奥美广告公司工作流程.doc

1、 奥美广告公司工作流程 流程制作过程简介（目录）： 1、流程是什么？ 2、流程扮演的角色; 3、流程的工作内容; 4、流程的工作目标 5、流程的意义 6、流程扮演的角色 一、流程好比机场的塔台管制，负责监控代理商的工作进度，时间表和交件期限。 二、流程扮演的角色就像业务人员在客户与代理商之间一样；是协调创意部、制作部与业 务部的纽带，使各项工作在规定的期限内顺利进行。 三、流程的工作内容： 开工作卡并分发给相关人员 建立工作卡档案 跟催每项工作进度 成本控制 了解并掌握工作报价 创意作品复印存档 工作进度报告（日报/周报） 四、流程的工作目标： 由工作卡开始起，跟进每项工作进度，使各有关部门协

2、力合作，保证每项工作在规定时 间内顺利完成。 在成本控制上掌握外发的费用及时间，确保在整个过程中达到最佳成本效益。 五、流程的意义： 流程工作就是全面的监控工作进度，保证时间和质量，将工作有计划的顺利进行，并掌 控一切所产生的成本。 最重要的是每个部门必须在这个过程中通力合作，否则必定失败！ 六、工作流程： 1、客户部开出工作卡。 2、客户部向创意部 BRIEF，创意部相关人员签字确认。 3、客户部将确认的工作卡连同工作袋一起交给流程，流程签发工作卡，编工作卡号并分发 给相关人员。此时工作卡才算生效。 4、工作进行中，流程要随时注意工作进度，提醒执行人严格遵守时间表。如有变动或特殊 情况须创意

3、部及客户部人员一同通知流程。 5、工作完成后，作品须贴有品管贴纸，并要有执行人及 CD 或 GH 的签字。 6、创意执行人将作品连同工作卡一起交给流程。 7、流程将作品复印存档交给客户部。 8、客户部只可以从流程处取走工作。 9、如有特殊情况不能经过流程，客户部须将作品复印件留给流程，才可以拿走作品。 10、修正卡同样遵守以上规则。 工作卡的基本要求： 基本内容填写完整 时间、工作背景、内容、要求、执行预算 确认签字是否齐全 相关资料齐全 提案工作卡可以包括多项内容，执行阶段一张工作卡只能包括一项内容。 卡号是工作卡的生命 卡号的目的 卡号的功能 卡号的目的 便于跟踪控制 时间 费用 卡号的目

4、的 时间: 便于沟通 准确及时交件 时间花费 卡号的目的 费用： PE 及时发出 及时收进费用 及时付出 卡号的功能 卡号预示着生命，同时对每项工作明细、分配和控制。 卡号的功能 时间： 跟踪控制 按时交件 精确估计时间 卡号的功能 费用： 财务好运作 费用控制准确 工作简报的基本程序 简报： （ 客户部，流程部） 从客户处接受简报 当客户向我们简报新的工作项目时，客户部必须清楚合理的工作时间表，并以此作参考， 不能擅自承诺客户。 客户部须教育和培养客户有合理的时间概念。 客户部在拿到客户的简报后，会同创意部讨论创意策略，流程部将参加有关时间安排部分 的讨论，如有必要，制作资深人员将会参加。

5、简报： （客户部） 填写工作简报； 经 AD/以上，CD/GH 等相关主管签字； 交给流程部。 简报必须明了，不要把简报变成大杂烩（即把 TVC，Radio, NP, POP, 包装等放在一起） 必须注明细节 客户部人员须保证相关资料齐全，详细记录创意，制作时间预算等情况，并在简报上注明 手绘还是电脑 L/O。 简报： （ 流程部） 签发工作卡号，把工作简报分发给相关人员，开工作袋，告知时间安排。 检查所有细节和时间，清楚简报之要求后才签发工作卡号； 流程部收到完整的并经签字确认的简报后，须在 24 小时内签发工作卡号； 超过 5:30PM，流程部不接受新的工作简报，如有特别案例或特殊情况，必

6、须提前预报； 客户部简报决定后，流程部和 CD/GH 讨论确定时间和人力资源，创意部工作日从客户部 简报决定并由 CD/GH 签字交给流程部开始。 Layout /草图： (创意部) 对简报的要求及完成日包括预算进行签字确认。 必须按简报中于限定日期内完成工作。 如有疑问应及时向流程部提问。 Layout : （创意部，流程部） 按简报发展创意 L/O，并将 L/O 送交流程部。 流程部安排 L/O 形成前的内部讨论会，由客户部，创意部制作人员确认后形成正式的 L/O。 创意过程中，制作部将要参与讨论，提示新的制作工艺及建议。 创意部须牢记所给的预算，如预算不合适，创意部必须通知流程部和客户部

7、。 L/O 必须先交给流程部。 创意部的 AD/Copy 都不能接受没有工作卡号之修正卡的工作。 Layout : （流程部） 必须有 CD/GH 以上人员签字； 复印稿件，并放入工作袋； 交给客户部并有 AM 及以上人员签字。 客户部不可以擅自从创意部取走 L/O，如 L/O 没有相关人员的签字，均作偷跑行为处理。 客户部不可以把没有签字的稿件拿去提案。 Layout : （流程部，客户部） 和创意部内部讨论，向客户提案。 所有 L/O 都必须经 CD/GH 签字； 工作袋中应有复印件； 流程部要检查 L/O 是否符合项目的要求。 Layout : (客户部) 向客户提案，请客户确认； 通知

