业务人员岗位考核和奖金发放管理办法.doc

1、文件名称：业 务 人 员 岗 位 考 核 和 奖 金 发 放 管 理 办 法 文件编号： 拟制单位：人力资源部 审核：总经理 批准发布：总经理 版本： 发布日照： 密级： 发布部门：人力资源部 发送 ： 全体员工 发送 全体员工 目 录 第 一 章 总 则 第 二 章 业 务 考 核 指 标 第 三 章 业 务 代 表 的 岗 位 考 核 第 四 章 业 务 主 管 /经 理 岗 位 考 核 第 五 章 业 绩 奖 金 第 六 章 附 则 附 件 1. 业 绩 考 核 表 （ 业 务 人 员 ） 2. 业 务 人 员 奖 金 明 细 3. 业 务 人 员 考 核 记 录 第一章 总则 第 一

2、条 本 办 法 适 用 于 公 司 的 业 务 经 理 业 务 主 管 和 业 务 代 表 ， 除 另 有 规 定 和 补 充 说 明 外 ， 业 务 经 理 业 务 主 管 业 务 代 表 的 岗 位 考 核 和 奖 金 发 放 按 本 办 法 执 行 。 第 二 条 凡 职 级 有 调 整 的 业 务 经 理 业 务 主 管 业 务 代 表 自 晋 升 或 降 级 当 日 起 按 照 新 职 级 对 应 的 相 关 薪 资 福 利 及 考 核 政 策 执 行 。 第 三 条 考 核 权 责 ： 人 事 行 政 部 ： 下 发 考 核 办 法 ， 对 考 核 过 程 中 的 执 行 提 供

3、咨 询 、 进 行 监 督 ； 对 员 工 各 项 考 核 指 标 进 行 汇 总 和 核 实 ； 按 照 考 核 结 果 完 成 奖 金 发 放 ； 对 奖 金 的 计 算 和 发 放 提 供 查 询 。 第 四 条 考 核 流 程 ： （ 如 遇 节 假 日 ， 各 环 节 依 据 时 间 机 动 安 排 ） a) 办 事 处 每 月 依 据 市 场 部 的 业 绩 数 据 和 经 公 司 确 认 收 入 的 业 绩 数 据 计 算 员 工 的 业 绩 奖 金 和 考 核 数 据 ； b) 人 事 行 政 部 负 责 审 核 奖 金 数 额 并 发 放 奖 金 ； c) 人 事 行 政 部

4、 依 据 员 工 业 绩 指 标 和 考 核 结 果 办 理 晋 升 、 降 级 手 续 ， 于 变 动 之 日 前 将 报 送 主 管 副 总 经 理 、 总 经 理 审 批 ； d) 凡 有 员 工 转 正 的 ， 于 试 用 期 期 满 前 将 考 核 结 果 报 送 主 管 副 总 经 理 、 总 经 理 审 批 审 批 ； e) 凡 有 员 工 辞 职 辞 退 的 ， 于 上 岗 最 后 一 日 或 次 日 将 离 职 审 批 表 报 送 至 主 管 副 总 经 理 、 总 经 理 审 批 。 第二章 业务考核指标 第 五 条 业 务 指 标 定 义 如 下 ： 1 公 司 收 益

5、（ 简 称 收 益 ） ： 指 已 业 务 人 员 通 过 销 售 公 司 软 件 为 公 司 创 造 的 收 入 金 额 ， 该 收 入 计 入 公 司 收 益 ， 按 月 进 行 计 算 。 第 六 条 业 务 代 表 的 职 场 综 合 考 评 指 标 定 义 如 下 ： 业务代表职场综合考评标准 被考评人：业务代表 考 评 人：业务经理 考评周期：每月一次 复 核 人：副总经理/总经理 考评项目 分值 打分说明 任务完成率 50 分 部门下达任务 工作质量 10 分 工作材料的准确性和完整性，错误 1 次扣 2 分，直至 0 分 遵规守纪 20 分 员工日常行为是否遵守公司的各项规章制

