【档案学毕业论文】基于社交媒体的档案信息资源社会化开发研究.docx

1、本科毕业论文 （20 届） 基于社交媒体的档案信息资源社会化开发研究 所在学院 专业班级 档案学 学生姓名 指导教师 完成日期 目录 1 引言 2 1.1 研究背景 .2 1.2 文献综述 .2 1.2.1 国内外研究现状 2 1.2.2 研究述评 3 1.3 研究方法 .3 1.3.1 文献研究法 4 1.3.2 比较分析法 4 1.3.3 案例分析法 4 1.4 主要研究内容 .4 1.5 创新之处 .4 2 社交媒体对档案信息资源社会化开发的影响 4 2.1 有助于公众以更便捷的方式广泛参与到档案信息资源开发中 .4 2.2 有助于丰富档案信息资源 .5 2.3 有助于公众参与档案信息资

2、源的个性化开发 .5 2.4 有助于社会记忆的构建 .6 3 社交媒体在国内外档案信息资源社会化开发中的应用 7 3.1 社交媒体在英国档案信息资源社会化开发中的应用现状 .7 3.2 社交媒体在美国档案信息资源社会化开发中的应用现状 .9 3.3 社交媒体在我国档案信息资源社会化开发中的应用现状 .9 3.3.1 应用实例 10 1 3.3.2 出现的问题 10 4 应用社交媒体进行档案信息资源社会化开发的思考 11 4.1 提高思想认识，创新应用社交媒体开发档案信息资源的形式 .11 4.2 采取多种方式吸引公众利用社交媒体参与档案信息资源开发 .11 4.3 保障公众利用社交媒体参与档案

3、信息资源开发的质量 .12 参考文献 .13 2 基于社交媒体的档案信息资源社会化开发研究 摘要：通过分析指出社交媒体有助于公众以更便捷的方式广泛参与到档案信息资源开发中；有助 于丰富档案信息资源；有助于构建社会记忆等等。当前，我国利用社交媒体参与档案信息资源的开 发存在着诸如利用社交媒体形式单一、公众参与热情不高，开发质量不易控制等问题，因此为吸引 公众参与档案信息资源的开发和保证利用社交媒体进行档案信息资源社会化开发的质量、规范性以 及有序性，本文从加强宣传、实施奖励制度、整体规划、培养人才等方面提出了建议。 关键词：社交媒体；档案信息资源开发；公众参与 Research on Socia

4、l Development of Archival Information Resources Based on Social Media Abstract：First of all, this paper points out that the influence of social media on the archives information resources development, such helping the public to participate in the archives information resources development in a more

5、convenient way and in a wide range; enrich the archive information resources; contribute to the construction of social memory, and so on. At present, there are some problems that using social media to participate in the development of archival information resources, such as the application forms are

6、 relative single, the enthusiasm of public would not be able to effectively arouse for participating in the development of archival information resources and the quality development is not easy to control. In order to attract public participation of archives information resources development and gua

7、rantee the use of social media for archives information resources and social development of the quality, standard and orderly, Some suggestions are put forward in this paper, such as strengthening propaganda, implement reward systems, overall planning, personnel training and other aspects. Keywords：

8、Social media；Archival resource development；Public participation 3 1 引言 1.1 研究背景 信息资源是经济社会发展的战略资源。一直以来，档案信息资源作为其重 要组成部分，以其独特原始性、真实性在经济进步和社会发展中发挥着日益重 要的作用。档案信息的价值是潜在的，只有对其进行开发利用，才能把档案信 息的潜在价值转换为现实价值，使其更好地为社会和人民服务。当前我国信息 资源开发利用存在着档案信息资源利用率低、档案信息资源整合度小、档案信 息开发效率低等问题，而要解决这些问题，引入社会力量投入到档案信息资源 开发中是必要的也是可行的

9、。而社交媒体的迅速发展档案信息资源社会化开发 提供了重要条件，社交媒体具有交互性、及时性、平台融合性等特性，社交媒 体使公众更便捷、更广泛参与到档案信息资源的利用和开发中，公众不仅是档 案信息资源的接受者，更是档案信息资源的开发者、制造之、传播者，为档案 信息资源的社会化开发提供众多便利。 1.2 文献综述 1.2.1 国内外研究现状 针对国内研究情况，笔者在中国知网（CNKI）以“信息资源开发”为主题 对全文数据库进行检索，共检索到相关论文 8192 篇；“档案信息资源开发”为 主题对全文数据库进行检索，共检索到相关论文 2347 篇；以“社会化开发”为 主题进行检索，共检索到相关论文 36

