组具体工作： 负责制定全集团培训与开发工作的规章制度、战略规划和年度计划； 统筹调配全集团的培训资源； 培训项目的组织与实施； 培训项目的开发与管理，包括课程管理，需求分析，培训效果评估； 督促并考核二级公司培训与开发工作； 对全集团年度培训工作进行总结表彰； 对参加培训人员的资格评议、考核、管理； 职员

2、职业生涯规划。 四、 北方培训基地具体工作： 参照第三条对北京、天津、沈阳三地的培训工作进行管理和组织。 五、 各下属公司培训专员的工作职能： 依照总部人力资源部培训与开发小组制定的年度计划制订本单位年度工作计划； 配合集团培训与开发小组的培训工作，组织和实施本单位培训项目； 对参加培训人员的资格评议、考核、管理； 开发并评估培训课程； 进行培训需求调查，培训效果评估，并及时向总部人力资源部培训与开发小组反 馈； 武汉公司培训专员万科物业培训专员北京公司培训专员 上海公司培训专员 天津公司培训专员 沈阳公司培训专员成都公司培训专员 总部人力资源部 培训与开发小组、北方培训基地 集团分管副总 深

3、圳地产培训专员 进行培训的登记存档。 培训师资管理规定 为了培养企业讲师，提升工作水准，有效利用培训资源，建设万科师资队伍，特制订 以下培训师资管理规定。在万科我们提倡“一个优秀的企业管理者同时也是并且也应该是 一个优秀的讲师” 。万科的管理者肩负的工作责任之一是将自己的知识、技能传播给其他人， 而授课就是一种直接有效的手段。 一、万科的培训师资分内部师资和外部师资。 按照师资的水平等级从低到高区分为：授权讲师、资深讲师、首席讲师。 师资管理的原则是培养内部讲师，挑选评价外部讲师。即内部讲师将是万科师资队伍 的核心力量，应该以多种形式进行激励，以扩大内部师资队伍和提升师资队伍水平；外部 师资的

4、激励政策以课酬激励为主。 二、内部师资管理 1、 内部师资是指承诺愿意为万科人才培养和课程讲授做出工作的万科职员。除经过认证 的内部授权讲师、资深讲师、首席讲师外，未经认证而担任授课任务的人员，也称为 内部师资，享受课酬。 2、 内部师资管理是指对万科内部授权讲师、资深讲师和首席讲师的搜集、认证、聘任、 考察、晋升和激励等；内部师资的认证、聘任、考察和晋升由万科师资评审委员会完 成；万科师资评审委员会由集团人力资源部组织成立，成员由集团人力资源部培训经 理、培训资源管理人员和有讲课经验的讲师、管理人员、专业人士等组成。 3、 内部授权讲师是指在公司从事其他工作，熟悉公司和部门业务，具有一定表达

5、能力和 沟通能力，经集团人力资源部授权担任一些常规和基础课程授课的职员。常规和基础 课程是指集团举办的新职员 NEO、电脑网络新知识等一些培训中使用的课程，如万科理 念课程、网络知识课程、电脑技能课程、语言类课程等。 4、 内部授权讲师由万科师资评审委员会以组织备课会等形式认证后，将统一由集团人力 资源部颁发万科企业股份有限公司授权讲师资格证书 ，资格认定期限为 1 年；期满 后，若需继续保留资格，应该由万科师资评审委员会重新认证。 5、 内部资深讲师指的是在公司从事其他工作，精通公司和部门业务，表达能力和沟通能 力优秀，经集团人力资源部授权讲授一些对公司业务、管理水平、职员发展或企业文 化有

6、一定影响力的课程。 6、 内部资深讲师由万科师资评审委员会认证后，将统一由集团人力资源部颁发万科企 业股份有限公司资深讲师资格证书 ； 在连续两年没有讲授过被认证的相关课程的情 况下，如需继续保留资格，应该由万科师资评审委员会重新认证。 7、内部授权讲师可以在授课技巧得到提高，讲授课程重要程度提升等情况下，经万科师资 评审委员会考察、评审、认证之后晋升为内部资深讲师。 8、内部资深讲师有培养其代讲讲师的义务，其代讲讲师应获得内部授权讲师的资格。 9、内部首席讲师是指受集团人力资源部委托，开发并讲授一些对万科的业务、管理、企业 文化、职员发展等起深刻影响的核心课程的讲师；或者是接受外部专业机构培

