1、1 亲爱的各位老师们: 你们好! 教师寄语 你 们 是 一 名 普 通 的 幼 教 工 作 者 , 却 孜 孜 不 倦 、 兢 兢 业 业 , 为 祖 国 培 养 着 花 朵 ; 你 们 是 蜡 烛 , 用 青 春 年 华 谱 写 着 幼 教 之 歌 ! 你 们 总 是 将 微 笑 和 爱 心 献 给 孩 子 , 却 将 疲 惫 和 压 力 深 藏 ; 你 们 用 无 私 和 奉 献 忠 于 为之奋斗终身的教育事业,因为,你们是平凡而又伟大的幼教人。 在 父 母 眼 里 , 或 许 你 们 还 是 个 孩 子 , 但 在 幼 儿 园 , 你 们 已 经 是 几 十 个 孩 子 的 妈 妈 ,
2、每 天 天 不 亮 就 要 开 始 一 天 忙 碌 的 工 作 , 总 是 在 送 走 最后一个孩子后才能离开;无论多么辛苦,只要看到孩子们的笑脸, 心 中 的 疲 惫 倾 刻 消 散 ; 你 们 是 那 么 的 疼 爱 孩 子 , 为 了 孩 子 , 工 作 中 的 高 要 求 你 们 都 能 理 解 , 因 为 你 们 明 白 , 只 有 这 样 , 才 能 更 好 地 让 “爱 心陪伴着每一个孩子的成长”。 用 心 教 育 、 用 爱 关 怀 , 你 们 始 终 不 断 努 力 ! 与 孩 子 交 流 时 , 你 们 总 是 倾 蹲 步 伐 , 用 你 们 的 身 影 为 孩 子 营 造
3、 一 个 平 等 的 空 间 ; 教 育 孩 子 时,你们总是敞开心怀,用你们的臂膀为孩子撑起一片爱的天堂。 沐 浴 着 晨 曦 的 霞 光 , 伴 随 着 孩 子 的 童 声 , 你 们 开 始 了 一 天 的 辛 苦 工 作 ! 你 们 一 举 手 一 投 足 , 你 们 的 一 言 一 行 , 就 像 一 面 面 镜 子 深 深 折 射在孩子的目光里、心灵中。你们是孩子的眼睛,让孩子远离污浊, 还 孩 子 一 个 五 彩 的 视 野 ; 你 们 是 孩 子 的 耳 朵 , 教 孩 子 聆 听 美 妙 的 旋 律 ; 你 们 是 孩 子 的 歌 喉 , 舒 展 一 曲 曲 欢 声 笑 语
4、; 你 们 是 孩 子 的 双 手 , 牵 引 孩 子 沐 浴 在 阳 光 中 、 乐 园 里 ; 你 们 是 孩 子 的 双 脚 , 指 引 孩 子 跨 过 泥 泞 、 畅游在绿色世界。 你 们 一 天 的 辛 苦 、 劳 累 、 汗 水 , 伴 随 着 一 声 声 天 真 但 真 挚 的 “老 2 师 妈 妈 ”, 化 作 了 全 部 的 爱 心 。 孩 子 在 你 们 的 精 心 呵 护 中 , 健 康 快 乐 的成长;你们在孩子的欢声笑语里,爱的意义得到了升华。 老 师 们 , 你 们 就 是 爱 心 使 者 ; 你 们 就 是 美 丽 天 使 ! 在 此 , 郑 重 的 向你们道一声
5、:你们辛苦了,谢谢你们! 3 员工手册目录 集团介绍 -5 总裁致辞 -7 园所介绍 -9 园所文化 -13 组织架构 -14 部门职责 -15 一、园委会职责 -15 二、园务部职责 -17 三、保教部职责 -18 四、后勤部职责 -19 员工行为规范 -20 一、职业道德规范 -20 二、工作岗位规范 -20 三、礼仪形象规范 -21 四、行为举止规范 -21 五、语言沟通规范 -23 六、教师绝对禁止行为 -26 人事管理规定 -27 一、人员录用 -27 4 二、劳动纪律 -29 三、工资薪酬 -32 四、福利待遇 -33 五、培训管理 -34 六、考核管理 -35 七、晋升机制 -3
