会员制章程 -养老院养老公寓制度 养老护理员培训.doc

1、 和佑尊长园会员章程 “和佑尊长园”是上海和佑投资管理有限公司按照国际标准建设的无障碍、 园林化、居家式养老服务机构。其宗旨是为入住长者提供养、护、敬、尊全级 别的养老服务，真正做到让长者“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所交、 老有所修、老有所思、老有所学、老有所为” 。 为了增强长者的社会归属感与专属性，便于入园长者得到更优质的服务， 和佑尊长园在国内连锁机构内成立“和佑尊长会”会员俱乐部，实行会员管理 制。现将会员制章程公布如下： 一、会员对象 凡是本人自愿，符合入园条件，能适合集体生活，按时交付有关费用者， 均可申请入园。 二、会员卡种类 1、吉祥卡 预存费用 30,000 元，可享

2、受床位费 9 折优惠。 2、如意卡 预存费用 50,000 元，可享受床位费 8 折优惠。 3、富贵卡 预存费用 70,000 元，可享受床位费 7 折优惠。 4、和佑卡 预存费用 90000 元，可享受床位费 6 折优惠。 会员卡均为先办理后入住。每次需住满 6 个月或以上（即至少需支付 6 个 月的床位费）时方可享受优惠；若提前取消入住，则优惠自动取消，按原床位 费价格进行结算。会员卡均含有最低住宿保证金 5,000 元和医疗救助保证金 5,000 元，该金额为固定费用，不作为日常消费使用。 三、会员的权利与义务 1、会员的权利 1.1 会员享有入住和佑尊长园费用优惠的权利； 1.2 会员

3、享有尊长园国内连锁机构异地养老的权利； 1.3 会员（年龄在 6075 岁）享有尊长园每年赠送的老年综合意外险 保险； 1.4 会员享有参与园区活动奖励积分的权利； 1.5 会员享有奖励积分兑换相应礼品的权利； 1.6 会员生日时享有获赠生日礼物的权利（以所提供的身份证号为准） ； 1.7 会员享有免费参加定期体检的权利； 1.8 会员享有基础护理的权利；（不同护理等级按护理标准执行） 1.9 会员享有向坐诊医疗专家免费咨询的权利； 1.10 会员享有建立健康档案，跟踪服务的权利； 1.11 会员享有就医绿色通道的权利； 1.12 会员享有必要的就医陪同服务； 1.13 会员享有贵重物品免费保

4、管的权利； 1.14 会员享有健康巡检的权利； 1.15 会员享受食疗配餐（餐费另计）的权利； 1.16 会员享有优先使用和佑尊长园内功能室的权利； 1.17 会员享有优先参加和佑尊长园组织的老年活动的权利； 1.18 会员享有优先参加和佑尊长园举办的园区活动的权利。 2、会员的义务 2.1 会员应遵守和佑尊长园的各项规章制度； 2.2 会员应如实向和佑尊长园提供个人资料（包括基本资料和个人病史） ， 如有虚假而引起的责任，均有会员承担； 2.3 会员应遵守医疗专家的合理化建议； 2.4 会员应积极配合护理人员的护理服务； 2.5 会员应珍惜、尊重和佑尊长园工作人员的劳动成果（比如：爱护卫生、

5、 爱惜公物等） ； 2.6 会员在参与各项活动时，应听从工作人员的安排，积极配合活动； 2.7 会员应与其他会员和睦相处； 2.8 会员应积极交纳床位费、餐饮费、护理费等费用； 2.9 会员应按照会员卡的标准积极续费； 2.10 会员应自觉遵守和维护本章程。 四、会员卡收益 1、会员卡在扣除相应费用外按 8%的年利率，以月为单位计息，每年为会 员返还养老补贴，养老补贴的补贴形式是抵扣床位费。 2、会员每次续费，续费金额当月不计息，即从下个月 1 号开始计息，不满 整月不与计息； 3、会员在首次入住不满 6 个月时按银行同期活期利率计息。 五、会员卡管理 1、发放管理 1.1 填写入住申请登记表

