住院患儿家长心理问题的探讨.doc

1、毕业实习报告住院患儿家长心理问题的探讨申请人学科（专业）护理学指导教师2013年8月网络教育学院毕业实习报告任务书专业班级层次高起专姓名号一、报告题目住院患儿家长心理问题的探讨二、报告工作自2013年6月17日起至2013年8月27日止教师评语成绩教师年月日I题目住院患儿家长心理问题的讨论学科（专业）护理学申请人指导教师摘要目的探讨患儿家长主要存在的心理问题及适宜护理对策。方法用口头访问的方式,对数百名患儿家长进行随机访问。结果总结出6个具有代表性的心理问题焦虑和紧张、惧怕与缺乏安全感、怀疑和不信任、得到优先照顾、获取患儿疾病信息、早日出院。结论通过对患儿家长进行心理问题的分析,便于有预见性地

2、对家长进行心理护理,心理干预，利用家长与患儿亲密关系与熟悉的表达方式,达到良好的护理效果,利于患儿疾病的康复。关键词患儿家长；心理问题；护理对策目录III目录摘要I目录III1实习目的错误未定义书签。2实习内容13实习结果错误未定义书签。31患儿家长主要心理问题及产生原因232护理措施24实习总结541对护理工作的理解和支持542心理问题的产生和原因543医护人员要注意仪容仪表544沟通技巧545调动家属的积极因素，保持最佳的心理状态546主动交谈，尊重家属，争取配合647就有高度的责任感和认真负责的工作态度65致谢7参考文献7西安交通大学网络教育学院毕业实习报告11实习目的整体护理是以现代护

3、理观为指导，以护理程序为框架，根据病人身、心、社会、文化需要，提供优质护理。也就是说，整体护理是以病人为中心，以满足病人的身心等各方面需要为目的的护理。在儿科开展整体护理，就是以满足患儿的各种需要为目的开展的优质护理。在儿科，护理对象是014岁的儿童。以马斯洛的需要层次理论来看，人的需要分为五层有生理的需要，安全感的需要，爱和归属感的需要，尊重的需要，自我实现的需要，这五种需要在儿童身上均有不同程度的体现；为满足这些需要，心理护理是非常重要的手段和方法。但是在儿童，由于语言表达能力及理解能力有限，进行心理护理非常困难，很难达到预计的效果和目的，甚至还会达到相反的结果。为更好的开展护理工作，我们

4、通过对家长的心理护理，希望家长以其与患儿亲密的关系和熟悉的表达方式，达到良好的护理效果。由于我国的计划生育政策，当前现实生活中的儿童大都是独生子女，一旦发病，父母格外紧张、焦虑，他们大都过分照顾，夸大病情，对医护人员提出过高要求。所以儿童病人的心理护理实际上很大程度上是对家长的心理支持。家长的心理状态对儿童病人有着直接影响。例如家长对护士的不满足可以转化为病儿对护士的愤怒；父母的倾向可以变为儿童的倾向，如不要某护士阿姨打针等等。在临床，我们发现，家长与患儿在许多心理问题的表现形式几乎是相同的，例如家长的惧怕感、悲哀感、焦虑感等与患儿的这些心理表现是相互影响的；但家长与患儿对疾病的主体感受不同，

5、又使家长有一些患儿没有的心理表现。便如希望角色转换，代替患儿接受痛苦的治疗等。在此我们对家长的不同心理表现以及针对这些心理表现进行护理的体会进行探讨。西安交通大学网络教育学院毕业实习报告12实习内容在咸阳彩虹医院儿科几个月的实习，护理的的对象都是014岁的儿童，而且大部分都是独生子女，一旦发病，父母格外紧张，焦虑，都过分照顾，夸大病情，对医护人员提出过高要求。患儿哭闹，患儿家长过度焦虑，幼儿治疗依从性差，静脉穿刺不能保证“一针见血”等，这些都会导致患儿和家长对护理工作的的不满。我们所面对的是许多不会用语言表达的孩子，护患沟通难以进行，这就要求每位护理人员都要有爱心和耐心。要针对不同年龄的患儿进

6、行有效沟通交流，工作中出现的问题要及时改进，对患儿的需求要及时解决，哪怕是轻声的问侯，指导家长如何抱患儿或者帮助患儿家长倒一杯水。这些看似微不足道的小事，无形中就会增强患儿及家长对我们护理工作的信任感，同事也培养了我们的爱心和同情心，并与患者建立了良好的护患关系，减少了护患纠纷的发生。3实习结果31患儿家长主要心理问题及产生原因311焦虑和紧张入院时对疾病的缺乏熟悉，对环境的生疏感引起的紧张与焦虑；表现为反复询问病情，希望得到肯定答案或不断打听医护人员的情况，希望转到经验丰富的医护人员所管的床位。住院期间由于病情变化产生的紧张与焦虑；表现为对病情变化的反复陈述，要求医护人员不断观察，耽心遗漏病