6、9 八、劳动合同 -41 九、离职管理 -42 奖励及处罚细则 -43 一、奖励细则 -44 二、处罚细则 -45 会议管理规定 -47 宿舍管理规定 -54 就餐管理规定 -58 附 件 1:入职事项流程 -60 附 件 2:离职事项流程 -61 5 集团介绍 一九九八年,青年企业家,中国民办教育家协会副会长胡逢祥先 生 怀 着 “创 造 优 质 教 育 、 实 现 教 育 公 平 ”的 教 育 梦 想 、 秉 着 敢 为 天 下 先的创业精神,在广东这片热土创办了大型综合教育机构 广东 *教育投资有限公司。 *教育坚持“着眼长远发展,注重社会责任”的投资理念,致力 于发展学前教育、基础教育
7、,并涉足职业教育培训、成人教育培训、 教 育 科 研 、 教 育 咨 询 等 多 个 领 域 。 *教 育 师 资 力 量 雄 厚 , 目 前 汇 集 国 内外专家团队一百多人,中高级职称教师及各类管理人才一千余人, 教师学历达标率为百分之百。所创办的幼儿园和中小学校先后获得 “中 国 民 办 教 育 名 牌 学 校 ”“全 国 民 办 先 进 学 校 ”“广 东 省 特 色 民 办 学 校 ”“全 国 十 佳 特 色 幼 儿 园 ”“广 东 省 幼 儿 教 育 示 范 园 ”等 数 不 胜 数 的 荣 誉 称 号 。 *教 育 现 已 在 广 东 省 广 州 、 东 莞 、 中 山 、 河
8、源 等 区 域 以 及 部 分 内 地 城 市 成 功 创 办 十 多 所 中 小 学 校 和 幼 儿 园 , 所 创 办 学 校 和 幼儿园均取得了当地教育主管部门和学生、家长的一致好评。 *教育现已构建完成以教学质量控制、特色课程建设、校园文化 与 环 境 建 设 、 师 资 队 伍 建 设 、 集 团 标 准 化 管 理 等 多 个 方 面 有 机 结 合 的 完 整 “*教 育 ”体 系 , 2016 年 , *教 育 与 剑 桥 国 际 教 育 集 团 ( 中 国 ) 有 限 公 司 建 立 战 略 合 作 伙 伴 关 系 , 以 提 升 旗 下 教 育 机 构 国 际 化 教 育
9、水 平 。 *教育立志突破传统应试教育培养模式,立足国内、面向世界, 吸 收 、 借 鉴 国 内 外 先 进 的 教 育 方 法 , 坚 持 “快 乐 学 习 , 幸 福 成 长 ”的 教 育 理 念 , 让 孩 子 在 愉 悦 、 适 宜 的 环 境 中 拓 展 无 限 的 潜 能 。 用 创 新 的 教 育 思 维 、 灵 活 的 教 学 方 式 引 领 学 生 感 受 学 习 的 乐 趣 , 培 养 有 国 际 视 6 野 , 有 中 国 情 怀 , 有 道 德 、 有 责 任 感 的 新 时 代 学 子 。 *教 育 将 始 终 坚 持 “着 眼 长 远 发 展 , 注 重 社 会 责
10、 任 ”的 投 资 理 念 , 持 续 贯 彻 “快 乐 学 习 , 幸 福 成 长 ”的 教 育 理 念 , 开 拓 进 取 、 努 力 拼 搏 , 大 力 兴 办 学 前 教 育和基础教育,争取更大发展机遇,全力打造民办教育的航空母舰。 7 总裁致辞 我们正处在比以往任何时候都需要教育的知识经济时代。 我们正处在比以往任何时候都能在教育问题上达成共识的全球一 体化时代。 我们真切的听到社会、家长和孩子们对更多、更好教育的呼声, 这是历史的回响,时代的强音和未来的召唤。 *认为:提升人才的未来价值,顺应时代扩展标准化、正规化、 国 际 化 的 多 元 特 色 教 育 空 间 , 打 造 终
