“现代企业管理方法”期末复习指导.doc

1、1 “现代企业管理方法”期末复习指导 2007.12.08 适用教材版本：现代企业管理方法 ，赵树基主编，当代中国出版社，2005 年 9 月第 1 版。 第一章 导论 一、重点掌握 1、管理的含义和职能。 2、企业的业务职能。 3、管理的特征。 4、现代管理方法形成时期的管理理论。 5、现代管理方法形成时期的主要管理方法。 6、现代管理思想与方法发展时期的管理思想。 7、现代管理思想与方法发展时期的主要管理方法。 8、现代管理思想与方法确立时期的企业管理需求。 9、现代管理方法确立时期的管理思想。 10、现代管理方法确立时期的主要管理方法。 二、一般掌握 1、管理方法概述。 2、管理的必要性

2、。 3、管理的目标。 4、管理者的分类和职责。 三、了解 1、现代管理思想与方法形成时期的背景。 2、现代管理思想与方法发展时期的背景。 3、现代管理思想与方法确立时期的背景。 第二章 计划 一、重点掌握 1、计划的定义。 2、滚动计划法。 3、甘特图。 4、计划评审技术。 5、线性规划法。 6、增量预算法。 7、零基预算法。 8、目标管理实施过程及其应注意的问题。 9、德尔菲法。 10、头脑风暴法。 11、环比法。 12、盈亏平衡点法。 13、风险型决策方法决策树法。 2 14、不确定型决策方法。 二、一般掌握 1、预算的概念。 2、预算的种类。 3、目标管理的含义。 4、目标管理的特征。

3、5、目标管理的利弊。 6、决策的含义。 三、了解 1、计划的目的。 2、计划工作性质。 3、计划类型。 4、计划工作程序。 5、决策与计划的关系。 6、决策的类型。 第三章 组织 一、重点掌握 1、组织的涵义。 2、组织工作的原则。 3、直线职能制组织结构（U 型结构）。 4、事业部制组织结构（M 型结构）。 5、组织文化的含义。 6、组织文化的构成。 7、组织文化建设的路径。 二、一般掌握 1、直线制组织结构。 2、职能制组织结构。 3、控股型组织结构（H 型结构）。 4、矩阵型组织结构。 5、多维立体组织结构。 三、了解 1、组织的作用。 2、组织文化的功能。 3、组织文化建设的影响因素。

4、 第四章 领导 一、重点掌握 1、领导的含义。 2、领导者的权力来源。 3、领导者的六项特质。 4、领导方式的基本类型。 5、管理方格论。 3 6、菲德勒模型。 7、生命周期理论。 8、路径目标理论。 9、领导有效性评价。 10、授权技能。 11、冲突管理技能。 二、一般掌握 1、领导的作用。 2、企业家的十项特质。 3、密执安大学的研究。 4、俄亥俄州立大学的研究。 三、了解 1、领导者与管理者。 2、领导归因理论与领袖魅力理论。 3、领导者参与模型。 第五章 控制 一、重点掌握 1、控制的含义。 2、前馈控制。 3、现场控制。 4、反馈控制。 5、控制的过程。 6、损益控制法。 7、审计的

5、方法。 8、成本控制。 二、一般掌握 1、控制的特点。 2、报告法。 3、现场观察法。 4、比率分析法。 5、内部审计。 三、了解 1、控制的目标。 2、控制的作用。 3、信息系统控制。 第六章 人力资源管理 一、重点掌握 1、什么是人力资源管理？人力资源管理的基本职能。 2、什么是工作分析？工作分析的基本方法。 3、什么是人力资源规划？ 4、什么是人员选聘？ 4 5、内部招聘方法和外部招聘渠道。 6、培训和开发活动有什么不同？ 7、各种培训方法的适用范围和优缺点。 8、什么是员工职业发展？如何根据员工职业发展阶段制定员工职业规划？ 9、绩效考评的含义与组成。 10、各种绩效考评方法。 11、

6、薪酬的含义。狭义的薪酬由哪些部分组成？ 12、个人奖金计划。 13、对经营者如何进行薪酬奖励？ 二、一般掌握 1、人力资源管理者扮演的角色。 2、劳动力需求预测方法。 3、甄选测试方法。 4、企业如何确定应该吸引到的求职者的数量？ 5、企业招聘中的甄选测试方法。 6、有效培训系统的构成要素。 7、绩效考评的功能。 8、薪酬管理的内容主要有哪些？ 9、工作评价的方法有哪些？ 10、确定工资结构的方法。 11、集体奖金计划。 三、了解 1、人力资源管理和人事管理的区别。 2、人力资源规划的步骤。 3、劳动力供给预测方法。 4、薪酬设计的流程。 第七章 生产运作管理 一、重点掌握 1、产品设计的指导

