沟通与协调能力的提升在线练习答案要点.doc

1、安徽省阜阳市 沟通与协调能力的提升在线练习答案 （全部是考后订正过的，100%正确。 ） 龙含秋水制作 2014 年 9 月 16 日 一、判断题 (本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分) 1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 显示答案 2、沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念，以 使当事的双方（各 方）达成共识或形成一致意见。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 显示答案 3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 显示答案 4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心

2、理障碍。（ ） 正确 错误 显示答案 5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、 暴力等联系在一起。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 显示答案 6、自我沟通是我们每个人每天都要进行的一种自觉的、有意识的沟通活动 。（ ） 正确 错误 显示答案 7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整 好人与人之间的关系。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 显示答案 8、东西方文化在个人取向集体取向方面的差别是理解东西文化价值观 差异的关键之一。（ ） 正确 错误 显示答案 9、公共关系冲突协调行动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等 三个层面的内容。（

3、 ） 本题得 2 分 正确 错误 显示答案 10、对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影 响。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 显示答案 11、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 显示答案 12、在陈述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字 以及其他一些可靠的数据，作为支持性证据。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 显示答案 13、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取 代的。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 显示答案 14、一般来说，上午及星期二、星期三比较适合召开重要会议。（ ）

4、本题得 2 分 正确 错误 显示答案 15、支配温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想的 建设性沟通行为模式。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 显示答案 16、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现 实概括。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 显示答案 17、书面沟通是人们按照社会交往规则而进行的文书性写作活动。（ ） 本 题得 2 分 正确 错误 显示答案 18、恶性竞争是造成组织公共关系冲突的最基本原因。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 显示答案 19、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型 的组织冲突进行有差别的管理。（

5、） 正确 错误 显示答案 20、协调是沟通的高级表现形式。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 显示答案 二、单选题 (本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分) 1、人际需要三维理论的提出者是（ ）。 本题得 2 分 A、库利 B、舒茨 C、霍曼斯 D、沙赫特 显示答案 2、被人称之为“人际大众传播”的是（ ）。 本题得 2 分 A、微信 B、腾讯 QQ C、微博 D、博客 显示答案 3、下列关于握手的礼仪做法不对的是（ ）。 本题得 2 分 A、与他人握手的时间最好控制在 2-3 秒以内 B、握手之时，双方彼此之间的最佳距离为 1 米左右 C、用左手与人握手 D、上级与下级握手，应

6、由上级首先伸出手来 显示答案 4、公共关系冲突预防工作的出发点和落脚点是（ ）。 本题得 2 分 A、公共关系冲突预警预控 B、公共关系冲突隐患识别 C、公共关系冲突隐患诊断 D、公共关系冲突隐患监测 显示答案 5、下列哪项不属于组织公共关系冲突的特征？（ ） 本题得 2 分 A、公共危害性 B、冲突诱因的偶然性 C、冲突后果的确定性 D、冲突主体的特定性 显示答案 6、下列不属于自我认知组成要素的是（ ）。 本题得 2 分 A、文化自我认知 B、社会自我认知 C、精神自我认知 D、物质自我认知 显示答案 7、人际沟通最基本的功能是（ ）。 A、情感功能 B、信息功能 C、满足功能 D、认知功

7、能 显示答案 8、关于“口头沟通”表述不准确的是（ ）。 本题得 2 分 A、不易传递情绪信息 B、具有直观性和即时性 C、存在更大的被“误解”的可能性 D、面对面的沟通主要是以口头沟通的形式来实现的 显示答案 9、合同书属于（ ）。 本题得 2 分 A、日常事务类文书 B、报告类文书 C、法律性文书 D、计划类文书 显示答案 10、西方学者从不同角度对冲突的起因展开了研究，其中“利益最大化”学 说的提出者是（ ）。 本题得 2 分 A、福柯 B、沃尔斯特 C、布劳 D、拉斯维尔 显示答案 11、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为 10 人？（ ） 本题得 2 分 A、信息研讨会 B、问题识别

