培训机构员工绩效考核细则.doc

1、 第 1 页 共 4 页 内部员工绩效考核细则 一、考核方式 1、正面评价与负面评价相结合，以正面评价为主，负面评价为辅； （1）正向评价（加分）：将教师承担的管理、教学等工作按职务、岗位、工作数量、质量、 业绩等进行全面量化考核，采用加分的方式。 （2）负向评价（扣分）：以规定的基本工作任务和岗位职责为基本底线，凡有悖师德，不能 履行岗位职责、按规定完成工作、并违反劳动纪律的，或出现教育教学责任事故的，则采用扣减较 高分值和定性处理相结合的方式。 2、考核由三部分构成，一为基础性（勤）考核，主要考核工作量及教学常规工作的情况，以 基本分呈现；二为奖励性（绩）考核，主要考核工作质量及成绩，以奖

2、励分呈现；三为处罚性考核， 主要考核有悖师德、不履行岗位职责的行为和不完成工作任务的情况，以处罚分呈现。三者均可按 月统计。 二、基础性考核及月考核基本分的确定（月末考核） 基础性考核，主要考核各岗位人员履行岗位职责、完成规定的基本任务的情况。以月考核基本 分的方式呈现。 1、教师的月考核基本分的确定 1）各科教师基本工作任务 （1）各科教师每月完成 20 小时的基本课时。 （2）各科教师完成每节课的教案、作业的制作，并及时上传。 （3）督促学生按时完成作业并上传，及时批改学生作业。 （4）每周按时参加教研活动（含培训） ，不得无故缺勤。 （5）撰写教学工作计划、总结。 （6）参加公司组织的各

3、项会议和活动。 2）基本分的设定：教师月考核基本分=100-3不满课时数-2缺勤活动次数 满课时量，并完成以上工作任务的教师，月考核基本分为 100 分。 不满课时量的教师，从基本分中扣除 3 分/课时。 无故缺勤一次教研活动（含培训） 、例会，从基本分中扣除 2 分/次。 2、班主任（教务老师）月基本分的确定 1）班主任（教务老师）的基本工作任务： （1）每月完成 80 课时的基本消耗课时，并负责学生档案的管理。 （2）及时做好学生和老师之间的沟通。 （3）负责安排学生课程，每月进行各教师的课时统计。 （4）负责录制课程的课堂回放，并确保课堂回放及时上传。 第 2 页 共 4 页 （5）及时

4、进行家访、电访，做好教学跟踪及教学质量反馈。 （6）教学物资的管理。 （7）本部门员工考勤的管理和统计。 （8）参加公司组织的各项会议和活动。 2）基本分的设定： 班主任（教务老师）月考核基本分=100-3不满课时数-2缺勤活动次数-5物资丢失次数 完成以上工作任务的教务老师，月考核基本分为 100 分。 不满消耗课时量的班主任，从基本分中扣除 1 分/课时。 无故缺勤一次教研活动（含培训） 、例会，从基本分中扣除 2 分/次。 由于管理不当，造成办公物资丢失，从基本分中扣除 5 分/例。 三、奖励性月考核项目（月末考核） 1、教师的奖励性月考核 1） 、超课时：4 分/课时 如果教师本月所上

5、课时数超过 80 小时的课时，计为超课时分。 2） 、教研活动公开课：2 分/次。 积极参与公司组织的每次教研活动，上公开课 2 分/节。 3） 、上门服务：2 分/次。 根据工作需要，需教师自己进行上门服务，对学生以及学生的家庭环境有深入的了解。同时， 也可以对学生的电脑进行调试，以确保学生能够正常上课。 2、班主任（教务老师）的奖励性月考核 1） 、超课时：4 分/课时 如果班主任（教务老师）平均每个学生每月消耗课时超过 32 小时的课时，计为超课时分。 2） 、上门服务：2 分/次。 根据工作需要，班主任（教务老师）也可以进行上门服务，对学生以及学生的家庭环境有深入 的了解。同时，也可以