11、身 教 育 服 务 平 台 , 始 终 是 *教 育 长远使命。 *教 育 集 团 的 创 办 , 立 足 于 高 起 点 、 高 质 量 、 有 特 色 的 办 学 理 念 , 希 望 为 珠 三 角 地 区 乃 至 全 国 的 教 育 发 展 贡 献 自 己 的 力 量 。 以 一 种 强 烈 的 社 会 责 任 感 和 一 种 对 教 育 事 业 的 不 懈 追 求 , 倾 力 打 造 民 办 教 育 的 一 个优秀品牌。 学 校 的 发 展 需 要 上 级 领 导 、 社 会 各 界 人 士 、 先 进 贤 达 的 大 力 支 持 ; 有 赖 于 全 体 教 职 员 工 的 同 舟 共
12、 济 、 团 结 协 作 ; 讲 究 工 作 方 法 、 工 作 艺 术 、 工 作 质 量 。 通 过 创 造 性 的 工 作 , 持 续 不 断 的 改 进 , 争 创 一 流 的 举 措 , 全 面 提 升 学 校 的 办 学 水 平 , 让 我 们 的 才 华 在 服 务 人 类 的 崇 高 事 业 中体验成功的快乐! 我们寄厚望于在校学习的全体学生,他们是祖国的花朵,是初升 的 太 阳 , 是 祖 国 的 未 来 和 希 望 。 我 们 知 道 , 他 们 中 的 大 多 数 人 , 在 幼 小 的 心 灵 中 就 有 远 大 的 志 向 和 抱 负 , 一 定 会 珍 惜 这 大
13、好 的 时 光 和 优 越 的 学 习 环 境 , 勤 奋 好 学 、 积 极 进 取 、 勇 攀 高 峰 , 早 日 成 为 国 家 和 社 会 的栋梁之才。 8 让我们共同建设*教育的美好未来。我期望:今日的* 以你们为 根本,明日的*以你们为光荣。 9 一、幼儿园基本情况 园所介绍 *幼 儿 园 位 于 *县 *大 道 中 段 , 毗 临 *小 学 , 是 一 所 严 格 按 照 湖 北省省级示范幼儿园 标准打造的高品质、现代化、花园式幼儿园, 由 具 有 雄 厚 办 学 实 力 和 成 功 办 学 经 验 的 广 东 *教 育 集 团 创 办 , 总 体 投 资 2300 余 万 元
14、。 幼 儿 园 占 地 面 积 1.8 万 平 方 米 , 总 建 筑 面 积 9000 平 方 米 , 幼 儿 生 均 占 地 面 积 16 平 方 米 , 生 均 建 筑 面 积 10 平 方 米 , 生均户外活动面积 5 平 方 米 , 全 园 可 开 设 小 班 、 中 班 、 大 班 共 21 个 班级。 二、幼儿园硬件设施 *幼 儿 园 硬 件 设 施 齐 全 , 严 格 按 照 湖 北 省 省 级 示 范 幼 儿 园 标 准配备专业舞蹈室、音乐室、科学室、图书室、美术室等功能场室; 配 备 多 媒 体 、 电 脑 、 钢 琴 等 现 代 化 教 学 硬 件 设 施 ; 配 备 标
15、 准 EPDM 运 动 场 地 、 环 型 跑 道 、 幼 儿 戏 水 池 、 玩 沙 池 、 种 植 园 地 、 动 物 园 地 等 户 外 功 能 设 施 ; 设 有 创 意 美 工 、 角 色 表 演 、 智 力 游 戏 、 情 景 主 题 乐 园 等特色场室。 三、幼儿园师资力量 *幼 儿 园 严 格 按 照 湖 北 省 省 级 示 范 幼 儿 园 标 准 配 置 优 秀 师 资 队 伍 , 各 班 级 严 格 执 行 “二 教 一 保 ”师 资 配 比 , 聘 请 了 多 名 具 有 丰 富 教 学 经 验 的 英 语 、 体 能 、 美 术 、 舞 蹈 、 音 乐 等 专 职 专
16、业 教 师 。 幼 儿 园 坚 持 通 过 形 式 多 样 的 现 代 化 教 育 方 法 , 全 方 位 为 幼 儿 营 造 一 个 体 验 式 的学习环境,同时,因地制宜实施素质教育,开设多元化特色课程, 以 满 足 幼 儿 多 方 面 发 展 的 需 求 , 致 力 让 幼 儿 健 康 、 语 言 、 社 会 、 科 学 、 10 艺术五大领域得到平衡发展。 四、幼儿园综合优势 1、办园条件及资质合法、合规 *幼儿园经*县人民政府批准,*县教育局依法登记,办园资质 及 条 件 均 已 在 业 务 主 管 部 门 、 卫 生 部 门 、 物 价 部 门 登 记 注 册 , 办 园 过 程合