8、或头脑风暴的会议 C、正式报告会 D、有关决策制定和关键问题解决的会议 显示答案 12、冲突协调首先必须秉持（ ）。 本题得 2 分 A、效率性原则 B、公平性原则 C、规范性原则 D、参与性原则 显示答案 13、人际交往的社会交换理论采用什么学科的概念来解释人的社会行为？（ ） 本题得 2 分 A、政治学 B、心理学 C、经济学 D、社会学 显示答案 14、从协调的内容性质来看，协调可以分为（ ）。 本题得 2 分 A、维持式协调和应变式协调 B、认知性协调和利益性协调 C、内部协调和外部协调 D、对人的协调和对事的协调 显示答案 15、大型会议的演讲者，如对全体公司职员发表动员讲话的总经理

9、，需要与 听众“拉开距离”，其距离一般在（ ）。 本题得 2 分 A、10 米以上 B、6 米以上 C、8 米以上 D、4 米以上 显示答案 16、140 字的微博内容很多时候只能是“攻其一点，不及其余”，这主要说 明了微博具有下列哪项特征？（ ） 本题得 2 分 A、裂变式的传播辐射 B、个性化的传播行为 C、碎片化的传播语境 D、交融性的传播符号 显示答案 17、下列冲突协调策略中，其解决结果是双输的是（ ）。 A、妥协折衷 B、迁就纵容 C、竞争强迫 D、回避拖延 显示答案 18、如果接受电话采访，下列做法不正确的是（ ）。 本题得 2 分 A、在谈一些总体性框架的同时深入细节 B、把电

10、话放在距离嘴巴 3-4 公分的地方 C、遇到专有名称或术语等，要告诉记者怎么写 D、最好不要急于答应接受采访 显示答案 19、下列哪种类型的领导，非常注重通过人际交往来表现自己“亲民”、“ 友好”、“有修养”的形象？（ ） A、支配温和型 B、顺从敌意型 C、顺从温和型 D、支配敌意型 显示答案 20、当某一问题比较复杂，需要阐述透彻，进行讲道理时，可以采用（ ） 。 本题得 2 分 A、电视采访 B、电话采访 C、广播采访 D、纸质媒体采访 显示答案 三、多选题 (本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分) 1、下列哪些国家的文化都属于低语境的文化？（ ） 本题得 2 分 A、美国

11、 B、西班牙 C、瑞士 D、德国 E、意大利 显示答案 2、下列哪些国家的文化都属于层级型文化？（ ） 本题得 2 分 A、希腊 B、澳大利亚 C、墨西哥 D、新加坡 E、巴西 3、身体语言沟通的具体渠道形式主要有（ ）。 A、表情 B、触摸 C、体态 D、手势 E、沉默 显示答案 4、下列属于行政公文的是（ ）。 本题得 2 分 A、报告 B、通讯 C、通报 D、通知 E、通告 显示答案 5、直观教具的种类很多，大致可以分为（ ）。 本题得 2 分 A、黑板 B、散发的材料 C、图表 D、实物 E、多媒体 显示答案 6、人际冲突的过程主要包括（ ）。 本题得 2 分 A、冲突的潜在阶段 B、

12、冲突的结果阶段 C、冲突的情感阶段 D、冲突的知觉阶段 E、冲突的行为阶段 显示答案 7、会议按其内容性质划分，主要包括（ ）。 本题得 2 分 A、研讨会议 B、常务办公会议 C、社团会议 D、培训会议 E、展览会议 显示答案 8、演讲者的身体语言运用技巧主要包括（ ）。 本题得 2 分 A、表情要自然 B、着装要得体 C、手势要大方 D、眼神要灵活 E、站姿要端庄 显示答案 9、下列关于欧美人特别是美国人的思维方法表述准确的是（ ）。 本题得 2 分 A、容易对事情都作两极化的思考 B、要求适可而止，恰如其分 C、通常依据自己的标准对一切事物做出评价 D、对一个行为、事件或行动常常要求一个“原因” E、倾向于统一 10、对产生组织内部冲突的个人特征的研究主要集中在（ ）。 A、个性 B、薪酬体系 C、个人目标 D、价值观 E、角色压力