6、 ； 1.2 到指定医院体检（费用自理） ； 1.3 签定长者入住协议书 ； 1.4 缴纳入会费用； 1.5 办理会员卡。 2、使用管理 2.1 会员费仅限于在和佑尊长园内支付床位费、餐饮费、护理费等费用。 2.2 会员卡为实名制，实行一人一卡制，仅限本人使用，不得转让、出售； 2.3 会员卡在交纳床位费、餐饮费和护理费等大项支出时，应与有效证件 （身份证、军官证等）同时使用； 2.4 会员卡由会员妥善保管，若有损毁、丢失，则需（挂失）补办，并 交纳会员卡成本费元；若未及时挂失或补办引起的责任由会员承担。 3、续费管理 3.1 会员应在会员卡余额达到住宿最低保证金额和医疗救助基金总额 （100

7、00 元） ，或每年返还养老补贴后一个月内，及时续费，金额为其对应卡的 预存费用） 。若因未及时续费引起不能刷卡消费或其他责任，则由会员本人承担。 3.2 会员续费时可对自己的会员卡种类进行调整，且原会员卡标准至少 得使用 6 个月。 吉祥卡转如意卡、富贵卡、和佑卡，如意卡富贵卡、和佑卡，富 贵卡转和佑卡可随时调整； 和佑卡转富贵卡、如意卡、吉祥卡，富贵卡转如意卡、吉祥卡， 如意卡转吉祥卡则需至少使用 3 个月。 4、销卡管理 销卡后，扣除相应费用外，余额退还会员本人或合同认定监护人。 4.1 会员在入住期间故去； 4.2 会员在入住期间因自身原因离开。 六、会员卡积分兑换功能 详见会员积分活

8、动细则 。 七、其他 本章程由上海和佑投资管理有限公司负责草拟和修订，最终解释权归上海 和佑投资管理有限公司。 上海和佑投资管理有限公司 入园须知 一、入住条件 凡是本人自愿，符合入园条件，能适合集体生活，按时交付有关费用者， 均可申请入园。但是有下列情况之一者，不能入园，已经入园但出现下列情况 者，双方协商长者转介。 1、患有传染性疾病的； 2、患有精神病且病情不稳的； 3、隐瞒病史的；（含上述两种） 4、严重妨碍其他老人正常生活的； 5、不按时缴纳入住费用的； 6、无视院方规章制度的； 7、其他原因不宜在园区休养的。 二、入住程序 申请体检评审定级（首次）签定协议办理会员卡 交费试住 30

9、 天评审定级（第二次）正式入园 1、预约申请：来访接待后，填写入住申请登记表 ，进行预约； 2、健康体检：到园区指定的医院进行健康体检； 3、护理级别初审：园区根据体检结果确定长者是否可以入住，若不符合 条件，则不能入住；若符合条件，则进行护理分级； 4、费用交纳：到财务部交纳费用； 5、签定协议：长者及其监护人与园方签订长者入住协议书 ； 6、会员办理：到会员服务部办理会员卡； 7、试住：办理完相关手续后，入园试住 30 天； 8、护理级别定级：园区再次对长者进行复审，若不符合条件，则不能入 住；若符合条件，则确认最终护理级别； 9、正式入园：正式确认入住。 上海和佑投资管理有限公司 出园流

10、程 一、出园程序 申请医疗评定物品结算积分结算费用结算出院 二、办理顺序 1、提前申请：会员出园需会员本或其监护人提前 1 个月向会员服务部提出 申请（会员自然故去及园区认定的其他特殊情况除外） ； 2、医疗评定：会员提出申请后，医疗护理部针对长者进行出园的健康评估， 若符合出园条件，允许出园；或不符合出园条件需与其监护人共同协商出园形 式； 3、物品结算：会员整理个人物品，与管家照料部交接公共物品； 4、积分结算：依据会员积分活动细则对会员卡内的积分进行清算，兑 换相应的礼品（直到最小值不能兑换为止） ； 5、费用结算：会员卡扣除相应费用，并返还剩余养老补贴； 6、出园：出园宣教、出园注意事项。 上海和佑投资管理有限公司