7、训并获得某 个或某类专利课程的授权，在万科内部进行授课的讲师。 10、内部首席讲师是万科最高级别的讲师，培养对象一般是公司内部资深讲师、中高层管 理人员和有杰出表现的职员。经集团人力资源部或集团高层领导推荐或毛遂自荐，由万科 师资评审委员会考察、认证后，内部首席讲师由集团人力资源部统一颁发万科企业股份 有限公司首席讲师资格证书 。 11、内部首席讲师一经认证，在万科服务期间，均拥有首席讲师头衔，代表万科培训的最 高水准。 12、经万科师资评审委员会认证、成为万科内部讲师可享受以下待遇： - 课酬激励： 首席讲师 150 元/小时（非工作时间） ；120 元/小时（工作时间） 资深讲师 120

8、元/小时 （非工作时间） ；100 元/小时（工作时间） ； 授权讲师 100 元/小时（非工作时间） ；80 元/小时（工作时间） 。 - 课程开发奖励：内部讲师开发课程给予课程奖励，核心课程开发每门奖励 5000 元；非 核心课程每门奖励 2000 元。 - 认证激励：所有内部讲师的授权记录由集团人力资源部存档并定期在上网和周刊公布， 并且列入职员年终考核记录。 - 评奖激励：参与每年一度的万科优秀讲师评比，优胜者获得奖金或其他形式的奖励； 如：更多的参加培训的机会、双向交流、出国考察等。 13、未经认证的内部讲师课酬为 80 元/小时。 三、外部师资管理 1、外部师资管理是指对万科集团以

9、外的师资资源的搜集、挑选、整理和激励等。 2、万科外部师资按照水平高低和授课时间、频率等分为：临聘讲师、特聘讲师和管理顾问。 3、临聘讲师是指临时聘请的外部师资。临聘师资的课酬按照万科集团培训课酬管理规定 ，各公司参照执行。 特聘讲师是以特聘的形式在社会上招收一些专家学者，并签定万科企业股份有限公司特 聘讲师协议书 ，长期为公司服务和授课的外部师资。特聘外部讲师的课酬按照万科 集团培训课酬管理规定 ，各公司参照执行。 管理顾问是指以聘用国内著名企业的优秀管理者、专业管理咨询机构、高等院校管理学者 的方式实现解决管理工作的实际问题并提供咨询服务。管理顾问的报酬方式由各分公 司自行商议。 各分公司

10、的内外部师资都需存档备案，并上报集团人力资源部，实现资源共享。 附：万科内部师资分类方式和相应的课酬等级 工作时间课酬/小时 非工作时间课酬/小时 授权有效期 首席讲师 120 元 150 元 终身（万科公司工作期间） 资深讲师 100 元 120 元 长期（连续两年无讲课时取消 资格） 授权讲师 80 元 100 元 一年 未经授权讲师 80 元 80 元 无 为了促使新加盟的职员对公司有更深入全面的认识、尽快进入工作角色，每一位新入职的 职员都必须在加入万科三个月内完成新职员入职培训 NEO（new employee orientation)。 NEO 培训体系主要包括以下内容： 1、NN

11、EO（net new employee orientation)新职员入职网络培训 2、在职训练：每一位新职员都将由部门负责人指派一位资深职员担任入职引导人，请咨询 部门负责人，并尽快与您的入职引导人取得联系。 3、脱产集中培训 4、户外拓展训练 在各类培训中，新职员首先应该参加的就是 NNEO（net new employee orientation)新职 员入职网络培训，即参加万科 E 学院里的“新职员课堂“培训学习。在参加 NNEO 培训之前新 职员要注意的一些事项是： 1、新职员必须在报到后三天内完成 NNEO 的学习，并完成结业测试和入职评估。 2、没有完成 NNEO 培训的职员将不

12、能参加脱产集中培训和户外拓展训练，也将不获转正。 3、在上网参加 NNEO 培训时，请确保你的电脑上配备有声卡和耳机。集团总部新职员可以 到总部人力资源部培训组或者所在公司电脑室借耳机，各分公司新职员的相关设备由该分 公司协调解决配备。 新职员基础在职培训清单 新职员所在部门 新职员姓名 介 绍 以友好的态度对新职员到来表示欢迎 介绍本单位架构 本部门职责 与其它相关部门工作关系 介绍姓名职务 主管/同事/辅助人员 部门内部领导关系 介绍本部门工作常用文件、单据、表格 介绍本部门配备的办公设备 本职 工作 信息 介绍新职员主要工作内容 讲解其工作对于本部门的重要性 讲解 工作 要求 介绍对其工

