如何提升门店销售.doc

1、 百乔罗管理咨询有限公司 上海: 1 / 4 百乔罗经典课程培训 【会务组织】百乔罗管理咨询有限公司 【课程时间】2011 年 06月 2829 日东莞 2011年 07月 1314 日广州 2011年 9月 78 日广州 2011年 11月 10-11日 广州 【课程费用】1800 元/人（含教材、话术手册、励志光盘、午餐等） 【培训课时】2 天 13小时 【报名电话】 李俊 一、直面挑战： 在产品同质化条件下，同类门店的竞争越来越激烈，消费者都喜欢货比三家，面临消费习惯的挑战， 我们应当如何应对？一进门还是一句“欢迎光临”，接下来就是猛夸“咱家产品如何的好”，遇到顾客杀 价就会“举白旗投降

2、”，顾客说没兴趣时只会“干瞪眼”。没有套路，也没有策略。静下心来，先想想下 面的问题：影响顾客购买的因素是什么？如何提高进店率？提高了进店率，又如何提高成交率？提高了成 交率，又如何提高客单价？提高了客单价，又如何提高顾客的忠诚度？从而真正实现多卖货，只有这样， 门店业绩才能真正持续提高。来吧，集德能营销学院门店销售王牌课程门店业绩倍增七大核心武器 零售终端店面销售与服务技巧的金牌实战课程。来自超过 150位终端销售高手的实战总结，经验丰富 的门店培训专家将为你提供门店系统销售的全面解决方案。 二、培训收益： 本课程汇聚世界 500强零售企业店面销售精髓，结合中国式销售设计而成。 帮助店长、导

3、购人员、督导人员、促销人员获得现场销售应变的套路与策略。 为零售终端培养一流心态、技能与重视团队配合的销售精英。 学习并掌握独特的门店销售沟通和快速促成策略。 系统培养中国式的门店经营与管理人才。 系统掌握门店顾客消费心理与特征。 明确天职：“成交才是硬道理”。 百乔罗管理咨询有限公司 上海: 2 / 4 三、培训对象： 渴望快速提升销售业绩的店长、导购、促销员、培训专员及门店经营管理人员 六、培训大纲： 第一单元： 如何让自己天天保持超级战士心态 、抱怨只会毁掉我们的潜能 、成功者找方法，失败者找借口 、每天进步一点点就是业绩倍增的开始 、切记：目标刻在岩石上，方法写在沙滩边 、首先要转变打

4、工心态，明白出力长力的道理 、老板最欣赏解决问题的人，讨厌解释问题的人 、越感恩越富有 第二单元： 如何把顾客沟通变成业绩发动机 、销售就是沟通，成为顾客喜欢的人 、要实现业绩倍增，先让顾客快乐起来 、顾客沟通从人性“四墙”沟通法开始 、抓住了人性就抓住了顾客 、拥有超级说服力的“太极五步法” 、令门店业绩倍增的三道心理防线沟通法 第三单元：如何让爱沉默的顾客开口说话 、嘴巴不说话不等于眼睛不说话 、判断眼球信息的种方法 、提升门店业绩的关键因素 、抓住顾客的关键时刻 、招呼顾客的“/原则” 、让爱沉默的顾客开口说话的个技巧 第四单元：如何通过货品推荐提升客单价 、视频：卖墓地的销售高手 、“

5、连环四问法”深挖顾客需求 、活用 FABE法：见人说人话，见鬼说鬼话 、如何通过推荐提高货品的销售机会 、向顾客推荐货品时应注意的个策略 百乔罗管理咨询有限公司 上海: 3 / 4 、如何通过整体设计常识快速提升客单价 第五单元：如何做到与顾客讨价还价占上风 、零售门店常见的四大开单误区 、如何准确把握开单的最佳时机 、门店快速开单的五大方法 、开单后的意外问题处理 、识破顾客还价的真正心理 、提升顾客价格谈判的五个筹码 、应对“走为上屠夫型”顾客的“九字方针” 第六单元： 如何通过优质服务创造回头客 、销售从售后服务开始 、提升顾客满意度，创造二次销售的十种方法 、VIP 顾客档案与持续业绩