10、 篇；以“档案信息资源社会化开发”为主 题进行检索，共检索到相关论文 2 篇；以“社交媒体”并含“资源开发”为主 题进行检索，共检索到相关论文 6 篇；以“档案信息资源开发”并含“社交媒 体”为主题进行检索，共检索到相关论文 2 篇；以“新媒体”并含“档案信息 资源开发”为主题进行检索，得到相关论文 4 篇；以“社交媒体”并含“档案 信息资源社会化开发”为主题进行检索，得到相关论文 0 篇。 从检索论文数量上来看， “信息资源开发”和“档案信息资源开发”的研究 成果比较丰硕，都是档案界研究热点问题，其中期刊论文占大多数，硕士论文 次之，博士论文最少。而以“社交媒体”结合“档案信息资源开发”为主

11、题进 行的研究总体上较少，而对“档案信息资源社会化开发”的研究尚付阙如。具 4 体研究现状如下： 第一，社交媒体对档案信息资源开发影响的研究。武阳从扩展档案信息资 源的内涵，丰富档案信息资源的内容、提升档案信息资源的价值、增强档案信 息资源的可靠性等方面阐述了社交媒体对档案信息资源发展的影响 1。而王亚 肖则从有助于档案管理主体的社会化、提升社会档案意识、有助于档案资源社 会化等方面论述了社交媒体对档案信息资源开发的影响 2。 第二，国内外利用社交媒体进行档案信息资源开发实例研究。汤兰兰浅析 了社交媒体在美国国家档案馆中的应用及其启示，论述了美国国家档案馆应用 社交媒体的必要性，以及美国国家档

12、案馆应用社交媒体的主要举措，例如：进 行顶层设计和整体规划、制定了利用社交媒体的具体政策、利用社交媒体让公 众参与到信息资源建设和开发利用中等等，还对美国应用社交媒体的经验教训 进行总结，以其给我国档案事业带来启示 3。闫静针对英美两国公众利用社交 媒体参与档案信息资源的开发的现状进行了概述，包括英国“档案志愿者”服 务概述和美国“公民档案工作者”服务概述 4。 第三，关于利用社交媒体进行档案信息资源开发出现的问题以及对策研究。 朱兰兰认为社交媒体环境下我国档案信息资源建设存在着公众参与度不高、档 案信息连通性不强、档案信息内容欠丰富、档案信息表达方式缺乏吸引力等问 题，并从整合馆藏档案信息资

13、源，建立合作共享平台；充分借鉴国外经验，加 快资源建设步伐；有效利用社交媒体，开展档案信息的收集工作等方面提出了 建议对策 5。 针对国外研究情况，笔者在 EBSCO（EBSCO 学术资源检索）数据库以 “Information resources development”为主题对全文数据库进行检索，共检索到 相关论文 1057 篇；以“Archival resources development”为主题进行检索，共检 索到相关论文 6 篇， “Archival resources + social media” 为主题进行检索，共检 索到相关论文 10 篇、 “Archival resour

14、ces+ social media + Socialized exploitation” 为主题进行检索，共检索到相关论文 0 篇。 根据检索结果可知，国外在利用社交媒体进行档案信息资源社会化开发方 面的研究基本没有，因此笔者就不进行具体论述。 1.2.2 研究述评 国内外档案学界对信息资源开发的研究均已取得许多成果，但利用社交媒 5 体进行档案信息资源社会化开发方面的研究不多,大多数研究侧重于对利用社交 媒体进行档案信息资源开发的影响的研究，侧重于研究社交媒体对整个档案工 作的影响，很少有专门针对利用社交媒体开展档案信息资源开发这一方面的研 究，尤其缺乏对公众利用社交媒体参与档案信息资源开发