13、作表现的要求 工作规范步骤 整洁要求（环境、个人） 工作质和量的要求 工作中的基本规则 强 调 确认新职员已了解公司有关规则和规定 工作时间 加班补偿 请假规定 电话号码 迟到处分 着装规定 离职规定 培训规定 NNEO 在职训练 脱产集中培训 户外拓展训练 新职员基础在职培训清单 新职员入职培训情况调查表 新职员熟悉部门情况练习 职员转正申请表 转 正 人际 关系 讲解保持工作中良好人际关系的重要性 强调团队意识、合作精神的必要性 （以上内容已向新职员讲明） 入职引导人签名: 日期： （以上内容本人均已明白） 新职员签名： 日期： （此项工作已完成） 所在部门负责人签名： 日期： 注：此表由

14、新职员入职培训引导人填写，完成每项内容之后可在方框内打“” ； 请新职员从报到之日开始十六天内将此清单填妥，转正申报时递交总部人力资源部。 新职员 NEO 培训规定 为促使加盟万科公司的新职员对公司有更深入全面的认识、尽快进入工作角色、加强 培训的互动性和及时性，对新职员培训的举办规定如下。 新 职 员 办 理 报 到 手 续 时 ， 人 事 专 职 人 员 介 绍 入 职 引 导 人 制 度 、 新 职 员 NEO 培 训 制 度 ， 并 确 认 新 职 员 已 有 入 职 引 导 人 ； 入 职 须 知 、 职 员 手 册 、 丰 盛 之 旅 随 职 员 登 记 表 同 时 下 发 。 安

15、 排 新 职 员 接 受 网 上 入 职 培 训 NNEO 新 职 员 课 堂 。 新 职 员 培 训 的 项 目 包 括 ： 一、入职引导人的在职训练 1. 在新职员入职报到当天，部门负责人即应为新职员指定入职引导人。 2. 入职引导人在新职员入职第一天，确认并协助新职员取得入职须知上所列各项资 料及表格。向新职员介绍部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助新职 员了解公司有关规则和规定。任何有关工作的具体事务，如确定办公位，领取办公用 品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新职员都可咨询其入职引导人。总部培训与 开发小组将不定期跟进入职引导人制度执行的情况，并在集团范围内予以公布。

16、二、网上入职培训 NNEO新职员课堂 1、 学员要求 总部人力资源部负责对在深地区的新职员进行网上入职培训，外地分公司人事专职人 员负责对当地新职员进行网上入职培训。 2、 培训内容 重点在于公司历史、理念、政策、项目的整体介绍。 3、 培训时间 新职员应在报到三天之内，接受万科 E 学院“新职员课堂 NNEO”课程培训，并完成结 业测试和入职评估，由集团人力资源部登记存档，并审批签署职员登记表 。 三、新职员 NEO 集中培训 1. 集中培训目的与内容 帮助新职员进一步认同万科文化，解决工作中的实际问题，帮助新职员提升自我管理 的技能。培训内容包括万科理念强化课程，基础管理课程，自我研修课程

17、等。 2. 培训时间 在深地区由总部主持，每一至两月举办一次；各分公司至少每 3 个月举办一次。 3. 各分公司办公室或人事专职人员需就本公司的情况对新职员 NEO 集中培训的内容进行 丰富，建议增加： 下属公司总经理或副总经理与新职员见面交流 各部门人员情况、工作职能和岗位分工介绍 下属公司的发展历史和前景规划介绍 下属公司架构和运作流程介绍 公司内部规章制度 其他有必要向新职员介绍的内容 五、高等院校毕业生培训管理办法 1、培训目的 帮助新加盟万科集团的大学生了解公司的历史以及理念， 培养职业意识，尽快完成 从学生到职业人的角色转换。 2、 培训对象 总部人力资源部统一招聘、统一录用、统一

18、报到、统一进行集团内调配的大学本科以 上的应届毕业生。 3、 培训时间 大学生在万科总部人力资源部统一报到之后，必须参加新录用大学生的入职培训。试 用期由入职培训开始计算。 4、 培训内容 对于应届大学生的培训重点，主要包括课堂学习以及实习两部分。课程学习时间两周、 实习两周。课程包括：公司历史、理念、制度、业务发展规划、管理架构介绍，业务流程、 知识学习，自我管理能力训练，职业意识训练，户外拓展训练；实习一般安排 12 个实习 单位：学员可以提出自己的实习意愿，人力资源会考虑其本人的意愿，根据公司管理和业 务发展的需要，统一协调安排。 5、 培训形式 集中上课、分组讨论、管理游戏、实地参观、