17、法、合规。 2、环境优美、地理位置优越,园舍布局合理、科学 *幼儿园与林长河公园相畔,位处 *县人民医院附近,毗临 *小 学 , 园 内 绿 树 成 荫 、 鸟 语 花 香 ; 绿 化 率 38%, 远 超 过 省 级 示 范 园 30%绿化率要求; *幼 儿 园 园 舍 通 风 、 采 光 俱 佳 , 周 边 空 气 清 新 , 班 级 活 动 空 间 ( 含 活 动 室 、 洗 手 间 、 厕 所 、 贮 藏 室 ) 面 积 均 在 120 以 上 ; 每 班 均 设 有 符 合 幼 儿 健 康 、 语 言 、 社 会 、 科 学 、 艺 术 领 域 发 展 需 要 的 区 角 活 动 舞
18、 蹈 室 、 音 乐 室 、 科 学 室 、 美 术 室 、 大 型 户 外 玩 具 、 玩 沙池、戏水池、动植物园地、运动场地等功能场室配备齐全; 生均面积 省级示范园标准 *幼儿园实际数据 占地面积 不低于 15 16 建筑面积 不低于 10 10 户外面积 不低于 4 5 绿化率 不低于 30% 38% 11 3、师资团队专业、优秀 根 据 幼 儿 园 工 作 规 程 , 幼 儿 园 教 职 工 与 幼 儿 的 比 例 不 低 于 1: 7,其中教师每班不少于 2 人,保育员不少于 1 人,我园教职工与幼 儿 比 例 为 1: 6, 大 大 优 于 规 程 要 求 。 我 园 除 严 格
19、 按 要 求 每 班 配 备 2 教 1 保 外 , 另 配 备 数 名 专 职 专 业 教 师 , 师 资 队 伍 均 来 源 于 专 业 大 专 院 校并取得相应从业资格,教师团队始终秉持 “用心教育、用爱关怀 ” 的 服 务 理 念 , 切 实 用 微 笑 履 行 “蹲 下 来 交 流 、 抱 起 来 教 育 ”的 保 教 方 式 。 4、教学理念先进 我 们 提 供 一 种 与 孩 子 自 身 发 展 需 求 相 协 调 的 积 极 学 习 体 验 , 依 托 集 团 化 办 学 优 势 , 重 视 教 育 的 方 式 和 方 法 , 实 施 素 质 教 育 , 以 培 养 幼 儿 良
20、 好 生 活 、 学 习 行 为 习 惯 为 目 标 , 让 幼 儿 健 康 、 语 言 、 社 会 、 科 学 、 艺术五大领域得到平衡发展。 5、严格按照省级示范园标准限定班级人数 我们实施小班额教学,每班限定人数均符合省级示范园限定标准 班级类别 省级示范园标准 *幼儿园标准 托班段人数 25 人 20 人 小班段人数 30 人 25 人 中班段人数 35 人 30 人 大班段人数 40 人 35 人 12 6、膳食营养、校车接送等后勤配套服务高标准、严要求 膳 食 营 养 : 我 们 由 专 业 营 养 师 、 保 健 医 生 根 据 幼 儿 成 长 需 要 制 定 科 学 带 量 食
21、 谱 , 并 严 格 按 照 食 谱 标 准 提 供 幼 儿 “二 餐 二 点 ”营 养 膳 食 ; 我 们 提 供 给 幼 儿 的 饮 水 、 水 果 等 均 选 用 于 大 品 牌 、 高 品 质 供 应 商 , 所 需 的 膳 食 原 材 料 均 定 点 采 购 于 专 业 供 应 商 并 进 行 索 证 、 留 样 登 记 , 均 能符合新鲜、品质良好、无公害等要求。 校 车 服 务 : 我 们 严 格 按 照 校 车 安 全 管 理 办 法 选 用 舒 适 、 安 全 的 豪 华 校 车 , 每 车 乘 坐 人 数 严 格 按 照 车 辆 限 座 人 数 , 保 证 每 个 乘 车
