市场部职能.doc

1、1 市场部架构、职责及分工明细 一、市场部总体 -职能范围： 为实现企业的经营目标制定策略；收集和了解各类市场信息和有关情报，并在此基础上进行归纳 分析；产品开发及管理；宣传企业形象和推广企业品牌；制定推动销售的促销计划；对销售工作 监察、审批与评估。 -直接责任： 1、协助营销总监制定年度营销目标计划； 2、负责对内部、外部的市场及产品信息收集、分析、交流； 3、负责对消费者购买心理和行为的调查； 4、负责对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段及竞争品牌广告策略、竞争手段收集、整理和分 析； 5、负责做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 6、负责制定产品企划策略，制定产品价格，新

2、产品上市规划； 7、负责对基宏及贸易部产品审核，对礼品、电子部销售产品审核； 8、负责全国统一促销活动的策划及组织，各区域一般性促销计划审核； 9、实施品牌规划和品牌的形象建设； 10、负责对广告委托方的监管、审核，制定及实施市场广告推广活动和公关活动，对各区域广告 事务审核； 11、负责产销的协调工作； 12、负责对公司销售合同的审核； 13、负责对各项销售费用的审核。 二、市场部经理 -职能范围： 计划、安排、管理市场部工作；根据市场信息的变化协助营销总监制定年度营销目标计划以及月 度市场推广计划，并负责配合各销售部门负责人推广实施；审核市场部所有分析报告及推广计划， 并监督执行。 -直接

3、责任： 1、全面计划、安排、管理市场部工作； 2、协调部门内部与其他部门之间的合作关系； 3、要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作， 并对其工作定期检查、考核和评比； 4、负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施； 5、协助营销总监制定年度营销策略和营销计划； 6、负责审核市场调研计划，并监督执行； 7、负责审核对市调结果的预测和分析报告； 8、负责审核新产品上市计划和预算，并监督执行； 9、负责审核旧产品改造计划，并监督执行； 10、负责审核全国促销计划及广告推广计划，并监督执行； 11、制定各项销售费用的申报及审核程序； 12、协助 KA 主管协调重点

4、KA 卖场合同谈判及日常工作维护。 （兼管） -日常工作管理要求： 1、每年 12 月份前根据企业经营目标制定好本部门次年的工作目标及计划。 2、每月组织两次本部门主管与经营部进行沟通会议，时间为：每月第二周及第四周的经营部会议。 3、每月第一周周一下午 2 点组织本部门主管与开发部进行沟通会议。时间约一小时 4、每月第三周周一下午 2 点组织本部门主管与 生产部进行沟通会议。时间约一小时 2 5、每周六下午 2 点安排本部门周例会，内容：了解各项分析报告及计划过程，总结本周工作情况， 安排下周工作。 6、每月 28 日安排本部门月例会，总结及确定当月分析报告及计划，安排下月工作。 7、每月

5、25 日下班前收集齐本部门本月的各项工作资料，每月 26、27 日审阅、分析，准备 28 日 例会。 8、每周五中午 12 点前收集齐本部门本周的各项工作资料，每周五下午及周六上午审阅、分析， 准备周六下午例会。 9、接收到本部门各项报告或各项计划书待审核资料时，必须在两个工作日内提出修改意见或确定 方案的意见。 10、接收到各区域或其它部门待审核资料时，必须在两个工作日内提出修改意见或确定方案的意 见。 11、每季度最少两次对本企业客户进行拜访、了解。 12、每季度最少一次对贸易厂家进行拜访、了解。 三、市场调研 -职能范围： 制定市场调研计划，统筹市场调研的各项工作安排，分析调查报告，本公

6、司促销员反馈信息的整 理，本公司销售数据的统计分析，并将调研及数据分析报告为销售部及本部门各主管提供信息支 持。 -直接责任： 1、负责市场调研计划的制定及实施。 ； 2、协助市场部经理制定各项市场营销计划； 3、组织进行市场趋势及行业状况调研； 4、组织对企业内部营销渠道调研； 5、组织对企业内部产品调研（包括贸易产品） ； 6、组织对消费者及用户调研； 7、收集竞争厂家的产品及市场情报、行业政策及信息； 8、建立情报资料库及档案，对内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流，定期提交分析报告； 9、对公司各销售部门销售数据的周期统计及汇报、客观分析； 10、为本部门和其他部门提供信息决策支持