19、与老总座谈、户外活动。 6、 培训管理 1. 培训期间的学习表现和实习表现将列入考核范围，分为“优秀” 、 “良好” 、 “合格” 、 “不合格”四档，该考核与今后的定岗、定薪、转正相结合。 2. 培训考核评级“合格”以上者方可填写职员登记表 ，分配单位；表现“优秀”的学 员可以优先选择实习单位、分配单位。 3. 培训考核“不合格”的学员要延迟分配，试用期适用工资比同岗位人员调低 1 个薪点， 职员登记表缓填。 4. 培训表现的评价指标有：培训纪律性、学习积极性、发言主动性、团队合作性 、组织 能力、计划能力等等。 5. 学员的培训表现由班主任以及任课老师进行评估，同时参考入司引导人、实习指导

20、人 的评价意见。 6. 考评“合格”以上学员可获发新职员培训结业证书 。 7、 引导人 1) 人力资源部将为每位毕业生指派培训引导人，负责指导毕业生了解公司，适应新的角 色要求。 2) 实习单位负责人要为实习学生指派实习指导人，实习指导人的职责是：介绍公司、部 门的情况，引见其他职员，分配实习任务，具体指导，检查实习进度，进行实习鉴定。 8、 分配和试用 1) 完成培训，毕业生将会被分到各单位正式开始试用。试用期间的表现将作为部门考核 的主要参考依据。各单位应根据业务需要，为每一位毕业生指定具体的入职引导人， 并对毕业生进行相关的在职培训。 2) 试用期间工作不符合岗位要求，可提出换岗试用，如

21、工作仍不符合要求，公司将不再 考虑录用。 六、集团集训 根据集团业务发展的需要，集团人力资源部举办的分公司新职员集训，根据职员 NEO 和职业训练的课程内容设置培训课程，培训结业颁发新职员培训结业证书 。 其他操作程序，根据具体培训情况确定。 在新成立公司开展万科化培训的办法 为了适应万科快速扩张的需要，使万科的管理文化能够迅速在新建立公司中占据主导 地位，制定本办法。 一、 适用范围 集团内新成立的项目公司；或是经由兼并、收购、置换股权等方式引入万科的管理体 制的公司。 二、 时间要求 在新公司组建一个月、基本部门架构建设完毕、或主要管理人员以及职员基本到位之 后，由总部人力资源部负责，在全

22、员中举办万科化培训。 三、 培训内容 万科发展史、管理及业务架构、发展规划； 职员手册推广、万科理念、人事政策与制度； 自我管理类课程（有效沟通、团队建设、礼仪简介） ； 职业意识训练课程； 交流（与公司或集团老总座谈、理念讨论） ； 户外拓展训练（视情况安排） 四、 工作程序 总部人力资源部培训小组在新公司运作一个月内进行培训需求调查； 新公司办公室或人力资源部提供职员基本情况表； 总部人力资源部培训小组制定万科化培训计划书 ； 计划书呈报新公司老总审批（就举办时间、课程内容、参加对象等事项达成一致 意见） ； 新公司办公室或培训负责人进行教务的准备工作； 实施培训； 新公司办公室或培训负责

23、人进行培训效果评估，撰写培训总结报告并送总部人力 资源部； 万科总部人力资源部作出万科化培训工作总结并送各相关领导和部门阅示。 公司派遣外出学习管理规定 前言 为了规范职员因公外出学习的程序和做法，保证外派学习的有效性，特制定以下规定。 本规定所定义的公司派遣外出学习（简称外派学习）的范围包括公司派遣参加的专业教育 培训机构举办的短期和长期培训班进修班、职称和资格水平考试、出国考察和出国进修。 个人申请参加的外出学习，适用个人进修资助规定。 一、 外派短期培训 1、 适用于集团总部的正式职员，各下属公司可参照执行。 2、 短期培训是指外部机构举办的时间不超过 30 天（含 30 天，如跨段，则

24、计算连续时间 的总和）的公开课、培训班。参加外部机构举办的短期培训是借鉴培训顾问公司丰富 经验、集中获取外界信息资源的有效渠道。公司将根据需要安排，也可以由职员提出 申请，经审批后安排参加。 3、 职员申请参加外部短期培训的程序为： 主管领导指派或个人提出申请，填写参加外部专门机构培训审批表 （附表一） ； 报所在部门负责人审批通过； 总部人力资源部审查后批准，包括差旅费在内总费用超过 5000 元（含 5000 元）以 上的需签定万科企业股份有限公司外派学习协议书 （附表二） ，费用超过 1 万元 （含 1 万元）的需要集团分管人事副总审批； 学员借款或自行缴款参加培训； 培训结束后，于一周

