展览活动流程管理实习报告.DOC

1、1 展览活动流程管理实习报告 作者: 戚如杰 指导老师:余杨 班级 : 设管 日期: 展览活动流程管理实习报告一、前言 实践是检验真理的惟一标准.在课堂上, 我们学习了很多理论 知识, 但是如果做不到在实际当中的灵活运用,那就等于没有 学. 此次实习就是将我在课堂上学的理论知识运用到实战中的 一次真实的演练. 如何才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中 去, 成为真正有用的人才?如何才能适应当今飞速发展的社会 , 确定自己的人生坐标,实现自己的人生价值? 20XX年 9 月 15 日, 抱着这样的想法, 我应聘了华恒赋绘 (北京 )国际会展有限公 司的客户经理助理职位,获得面试成功,

2、 并在此公司完成了学 院安排的为期两周的实习.在那里, 我接受了更 为有用的设计管理知识,而每天的实际工作任务,又增强了我 的 实战能力,使我们迈出了成功的一步. 实习给了我处理事情时最好的精神状态,使我在处于紧张的状 态处理一些对自己来说棘手的事情时,这能从根本上激发自己 认真上进的潜力.于是, 我的精神状态也跟随着工作亢奋了这 些天. 2 我感觉,在“华恒赋绘“里 ,我们学到的知识很多.在此,我感谢给 我这次实习机会的王经理和给予我帮助的公司同事们, 以及配合我顺利完成工作的项目部的同事们. 二、公司介绍 华恒赋绘 (北京) 国际会展有限公司是一家以提供展览展示设计、工程建造、 商业会议活

3、动等服务为主的专业公司.服务范围 包括: 展览展示设计及搭建、建造工程、会议活动策划、室内 室 外装饰设计、专卖店及展示厅策划等.总部设于北京,在北京 、 广州、上海、深圳、青岛、大连、长沙等各地均有自己制作 工厂 及仓库.我担任的职务是客户经理助理, 负责展览活动的流程 管 理. 三、实习心得 首先, 我运用实习期的第一周时间, 认真考察了华恒赋绘公司 的基本状况、公司内部各部门的分工合作关系、公司的制度 和运作流程、公司公关活动的基本内容、公司的企业推广战 略、员工的业务素质等等方面,做了较为详实的报告. 其次, 在接手展会流程管理之前, 我通过研究公司资料和向公 司资深员工谦虚提问学习,

4、了解了展览的分类、北京各展馆的 3 展会信息、展览活动涉及的各个部门和个人、商业展览的操 作流程等书本上无法学到的知识.并对会展经济的发展状况进 行了深入的了解.这些知识都只能在实践中获得,而且通过写 考察报告, 这些知识更加深刻的融入我的血液中,成为我知识构架的一部 分. 日后倘若继续从事这方面的工作, 定会水到渠成,更加成熟 和自 信,也定能获得更大的成功. 通过自己只是构架的再次梳理,我将整个展览活动管理流程分 析为以下三个方面: 客户提供资金; 设计师完成设计; 展览活动贯彻完成.四、会展运作 设计是与商业紧密相联系的,因为设计的目的就是为企业增值 ,两者合作, 以一种同时增加利润、创

5、造商业价值的方式共同 发展. 会展的运作亦是如此. 它以城市会议和展览设施为依托, 以城市文化和产业结构、消费结构为条件,通过各种运作手段 , 以展览和会议为载体,能够直接为社会和运作主体带来经济和 社会效益.它属于一种经济经营活动. 目前我国各大城市都在 加强力度发展会展经济,我们大连也是如此. 会展经济能够直接利益许多群体,例如会展活动的运作主体、 会展活动服务的提供者、会展活动的扩散影响人群,以及会展 4 活 动直接导致的商品、物资、人员、资金、信息的流动.这些对 经 济、对社会的发展都起到了直接或间接的效益. 五、流程管理 两周的接触和考察,我发现展览活动( 商业的 )筹办的整个过程,