22、幼 儿“专人专座、一人一座”。 五、*幼儿的核心价值观 多元文化的情商和胸怀、优良的品格和超凡的创造力! 六、我们的承诺 一切为了孩子卓越的未来! 13 园所文化 我们的精神:用心教育、用爱关怀; 我们的理念: 让每个孩子在愉悦、适宜的环境中拓展无限潜能; 让每个孩子享受适合的爱与教育; 一切为了孩子卓越的未来。 我们的愿景:办有文化底蕴的幼儿园、做有灵魂的教育; 让孩子们享受幸福的幼儿教育; 让老师们享受教育的幸福。 培养的目标:健康快乐、富有创意、国际视野; 优良的品格和超凡的创造力; 多元文化的情商和胸怀。 核心价值观:爱心与责任 14 组织架构 一、组织架构 15 一、园委会职责 部门
23、职责 部门名称 园委会 部门负责人 园长 上级部门 董事会 上级领导 执行董事 部门事务 全面负责保教、园务、后勤、财务、安全等各项工作 序 号 部门负责人具体工作职责 贯彻执行幼儿园管理条例、幼儿园工作规程,全面负责 幼儿园行政、人事、教务、教学、后勤等各项管理工作,建设幼1 儿园品牌特色、园本文化; 制定、实施幼儿园发展规划、经营目标,组织开展幼儿园评级工 作;制定全园学期工作计划;主持园内各种会议;协调园内外各2 种关系; 建立幼儿园各项管理规章制度;聘任、安排各岗位工作人员;指 导、督促各岗位职责履行,检查、评估、考核各岗位工作完成情3 况; 制定教师培训机制,组织教学观摩、比武、考核
24、工作,提高教育 教学技能; 营造体现办园理念的工作风貌和环境, 形成积极向上、4 宽容友善、充满爱心、健康活泼的园所文化; 16 深入班级指导保育、教育活动,利用日常观察、观摩活动,及时 了解、评价教育保育状况,每月进到各班听看课活动一次以上; 组织、指导家园共育工作,检查、督促班级家长沟通工作,加强 5 与社区联系,每学期组织召开二次以上全园家长会议; 负责全园各项安全工作,为全园安全工作第一责任人;建立和完 善幼儿园应急机制,制定相应预案,定期实施安全演练,指导教 职工正确应对和妥善处置各类自然灾害、公共卫生、意外伤害等 6 突发事件; 7 负责完成集团下达的每期办园目标, 制定各期招、
25、稳生工作计划, 组织开展各期招、稳工作。 17 二、园务部职责 部门名称 园务部 部门负责人 园务主任 上级部门 园委会 上级领导 园长 部门事务 行政办公、人事管理、广告宣传、考核考评、文化建设等 序 号 部门负责人具体工作职责 1 组织召开园务工作会议、检查落实会议执行结果; 2 拟定招聘计划、岗位标准,组织开展招聘工作; 3 员工入职、离职办理;劳动合同管理;员工档案建设、管理; 4 组织开展员工培训工作;员工绩效考核、考评;员工考勤统计; 5 微信公众号、 微网站、 校园广播管理; 宣传素材收集、 编辑整理; 6 组织开展团队建设活动;幼儿园文化墙建设;工会活动组织; 7 协助外部公共
26、关系维护,外部事务接待; 8 协助幼儿园业务档案建设、收集、管理; 9 协助组织重大教学、主题活动; 10 办公区域环境、秩序管理;办公电脑、用品管理; 11 协助园长完成其他行政事务工作。 18 三、保教部职责 部门名称 保教部 部门负责人 教学园长 上级部门 园委会 上级领导 园长 部门事务 组织教研教学、教师培训、大题活动、教师考评等 序 号 部门负责人具体工作职责 根 据 幼 儿 园 工 作 规 程 及 办 园 理 念 , 领 导 、 组 织 开 展 全 园 教 学 工 作 ; 做 好 全 园 特 色 教 育 工 作 , 完 成 教 研 、 教 学 及 部 份 行 政 事 务1 工作。