15、的有效建议。 1.3 研究方法 1.3.1 文献研究法 笔者通过数据库检索、网站检索等方式收集、鉴别和整理与利用社交媒体 进行档案信息资源社会化开发相关的文献资料，然后对这些文献资源进行了较 为系统的梳理，通过分析和归纳，形成对本文写作具有重要意义的写作依据。 1.3.2 比较分析法 在论文创作过程中，通过分析国内外应用社交媒体使公众参与到档案信息 资源开发中的方式方法，分析出我国在这方面的存在的不足，与欧美国家的差 距，据此提出更有针对性的改进方法。 1.3.3 案例分析法 本文选取了英国国家档案馆的“档案志愿者”和美国国家档案馆的“公民 档案工作者”作为论述外国应用社交媒体让公众参与档案信

16、息资源开发的案例， 对其进行分析，探寻现阶段国内外利用社交媒体让公众参与到档案信息资源开 发中的方式方法。 1.4 主要研究内容 本文首先就利用社交媒体对档案信息资源进行社会化开发的影响进行了分 析，在此基础上对国内外利用社交媒体进行档案信息资源社会化开发的现状进 行了论述，并分析梳理了国内在这方面存在的一些问题，由此思考如何解决这 些不足，据此提出相应解决方法，以期能够让更多的社会公民参与到档案信息 资源的开发之中，为档案事业的发展贡献自己的力量。 1.5 创新之处 本文的创新之处在于，探索社交媒体对于档案信息资源社会化开发的影响， 6 同时为未来档案信息资源的社会开发实践提出针对性对策。

17、2 社交媒体对档案信息资源社会化开发的影响 2.1 有助于公众以更便捷的方式广泛参与到档案信息资源开发中 传统的档案信息资源开发主要由档案部门和档案人员进行，公众很少有机 会参与档案信息资源的开发，其参与的方式也存在很大局限，例如：以志愿者 的身份参与到档案展览中，参与实体档案的整理，参与纸质档案数字化转化工 作中，进行档案宣传等等，然而这些参与方式的人群覆盖面小，无法把社会力 量完全激活，这样也就谈不上档案信息资源的社会化开发。 在互联网时代，随着智能手机的普及，我们每个人几乎每天都要登陆社交 网络，人们不仅可以通过社交媒体及时获取信息，而且可以在社交媒体上发布 信息、知识和观点，公众不再仅

18、仅是档案信息资源的被动接受者，而且更是档 案信息资源的创造者、管理者、开发者。社交媒体所具有的参与性、交互性、 公开性等特性，使其突破了传统媒体的桎梏，为公众和档案部门的沟通和交流 搭建了一个更加方便快速的平台，也为公众广泛参与档案信息资源的开发提供 了有利条件。 2.2 有助于丰富档案信息资源 丰富的档案信息资源是档案信息资源开发的基础，而社交媒体地广泛应用 有助于丰富档案信息资源，这里“丰富”有两层内涵，第一，社交媒体的广泛 应用促使了一种新的档案种类的诞生，即社交媒体档案。社交媒体档案是在社 交媒体环境下产生的具有原始记录性的、对国家和社会具有保存价值的档案信 息资源，社交媒体丰富了档案

19、资源的内涵。第二，社交媒体的广泛应用丰富了 档案信息资源的数量。根据统计，全球社交媒体用户数量在 2014 年 8 月已经超 过了 20 亿大关，而根据凯度发布的2015 中国社交媒体发展报告 ，社交媒体 用户呈现快速增长态势，日趋主流。社交媒体用户在城市居民中的百分比已经 从 2013 年的 28.6%上升到 2014 年的 34%6。而且 2015 年中国用户所有媒体每 天总用时为 6 小时 08 分。其中，社交媒体每天花费时间已达 3 小时 05 分。全 世界每天都有这么多人使用社交媒体，每时每刻我们都在接受着社交媒体的信 息，同时在社交媒体上产生着信息，这些信息的数量是非常巨大的。同时