7、情变化。由于长期住院经济负担较重引起的焦虑；表现为不安心治疗，要求提前出院。312惧怕与缺乏安全感家长对疾病预后产生的惧怕感；表现为对其他相同疾病患儿的预后敏感，尤其是急、重危患儿的家长，西安交通大学网络教育学院毕业实习报告2表现得很悲观，避免说一些关于生死的问题甚至字眼。由于心疼孩子而对各种注射和侵袭性的检查产生的惧怕感；表现为患儿在接受检查和治疗时家长表现出不敢看或者躲开的行为。313怀疑和不信任对疾病的不了解引起的对治疗方案的怀疑；表现为拒绝配合医护进行治疗，阐自使用自己所谓的办法或找来许多书籍对医生的诊断进行对比，并以书上的方案为准。对医务人员由于年龄、性别、言语、着装等外在条件和表现

8、引起的不信任；表现为对医护人员的技术水平的不信任，要求更换主管医护人员。对医疗设施和治疗环境的局限引起的对治疗能力和条件的怀疑；表现为挑剔住院环境和设施，要求转院等。314容忍对患儿不正确行为的容忍和支持是许多家长共同的表现。他们认为孩子的生病是自己照顾不周造成的，对孩子有欠疚感，于是对孩子病中的不合理要求尽量满足，甚至许多错误的行为如打骂医护人员也不加管教；非凡是一些绝症患儿的家长对患儿在吃、穿、玩等方面的不合理的索要和故意毁坏物品不加以制止，并对工作人员的制止表示不满。315依靠感家长对患儿日常生活上的照顾也依靠于护理人员，而对自己表现得缺乏信心，生怕自己的动作会伤及孩子。316同病相怜感

9、表现为相同疾病的患儿家长非常轻易沟通，有同病相怜感，尤其是重症或绝症患儿家长；新入院的患者家长有时对老病人的经验的信任程度更甚于医生。32护理措施首先要找出患儿家长存在的心理问题，分析形成这些心理问题的原因，根据不同的原因进行心理护理。321对家长焦虑心理的护理对环境生疏引起的焦虑，护士可具体介绍医院环境和病区设施，住院期间需要遵守的各种规定，并对主管医生和护士进行介绍，如需要帮助时可以找谁等，帮助家长尽快熟悉就医环境。西安交通大学网络教育学院毕业实习报告3对由于对疾病不了解引起的焦虑，可以通过进行病人教育，介绍病情，疾病的发病原因，一般治疗方案，护理措施，尤其对家长在平常可以做到的护理措施进

10、行讲解，如饮食护理，具体说明哪些食品可以吃，哪些不能等。使家长对疾病有所了解，并对自己可以为孩子所能做的事情有信心。对病情变化引起焦虑，护士应耐心解释可能造成病情变化的原因，并向家长说明目前的治疗方案是针对患儿病情需要制定的，使家长对医疗方案放心；同时护士还要加强巡视，以实际行动使家长安心。对由于经济原因引起的焦虑，应首先向家长目前的困难表示理解，但要强调现在所用治疗方案的必要性，说明中断治疗可能对患儿造成的影响，鼓励家长克服困难，同时与医生沟通，在用药方面，从价格较低并有适应症的药品开始用，减少不必要的检查；还要从生活上给予关心，使家长有信心坚持治疗。322对家长惧怕心理的护理对因对疾病预后

11、的担心引起的惧怕，护士应针对患儿的疾病对可能发生的各种预后进行说明，使家长对孩子在治疗期间可能发生的情况有所了解和预备。对预后良好的疾病，在对家长说明时可多用鼓励的语言，让家长看到治愈的希望；预后差的，应用婉转的语言，安慰家长，给以心理支持，使家长能够正确面对疾病。尤其对慢性病应指出现代科技进步，不要放弃希望；而对病情发展较快的，要用肯定的语言告诉家长，医院会尽最大的努力进行治疗。如为对患儿进行检查或治疗进行引起的惧怕，应当主动将检查步骤和方法、检查要达到的目的在检查前向家长说明，以诚恳的态度告诉家长，“我们将会最大程度的减少患儿所受的痛苦。”在做治疗时应提高操作成功率，如小儿头皮静脉穿刺，如