27、 制 定 教 师 专 业 发 展 计 划 , 组 织 教 师 业 务 学 习 及 技 能 培 训 , 指 导 教 师 科 学 合 理 安 排 幼 儿 一 日 生 活 常 规 , 开 展 科 学 教 研 活 动 , 定 期 组2 织园内外观摩活动,每学期举行园内教师比武大赛一次以上。 制 定 全 园 教 务 工 作 计 划 ; 审 批 、 审 阅 教 师 备 课 计 划 及 备 课 本 , 检 查 教 学 计 划 执 行 情 况 ; 深 入 班 级 指 导 、 检 查 教 学 活 动 情 况 , 每 月 进 到 各 班 听 看 课 二 次 以 上 ; 每 学 期 组 织 特 色 主 题 、 社
28、会 实 践 等 教3 学活动五次以上。 4 组 织 全 园 庆 祝 会 、 运 动 会 、 联 欢 会 、 班 级 家 长 会 、 社 会 宣 传 、 参 观学习活动等工作。 利 用 网 络 、 家 园 联 系 栏 、 家 ( 电 ) 访 等 , 组 织 开 展 家 园 共 育 工 作 , 指导家长学习科学育儿知识、方法;组织各班分别在每学期初、5 末完成多种形式的家(电)访工作一次以上。 6 组织全园环境创设工作,负责每学期大环境创设更新一次以上, 班级主题环境创设每月更新一次以上。 7 负 责 全 园 幼 儿 学 籍 管 理 、 注 册 , 做 好 新 生 入 园 和 大 班 毕 业 主
29、题 宣 传、离园工作;负责全园各项业务档案的归集、管理工作。 19 四、后勤部职责 部门名称 后勤部 部门负责人 后勤园长 上级部门 园委会 上级领导 园长 部门事务 安全管理、校车、厨房管理、设备管理、保健保洁、采购管理等 序 号 部门负责人具体工作职责 1 根据幼儿园工作规程及办园要求,负责全园保育保健、厨房 膳食、校车管理、清洁绿化、保安门卫、设备管理等各项工作; 贯彻执行后勤管理规章制度,制定后勤工作计划,拟定后勤岗位 工作流程及工作内容;召开后勤会议,每学期组织后勤人员业务2 学习二次以上,负责后勤职工的聘用、任免、考核工作; 指导全园幼儿一日生活常规,督促、检查各班级幼儿护理工作,
30、 每学期开展保育比武活动一次以上, 班级卫生检查评比二次以上; 定 期 召 开 全 园 安 全 工 作 会 议 , 组 织 开 展 安 全 培 训 、 安 全 检 查 工 作 ,3 每学期组织全园安全培训一次以上,全园安全检查三次以上; 负责园舍维护、设备维修,园内环境净化、美化、绿化工作,每 月组织园区大卫生、绿化整理一次以上;负责幼儿及教职工膳食 管理,督促制定科学合理食谱,提高炊事员烹调技术,保证食品4 安全及伙食质量,杜绝浪费现象;每学期召开伙委会二次以上; 5 校车安全、线路管理,乘车幼儿线路、跟车员安排,每学期各线 路车辆跟车一次以上; 6 协助园长做好全园整体保教工作、家园共育工
31、作及其他部份行政 事务工作,每月进各班听课看活动一次以上;其他事务性工作。 20 一、职业道德规范 员工行为规范 1、遵纪守法,诚实守信,做守法守信员工; 2、爱岗敬业,钻研业务,努力提高工作效能; 3、相互尊重,团结合作,积极促进校园和谐; 4、热爱幼儿园,自觉维护幼儿园荣誉和利益; 5、服从组织,保守秘密,自动自发工作。 二、工作岗位规范 1、服从工作安排,认真履行岗位职责,做好本职工作或临时交办任 务 ; 2、坚守工作岗位,不闲聊、不串岗,暂时离岗请告知同事; 3、保持办公区域安静,不在公共场所进食; 4、以幼儿园集体荣誉为重,团结同事、友好协作; 5、节约用水、用电、合理使用办公用品,