20、，社 交媒体相比报纸、广播、电视等传统媒体更具实时性和参与性，国内许多大事 7 件都是通过社交媒体第一时间传播出来，例如：812 天津滨海新区爆炸事故， “东方之星”沉船事件，如家和颐酒店女子遇袭事件等等，这些事件都是先通 过社交媒体传播出来，社交媒体都是其最直接、最原始的信息产生源头，其产 生的各种形式的信息，文字、图片、视频都将成为真实的原始记录。 正如英国国家档案馆临时行政长官 ClemBrohier 所说：“社交媒体在英国 政府活动中已经扮演了极为重要的角色。未来人们可以通过浏览推特消息和视 频来了解历史事件，正如我们今天通过阅读历史电报来了解历史一样。这些信 息都是宝贵的档案信息资源

21、，随着社交媒体得地进一步发展，这些可供开发的 档案资源也会越来越多，这无疑会极大丰富档案信息资源的数量。 2.3 有助于公众参与档案信息资源的个性化开发 用户对档案信息的需求是档案信息资源开发的动力源泉，其推动着档案信 息资源开发。当前，用户对档案信息资源的需求不再是单一的，而是逐渐呈现 出多样性、针对性的特征，因而对档案信息资源进行个性化开发显得尤为必要。 档案信息资源的个性化开发是指以用户的需求为依据和核心，深度挖掘档案信 息资源，对档案信息资源有针对性、层次性、准确性地进行开发。对档案信息 资源进行个性化开发是档案个性化服务的前提，是当前环境对档案部门的必然 要求，我们必须转变开发方式。

22、同时，开展档案信息资源的个性化开发有利于 提高档案的价值，改变档案部门的形象，对档案事业的发展具有重要的作用。 档案信息资源的个性化开发必须以用户为中心，开展主动服务，这要求档案部 门与用户进行互动交流，了解用户和用户需求的特点，而社交媒体恰恰具有高 度的互动性、便捷性、平台的融合性，为档案部门了解用户需求提供一个非常 便利的平台，档案部门通过微博、微信、推特等社交媒体与用户进行及时的互 动交流，广泛收集用户意见，对此进行分析，根据不同的用户需求，有针对性 的开发档案信息资源，定制服务内容，提供档案个性化服务。正是在社交媒体 的推动下，为广大用户、档案部门搭建了一个便捷的开发平台，进一步推进解

23、 决档案个性化需求与档案资源开发能力不足的矛盾，为档案的个性化服务提供 了很大助力，有利于社会公众广泛参与的档案信息资源的个性化开发。 2.4 有助于社会记忆的构建 社会记忆是过去、现在、未来联系的纽带，是人类社会的精髓所在，对于 每一个民族、国家都有极其重要的作用，而档案是人类历史最真实、最可靠的 8 原始记录，是对过往社会发生的种种事件的原始记录，从这个意义上来看，档 案是社会记忆的重要载体，档案能够证明社会记忆的存在，对于社会记忆具有 凭证价值，同时档案能够构建社会记忆。社会记忆的构建过程就是通过挖掘档 案信息，发挥档案所蕴藏的现实价值和历史价值，从而达到利用档案来构建社 会记忆的效果

24、7。社会记忆进一步构建，需要我们全方面去挖掘档案信息资源， 进一步发现档案价值，这样档案作为社会记忆的载体的作用才能够充分发挥。 当前，档案虽然在构建社会记忆过程中发挥了一些作用，但还没有达到最理想 的效果，究其原因就是档案信息资源不够充分，在古代收集的档案多是帝王将 相的档案，广大人民不可能载入到档案之中，近代中国的档案收集同样内容单 一，档案的类型也多是党政类档案，普通公众的历史活动依然很少进入到档案 记录中，普通大众个体记忆缺失无疑会导致整个社会记忆的缺失，如果不能解 决这个问题，将会给社会记忆的构建带来极大的不利，这就需要我们广泛搜集 档案，避免社会记忆的缺失，而现代信息技术的发展，社

25、交媒体广泛应用为解 决这个问题提供了一个很好的契机。近年来，档案部门利用社交媒体进行宣传， 鼓励个人、家庭或者集体根据自身情况和条件建立各自的个人档案、家庭档案、 集体档案，提升了全社会的档案意识，为社会大众参与社会记忆的构建，提供 了良好社会基础。档案部门利用社交媒体为社会大众提供了更便捷、更有效率 的方式参与社会记忆构建，公众在微博、微信、人人、空间等社交媒体上传自 己编辑的个人档案，家庭档案，同时在社交媒体上与他人进行讨论，发挥集体 力量，对于个人档案或者家庭档案的交集点进行交流、讨论、修改，完善个人、 家庭的记忆。社交媒体使得公众以更有效率、更便捷的方式广泛参与到社会记 忆的构建中，个