7、； 11、收集与整理我司一线销售、促销人员的反馈信息。 A：市调主管： -直接责任 ： 1、市场调研计划的制定与实施。 2、协助市场部经理制定各项市场营销计划。 3、组织各项市场调查工作。 4、为本部门和其他部门提供信息决策支持。 5、组织对企业内部营销渠道调研。 -日常工作管理要求： 1、每周五下班前将当周的调研情况、市调的信息及时分类汇总以电子邮件方式交至市场部经理处。 2、每周六下午 2：00 点周例会上总结本周调研小组的工作情况，确定上报资料，安排下周工作计 划。 3、每月 25 号前制定下个月的市场调研计划与安排，并以电子邮件方式交至市场部经理处。 4、每月 28 号月例会上汇报当月

8、的市调报告，并确定资料，安排下周工作计划，会后三个工作日 内整理好相关资料。 5、次月 2 日前，将上月市调各方面的信息资料整理分类，以信息联络单的形式，提交给本部门其 他小组以及公司各相关部门。 3 6、每月 18 日下午和 19 日全天，对销售报表结合市调信息对销售情况做客观分析，形成分析报告。 7、每月 20 号中午 12：00 前将上月的销售报表及分析报告提交给市场部经理以及公司各相关部门。 8、4 月 15 日、7 月 15 日、10 月 15 日和次年 1 月 15 日前对上一季度的销售做客观分析并形成分 析报告，提交给市场部经理以及公司各相关部门。 9、每年 7 月 28 日前对

9、当年上半年的销售情况做客观分析，并形成分析报告；每年 1 月 28 日前对 上一年下半年的销售情况作客观分析，并形成分析报告提交给市场部经理以及公司各相关部门。 10、每年 2 月 5 前，将上一年的年度销售情况做好客观分析，并形成分析报告提交给市场部经理 以及公司各相关部门。 11、每月至少两次配合市场部经理提交相关市场报告和数据分析报告至经营部。 12、每季度最少两次对本企业客户进行拜访、调研。 13、每季度最少一次对贸易厂家进行拜访、了解。 B：市调专员： -直接责任 ： 1、组织进行市场趋势及行业状况调研。 2、组织对企业内部产品调研（包括贸易产品） 。 3、组织对消费者及用户调研。

10、4、收集竞争厂家的产品及市场情报、行业政策及信息 -日常工作管理要求： 1、每周五中午 12 点前将当周的调研情况以电子邮件方式交至市调主管处。 2、每周将市调的信息及时分类汇总，周五中午 12 点前以电子邮件方式交至市调主管处。 3、每月 25 号中午下班前，将本月的市调报告以电子邮件方式交至市调主管。 4、每周按照市场部周例会确定的计划，进行市调。 5、每月按照市场部月例会确定的目标进行市调。 C：数据分析员： -直接责任 ： 1、建立情报资料库及档案；对内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流；定期提交分析报告； 2、对公司各销售部门销售数据的周期统计及汇报、客观分析； 3、收集与整理我

11、司一线促销人员的反馈信息； 4、收集与品牌相关的一些市场信息。 -日常工作管理要求： 1、每周周六在市调会议上汇报当周工作情况。 2、配合市调专员整理市调专员调查的资料。 3、每月 25 号中午 12 点前将当月的促销人员的信息反馈形成信息反馈报告并分类，以电子邮件方 式交至市调主管处。 4、每月 18 号前做好上月的产品分析报表并以电子邮件方式交至市调主管处。 5、4 月 10 日、7 月 10、10 月 10 日和次年 1 月 10 日前做好前一季度的销售报表并提交市调主管。 6、7 月 25 日前做好上半年的销售报表，次年 1 月 25 做好前一年下半年的销售报表并提交给市调 主管。 7

12、、次年 1 月 30 日前做好上一年全年的销售报表并并以电子邮件方式交至市调主管处。 8、每月 12 日下午下班前，配合产品主管，分析上月新产品的销售数据及流向。 9、每年 4 月 12 日下午下班前，7 月 12 日下午下班前，10 月 12 日下午下班前，次年 1 月 12 日下 午下班前，配合产品主管，分析上一季度新产品的销售数据及流向。 10、每月、每季度配合品牌促销主管分析全国促 销、一般性促销数据。 4 四、策划、监督 -职能范围： 监督经营部对销售目标完成情况，按制定的标准控制销售费用；根据不同情况提出调整目标计划 及销售策略的建议；制定企业产品销售价格体系，并监督执行情况；制定