32、倡导节约高效; 6、爱惜幼儿园财物和设施设备,公共财物不得私自带出校园; 7、注意防火防盗,离开办公室后请关闭电源,锁好门窗; 8、下班后保持通讯畅通,便于工作联系和应对突发事件; 9、带班时请做到: 照顾幼儿时动作轻柔、细心; 与 幼 儿 交 谈 时 , 视 线 、 身 体 姿 态 与 幼 儿 持 平 ( 弯 下 腰 、 蹲 下 身 ) ; 提问幼儿时,不用手指点幼儿,应用手心向上的“请”姿势; 就坐时不翘二郎腿,手不叉腰,不环抱,不背手,不插兜; 户 外 游 戏 时 不 聊 天 , 老 师 之 间 保 持 2 米 以 上 距 离 照 看 幼 儿 , 视 线 不脱离幼儿; 21 10、主动向
33、幼儿、家长问好,热情迎接幼儿入室并妥善安置幼儿衣、 物等; 11、 遇 意 外 情 况 , 及 时 告 知 园 领 导 并 主 动 与 家 长 联 系 , 耐 心 妥 善 处 理 。 三、礼仪形象规范 1、着装:规范、整洁、素雅、大方 服装 工作期间按要求着工作服,并请保持工作服干净整洁, 无污垢与皱褶,非工作期间着装请注意与教师职业形象相符; 鞋 子 工 作 期 间 请 穿 平 跟 鞋 、 运 动 鞋 , 禁 止 穿 拖 鞋 、 高 跟 鞋 ( 大 于 5cm); 佩 饰 带 班 时 请 不 要 佩 带 戒 指 、 耳 环 和 耳 钉 及 过 分 夸 张 的 胸 饰 或项链,室内不戴帽子。
34、2、仪容:精神饱满、健康向上、面带微笑、淡妆上岗 头 发 刘 海 不 挡 眼 、 工 作 期 间 不 披 发 、 请 将 过 肩 长 发 束 起 或 盘 起,发型不夸张,不理过短头发,不染夸张头发; 手部勤洗手、勤剪指甲,不留长指甲,不涂夸张指甲油; 面部口腔无异味、保持眼部整洁、不戴墨镜和有色眼镜; 眼 神 亲 切 有 神 、 转 动 幅 度 适 宜 、 合 理 分 配 目 光 , 让 每 个 幼 儿 都能感受到关注,不长时间凝视某一名幼儿。 四、行为举止规范 1、体态:端正、大方、自然 坐 姿 端 正 、 文 雅 、 自 如 ( 腰 背 挺 直 , 肩 膀 打 开 , 坐 在 椅 子 前
35、三分之二处,两腿并拢,不躺靠在椅背上或趴在桌面上); 站 姿 挺 拔 、 轻 松 、 自 然 ( 双 目 平 视 、 双 手 自 然 垂 放 、 或 交 握 在腹前); 22 走姿从容、平稳、轻盈、充满自信(速度适中、步幅恰当、 轻手轻脚,忌连蹦带跳或步履过缓,二人成排三人成行); 蹲姿 下蹲时上身直,臀部不撅起,一腿高一腿低,缓起身、 慢站好; 手 势 自 然 、 适 度 , 曲 线 柔 美 , 动 作 缓 慢 , 力 度 适 中 , 左 右 摆 动不宜过宽,带班时不双手交叉抱臂或双手后背; 交 谈 以 站 姿 为 主 ( 忌 双 手 抱 胸 前 、 靠 墙 、 歪 斜 、 双 手 插 在
36、口 袋 里 ) , 自 然 亲 切 , 对 幼 儿 可 采 取 对 坐 、 蹲 下 、 搂 抱 , 尽 量 与 交 谈方保持相应高度。 2、行为:文明、得体、规范。 (1)教育教学 坐姿 面对幼儿端坐,双腿并拢,上身正直,双手自然摆放, 或 左 手 搭 右 手 放 膝 盖 上 , 不 翘 二 郎 腿 和 坐 桌 子 , 不 长 时 间 坐 在 椅 子上,不伸长腿妨碍行走; 指 示 行 为 指 示 幼 儿 时 用 语 言 加 手 势 “请 ”的 姿 势 提 示 , 或 牵 着手引领指示,不拉扯身体和衣服,不随便用手指指点; 带 班 行 为 轻 声 缓 步 , 带 班 期 间 不 聊 天 、 不