6、增长的创新管理 、让忠诚顾客成为你免费业务员的个方法 、变抱怨顾客为忠诚顾客的电话“五步消气法” 、千奇百怪的顾客上门投诉应变套路与策略 第七单元：如何通过导购配合轻松促成开单 、个人能力是有缺陷的，团队力量才是最完美的 、店面“二人转”角色的团队分工与协作 、导购配合拿下大客户的大技巧 、促成过程中应注意的三个问题 、落地工具应用说明 、现场问题解答 超值提醒：本次 2天特训营包括七个方面 18个“落地”销售工具应用，导师教会你现场编写本 公司导购话术，形成门店销售手册。上午学，下午就能用，快速提升你门店的战斗力，不容错过！） 七、讲师简介： 魏承承 老师 零售终端高级讲师 门店销售系统研究

7、专家 PTT国际职业培训师资格 百乔罗管理咨询有限公司 上海: 4 / 4 曾 先 后 担 任 某 著 名 运 动 鞋 品 牌 专 卖 店 导 购 、 店 长 、 零 售 培 训 督 导 6 年 ， 著 名 汽 车 4S 店 销 售 顾 问 2 年 工 作 经 历 。 是 一 位 百 分 百 由 一 线 销 售 人 员 成 长 起 来 的 实 战 派 女 讲 师 。 专 业 从 事 皮 鞋 /皮 具 / 服 饰 /家 居 建 材 等 品 牌 企 业 零 售 终 端 培 训 与 辅 导 。 魏 老 师 的 培 训 专 长 -对 零 售 门 店 的 “销 售 心 理 学 ”特 别 是 对 “FAB

8、E 销 售 ”有 深 入 的 研 究 与 应 用 ； 也 是 国 内 最 早 将 “狼 性 特 征 ”成 功 引 入 到 “门 店 销 售 系 统 ”的 实 战 派 讲 师 之 一 。 主 讲 的 课 程 有 ： 门 店 业 绩 倍 增 七 大 核 心 武 器 、 从 心 出 发 的 优 质 客 户 服 务 技 巧 、 商 务 礼 仪 培 训 、 打 造 金 牌 店 长 特 训 营 等 实 用 课 程 。 魏 老 师 的 课 程 特 色 -上 课 内 容 轻 松 活 泼 ， 生 动 有 趣 ， 注 重 演 练 ， 由 点 到 面 融 会 贯 通 ， 易 于 现 场 消 化 。 从 案 例 到

9、理 论 ， 从 理 论 到 实 践 ， 深 入 浅 出 。 根 据 课 程 及 学 员 采 用 丰 富 的 授 课 形 式 ： 课 堂 讲 演 、 小 组 研 讨 、 个 案 研 究 、 角 色 扮 演 、 活 动 练 习 等 多 元 化 教 学 及 实 际 演 练 与 评 鉴 。 尤 其 与 学 员 互 动 的 上 课 风 格 备 受 好 评 ， 同 时 现 场 解 决 管 理 难 题 ， 对 于 企 业 门 店 实 际 工 作 带 来 立 竿 见 影 的 效 果 。 培 训 过 的 客 户 包 括 ： 耐 克 鞋 、 李 宁 鞋 、 卡 帝 乐 鳄 鱼 男 鞋 、 卡 美 多 鞋 业 、 德 尔 惠 运 动 、 逸 臣 图 书 连 锁 、 眼 镜 直 通 车 、 金 冠 发 型 、 玛 莎 美 容 、 天 娇 文 化 、 巧 匠 手 建 材 连 锁 、 福 田 电 器 、 松 业 电 器 、 赛 威 尔 热 水 器 等 企 业 。