26、人、家庭或集体利用社交媒体构建自己的档案记录的过程就是 档案信息资源社会化开发的过程，在这个过程中，个人、家庭和集体记忆相互 汇聚，最终形成社会记忆。 3 社交媒体在国内外档案信息资源社会化开发中的应用 3.1 社交媒体在英国档案信息资源社会化开发中的应用现状 英国在档案信息资源开发方面走在世界前列，探索许多档案信息资源开发 的新方法。英国将无偿为档案事业贡献时间和精力的群体称为档案志愿者，通 过开展档案志愿服务，借助公众的力量对档案信息资源进行了开发，有效推进 了英国档案部门所面临的人力资源不足，大量历史档案需整理等问题地解决， 减轻了档案工作者的负担，同时提高了档案工作的社会影响力和社会档

27、案意识， 9 而且能够节省资金、充分发挥公众的创造力对档案资源进行多样化开发。 英国档案志愿者的工作内容十分广泛，主要包括档案整理、档案著录、档 案描述、档案扫描及数字化、档案展览、档案修复、口述档案等等内容。英国 档案志愿者服务方式多种多样，除了传统的国家档案馆内志愿服务外，通过网 络进行档案志愿服务越来越成为一种趋势，英国档案馆近来扩展了网上档案志 愿者服务，通过参与“虚拟志愿者”对档案进行详细描述、著录等，以此贡献 自己的知识和技能。社交媒体的广泛应用为志愿者在网络上进行志愿服务提供 了新渠道，英国国家档案馆也顺应趋势，积极应用社交媒体进行档案志愿活动。 从英国国家档案馆官方网站上看，英

28、国国家档案馆主要应用的社交媒体有档案 媒体播放器、国家档案馆的博客、社区、 Delicious、Facebook、Flickr、Glamwiki、Histoypin、Live chat、Pinterest 、Twitter、YouTube 等。英国应用社交进行档案信息资源开发的 方式主要有： （1）档案著录 英国国家档案馆鼓励用户通过社交媒体参与到档案著录工作中，档案著录是 获取档案中所包含情报信息的主要途径，是编辑档案检索工具和建立数据库的 基础，对档案著录的过程实际上就是档案信息资源进行开发的过程。英国国家 档案馆在官网上开辟 Discovery 平台，Discovery 平台有超过 32

29、00 万的描述文 件，英国国家档案馆为 Discovery 引入标记工具，允许用户为文件制定关键词 和添加描述短语，以帮助其他用户找到他们以前不知道的文件。还有，从前的 文件描述可能不适应先进时代的需求，用户可以对这些描述进行更新和转录， 使其更加现代化，这都将为未来档案事业的发展奠定基础，增加用户生成内容 目录的描述和位置信息的标记记录。通过社交媒体更多人接触到了档案，参与 到档案著录中来，使得档案资源的价值更具全面性。 （2）开设论坛，添加评论 用户可以在英国国家档案馆官网上设立的博客或论坛浏览所有的文章和帖 子，添加评论，发表自己的看法和意见，与他人进行交流、互动。用户还可以 将博客和论

30、坛上的文章和帖子分享在 Facebook、Twitter、Pinterest 等社交媒体 上，通过社交媒体的联系让更多人了解、参与到档案资源的建设之中。另外， 通过档案媒体播放器，用户可以观看或者收听由档案制作而成的视频和音频资 源，包括家族病史、军事历史、社会历史、政治历史、法律和秩序、档案工作 10 者和档案、国际等众多类别，内容十分丰富，比如：原子的力量、德国儿童在 柏林墙的喷绘、已婚男人征召在伦敦最后的告别、跟踪铁路的祖先等等， 用户可以对视频和音频资源添加评论，所有的评论都会被展示在网站上，供所 有用户进行交流，用户可以对评论进行提高、补充、修改、讨论，通过这样的 方式进一步开发档案