6、 度：小过失每次扣510 分，轻微过失每次扣 20 分，一般过失每次扣 40 分。 内外部投诉 10 分 投诉 1 次扣 10 分 团结互助 10 分 积极促进团队协作，热心支持帮助其他员 工 910 分能够与他人共事，解决已发生的矛盾， 不产生负面影响 68 分团队合作精神不强，对工作有影响 35 分不能与他人很好合作 02 分 满分 100分 86100 分为优秀，7685 分为良好，6675 分为一般，6065分为紧急考核，059 分为不合格 第 七 条 业 务 业务主管/经理的 职 场 综 合 考 评 指 标 定 义 如 下 ： 业务主管/经理职场综合考评标准 被考评人：业务主管/经理

7、 考 评 人：副总经理 考评周期：每月一次 复 核 人：总经理 考评项目 分值 打分说明 任务完成率 50 分 公司下达任务（部门任务） 计划和执行 10 分 极强的计划能力，工作效率高，质量高 910 分 有计划，注重细节，效率尚可，基本保证质量 68 分 制定计划和组织实施有难度，效率低，有差错 35 分 随意无计划，缺乏组织能力，常出错 02 分 问题处理 10 分 迅速有效解决问题，对问题处理果断得当 910 分 大致能找到解决办法并设法解决 68 分想办法解决但抓不住关键，缺乏方法和手段 35 分 遇到问题束手无策、耽误工作进程 02 分 遵规守纪 10 分 员工日常行为是否遵守公司

8、的各项规章制度：小过失每 次扣510 分，轻微过失每次扣 20 分，一般过失每次扣 30 分。 内外部投诉 10 分 投诉 1 次扣 10 分 培训和发展 10 分 善于了解下属需要，积极指导培训下属，并注重自我培 训 和发展 910 分了解下属需要，根据公司要求指导和培训下属 68 分 对下属的指导培训较少 35 分缺乏对下属的培训指导，工作难于开展 02 分 满分 100分 86100 分为优秀，7685 分为良好，6675 分为一般，6065 分为勉强合格，059 分为不合格。 第三章 业务代表的岗位考核 第 八 条 业 务 代 表 的 转 正 、 晋 升 、 降 级 、 辞 退 等 岗

9、 位 考 核 按 照 以 下 规 定 执 行 第 九 条 各 职 级 业 务 代 表 在 任 职 时 间 、 职 场 综 合 考 评 、 业 务 考 评 等 各 项 指 标 符 合 要 求 时 ， 经 公 司 批 准 后 ， 可 于 考 核 期 满 后 获 得 转 正 ： 第 十 条 各 职 级 业 务 代 表 在 任 职 时 间 、 职 场 综 合 考 评 、 业 务 考 评 等 各 项 指 标 符 合 要 求 时 ， 经 公 司 批 准 后 ， 可 于 考 核 期 满 后 获 得 晋 升 ： 考核结果 考核指标 见习晋升一般 符合以下全部指标，自次月 1 日起晋升为一般业务代表： 见习业务

10、代表岗位任职满 2 个整月（含）以上； 见习期间，个人职场综合考评月平均分数70 分； 过去连续 2 个月，完成公司下达任务50%或当月完成公司下达任务。 一般晋升资深I 符合以下全部指标，自次月1日起晋升为资深I业务代表： 当月完成公司下达任务。 资深I晋升资深II 符合以下全部指标，自次月1日起晋升为资深II业务代表：当 月完成公司下达任务。 资深II晋升资深III 符合以下全部指标，自次月1日起晋升为资深III业务代表：当 月完成公司下达任务。 资深III晋升资深IV 符合以下全部指标，自次月1日起晋升为资深IV业务代表：当 月完成公司下达任务。 资深IV晋升高级I 符合以下全部指标，自

11、次月1日起晋升为高级I业务代表： 当月完成公司下达任务。 高级I晋升高级II 符合以下全部指标，自次月1日起晋升为高级II业务代表：当 月完成公司下达任务。 高级II晋升高级III 符合以下全部指标，自次月1日起晋升为高级III业务代表：当 月完成公司下达任务。 高级III晋升高级IV 符合以下全部指标，自次月1日起晋升为高级IV业务代表：当 月完成公司下达任务。 第 十 一 条 资 深 和 高 级 业 务 代 表 出 现 职 场 综 合 考 评 不 合 格 、 或 未 能 按 期 完 成 规 定 的 业 务 考 评 指 标 时 ， 将 于 考 核 期 次 月 接 受 降 级 处 理 ： 考核