12、一次成功，可帮助家长减少惧怕感。323对家长怀疑与不信任心理的护理对由于与书籍上治疗方案有差异引起的对治疗怀疑，可以向病人家长解释个体存在差异，而书籍上治疗是针对大多数的人的一般治疗，治疗要因人而异根据不同的情况给予不同的措施，通过此类与患儿具体情况相同的治疗方案的分析，从而消除家长的怀疑。对由于医务人员言行等外在条件引起的不信任，应主动与患儿家长进行沟通，注重有技巧的交流，通过树立自己良好的形象来赢得家长的信任。西安交通大学网络教育学院毕业实习报告4对由于医疗条件有限引起的对医疗水平的不信任和怀疑，可以通过提高医疗诊断水平和护理技术来弥补硬件上的不足，以良好的护理服务来增强家长的信心。324

13、对其他心理表现的护理对家长容忍心理的护理要向家长指出一味容忍孩子的溺爱行为是不利于儿童身心健康发展的，指出孩子不仅要有健康的体魄，也要具备良好的心理素质。希望家长在护士对患儿进行教育时，不要一味袒护。对家长依靠心理的护理可以利用家长对护士的依靠，建立良好的护患关系，但不是将家长原本能够进行的对患儿日常护理工作全部交给护士来做。而是教给家长正确的日常护理知识，如怎样正确更换尿布，怎样保持患儿皮肤清洁，如何正确喂养患儿，如何及时添加辅食等，帮助家长独立的进行日常护理，这样做既使患儿得到了正确的护理，也增加了护患感情，有利于护理工作的开展。对家长同病相怜心理的护理可以利用这一心理，向大家推荐积极配合

14、治疗和护理而使疾病恢复良好的病例，由这些家长亲自指出配合护理的重要性和有利之处，可以使家长能够主动配合护理。但要避免家长间乱传所谓的偏方，一旦发现，要及时制止，并向家长指出这样做的错误和严重后果。实习总结4、通过本次实习，作者认为在进行心理护理时应注重的几点41对护理工作的理解和支持要具有真挚的同情心要理解家长由于孩子生病带来的痛苦，只有设身处地为病人着想，才能赢得家长对护理工作的理解和支持。42心里问题的产生和原因要注重观察和仔细分析不同的心理问题和产生的原因，只有通过细致的观察，才能发现家长的需要并满足这些需要。43医护人员要注意仪容仪表要有良好的形象，良好的护士形象是与家长交流的前题，应

15、保持干净整洁的仪表，和蔼可亲的态度，亲切美好的语言，只有这样，家长才能愿意与护士沟通交流。西安交通大学网络教育学院毕业实习报告544沟通技巧注重沟通的技巧。能够专心倾听家长的陈述，帮助家长更好的交谈，鼓励家长提出疑问，认真解答疑问等，都需要技巧。45调动家长的积极因素，保持最佳的心理状态家长是患儿的保护者、支撑者，全部利益的代表者。家长是患儿接受医疗护理的主宰者。家长对患儿的病情症状最早了解，起着提供情况、协助诊断治疗的重要作用。家长在患儿接受治疗护理时的情绪也直接影响患儿，所以护士要有一颗爱孩子的心。像关心自己的孩子那样去关心患儿，急家长之所急，痛患儿之所痛，把患儿的利益放在第一位，对家长的

16、疑问作出负责的和科学的解释，因而在护理工作中，要树立白衣天使的良好形象，主动帮助调动家长的积极因素，使家长形成积极良好的情绪状态，对家长提出的疑问，耐心解答，百问不厌，稳定家长的情绪，也有助于消除患儿对治疗的恐惧，使患儿和家长都处于最佳的心理状态，可大大提高护理效果。46主动交谈，尊重家属，争取配合家长陪着患儿来到门诊就医，来就诊患儿的常见病是高热、高热抽搐，急性毛细支气管炎等，起病急病情发展快，同时家长又缺乏心理准备，加上患儿哭闹而不能完全表达痛处，家长对患儿的持续高热不知所措，家长的心情都焦虑不安，患儿也因到了一个陌生的环境而恐惧哭闹，特别是害怕打针。这就要求护士主动与家长交谈，仔细询问病