13、年、季、月度销售费用 预算；审批各区域（各部门）销售费用申请；审批公司的销售合同。 A：策划、监督主管 -直接责任： 1、负责参照公司年前制定的销售目标及费用控制，及时对各项销售与宣传数据发出预警提示； 2、负责参与制定产品推广最后阶段的营销策略； 3、负责随时根据销售情况并结合季节时效调整销售策略； 4、负责随时根据销售情况提出调整季度、年度的销售目标计划的建议； 5、负责定期分析、评估销售通路，提交有参考价值的方案； 6、负责对公司销售合同的审核，并制定审核程序； 7、负责制定销售费用标准及年、季、月度销售费用预算；并依据预算控制销售费用的使用； 8、负责根据销售费用标准对各区域申请的销售

14、费用审核，并制定申报、审核程序； 9、负责根据企业财务要求，结合实际情况，制定企业产品销售价格体系，并监督执行情况； -日常工作管理要求： 1、每年 12 月份前根据前一年销售费用结合实际情况制定销售费用标准、年、季、月度销售费用 预算。 2、每年 12 月份前根据企业财务要求，结合实际情况，制定产品销售价格体系，定期监督各区域 执行情况。 3、毎季度分析、评估销售通路，提交有参考价值的方案。 4、每期新产品推出前两个月必须配合产品主管制定产品推广最后阶段的营销策略。 5、每月 25 日下班前统计当月巳审核的销售费用，以电子邮件方式交至市场部经理处。 6、每周五中午 12 点前收集齐已审批的销

15、售合同资料，整理成清单以电子邮件方式交至市场部经 理处。 7、接收到各区域或其它部门待审核资料时，必须在两个工作日内提出修改意见或确定方案的意见。 8、毎月例会上汇报企业产品价格体系执行情况。 五、产品开发与管理 -职能范围： 对新产品开发提出合理化建议；产品全方位规划；产品生命周期的管理；产品改版升级规划；对 外合作产品跟踪、贸易产品、OEM 产品管理；制定新产品推广策略。 -直接责任： 1、根据产品调研分析报告提出新产品开发提案，并具体化为新产品计划，制定新产品年度计划； 2、协调开发、生产、质量部门执行新品开发工作并制定流程； 3、负责产品全方位计划，包括价格规划、包装规划、通路规划、延

16、伸规划（包括贸易产品）； 4、负责保证推出的所有产品符合国家政策法规要求； 5、负责产品定位、新品上市、产品退市等与产品生命周期管理有关工作，定期提交分析报告（包 括贸易产品）； 6、负责制定新产品推广计划，并跟踪指导，对销售人员进行新产品知识培训； 7、根据产品调研分析报告定期对旧产品作改版升级； 8、对外合作产品跟踪、管理； 9、负责基宏及贸易部新产品价格及订单审核，制定申报及审核程序； 10、负责礼品、电子部销售产品审核，制定申报及审核程序； 11、协助品牌、促销主管进行产品促销及广告规划。 A、产品主管 -直接责任： 5 1、根据产品调研分析报告提出新产品开发提案，并具体化为新产品计划

17、，制定新产品年度计划； 2、负责产品全方位计划，包括价格规划、包装规划、通路规划、延伸规划； 3、负责本厂产品定位、新品上市、产品退市等与产品生命周期管理有关工作，定期提交分析报告； 4、负责制定新产品推广计划，并跟踪指导，对销售人员进行新产品知识培训； 5、协调开发、生产、质量部门执行新品开发工作并制定流程； 6、负责保证推出的所有产品符合国家政策法规要求； 7、根据分析报告定期对旧产品作调整、改造。 -日常工作管理要求： 1、每年 8 月 25 号前根据市场信息及产品调研分析报告，配合开发部制定明年上半年的新产品开 发计划方案。并以电子邮件方式交至市场部经理处，当月例会确定明年上半年的新产

18、品开发计 划方案。 2、毎年 2 月 25 号前根据市场信息及产品调研分析报告，配合开发部制定当年下半年的新产品开 发计划方案。并以电子邮件方式交至市场部经理处，当月例会确定当年下半年的新产品开发计 划方案。 3、每月必须查询国家政策法规对公司产品要求，需要强调的国家政策法规可在每周例会上提出要 求；如有政策对公司产品要求变更必须在当周 5 下班前制定应对方案，并以电子邮件方式交至 市场部经理处，当周例会确定方案。 4、每年 11 月 25 日下班前根据市场变化制定明年的公司旧产品改版升级规划，并以电子邮件方式 交至市场部经理处，当月例会上确定规划方案。（旧产品改版升级规划分上下半年实施） （