12、结果 考核指标 高级 IV 降为高级 III 高级 III 降为高级 II 高级 II 降为高级 I 高级 I 降为资深 IV 资深 IV 降为资深 III 资深 II 降为资深 I 资深 I 降为一般 业务代表出现以下任一指标，于次月 1 日予以降级： 当 月 月 个 人 职 场 综 合 考 评 月 分 数 60 分 ； 当月未完成公司下达任务。 第 十 二 条 各 职 级 业 务 代 表 出 现 职 场 综 合 考 评 勉 强 合 格 、 或 未 能 按 期 完 成 规 定 的 业 务 考 评 指 标 时 ， 将 于 考 核 期 次 月 接 受 紧 急 考 核 。 考核结果 考核指标 非见

13、习业务代表 紧急考核 业务代表出现以下任一指标时，次月 1 日进入紧急考核：考核月个人职场综合考评分数为 6065 分； 考核两个月个人销售业务为0。 第 十 三 条 各 职 级 业 务 代 表 出 现 违 纪 行 为 、 职 场 综 合 考 评 不 合 格 、 或 未 能 按 期 完 成 规 定 的 业 务 考 评 指 标 时 ， 将 于 考 核 期 次 月 接 受 辞 退 或 开 除 处 理 ： 考核结果 考核指标 试用期内的辞退 试用期内业务代表出现以下任一指标，即日起予以辞退 ： 试用期内当月职场综合考评分数60 分; 试用期内累计 2 个月销售业绩为0； 转正后的辞退 转正后业务代表

14、出现以下任一指标，即日起予以辞退： 连续 2 个月职场综合考评分数60 分； 连续3个月销售业绩为0。 第四章 业务主管 /经理的岗位考核 第 十 四 条 业 务 主 管 的 转 正 、 晋 升 、 降 级 、 辞 退 等 岗 位 考 核 按 照 以 下 规 定 执 行 第 十 五 条 各 职 级 业 务 主 管 在 任 职 时 间 、 职 场 综 合 考 评 、 业 务 考 评 等 各 项 指 标 符 合 要 求 时 ， 经 公 司 批 准 后 ， 可 于 考 核 期 满 后 获 得 转 正 ： 第 十 六 条 各 职 级 业 务 代 表 在 任 职 时 间 、 职 场 综 合 考 评 、

15、业 务 考 评 等 各 项 指 标 符 合 要 求 时 ， 经 公 司 批 准 后 ， 可 于 考 核 期 满 后 获 得 晋 升 ： 考核结果 考核指标 晋升一般 符合以下全部指标，自次月 1 日起晋升为一般业务代表： 资深III业务代表岗位以上； 个人职场综合考评月分数75分； 根据公司综合考评。 一般晋升资深I 符合以下全部指标，自次月1日起晋升为资深I业务代表： 个人职场综合考评月分数75 分； 当月完成公司下达任务。 资深I晋升资深II 符合以下全部指标，自次月1日起晋升为资深II业务代表：个 人职场综合考评月分数75 分； 当月完成公司下达任务。 资深II晋升资深III 符合以下全

16、部指标，自次月1日起晋升为资深III业务代表：个 人职场综合考评月分数75 分； 当月完成公司下达任务。 资深III晋升资深IV 符合以下全部指标，自次月1日起晋升为资深IV业务代表：个 人职场综合考评月分数75 分； 当月完成公司下达任务。 资深IV晋升高级I 符合以下全部指标，自次月1日起晋升为高级I业务代表：个 人职场综合考评月分数75 分； 当月完成公司下达任务。 高级I晋升高级II 符合以下全部指标，自次月1日起晋升为高级II业务代表：个 人职场综合考评月分数75 分； 当月完成公司下达任务。 高级II晋升高级III 符合以下全部指标，自次月1日起晋升为高级III业务代表：个 人职场