6、对学生的电脑进行调试，以确保学生能够正常上课。 四、处罚性考核（月末考核） 1、教师的处罚性月考核 1）当月无故旷课扣 10 分/节，迟到或提前下课 5 分/次。 当月无故旷课达 2 节及以上，将视 为严重教学责任事故，除组内通报批评外，扣除当月绩效工资，当年不能评优、年度业务考核不合 格。同时公司有权辞退该名员工并不支付任何经济补偿金。 2）当月不按规定完成常规教育、教学工作。如教案、作业的上传和批改等。检查时凡是该完 成而未按要求完成的，缺少一例扣 10 分。 其中，教案当月检查被扣 30 分(缺三个课时教案)及以上或其它常规工作当月被扣 30 分以上， 将视为教学(教育) 责任事故，除通

7、报批评外，绩效工资要扣除 50%，当年不能评优。 3）不服从公司布置的临时性工作安排，或虽服从安排但消极应付，造成该项工作受阻的，扣 第 3 页 共 4 页 20 分/次。当月被扣 40 分及以上，造成不良影响，视为工作责任事故，扣除当月绩效工资，当年 不能评优、年度业务考核不合格。 2、班主任（教务老师）的处罚性月考核 1）班主任（教务老师）不认真履行岗位职责，不完成公司、部门经理安排的工作任务或该到 位而未到，或虽服从安排但消极应付，造成工作受阻的，扣 20 分/次。当月被扣 40 分及以上，将 视为严重工作责任事故，除组内通报批评外，扣除当月绩效工资，当年不能评优、年度业务考核不 合格。

8、同时公司有权辞退该名员工并不支付任何经济补偿金。 2）班主任（教务老师）对学生应当电访而未电访，致使家长责怪工作不细致，造成不良影响 的，每起扣 20 分，并视为教育责任事故。除通报批评外，绩效工资要扣除 50%，当年不能评优。 五、奖励性季度考核项目（季度末考核）。 教师和班主任（教务老师）的奖励性季度末考核 1） 、教学反馈满意率考核（销售负责） 此考核范围为教师或者班主任（教务老师）自身所带所有学生，具体评分如下： 教学反馈满意率 95%以上 40 分，9094%为 36 分，8589%为 32 分，8084%为 28 分，75 79%为 24 分，7074%为 20 分，6569%为

9、16 分，6064%为 12 分，5059%为 8 分，50%以下为 0 分并界定为严重教学责任事故，年度不能评优。同时公司有权辞退该名员工并不支付任何经济补偿 金。 教学反馈满意率=（教学质量满意人数所带学生数）100%（结果保留整数部分，小数部分 四舍五入） 。具体教学水平测评准则详见学员学习情况反馈表 。 所带学生数为本季度课时（包括续费课时）尚未消耗完的学生人数。 2） 、学生续费率考核 此考核范围为教师或者班主任（教务老师）自身所带所有学生，具体评分如下： 学生续费率 90%以上为 100 分，80%89%为 90 分，7079%为 80 分，6069%为 70 分，50 59%为

10、60 分，4049%为 50 分，3039%为 40 分，2029%为 30 分，1019%为 20 分，10%以下 10 分，0%为 0 分。 续费率=（续费人数应续费人数）100%（结果保留整数部分，小数部分四舍五入） 。 应续费人数为在本季度内，报名课时已全部消耗的学生数。如学生未在本季度内消耗完全部课 时，则计入下季度的应续费人数。 情形一：如学生在本季度已经消耗完所有课时，但已 经约定在下季度 续费， 则此续费数据计入下 季度应续费人数中。 情形一：如学生已经续费，之后又再次 续费， 应再次计入学生 续费时间所在季度的续费人数和应 续费人数。 情形二：如学生已经续费，续报课时 用完后不再续费了，将不再次计入应续费人数。 六、考核总分的统计方法 月考核总分=月岗位基本分+月奖励分+月处罚分（按月度统计） 第 4 页 共 4 页 季度奖励考核得分=教学反馈满意得分+学生续费得分（按季度统计） 年度总得分=季度奖励性考核平均得分40%+月考核平均分60%。 （按年度统计） 七、考核结果的使用。 考核结果，作为绩效工资的主要分配依据。另外，与员工职称评优、年终奖、续聘等挂钩。