25、内撰写学习报告（视情况组织培训报告会） 、填写外部培训机 构评估表 （附表三） ； 将学习资料备份件、学习汇报、评估意见交总部人力资源部备案并申报积分； 学员凭结业证书、报名费单据、差旅单据，办理报销手续。 4、 集团总部职员外派短期培训的审批权限 职员申请的审批人依次为主管领导、部门总经理、总部人力资源部总经理 业务经理级人员申请的审批人依次为部门总经理、总部人力资源部总经理； 部门总经理级及以上人员申请的审批人为总部人力资源部总经理，占用工作时间的 还需申请人直接上司审批。 5、 集团总部职员参加外部培训的费用须经总部人力资源部审批、登记，方可在集团培训 费中列支； 6、 外派参加短期培训

26、的人员，如在短期内辞职离开公司，需偿还一定的费用，具体规定 如下表： 课程费用 费用偿还 5000（含 5000 元）-10000 元 培训后工作未满半年的，偿还全部费用；超过半年未满一年的偿还 50%；超过一年的无需偿还。 10000（含 10000 元）元以上 以 3 年时间为限，按剩余时间占 3 年的百分比偿还费用 即：金额（1x%） 注：1、课程费用是指课程的学费和学杂费，不包括差旅费; 2、剩余时间是指要求的服务年限减去自培训结束到辞职离开公司的时间; 3、费用在 5000 元(含 5000 元)以上，参加培训或资格考试的人员必须与所属公司签订 职员外派学习协议书 。 二、 外派职称

27、、资格、水平考试 1、 适用于集团总部正式职员，各下属公司可参照执行。 2、 外派职称、资格、水平考试是指因岗位需要公司派遣职员参加外部专业机构举行的职 称、资格和水平考试。公司将根据需要或职员提出申请经审批后，安排职员参加考试； 3、 职员申请程序及审批程序同外派短期培训。参加外派职称、资格、水平考试如占用工 作时间，以事假或当年度的年休假折抵，取假程序按公司规定； 4、 职员通过考试凭证书可报销报名费、学费、考试费等相关费用，如未通过考试或未取 得证书，不得报销费用； 5、 职员在规定期限内离开公司需偿还一定的费用，偿还规定同外派短期培训。 三、 外派长期培训、业余进修（国内） 1、 适用

28、于集团总部业务经理及以上人员，各下属公司可参照执行 2、 外派长期培训和业余进修是指在职参加国内外大专院校在国内举办的学历、学位进修 班，时间在 1 个月以上（如跨段，则计算连续时间的总和） 。集团总部业务经理及以上 人员可经审批后报名参加或由公司统一安排。 3、 申请程序及审批程序同外派短期培训。参加外派学历、学位进修班如占用工作时间， 以当年度的有薪假期折抵，取假程序按照公司规定；如不以有薪假期折抵，按照事假 扣发薪金。 4、 外派参加学历、学位进修班人员，如在短期内辞职离开公司，需偿还一定的费用，具 体规定如下表： 课程费用 偿还费用：金额（1-x%） 1 万元以下（含 1 万元） 以

29、1 年时间为限，按剩余时间占 1 年的百分比偿还费用 1 万元以上-1.5 万元 （含 1.5 万元） 以 2 年时间为限，按剩余时间占 2 年的百分比偿还费用 1.5 万元以上-2.0 万元 （含 2.0 万元） 以 3 年时间为限，按剩余时间占 3 年的百分比偿还费用 2.0 万元以上-2.5 万元 （含 2.5 万元） 以 4 年时间为限，按剩余时间占 4 年的百分比偿还费用 2.5 万元以上 以 5 年时间为限，按剩余时间占 5 年的百分比偿还费用 注 ： 1、 课 程 费 用 是 指 课 程 的 学 费 和 学 杂 费 ， 差 旅 费 不 予 报 销 ; 2、剩余时间是指要求的服务年

30、限减去自就读开始到辞职离开公司的时间; 3、费用在 5000 元以上，参加培训或进修的人员必须与所属公司签订职员外派学习 协议书 。 四、 外派出国考察 1、 适用于集团总部和下属公司正式职员。 2、 为了解国外（含港、澳、台）房地产动态和企业管理经验，总部人力资源部每年将不 定期统一举办出国考察活动。由各下属公司及总部各部门上报名单，经总部人力资源 部审核后，统一组织安排； 3、 出国考察申请程序如下： 个人填写因公出国、赴港澳台内部审批表 ，经主管领导，下属公司总经理签名 同意，申报总部人力资源部，由总部人力资源部审批后统一安排。 出国考察及赴港澳台人员在销假三周内，需向总部人力资源部、所