17、综合考评月分数75 分； 当月完成公司下达任务。 高级III晋升高级IV 符合以下全部指标，自次月1日起晋升为高级IV业务代表：个 人职场综合考评月分数75 分； 当月完成公司下达任务。 第 十 七 条 业 务 主 管 出 现 职 场 综 合 考 评 不 合 格 、 或 未 能 按 期 完 成 规 定 的 业 务 考 评 指 标 时 ， 将 于 考 核 期 次 月 接 受 降 级 处 理 ： 考核结果 考核指标 业务主管降为业务代表 业务主管出现以下任一指标，于次月 1 日予以降级：连续2月个 人 职 场 综 合 考 评 月 分 数 60 分 ； 连续2月销售业绩为0。 第 十 八 条 业 务

18、 经 理 出 现 职 场 综 合 考 评 不 合 格 、 或 未 能 按 期 完 成 规 定 的 业 务 考 评 指 标 时 ， 将 于 考 核 期 次 月 接 受 降 级 处 理 ： 考核结果 考核指标 业务经理降为业务主管 业务经理出现以下任一指标，于次月 1 日予以降级：连续3月个 人 职 场 综 合 考 评 月 分 数 60 分 ； 连续3月部门销售业绩为公司最后一名。 第 十 八 条 业 务 主 管 /经 理 在 降 级 前 ， 如 有 特 殊 原 因 可 进 行 申 诉 处 理 ， 由 副 总 经 理 和 总 经 理 审 核 后 再 做 处 理 。 第五章 业绩奖金 第 十 九 条

19、 业 务 主 管 /经 理 、 业 务 代 表 的 业 绩 奖 金 包 括 两 部 分 ： 有 销 售 额 奖 金 和 绩 效 奖 金 第 二 十 条 依 据 业 务 人 员 每 月 开 发 商 户 数 的 销 售 额 提 成 奖 金 ， 月 完 成 公 司 下 达 任 务 可 获 得 绩 效 奖 金 。 第 二 十 一 条 公 司 销 售 提 成 实 行 阶 梯 式 浮 动 制 度 ： 试用期新入职业务基本工资：试用期为两个月，保底工资为：2 000元底薪标准（首月主要学习培训业务知识，保证基本生活费 用，如果出单按照正常提成制度和绩效工资执行）， 提成标准如下： 第一种：底薪1700元+餐

20、补 200全勤100元=2000元 销售额奖金标准 序号 销售金额 提成比例 1 0-3万 6% 2 3-5万 7% 3 5-7万 8% 4 7-9万 9% 5 9-11万 10%+年终奖3000元现金 6 11-13万 10%+年终奖4000元现金 7 13万以上 10%+年终奖5000元现金 第二种：底薪2700+餐补200+ 全勤100=3000 元底薪标准， 销售额奖金标准 序号 销售金额 提成比例 1 0-3万 3% 2 3-5万 4% 3 5-7万 5% 4 7-9万 6% 5 9-11万 8%+年终奖3000元现金 6 11-13万 8%+年终奖4000元现金 7 13万以上 8

21、%+年终奖5000元现金 绩效奖金标准 序号 任务 奖金 1 完成任务 400 2 完成任务*2 800 3 完成任务*3 1200 4 完成任务*4 1600 5 完成任务*5 2000 6 完成任务*6 2400 7 完成任务*7 2800 第二十二条 年终奖当月发放公司盖章奖金劵，年终统一发放，中途离职人员不予以发放年 终奖励。 第二十三条 业务主管奖金：个人业务奖金+团队管理奖金 业务主管团队奖金标准 团队任务完成率 提成比例 80%90% 0.5% 90%100% 1% 第二十四条 业务经理奖金：个人业务奖金+团队管理奖金 业务经理团队奖金标准 底薪 团队任务完成率 提成比例 3700 70% 0 4000 70%80% 0.8% 4500 80%90% 1% 5000 90%100% 1.5% 5500 100%110% 2%+活动经费800元 6000 110% 2.5%+活动经费1200元 第六章 附则 第二十五条 员 工 离 职 时 ， 离职员工余款统一安排给经理收，收回来余款不算 人总业绩，算部门总业绩，提成按照5%核算。 第二十六条 本 办 法 自 20XX年 8月 1 日 起 生 效 ， 由 人 事 行 政 部 负 责 解 释 。