1、1 保险销售工作计划 xx 年, 中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下, 完成了筹建工作并顺利开业,在业务的发展上也取得了较好的 成绩, 占领了一定的市场份额,圆满地完成了省公司下达的各项任务 指标, 在此基础上, 公司总结 xx 年的工作经验并结合地区的实际情况,制定如下工作计划: 一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系.承保是 保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是 保险公司生存的基础保障.因此, 在 xx 年度里, 公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力. 1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体 系来控制承保风险, 决定承保费率, 确保承
2、保质量.对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署 意见后上报审批,确保此类业务的严格承保. 2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台 , 通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基 础数据库,并缮制相关报表和承保分析. 同时做好市场调研,并 定期编制中、长期业务计划.3、建立健全重大标 的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制 ,同时根据业务的风险情况, 执行有关分保或再保险管理规定, 2 确保合理分散承保风险.4、强化承保、核保规范 ,严格执行条 款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属 的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的
3、综合 业务技能和素质, 为公司业务发展提供良好的保障. 二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台.随着 保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场 业务 竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规 避风险或风险投资的服务,因此, 建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为 核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时, 客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化.经过 xx 年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较 大的客户群体,随着业务发展的不断深入, 客服工作的重要性 将尤其突出,因此, 中支在 xx 年里将严格规范客服工作,把一
4、流的客服管理平台运用、落实 到位.1、建立健全语音服务系统,加大 热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户 全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市 场竞争力, 实现客户满意最大化.2、加强客服人员培训 ,提高客服人员综 合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效 “的服务宗旨, 3 坚 持“主动、迅速、准确、合理 “的原则,严格按照岗位职责和业 务 操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、 理赔投 诉等各项工作.3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一 个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损 人员3 名, 同时搭配非专职人员共同查
5、勘, 以提高中支业务人员的整 体素质,切实提高查勘、定损理赔质量, 做到查勘准确,定损合 理, 理赔快捷.4 、在xx 年 6 月之前完成XX 营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的 下延工作,至此 ,全区的服务网点建设基本完善, 为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务. 三、加快业务发展, 提高市场占有率,做大做强公司保险品牌. 根据xx 年中支保费收入XXXX万元为依据,其中各险种的占比为: 机动车辆险XX%,非车险XX%,人意险5%.xx 年度, 中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入 XXXX万元, 各险种比例计划为机动车辆险XX%,非车险XX%, 人意险XX%,计划的实
6、现将从以下几个方面去实施完成.1 、机 动车辆险是我司业务的重中之 4 重, 因此 ,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势, 打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,xx 年在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展 车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新 的台阶.2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中 型企业,对效益好 ,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好 的关系,力争财产、人员、 车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发 工作, 在 xx 年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局.3、积极做好 与银行的代理业务工作.xx 年 10 月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国 工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理 合作协议,xx年要集中精力与各大银行加强 业务上的沟通联系,让银行充分地了解中华保险的品牌及优势 ,争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度, 力求在银行代理业务上的新突破,实现险种结构调整的战略目 标, 为公司实现效益最大化奠定良好的基础. 在新的一年里,虽然市场的竞争将更加激烈,但有省公司的正 确领导,中支将开拓思路, 奋力进取,去创造新的业绩, 为做大做 强公司保险事业而奋斗.