31、在下属公司提 交考察报告。如考察报告被评为“不合格” ，向公司返还考察费用的 50%； 原则上出国及赴港澳台考察人员费用由各下属公司支付，总部人员出国考察费用 列入集团培训费用。 五、 外派出国进修 1、 适用于集团总部部门总经理及以上人员、各下属公司副总经理及以上人员。 2、 外派出国进修是指由公司联系或安排的，到国外（含港澳台地区）教育机构、专业机 构及相关企业进行的为期 30 日以上的（如跨段，则计算连续时间的总和）就读、考察 访问、进修等形式的学习（不论是否取得证书或学位） 。自行联系和安排的出国进修不 按本规定执行，适用个人进修资助规定 ； 3、 外派出国进修的办理程序及审批权限如下

32、： 根据集团业务发展和人员培养的需要，总部人力资源部拟定出国进修方案； 出国进修方案呈集团相关领导审批，并将相关信息和方案知会、公布有关人员； 各下属公司主管领导指派或个人提出申请经主管领导同意并审批通过万科企业 股份有限公司总经理级及以上人员出国进修内部审批表 （见附表四） ，并与公司 签定万科企业股份有限公司派遣管理人员出国进修协议书 （见附表五） ； 总部人力资源部办理出国手续并统一组织安排出国进修； 进修期间，定期与公司保持联系、汇报学习情况； 进修结束后，撰写进修报告（视情况组织进修报告会） 。 4、 职员在出国进修结束后，需要为公司服务五年。若服务未满上述年限离开公司，职员 需无条

33、件地将出国进修总费用（指出国进修期间公司支付的薪金福利等各项总和与出 国进修所报销的各项费用合计）按如下数额和办法归还公司： 出国进修期间或结束后，职员不再为公司继续服务时，应向公司返还 100%的出国 进修总费用； 出国进修结束后，在公司工作未满一年即离开公司的，职员应向公司返还 80%的出 国进修总费用； 出国进修结束后，在公司工作已满一年未满三年即离开公司的，职员应向公司返 还 60%的出国进修总费用； 出国进修结束后，在公司工作已满三年未满五年即离开公司的，职员应向公司返 还 30%的出国进修总费用。 5、 出国进修的费用由职员所在单位承担，有特别情况的不受此规定限制。 个人进修资助规

34、定 一、前言 1、 集团总部及各下属公司除在内部举办各种培训班提高职员的素质外，也鼓励职员在 不影响本职工作的前提下到大专院校或专业培训机构进修学习。个人进修是指职员 自费参加公司外部的进修，包括：脱产及在职攻读学位、上岗培训、职称及资格证 书考试、个人出国进修、个人出国考察。个人进修在形式上可以是个人在职业余进 修、个人脱产进修或经理级以上职员个人出国考察。公司鼓励职员自我充实的进修 行为，并给予适当资助。 2、 本规定主要针对集团总部职员，各下属公司可以参照执行。 3、 参加各种形式的进修（包括业余、脱产、出国考察）后，职员的学习和培训资料、 结业（毕业）证书、学位证书、成绩单或专业资格证

35、书须报集团总部人力资源部备 案，作为调配、选拔以及任免的参考依据。 二、个人在职业余进修资助 1、 为了不断充实自身，提高专业能力或管理能力，为公司创造更大的价值，在不影响工 作的前提下，职员可以参加个人在职业余进修。个人在职业余进修是指职员在业余时 间或者利用个人假期，经个人申请参加的公司外部的攻读学位、上岗培训、职称及资 格证书考试等学习培训。个人在职业余进修结业后，申请获得批准可以在公司报销一 定的费用，作为公司对个人进修的资助。 2、 申请个人在职业余进修资助的程序：职员参加完进修后，凭学位证书、学历证书、结 业证书或其他证明文件证书向所在部门负责人递交个人进修资助申请，部门负责人批

36、准后再报总部人力资源部审批；得到总部人力资源部的批准后，职员出具正式发票可 以报销部分进修费用。 3、 申请个人在职业余进修资助的资格： 司龄一年以上的集团正式职员 参加与工作相关的个人在职业余进修 完成个人在职业余进修后，获得学位证书、学历证书、结业证书或其他证明文件 证书 出具学费正式发票。 4、 进修费用的报销办法： 第一次报销的时间：取得结业证书的当年度。 每年的报销额度：限额为该进修人员上一年度最后三个月的月平均薪金数，限额 内实报实销。一年之内参加多次业余进修的职员，每年获得的进修资助不超过上 述额度。 报销的年限：每就读一年（不到一年按一年计）可以报销不超过报销时上一年度 最后三

37、个月的平均月薪的费用，每年报销一次，依此逐年报销。报销的年限与就 读的年限相同；由于休学、未通过考试等原因造成学制要求与实际就读年限不同 的，按学制年限计算。 进入公司之前已经参加了个人在职业余进修的职员，公司只考虑资助入司后发生 的费用。 5、 参加个人进修的职员一旦离开公司，公司对其进修资助自该职员离开之日起终止。 6、 由于业务需要等原因，经集团总经理批准的个人进修不适用该规定，适用职员参加 外部机构培训规定 。 三、 个人离职进修资助 1、 个人脱产进修是指职员在完备了离职手续之后，离开公司脱产学习、培训及进修，包 括赴国外进修。 2、 脱产进修职员拿到进修的学位、学历和证书并返回公司