31、资源。 （3）添加标签 英国国家档案馆还借助 Flickr 图片分享站点对档案馆内的图片资源进行分 享，英国国家档案馆于 2008 年加入到 Flickr 站点，截止 2016 年 4 月已有 470 个相册，19966 照片，这为全世界的网民提供了接触珍贵档案的机会。同时， 这些图片档案并非所有都经过准确描述，还有一些图片档案未经准确描述，这 些图片档案详细情况还有待发现，但是档案馆的资源、精力、知识有限，仅仅 依靠档案馆人员的力量去发掘是不够的，因此英国国家档案馆对所有浏览者开 放添加标签、描述等权限，充分发挥庞大的用户群的作用，对这些图片档案进 行深度挖掘，将浏览者所知道的全部信息都展示

32、出来，然后由专业人士对这些 标签、描述进行筛选，最终添加到图片档案中去。与 Flicker 类似，英国国家档 案馆还借助 Delicious 这个标签类站点，帮助用户共享以及分类他们喜欢的网页 书签，用户对国家档案馆在 Delicious 平台收藏和档案有关的网页链接进行标注， 添加词语以及短语。同时，用户还可以分享这些网页书签，让更多人发现、分 享、收藏更多更有趣的链档案网页链接。用户添加标签的过程其实就是对档案 信息资源进行开发的过程，通过社交网络将参与档案资源开发的人群扩展到了 所有可以接触到档案的人，有力地促进了档案信息资源的开发。 3.2 社交媒体在美国档案信息资源社会化开发中的应用

33、现状 社交媒体的广泛应用也引起了美国档案部门的重视，美国国家档案馆认为 社交媒体能够改变美国的档案机构和其服务公民的方式，社交媒体将帮助美国 国家档案馆以国家记录保存者的身份保存政府记录，以及使得这些文件更容易 为公民获取，因此在 2010 年美国国家档案馆公布了自己社交媒体策略 8。美国 的社交媒体策略基于六大核心价值，即：合作、领导、倡议、多样性、合作、 开放。美国国家档案馆集中在三个社区寻求利用社交媒体参与到档案工作中来， 包括美国国家档案馆员工社区、政府社区和公民档案工作者，美国国家档案馆 十分注重公众的参与度，鼓励利用社交媒体让公众参与到档案信息资源的开发 之中，为此美国国家档案馆在

34、网站上专门设立“公民档案工作者”板块，普通 11 公民可以通过社交媒体参与到档案信息资源的开发之中，使档案资源更易发现 和共享 9。美国国家档案馆在其官网上公布的社交媒体平台有 21 个，例如 Facebook、Flickr、Google+、Instagram、Twitter、YouTube 等，公众基于这些 社交媒体参与到档案信息资源的开发的方式主要有一下几种： （1）加标签：加标签是以灵活方便的方式在网络上发现国家档案资源，通 过添加关键字，术语和标签记录，每个人都可以参与档案资源建设中。公民可 以通过做一个关键字搜索来开始一个标记任务或者创建你自己的任务，通过 “Tag in Flick

35、r”标记国家档案馆在 Flickr 图片，每个人贡献的档案标签都可以帮 助下一个去发现档案中的信息，例如为第二次世界大战的海报做标签。 （2）上传和分享：美国国家档案馆呼吁所有研究者在“公民档案工作者 Flickr 小组 ”上分享自己的数字档案资源，使它们能够为公众和其他研究人员 浏览访问。每个图像要包括标题、记录组、系列和文件、盒或卷数等基本信息， 对这些图片起一个标题便于引起他人兴趣和方便搜索，例如“克林顿总统的照 片” 。 （3）编辑维基条目：呼吁所有维基人编辑和提高与国家档案馆有关的文章， “美国国家档案馆维基百科项目”致力于与公众分享国家档案资源和提高与国 家档案馆有关话题的覆盖范围

36、，人人都可以是维基百科的编辑。 （4）竞赛挑战：美国国家档案馆在 challenge.gov 以及 Flickr、Tumblr 等其 他社会媒体平台上设计了独特的挑战项目，鼓励公众以新的和有趣的方式开发 利用政府信息资源以及一同记录历史保存记忆，例如：学生多媒体竞赛记 录你的环境、我在美国国家档案馆的发现、这里发生的历史等等。 3.3 社交媒体在我国档案信息资源社会化开发中的应用现状 与英美等国家相同，我国档案部门也积极探索引入社会公众的力量对档案 信息资源进行开发， 出现了与“档案志愿” 、 “公民档案工作者”类似的“社会 档案人”概念，即利用网络平台上的社交媒体等工具自愿参与到与档案管理相

