1、1 年医院年终总结 年, 在医院党总支的领导下, 开发区医院全体干部职工团结一 心, 坚持以 “xxxx “重要思想为指导,认真贯彻落实党的十九大精神 ,强化“以病人 为中心,以质量为核心“的服务理念, 建立健全质量控制体系,深入开展卫生诚信建设和医疗人性化 服 务, 优化医疗环境, 提高服务质量和水平 ,取得较好的社会效益 和经济效益,在开发区树立了卫生行业的良好服务形象. 、加强领导,班子团结, 明确责任,领导有力.医院领导班子成员 各司其职,对所分管的工作进行经常性检查、督导,发现问题 及时解决.始终把精神文明建设摆在突出位置,加强对全体职 工医德医风教育和全心全意为人民服务的宗旨教育,
2、引导广大 职工正确看待精神文明建设活动,并积极参与. 、健全制度,科学管理, 优质服务,文明行医.特别是注 重了规章制度的建立健全,制定了员工手册,每人一册, 医 院各类人员职责管理规定,每科一本, 加强对医院职工的管 理、规范职工文明行医,进一步提高员工的自身素质和整体形 象. 完善了 “关于严格职业纪律的有关规定 、廉洁行医 规则、关于严禁接受病人及其亲属宴请、礼品、红包的 规定、医德医风奖惩规定 2 “等, 保证执行制度规范化,切实将各项制度落到实处.在医疗质 量方面,着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术 后病例讨论等基本制度的落实,确保安全行医.缩短平均住院 日, 加快病床周
3、转. 推行整体化系统护理服务制度,病人一 入院即知晓自己的主治医生、责任护士,加强对病人的心理护 理 和健康教育,让病人了解自己的病情, 主动配合治疗.对出院病 人实行回访制度,即患者出院十日内主治医生或责任护士须上 门 或电话回访一次,了解治疗效果及病人对医院的意见.在检查 、 用药方面,规定各科室都要严格按照病情合理实施检查,必要 的 检查一项不能缺,不合理的检查一项也不能查,既要保证检查 质 量、又要减轻病人负担.用药要贯彻有效、质优、价廉,先国 产、后进口,先一线、后二线三线的原则, 合理用药,切实为病 人减 轻负担.由业务副院长牵头的检查小组定期或不定期对各科室 检 查、用药情况进行
4、检查,对违反规定的予以重罚.发现医药代 表 3 到临床作“促销“的,除处理相关责任人外 ,还要停止该药品在 医院的销售.加强外部监督. 一是公开医院各项收费、检查及 药 品价格,坚持药品的集中招标采购, 降低药品成本,真正让老百 姓放心看病、明明白白花钱.二是定期发放门诊、住院病人意 见 征询卡,采纳病人提出的各种合理化建议, 对病人提出的各种 问 题给予解决或答复.三是将每周半天的院长接待日延长为一天 , 病人或家属每周三都可以和院长面对面的座谈,直接向院长反 映 各种问题.九是定期召开社会监督员会议, 以便及时听取社会 各 界对医院的反映.九是由院领导牵头组成行风联络小组,定期 到区内各重
5、点企业、外资企业、支柱企业等进行走访.如17 月分别到华润锦纶有限公司、氨纶股份有限公司、正海电子 网目板有限公司、首钢东星公司进行了走访,深入群众,虚心 听取企业领导和职工给医院在医疗服务工作中存在的不足提 出宝贵意见.并发放 XXX份了开发区医院医疗服务质量信息征询卡,主动接受 社会各界监督.九是继续落实社会服务承诺制,保证“120“急救 4 通道畅通无阻. 总之, 经过全院职工的不懈努力, 开发区医院20XX年工作取得 了较好成绩.医院将以此为契机, 不骄不躁,继续努力, 在新的一 年里, 始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,本着对党和人民 高度负责的态度,各项医疗服务活动让人民放心、满意.