7、思想是什么？ 2、价值工程的定义、特点，寿命周期成本及简单计算题。 3、面向制造的设计方法的要点。 4、工艺专业化和对象专业化组织形式的特点及优缺点。 5、合理组织生产过程的五个特点。 6、产品在工序间平行顺序移动的计算。 7、生产能力决策的重要性及生产能力规划的计算。 8、选址的重要性、相关因素及因素评分法计算。 9、设备工艺原则布置的原则及作业相关图法的计算。 10、生产线平衡的思路。 11、考虑到工作设计中的行为因素，一般采取哪些措施？ 12、工作生理学和人类工程学分别考虑什么问题？ 13、生产过程分析和动作研究的目的。 14、标准作业时间的定义及作用。 5 15、生产计划按时间如何分类

8、，其主要内容是什么？ 16、生产计划中影响需求的三种策略。 17、生产计划中调整生产能力的四种策略。 18、生产计划的相关成本。 19、制定主生产计划的原因。 20、独立需求和相关需求的概念及确定方法是什么？ 21、库存的作用及库存成本。 22、定量订购模型的内容及经济订购批量的计算。 23、MRP 的思路、三个输入及计算过程。 24、ABC 管理法的思路及计算。 25、生产作业计划的内容。 26、记住作业排序的至少 6 种规则。 27、作业控制的原因及纠正方法。 28、质量的概念、产品质量和工作质量。 29、全面质量管理及 PDCA 循环。 二、一般掌握 1、质量功能展开方法如何把顾客需求变

9、成产品或服务设计的？ 2、“我设计、你制造”方法的缺点。 3、生产能力如何测量？ 4、设施布置的内容。 5、成组技术设备布置。 6、定位布置的特点。 7、工作设计包含的内容。 8、作业测定常用的方法是什么？ 9、两种生产计划策略追逐需求的策略和平准化策略的思路。 10、定期订购模型的内容。 11、作业排序的目标和约束条件。 12、质量管理和质量体系。 13、质量管理统计方法的七种工具是什么？ 14、控制图的作用。 15、因果图的作用。 三、了解 1、产品设计与开发的阶段。 2、质量功能展开的计算。 3、生产能力中的设计能力和有效能力。 4、为什么在工作设计中要考虑行为因素？ 5、为什么在工作设

10、计中要考虑身体因素？ 6、动作研究包括什么内容？ 7、作业测定常用的方法如何操作？ 8、确定生产计划的试算法。 9、生产作业控制的基本工具是什么？ 10、直方图及控制图的计算。 6 第八章 市场营销管理 一、重点掌握 1、市场营销内涵及其三种演进理念。 2、顾客价值与顾客让渡价值。 3、市场调研内涵、方法类型、技术类型。 4、市场预测方法。 5、市场细分内涵。 6、市场营销策略组合即 4Ps 及其运用。 二、一般掌握 1、市场预测技术应用。 2、目标市场选择策略。 3、直复营销。 4、品牌营销。 三、了解 1、体验经济和体验营销。 2、客户关系管理（CRM）。 3、市场营销管理。 4、市场营销

11、战略管理。 第九章 财务管理 一、重点掌握 1、财务管理的概念与目标。 2、货币的时间价值。 3、财务分析方法。 4、资本资产定价模型及其应用。 5、投资决策方法。 6、资本成本的计算。 7、筹资决策方法。 8、应收账款的管理。 9、主要股利政策。 二、一般掌握 1、风险报酬的计算。 2、股票价值与债券价值的确定。 3、企业投资的意义与基本原则。 4、企业投资的种类。 5、投资组合的期望收益率与投资组合的风险。 6、现金流的概念与构成。 7、企业筹资的动机与原则。 8、营运资金的概念与特征。 9、现金管理的内容。 10、流动负债管理方法。 三、了解 1、财务管理的环境。 7 2、企业筹资方式与

12、渠道。 3、企业资金需要量的确定。 4、股利支付方式。 第十章 信息管理 一、重点掌握 1、信息的定义和特征。 2、信息技术的内容及其在市场竞争中的作用。 3、信息时代消费者需求的变化。 4、信息系统的特点。 5、物流和信息流的关系。 6、信息系统的四个组成部分。 7、知识工作者在信息时代的三种水平。 8、决策支持系统与管理信息系统的区别。 9、七种 IT 系统的特点。 二、一般掌握 1、经济全球化的表现。 2、虚拟工作地点。 3、信息时代管理模式的变化。 4、虚拟工作地点的含义。 5、电子商务与市场联系和支持且有内部职能的作用。 6、人工智能、遗传算法、专家系统。 7、经理信息系统的主要特征。 8、组织互联系统的主要特征。 三、了解 1、信息时代新型生产方式有哪些？ 2、信息时代管理观念有什么变化？ 3、做一名富有社会责任感的知识工作者。 4、团队动态交流软件的作用和内容。 5、群体文档软件中的信息的形式和作用。 6、应用开发软件包括哪两部分内容？ 第十一章 展望 一、重点掌握 1、当代主要管理思想。 2、当代企业主要管理方法。 二、一般掌握 企业管理思想与管理方法的发展趋势。 三、了解 1、当代企业管理的社会背景。 2、当代企业管理思想与方法的主要变化与企业的管理需求。