19、1）每年 12 月 25 日下班前制定明年上半年旧产品改版升级计划单品明细，并以电子邮件方式 交至市场部经理处， 当月例会上确定后交调研小组作市场调研。次年 1 月 25 日下班前根据市场调研分析报告 制定改版方案并以电 子邮件方式交至市场部经理处，当月例会上确定后，配合开发部实施计划方案。 （2）每年 4 月 25 日下班前制定当年下半年旧产品改版升级计划单品明细，并以电子邮件方式 交至市场部经理处， 当月例会上确定后交调研小组作市场调研。每年 5 月 25 日下班前根据市场调研分析报告 制定改版方案并并以 电子邮件方式交至市场部经理处，当月例会上确定后配合开发部实施计划方案。 5、每年分两

20、期优化公司产品。 （1）每年 2 月 5 日前根据上年度产品销售数据分析制定出优化产品方案，并以电子邮件方式交 至市场部经理处，当 周例会确定淘汱产品清单。将优化分析报告及优化后产品推广方向及时与经营部沟通。 （2）每年 8 月 5 日前根据上半年结合上年度产品销售数据分析制定出优化产品方案，并以电子 邮件方式交至市场部 经理处，当周例会确定淘汱产品清单。将优化分析报告及优化后产品推广方向及时与经营 部沟通。 6、每年分两期推出新产品。（3 月 1 日及 7 月 1 日）新产品推出必须提前两个月将有关资料交调 研小组作市场调研。 （1）每年 2 月 25 日前根据调研结果制定新品价格及推广计划

21、，并以电子邮件方式交至市场部 经理处，当周例会确 定计划。 （2）每年 6 月 5 日前根据调研结果制定新品价格及推广计划，并以电子邮件方式交至市场部经 理处，当周例会确定 计划。 7、每季度第一个月 25 日下班前根据市场信息、上季度的产品数据分析制定公司产品生命周期报 告，提出需变价、整改计划，以邮件方式汇 报市场部经理，当月例会确定计划。 6 8、每周五中午 12 点前收集齐本组提交的报告，周五下班前修改、整理后并以电子邮件方式交至 市场部经理处。准备周六例会。 9、定期跟踪新品开发、旧产品改版情况，每周例会上作汇报。 B、产品专员 -直接责任： 1、负责配合基宏及贸易部开发新产品； 2

22、、负责礼品、电子部销售产品审核，制定基宏及贸易部新产品价格，制定申报及审核程序； 3、对外合作产品跟踪、管理； 4、协助品牌、促销主管进行产品广告及促销规划； 5、协助产品主管对销售人员进行新产品知识培训。 -日常工作管理要求： 1、每年 11 月 25 号前根据市场信息及产品调研分析报告，配合基宏及贸易部制定明年上半年的基 宏及贸易新产品开发方案。并以电子邮件方式交至产品主管处，当月例会确定明年上半年的新 产品开发计划方案。 2、毎年 4 月 25 号前根据市场信息及产品调研分析报告，配合基宏及贸易部制定当年下半年的基 宏及贸易新产品开发方案。并以电子邮件方式交至产品主管处，当月例会确定当年

23、下半年的新 产品开发计划方案。 3、每季度第一个月 25 日下班前根据市场信息、分析上季度的产品数据制定贸易部产品、发外产 品的产品生命周期报告，提出需变价、整改计划，并以电子邮件方式交至产品主管处，当月例 会确定计划。 4、每年分两期优化公司贸易、发外产品。 （1）每年 2 月 5 日前根据上年度产品销售数据分析制定出优化产品淘汰方案，并以电子邮件方 式交至产品主管处。 （2）每年 8 月 5 日前根据上半年结合上年度产品销售数据分析制定出优化产品淘汰方案，并以 电子邮件方式交至产品主管处。 5、基宏及贸易新产品推出时，必须提前两周将有关资料交调研小组作市场调研；根据调研结果制 定新品价格及

24、推广计划。并在当周 5 中午下班前并以电子邮件方式交至产品主管处，当周例会 上确定方案。 6、每季度第一个月 25 日中午 12 点前确定下季度旧产品改版、升级计划，以电子邮件方式交至产 品主管处。 7、定期跟踪贸易部礼品部新品开发、旧产品改版情况，每周例会上作汇报、确定。 8、协助品牌主管每个促销计划产品样板跟进工作。 9、协助品牌主管每个促销计划产品挑选，并即时以电子邮件方式交至产品主管处，周例会上确定。 六、品牌与促销管理 -职能范围： 公司企业形象的策划与实施，监督公司产品商标使用；监督与广告委托方的业务；制定年、季、 月度广告费用及 促销费用预算；制定全国促销活动计划；审核一般性促销