6、 其实就是一个推销策划的过程.这要比我再学校中策划一个活 动需要打通的环节更多,考虑的受影响人群也更多,而且展览 活动策划行为离不开市场.虽然不能这样一言以蔽之,但是我 仍 能从中找寻到交叉点.这样的理解方便了我去做好这个流程管 理, 在很大程度上给了我成功的信心.而现在我从事的是商业活动 , 因而,很重要的一点就是, 所有策划行为都要以市场为导向,策 划应考虑从两方面入手,一是: 营造势力,利用公司的各种宣传 、广告手段,以及公司积累的成功策展案例,为公司制造市场 声势, 为公司赢得目标客户- 参展商;二是 :通过专业的展览活动流 线服务,赢得客户公司的认可和信赖, 并在此基础上赢得其他 参

7、 展商的青睐,争取日后的合作与服务. 一个好的展览设计是从优秀的展会策划开始的.我把操作过程 简单概括为如下图表: 对于流程管理各个项目所涉及的内容,我均做了详实的考察报 5 告(详见考察报告文件夹).简单来说,策划阶段主要是对策展项 目的市场调查;对于办展所涉及到的各项目的资源整合和人员 管理; 以及沟通设计师并提出对展台设计的建议和规划. 实施阶段是更为复杂和琐碎的工作,我把这一系列的工作看作 是实践在课本上学到的对设计过程的管理需要实际掌握 的知识,因此投入了很大的热情和努力去完善这个项目.概括 起来包括安排工作日程、展开设计项目、组织展览工程业务 、预定展区展具、展会现场服务等等. 设

8、计效果图与客户达成共识后,开始一周时间的备材.就是把 效果图中的大大小小的所有物件,全部按照规格尺度准备好, 之后就是二到三天的布展期也就是在规定场地内搭建展台的 时间. 其中也出现了不少失误, 于是又协调施工人员重新准备 制作. 从展台的设计到布展搭建,再到最后的展示活动,整个一个流 程都是要自己操心和负责的.而整个活动的目的,也就是我所 做的一切,目的就是要设计并且制作符合企业整体形象的展台 , 使得客户公司企业形象在短期内能够被大众认知、识别和记 忆, 促进和促成客户公司与参展商的交流合作关系. 其实在整个流程管理中,要负责的是很多琐碎的、微小的细活 ,精神往往要保持高度紧张一整天, 生

9、怕出现遗漏和错误.例 如效果图的每一次修改,都与客户公司的负责人时刻保持紧密 6 联 系, 频繁地传达、沟通和阐述客户公司负责人和我方设计师双 方 的见解和意见,还要协调施工负责人、电工、美工、模具制作 方; 例如在展台搭建开始前,到达展览馆为施工工人领取施工证、 布 展期间用到的大大小小的产品的制作和检验、预付展区的租 金和 购买布展期间的各种费用、为客户公司准备展会期间用到的 大件 小件的产品等等. 最后就是安排撤展和展后评估总结,当然在展会期间我也注意 留名片并和潜在客户公司的沟通,争取日后的合作关系. 六、实习总结和建议 短短两周的实习,却带给自己很大的影响, 整个工作期间个人 的发挥

10、也是比较好的,同时也获得了上司的满意和同事的赞扬 .一个人能够处于亢奋的状态处理一些对自己来说棘手的事情 时, 能够激发自己认真上进的潜力.于是, 我的精神状态也跟随着 工 作亢奋了这些天.每一天的工作结束后, 身体都是很疲惫的,但 大脑却运行不止,一直思考着很多东西. 现在阶段,对我最重要 7 的就是保持思考和热情,因为如此能够激发我更多的潜力. 这两周的工作,不仅是对我的考验, 也是对我的水平的检验, 值得开心的是,我交上了令自己满意的答卷.虽然公司面试时 要 求有相关工作经历才可以,但是我用两周的时间证明了我符合 了 华恒赋绘(北京 )国际有限公司对客户经理助理这一职位的要 求. 我也在实际项目中, 更加明确的认知了自己的公关能力、 管理能 力、沟通和协调能力、职业素质、专业水准等等.虽然自己仍 有 很多稚嫩的地方,但是我终能令人相信:“只要你给我这个舞台, 我会表现的比你想象的更加出色. 实习结束的时候,我对对我表示信任和认可的客户经理表示了 感谢, 并对公司的品牌推广提出了自己的一些建议. 工作之余, 我利用两个周末的时间赶了两场展览- 中央美术学院的师法自然 山水写生作品展和故宫书画院的历代名画展, 受益良多. 至此为止,我为期两周的实习圆满结束. 谢谢老师! 请老师鉴定!