37、 关内容的志愿者或志愿者团体 10，社交媒体是社会档案人产生的动力，同时也 是社交媒体的支撑条件，社交媒体的普遍应用为培养社会档案人提供了坚实的 基础，档案部门可根据社交媒体使用情况，搭建社交媒体平台，从而实现培养 社会档案人的目的。我国许多档案馆都开通了微博账号、创建了微信公众号， 通过社交媒体公众更广泛参与到档案工作之中，公众利用社交媒体参与档案资 12 源的建设与管理，意味着档案管理主体的社会化。 3.3.1 应用实例 3.3.1.1 辽宁省档案信息网开设“社会档案人”专栏 辽宁省档案信息网开设“社会档案人”专栏就是档案部门应用社交媒体对 档案信息资源进行开发的其中一个例子，辽宁省档案信

38、息网在“社会档案人” 栏目下公布了 11 个百度词条，例如：清圣训崇谟阁本、军机处给廷杰办理 奉天垦务的廷寄、敕令兵部侍郎兼都察院右副都御史梁国治巡抚湖北谕等等， 用户可以参与到这些词条的编辑之中，分享和贡献自己的知识。 3.3.1.2 沈阳市档案信息网开设“家庭档案”专栏 沈阳市档案信息网开设“家庭档案”专栏，鼓励每个家庭建立自己的家庭 档案，号召社会公众上传自己家族珍贵的照片、录音、录像、文章、老奖状， 广大群众还可以建立自己的博客，分享家庭的照片、撰写博文，在论坛进行交 流、讨论。通过“家庭档案”模块，广大群众积极参与到家庭档案的建设之中， 有效开发了档案信息资源，发挥了档案的价值，有助

39、于保存社会记忆。 3.3.2 出现的问题 虽然我国应用社交媒体开发档案信息资源取得了一些成就，但是与欧美国 家存在着很大差距，还有很多问题需要解决。 3.3.2.1 社交媒体应用形式单一 我国档案部门应用的社交媒体多是微博、微信、论坛这几类，而像百度百 科、QQ 空间、豆瓣、优酷、贴吧、知乎等词条编辑网络、社会关系网络、视 频和照片分享网络则很少应用于档案工作之中，而在欧美国家档案馆应用的社 交媒体种类则十分丰富，美国国家档案馆应用的社交媒体就多达 21 个，包括各 类各种类型的社交媒体，并且不同类型的社交媒体得到很好的结合，充分发挥 了作用。社交媒体应用形式的单一，必然会导致公众利用社交媒体

40、参与档案信 息资源开发的渠道的缺乏，公众不能广泛地参与到档案信息资源的开发之中， 就谈不上档案信息资源的社会化开发。 3.3.2.2 公众对利用社交媒体参与档案信息资源开发的热情不高 13 公众习惯于被动接收来自档案部门社交媒体的信息，而主动参与度则不高， 这十分影响档案信息资源开发的成效，因此，如何激发社会公众利用社交媒体 参与档案信息资源的开发是一个十分重要的问题。 3.3.2.3 档案信息资源社会化开发的质量有待提升 社交媒体为公众参与档案信息资源的开发带来十分大的便利，促使了更多 人参与档案信息资源的开发之中，充分挖掘了档案信息资源的价值，为档案部 门节省了极大人力、物力、财力，但是公

41、民参与带来的信息来源的广泛性和复 杂性，社会化媒体中信息发布、传播的快速和随意性等不可避免带来一些问题， 如何保证利用社交媒体进行档案信息资源社会化开发的质量、规范性以及有序 性是必须解决的一个问题。 4 应用社交媒体进行档案信息资源社会化开发的思考 4.1 提高思想认识，创新应用社交媒体开发档案信息资源的形式 公众利用社交媒体参与档案信息资源的开发有助于推进档案事业的发展， 紧跟社会发展潮流，而我国在利用社交媒体参与档案信息资源开发方面不够重 视，档案部门没有认识到社交媒体对档案信息资源开发的重要作用，导致我国 档案资源社会化开发方面落后于西方国家 11。为此，应该提高思想重视，相关 部门应