25、；对所有广告及促销活动效果进行评估。 A、品牌、促销主管 -直接责任： 1、负责公司企业形象的策划与实施，监督公司产品商标使用。 2、负责制定年、季、月度广告费用预算；并依据预算控制广告经费的使用。 3、负责监督与广告委托方（广告公司、媒体）的业务；制定申报及审核程序。 4、负责对各区域广告事务的工作指导，制定申报及审核程序。 5、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行；并及时进行效果评估。 6、负责制定年、季、月度促销费用预算；并依 据预算控制促销经费的使用。 7 7、负责监督各区域一般性促销计划的拟订和实施；制定申报及审核程序。 8、负责制定年度、季度、节庆日的全国促销活动计划，指导、监督

26、全国促销活动计划实施，并及 时进行效果评估。 -日常工作管理要求： 1、每年 12 月份前根据前一年广告费用结合实际情况制定年、季、月度广告费用预算。 2、每年毎期节庆（五大节庆）提前三个月制定全国促销活动计划，并以电子邮件方式交至市场部 经理处。 3、毎期全国促销活动计划完成后必须在两周内统计促销活动销售数量、金额交数据管理员备案。 4、统计全国促销活动销售数量、金额备案后当周例会要交出分析报告及下期活动建议。 5、每周周五中午 12 点前收集齐已审批的一般性促销资料，整理整理成清单并以电子邮件方式交 至市场部经理处，例会用。 6、每月 25 日下班前统计当月巳审核的销售费用，并以电子邮件方

27、式交至市场部经理处，例会用。 7、每月 25 日下班前公司产品商标使用情况、广告委托方的业务情况，并以电子邮件方式交至市 场部经理处，例会用。 七、KA 卖场管理（兼管） -职能范围： 合同的谈判和执行、产品进场管理、费用控管核算、客户协调沟通、促销计划安排、竟品信息收 集。 -直接责任： 1、 负责合同的谈判和执行； 2、 负责 KA 卖场费用的控制和核算； 3、 负责 KA 卖场正常单品的毛利核算； 4、 负责客情的维护； 5、 负责客户订单的管理； 6、 负责促销活动的贯彻； 7、 负责竟品的信息收集； 8、 负责 SKU 的变更、价格的调整； 9、 负责客户信用等级的管理； 10、负责

28、组织企业内部操作 KA 卖场的协调。 -日常工作管理要求： 1、 每周至少一次到经营部与各部门进行订单、配送、账款、等各地区事务的沟通. 2、 每月至少一次过深圳人人乐总部与全国采购进行沟通维护客情，洽谈情况在当月例会上作汇报， 并确定下一步计划。 3、 每周 5 下班前对当周各地区产品维护、新品上架、价格情况进行总结，完成下周工作计划表， 并以电子邮件方式交至市场部经理处。 4、 每月 25 号下班前对当月各地区产品维护、新品上架、价格情况进行总结，完成下月工作计划 表，并以电子邮件方式交至市场部经理处。 5、 KA 系统档期促销计划表必须提前两月完成，在当月 20 号下班前以邮件方式交市场

29、部经理审阅、 确定实施。 6、 每月 7 号下班前收集各地区上月产品销售、竞品销售数据制定报表进行分析，并以电子邮件方 式交至市场部经理处，分析报告在当周例会上作汇报。 7、 每月 7 号下班前对各地区上月回款情况制定客户信用等级，并以电子邮件方式交至市场部经理 处，在周例会作汇报。 8、 对促销档期各区系统备货、进货数据收集，档期开始后 3 内制定报表并以电子邮件方式交至市 场部经理处，在周例会作汇报。 9、 必须对档期促销中各区执行的情况进行了解、沟通、回馈，情况在周例会上汇报。 10、促销档期结束后对各区系统门店的销售数据 8 收集，一周内制定结案分析报表并以电子邮件方式交至市场部经理处，在周例会作汇报。 11、每周 5 前至少 2 次对门店进行巡访，收集产品、竟品促销价格建立数据库，作为自己制定促 销档期价格的参照同时交调研主管备案。 12、收到市场部各项数据信息，须在 5 个工作日内分析形成计划书，并以电子邮件方式交至市场 部经理处，例会上确定实施。 注：1、以上“日常工作管理要求”内日期如与休息日重叠，必须将工作在休息日前完 成，不能推迟。 2、与公司各部门沟通会议如与法定节假日重叠，按实际情况另行安排。