37、接 听 电 话 、 不 玩 手 机或操作电脑办公,不接待家长(特殊情况除外); 师 幼 互 动 热 情 温 和 、 积 极 应 答 、 仔 细 观 察 、 根 据 需 要 给 予 幼 儿适时适度帮助; 接 待 家 长 起 身 迎 送 、 微 笑 问 候 、 点 头 示 意 ; 询 问 了 解 、 提 供 帮助、反映问题、客观准确。 (2)日常生活 23 升 旗 仪 式 队 列 整 齐 、 面 向 国 旗 、 行 注 目 礼 , 仪 表 规 范 、 仪 态 端庄,保持安静,忌喧哗、走动、打闹; 遵 守 时 间 按 时 上 下 班 , 有 事 (病 )请 假 , 带 班 不 离 岗 , 不 因 私
38、 随意换班; 学 习 开 会 准 时 到 会 、 专 心 聆 听 、 认 真 做 笔 记 、 真 诚 交 流 、 手 机静音、适时鼓掌; 物 品 使 用 轻 拿 轻 放 、 节 约 能 源 、 按 需 用 电 、 及 时 关 水 , 忌 损 坏浪费; 环境卫生 有序停放车辆、自觉保持环境卫生、不乱扔垃圾、 不随便张贴、不随地吐痰、不边走边吃东西; 用 餐 习 惯 文 明 用 餐 、 按 需 取 食 、 不 挑 不 浪 费 、 离 开 时 主 动 清 理桌面、座椅归位,在餐厅不大声喧哗; 上下楼梯 靠右有序地行走,不在楼梯间追逐、戏闹; 接 递 物 品 接 收 和 递 送 物 品 起 立 , 眼
39、 睛 要 看 着 对 方 , 并 用 双 手 ; 外 出 活 动 不 推 不 挤 , 不 大 声 喧 哗 , 不 追 逐 打 闹 , 不 损 坏 公 物 , 遵守规则,有序排队。 五、语言沟通规范 语言:使用普通话,语言文明、语速适中、态度温和、规范表达。 1、接待来宾 主动询问 您好,请问您找谁 ?请问您有什么事吗? 需要帮忙 吗 ? 被动受问 知晓事宜耐心解答;不知悉事宜热情帮助解决。 2、 接 听 电 话 24 打电话“喂,您好!我是 X 班 的 XX 老师,您是某某的家长 吗?是这样的” 接电话“喂,您好!XX 幼儿园 X 班 XX 老师,请问你找谁? 有什么事么?” 放 电 话 等对
40、方先挂机后,再挂断电话。 3、 对 待 同 事 问候 见同事,主动问好 “你好”“早上好”或点头致意。 称呼 在幼儿面前对同事不直呼其名,用幼儿角度的称呼: X 老师、X 妈妈,忌用生活中的称呼小 X、 老 X(言谈间不涉 及他人隐私) 4、 对 待 幼 儿 无 意 过 失 耐 心 安 慰 , 不 指 责 埋 怨 幼 儿 。 如 : 伤 着 没 有 ?下 次 小心。 组织活动 语速适中,指令简洁明了,语言生动、有趣、儿 童化。如:请吃好点心的小朋友轻轻地把小椅子搬到旁边。 师 幼 互 动 热 情 温 和 、 积 极 应 答 、 仔 细 观 察 、 鼓 励 欣 赏 。 如 : 你真爱动脑筋,真棒
41、! 遇到困难 鼓励幼儿增强自信,不讽刺挖苦。如:你肯定能 行,试试看吧!别着急,我来帮助你。 有意过失 坚持正面教育,及时解决。如:有事好好说,不 能动手。相信你是好孩子,以后不会再做这种事。 日 常 生 活 亲 切 关 爱 , 体 贴 入 微 , 力 求 体 现 关 爱 , 不 讲 粗 话 、 脏话,不训斥幼儿,忌大呼小叫。如:有点不舒服是吗?让我看 看裤子有没有湿了。 25 5、 对 待 家 长 家长反映问题 态 度 冷 静 , 耐 心 倾 听 , 认 真 委 婉 。 如 : 谢 谢 ! 让 我 们 再 了 解 一 下 。 请 您 放 心 , 我 们 再 商 量 商 量 , 尽 量 帮 你 解 决 。 孩子发生事故 如实说清,表示歉意。如:真是对不起,今 天 麻烦您多观察孩子,有什么不舒服时,需要我们做什么尽 管与我们联系。 家长晚接孩子 主动热情,耐心接待。如:没关系,请您今 后商量好谁接,免得孩子着急。
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