38、工作后，可以申请报销部分进 修费用。 3、 脱产进修人员进修费用报销申请的审批程序 yesyes nono 费用报销申请 所在单位负责人 总部人力资源部 报 销 不 予 报 销 4、 申请获得批准后，经签署脱产进修资助协议书 ，该职员： 在出具正式发票或单据后，按照“就读年限（该进修人员脱产进修前三个月的 月平均薪金数额） ”的标准报销进修费用 万科司龄可以将进修前的司龄一并计算在内 可以免去试用期 必须保证在费用报销完成后为公司服务满 2 年时间，如果服务未满期限，则按照 报销后工作时间未满 2 年的比例返还部分报销额。 双向交流管理规定 为规范集团内双向交流的实施，有效地促进不同部门、公司

39、之间的交流，为管理骨干、 潜力职员的成长提供更为有效的途径，现制定以下管理规定： 一、 双向交流的方式： 从集团总部到一线单位工作 0.56 个月； 从一线单位到集团总部工作 0.56 个月； 在一线单位单位之间的相应部门或岗位工作 0.56 个月。 二、双向交流的对象： 到万科一年以上，工作表现优异、富于进取的职员或者管理人员，经过总部人力资源 部批准，均可进行双向交流。 三、双向交流的办理程序： 1、 各单位人力资源部或相关部门负责人提前半个月编制双向交流计划表。 2、 各单位或部门进行推荐或个人申请。 3、 初步确定双向交流人选： 各部门负责人根据本部门的职员表现以及培养、储备人员的需要

40、，罗列潜力人员名单； 各部门将甄选的人员名单提交各公司人力资源部或办公室审查； 人力资源部征集个人申请双向交流的人员名单； 人力资源部或办公室人事负责人组织各部门经理进行总评：部门经理介绍本部门候选 人的业绩表现、能力评价、改进/提升要点、发展建议；其他部门经理发表看法；人力 资源部经理结合各部门的意见作出鉴定 4、 确定推荐双向交流人员的名单、交流方向、时间期限。 总部人力资源部根据确定的人选编制交流计划表 总部人力资源部根据交流计划表与各相关部门协调，制定个人双向交流计划安排。 通知双向交流人员的主管上司、人事负责人、单位负责人。 交流人员接获交流通知按计划开始实施交流。 四、双向交流人员

41、的待遇 1、 双向交流的人员的薪金由原单位发放。 2、 到异地进行双向交流的人员无出差补助，按50元天的标淮计发补助费，补助费由派 出单位计发 3、 到异地进行双向交流人员的自行解决进餐问题，需要安排住宿的由交流所在地安排入 住职员招待所，费用由派出单位承担。 4、 同地双向交流人员不计发补助费，可报销上下班交通费。 五、双向交流的总结 1、交流完毕一周内，交流人员要提交双向交流报告给直接上司、所在单位人力资源部并抄 送总部人力资源部备案。 2、年末，各公司人力资源部门应对本年度的双向交流工作进行工作总结，并将结果通报各 公司、集团总部部门的总经理和总部人力资源部 。 后备干部培养办法 总则

42、为建立并健全集团的人力资源管理体系，保证集团具有一支综合素质优秀、积极进取、 心态开放、勇于创新的后备干部队伍，特制定本管理办法。本管理办法适用于集团各单位。 一、后备干部的选拔 1、 后备干部选拔由个下属公司或总部各部门负责，从各单位选拔，报总部人力资源部审 批、备案。 2、 后备干部的选拔对象应具备下列条件： 大 学 专 科 以 上 学 历 ， 身 体 健 康 ； 万科正式职员，专业知识精湛，业务能力出色； 较 强 的 事 业 心 和 上 进 心 ， 工 作 踏 实 ； 良 好 的 个 人 素 质 、 具 有 较 大 的 发 展 潜 力 ； 同 时 具 备 总 部 和 一 线 公 司 工

43、作 经 验 者 重 点 考 虑 ； 具 有 MBA 企 业 管 理 课 程 培 训 经 历 者 优 先 考 虑 。 3、 各单位应按现有中高层管理人员数目的 20%-30%的比例，选拔具备上述条件的优秀骨 干加入后备干部的培养队伍。 4、 自 2004 年开始，新任集团总部职能部门总经理的，必须有集团内一线一年以上的工作 经历；新任二级公司第一负责人的，必须有集团总部职能部门一年以上的工作经历。 两者都必须具备 MBA 企业管理课程培训经历。 二、后备干部的培养 1、 由总部人力资源部组织，对后备干部进行心理素质、管理才能测评，制定个人培训计 划书，指导后备干部有针对性的学习，提高整体素质。