17、情，态度要热情、和蔼、耐心，使用通俗易懂的医学用语，讲明病情，给家长做好解释和安慰工作，尽可能地让家长在心理上得到安慰和希望，使家长深感护士的关爱是发自于内心的，并设身处地体会家长的心情，予以及时的安慰和力所能及的帮助，取得家长的信任，争取其积极配合，建立良好的护患关系，促进患儿疾病的早日康复。47具有高度的责任感和认真负责的工作态度门诊绝大部分的患儿是在家长的陪同下接受治疗和护理，比如肌肉注射、静脉输液、换药等，几乎每一步操作过程都是在家长的关注下进行的。护士的一举一动，消毒是否彻底，是否按无菌技术操作，静脉注射的准确率，换药是否认真处理伤口等，直接关系到患儿疾病的转归和家长对护士的信任态度

18、。因此，护士必须具备高度的责任感和认真负责的工作态度，西安交通大学网络教育学院毕业实习报告6刻苦学习理论知识和实践操作，掌握好护理技能操作基本功，做到一针见血，具备过硬的护理技能操作能力，在护理工作中做到头脑清晰、机智果断、反应灵敏、手脚勤快、动作迅速、干脆利落、细致周到、井然有序这样就更能增加家长对护士的依赖感和信任感，也是做好家长的心理护理的重要保证。作为一名儿科护士，除了具备娴熟的专科护理技术、过硬的基本功，还必须不断学习和了解患儿家长的心理状态，并运用于儿科临床护理工作中，才能把儿科护理工作做得更加出色。儿童心理特点是年龄小，生活不能自理但活泼好动，情绪情感表露直接、单纯，适应能力较强

19、，但是儿童难以发挥在疾病中主观能力作用。因此，儿科病人心理护理应从以下几个方面着手。给患儿创造良好的第一印象。首先，医护人员的服装要干净整齐，无破损及血迹，因为肮脏破旧，带血迹的衣服会给患儿带来恶性刺激，产生不良的第一印象。医护人员说话要和蔼可亲、耐心细心，像妈妈一样关心、爱护、疼爱他们。使他们对护士有亲近感容易接受我们，形成良好的心理环境。操作时医护人员动作要轻柔，尽量减少患儿疼痛感，否则会使患儿产生恐惧心理，所以，第一印象关系到今后心理护理的效果，决不可轻视。掌握好患儿心理发展规律，有针对地实施患儿的心理护理，患儿由温暖的家庭，忽然来到陌生的医院，生活环境的改变，而且目睹小朋友接受打针，手

20、术等治疗，容易产生恐惧心理。因此，护理人员要根据患儿的性格，而且有针对性地进行心理护理。总之，用护士真挚的同情心，理解家长，设身处地为患儿着想，赢得家长对护理工作的理解和支持，主动地配合护理和治疗，并直接影响患儿的心理，使患儿易于接受护士的护理，愿与护士交流，从而提高护理质量。通过对家长的心理护理和心理支持，消除了家长对医疗护理工作中存在的疑问，能够主动地配合护理和治疗，并主动影响患儿的心理，使患儿易于接受护士的护理，愿与护士进行交流，使护理计划得以顺利进行，护理程序处于良性循环。既有利于患儿疾病的恢复，也对患儿良好心理素质的形成起到了一定的帮助作用，增强了护患间的关系，对儿科开展整体护理起到

21、了很好的辅助作。西安交通大学网络教育学院毕业实习报告7致谢首先深深的感谢我的导师胡敏华老师在本设计期间给予我的悉心指导。胡敏华老师渊博的知识、严谨的治学态度和契而不舍的研究精神令我钦佩不已，胡老师的耐心辅导，使我顺利地完成了毕业设计，同时使我从李老师那里不仅学到了知识，学会了研究的方法，更学到了做人的道理，这些都使我受益匪浅。感谢所有传授过我知识的老师，是您们辛勤的工作促使了我在知识高峰上的不断攀登，让我从懵懂中走出来，对世界有了更加深刻的认识。参考文献1阎红，朱丹运用心理护理程序开展临床心理讨论的现状J护理研究，2010，19（5）1451472汪向东心理卫生评定量表手册北京中国心理卫生杂志社,20083姜乾金医学心理学杭州浙江大学出版社,1988龚耀先医学心理学第2版北京人民卫生出版社,20074徐俊冕医学心理咨询方法上海上海医科大学出版社,20095斯蒂芬P罗宾斯，孙建敏，李厚泽组织行为学北京中国人民大学出版社，20096洪炜医学心理学北京北京大学医学出版社，20097戴晓阳护理心理学M北京人民卫生出版社，20108刘振声医疗事故纠纷的防范与处理N北京人民卫生出版社，2012