1、1 公共关系学期末复习资料 1、本课程的试题类型：名词解 释、 单项选择题、多项选择题、简答题和案例分析 6 种。 2、卷面成绩 100 分，具体分值和结构分布： 一、名词解释(每小题4分，共12分) ；二、单项选择题( 每题1分，共15分)；三、多项选择题（每题 2分，共20分）；四、判断题(每题2分，共 20分)；五、 简答题(每小题10分，共20分)；六、案例分析 (13分) 一、名词解释 1、全员公关；2、新闻发布会；3企业使命 ；4、公共关系；5、媒介关系；6、危机公关； 7、公关 礼仪； 8、4CS ；9、理论交际 型；10、公关进攻型公关；11、劝说；12、爱德华伯尼斯；13、揭
2、丑 运动；14、公共关系观念 二、单项选择题(见平时作业) 三、多项选择题（见平时作业） 四、判断题(在你认为正确的题前画“” ，不正确的画“X“，每 题2分，共20分) ( )1公共关系特指 组织与公众之 间的传播沟通关系。 ( )2公共关系 90靠自己做得 对，10靠宣传。 ( )3公共关系完全是 为组织营 造生存、发展环境服务的。 ( )4服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获 得社会公众的好评，树立组织 的良好形象。 ( )5员工是 组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员 的认同感和归属感，形成组织 的向心力和凝聚力。 ( )6与人际传 播、组织传播相
3、比，大众传播的信息不再具有保密性。 ( )7人际传 播的情感影响力往往要超 过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。 ( )8开放组织 只能使公众了解 组织的各项工作，但不能使组织了解公众。 ( )9CI 是一种信息 传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。 ( )10名门战 略就是利用一些 产品形象，来提升企业整体的形象。 ( )11艾维 李创办世界上第一家宣 传事务顾问所。 ( )12在比较发 达的商品经济 社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。 ( )13在公关 调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。 ( )14员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企
4、业公关工作最基本的目标公众。 ( )15企业可扮演消 费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。 ( )16公关广告和商品广告都属于付 费的宣传活动。 ( )17界点是 谈判者制定价格政策的出 发点，也是全部谈判的价值基础。 ( )18一些会 议之所以失败 ，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。 ( )19全面评 价公关礼仪在公共关系活 动中的作用是“通行证” 和“奠基石”。 ( )20与企业 相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。 五、简答题(每小题 10 分，共 20 分) 1、办新闻发布会要做好哪些准 备工作? 2在确定公关活动主题时要注意那些 问题? 3、 你认为良好的员工关系对 企业有什么重要意义? 4、 联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么? 5联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力?(8 分) 6、办好一次庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作?(6 分) 7、请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。 8、为什么公关人员必须注重自己的形 态礼仪?(6 分) 六、案例分析(13分)见平时作 业。