44、2、 每年由总部人力资源部不定期组织后备干部管理研修班和研习会；后备干部每年积累 培训积分不得低于 40 分。 3、 对于后备干部要定期或不定期地进行岗位轮换，让他们担任一定的管理职务，使他们 具有不同岗位的相关工作经验，以转变视角、提高能力。 三、后备干部的管理 1、 人力资源部应建立、健全后备干部培养档案，记录后备干部的工作经历、工作绩效考 核的成绩、工作能力和潜力、优缺点、近期培训内容及拟晋升职位等内容。 2、 集团各单位新晋升的管理人员原则上应从后备干部中选拔。 第一负责人赴任培训规定 为协助新任命的公司第一负责人迅速了解情况、顺利开展工作、建立并完善万科化的 管理体制，特制定以下规定

45、： 一、适用范围 新任命的公司第一负责人，以前未曾担任同类职务，初次全面负责经营与管理工作的 人员。 公司其他主要负责人参照此规定执行。 二、培训要求 总部人力资源部应安排拟任公司第一负责人进行赴任培训。培训时间为十个工作日。 完成培训后予以正式任命并进行薪金调整。 三、培训形式 对于第一负责人的培训，主要采取以下方式进行： 1. 集团董事长、总经理面谈 新到公司发展设想和规划 第一负责人的领导力 2. 总部部门总经理面谈 集团办公室提供工作规范汇编并进行工作内容介绍 人力资源部提供工作规范汇编并进行工作内容介绍 财务管理部提供工作规范汇编并进行工作内容介绍 结算中心提供工作规范汇编并进行工作

46、内容介绍 企划部提供工作规范汇编并进行工作内容介绍 设计工程部提供工作规范汇编并进行工作内容介绍 物业管理部提供工作规范汇编并进行工作内容介绍 审计室并进行工作内容介绍 3. 相关单位交流（经人力资源部总经理同意可适当调整） 地产公司交流 物业公司交流 4. 成立管理咨商组 前期：协助培训 后期：负责督察、咨商 5. 由总部人力资源部指定的其他培训内容 培训积分管理办法 培训不仅是万科事业持续发展的内在运行机制之一，同时也是现代企业为职员提供的 一项长期福利。在万科，参加培训不仅是每位职员不可推卸的责任，更是他们不可剥夺的 权利。职员通过培训以不断学习上进、自我实现、达成职业生涯规划目标。为更

47、好地做好 培训管理，有序地统筹安排培训课程，建立培训档案，促进培训工作的开展，特制定培 训积分管理办法 。 一、获得培训积分的条件 1、 培训积分登记对象 凡在万科企业股份有限公司人力资源部登记在册的万科正式职员均为培训积分登记对 象。 2、 获得培训积分的渠道 集团组织的内部培训：参加各公司及集团总部根据本公司实际需要，以各下属公 司名义或集团总部部门名义举办的各类讲座、培训专题、研讨会等形式的课程均 可申请培训积分。 外部培训：职员参加外部培训课程，须填写相应的参加外部专门机构培训审批 表 ，经所在公司主管经理和总部人力资源部认可后可获得培训积分。 自修课程：职员业余自修须按职员手册第四章

48、相应的规定完善申报程序，获 得批准后同样可获得培训积分。职员每获得一个单科结业均须向本公司人事专职 人员申报。 双向交流/出国考察：职员双向交流/出国考察完毕回到原岗位后提交考察交流报 告，经审核评价合格后获得培训积分。 网上自修：鉴于此自修方式还未正式开设，其具体的积分计算办法将于日后随网 上自修的相关规定予以补充。 3、 出勤要求 职员参加培训出勤率少于 50%，则本次培训无积分。等于及超过 50%，按实际参加课 时数计算积分。对于有结业证书的培训，获得结业证书后按培训专题整体课时数计算积分。 二、积分计算办法 培训课程净课时数除有特殊情况，一般一整天按 7 小时计。 如：晋级培训的课程系数为 2.0，净课程时数为 21 小时，则职员上完该课程获结业 证书后可得培训积分 = 2.0 21 = 42 分。 培训积分系数确定原则：由于培训课程内容和要求程度不一，所以根据内容深浅程度及举 办规格层次，用一定系数进行学分调整。课程积分系数分为 4 个档次，具体划分如 下： -