42、该认识到社交媒体是开展档案信息资源社会化开发利用工作的重要工具， 充分发挥广大群众的力量。我国应用社交媒体开发档案信息资源的种类较少， 而且相互之间关系分散，没有产生综合协调的效果。为此，档案部门要充实社 交媒体的种类，要保证不仅有微博、微信、论坛这样传统的社交媒体工具，还 可以引进百科、空间、知乎、优酷土豆等条目编辑类、图片分享类、视频分享 类社交媒体，让广大公众能够自由选择适合自己的社交媒体进行档案信息资源 的开发活动。同时可以借鉴西方国家的先进经验，创新利用社交媒体的方式， 例如添加标签、竞赛挑战等。 4.2 采取多种方式吸引公众利用社交媒体参与档案信息资源开发 社交媒体对与档案信息资源

43、的社会化开发具有重要的作用，但是要发挥社 交媒体的作用就必须吸引广大群众来参与档案信息资源开发，如何吸引是摆在 档案部门面前的一个重要问题。首先，通过多种方式和渠道加强对利用社交媒 14 体参与档案信息资源开发的优点和能够带来的价值的宣传，可以通过报纸、杂 志、电视、广播、网络等多种渠道进行宣传，覆盖视、听、形象、触觉等人们 接受资讯的全部感官，而且，针对受众的不同需求，选择最适合的媒体形式和 渠道，深度融合，实现对受众的全面覆盖及最佳传播效果 12。根据传播学原理， 宣传效果与宣传连续性息息相关，因此档案部门要想吸引更多利用社交媒体参 与档案信息资源开发，必须制定合适的宣传制度和策略，进行持

44、续不断的宣传。 另外，实行奖励制度也是吸引公众参与档案信息资源开发非常有效的方法，鼓 励用户通过社交媒体开发档案信息资源，对于优秀档案开发产品，给予一定的 奖励。比如，沈阳市档案馆在网上征集家庭档案，每个人可以上传自己的家庭 档案，对于那些制作优秀的、具有借鉴经验的、珍贵的家庭档案在沈阳市档案 信息网进行展示，给予一定的奖励，通过这种方式鼓励更多人去上传自己的家 庭档案，为社会保存记忆。最后，档案部门要做好用户利用社交媒体对档案信 息资源进行开发的保障工作，一定要敢于放权，为用户解决后顾之忧，扫除各 种技术、制度、人事等各方面的障碍，如果广大群众在进行档案开发中遭遇各 种问题，开发档案信息资源

45、的热情必然会下降，造成对档案资源开发工作的损 害。 4.3 保障公众利用社交媒体参与档案信息资源开发的质量 首先，档案部门要进行整体规划、顶层设计，确定利用社交媒体开发档案 信息资源的发展方向、布局、基本框架、推进步骤，对利用社交媒体开发档案 资源的各方面、各层次、各要素统筹规划，有效集中各方面，充分发挥社交媒 体的作用，使得公众利用社交媒体进行信息资源开发得到规范、保障和指导。 其次，制定社交媒体开发档案信息资源的统一标准，标准化是保证档案信息资 源开发科学化的重要前提，档案部门可以制定利用社交媒体开发档案信息资源 的统一标准，呼吁广大公众遵从标准进行开发，对于不符合标准的，档案部门 给予修

46、改意见或者予以剔除。再次，要提高公众利用社交媒体开发档案资源的 能力，这就要求档案部门经常举办教育培训活动，对公众进行档案专业知识、 计算机知识、互联网知识进行综合培训和教育，提高公众的档案信息资源的开 发能力。要保证公众利用社交媒体参与档案信息资源开发的质量，需要多方面 的努力，我们需要借鉴过国外先进的经验，同时在实践中不断摸索，总结实践 经验，走出自己有特色的档案信息资源开发之路，从而能够让社交媒体真正为 档案信息资源的社会化开发助力。 15 参考文献 1武阳.社交媒体对档案信息资源发展的影响J.兰台世界,2015,20:26-27. 2王亚肖.浅谈社交媒体对档案工作的影响J.档案学研究,

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