8、流程部相关情况，并按客户要求修正 修正卡重复刚才所提之要求。 客户部配合在限定时间内确认，如客户不按时确认，流程部将会顺延交件日。 PE/估价： (客户部) 通知流程控制准备估价单。 客户部必须检查工作简报或修正卡中可能发生的时间成本，材料等因素进行核对，充足的 材料可以帮助取得既快又确切的估价单，并有利于创意的执行。 PE/估价： (流程部) 从相关部门掌握费用，制作估价单并交给客户部， 估价单（草稿）中的价格为净价。 PE/估价： (客户部，流程部) PE 由 AD 及以上人员签字； 将估价单（草稿）交还给流程部。 客户部在草稿上必须决定向客户之报价； 客户部可会同流程部讨论向客户之报价。

9、 打印正式估价单，并签字交给客户部。 PE/估价： (客户部) 由 AD 以上人员签字 向客户提案征得同意并签字 把已确认的估价单复印，一份给流程部，一份给财务部 所有估价单只有在客户签字后才开始工作；任何工作没有客户的签字是不能开始的。 流程部或 TVC 负责人没有客户签回的估价单可以停止工作。 PE/估价： (流程部) 将有客户签字认可的估价单存入档案。 创意执行： ( 流程部) 把修正卡发给相关人员； 从创意制作人员取得相关 PO 的信息 签发 Purchasing Order PO 交给财务部一份。 创意执行： ( 创意部) 对修正卡的截止日期确认，把 PO 交给协理商； 制作（照片，

10、插画，图片处理） ，把完稿交给流程部。 任何协理商没有 PO 和工作卡号不能开始工作 创意部须保证在制作过程完毕后，协理商会立即退还所有的资料。 创意执行： ( 创意部，流程部) 在稿件上贴标签，有 CD/GH 签字，把稿件交给流程部； 确认后交给客户部。 流程部必须确信所有的稿件已标明，以便制作，如不符合要求，流程部应退回给创意部修 改，直到符合要求为止。 创意执行： ( 客户部) 内部签字须 AD 以上人员 提交客户并确认 把已经签字的稿件交给流程部，告知 PE 通过或需更改 如需修改则重复以上动作。 客户部配合在限定时间内让客户确认，客户不按时确认，流程部会顺延交件日期。 完稿： （ 流

11、程部，客户部） 把修正卡交给完稿部。 客户部人员不得到完稿部去，如果工作特殊欲了解进程，请先和流程部联系； 没有完整资料的修正卡和工作卡号，完稿部不得开始工作。 完稿： （ 流程部，创意部） 向完稿部作简报 安排完稿和艺术指导完成完稿。 进入完稿的工作卡，必须要有完整的资料，如尺寸、颜色、文案及文件形式等，如果资料 不全，流程部有权拒接卡。 Art Director 应该在完稿部完成完稿前详述设计方向。 完稿： （ 流程部，创意部） 如有拍摄、插画、租片等外发工作，流程部将会同创意部及客户部一同讨论，决定制作方 案，并有制作部联系形成报价给流程部，创意部负责简报及制作要求，并对出来的制作物 作

12、品管控制，制作部将会协助解决。 如有外发工作，必须有 GH/SM 以上提报定购单，其上有 CD/GH 签字，通过制作部联络并 提交估价给流程部。 所有菲林必须在公司指定的协理商中执行，如有品质及服务问题应及时通报，我们将定期 对厂商作合理的评估。 完稿： （ 完稿部） 按简报制作完稿，完稿由负责人签字 把完稿交给流程部。 完稿必须先送至流程部 完稿必须由负责人签字，核对是否符合 L/O 的基本元素及技术问题 完稿部人员不得直接接受客户部的工作，只有完稿部负责人或流程部才可接受工作。 完稿： （ 流程部） 核对完稿，检查是否有 Art,Copy, CD/GH 签字， 复印完稿并归档 将完稿交给客

13、户部。 Art - 美术确认 Copy - 文字确认 CD/GH - 全部 完稿： （ 客户部） 核对完稿； AD 以上人员签字； 将完稿交给客户确认签字。 制作： ( 流程部，创意部，客户部) 向制作部作简报 - 流程部 从制作部了解购买的价格 - 创意部 签 PO 单并得到流程部的批准 - 客户部 把菲林打样和 PO 交给制作部 - 客户部 所有 PO 都必须有流程部签字； 客户部不可直接向协理商简报，如果客户部要了解情况，请向流程部联系。 制作： (平面制作) 检查菲林打样；对简报及截止日期确认 同 PO 单一起交给协理商，开始制作 制作人员取回制作样稿/样品 样稿/样品交流程部 没有工

14、作卡号和 PO 单，不能让协理商开始工作 如 PO 单没签回，不发制作（特殊情况由客户总 监签字确认） 制作： (平面制作) 付印前，平面制作人员要仔细核查菲林打样，任何不合质量的完稿或胶片在必要情况下都 应退回到创意部作必要的修改。 制作部通过流程部来了解确切的工作进程，并有责任提示可能出现的瓶颈问题。 制作： (流程部) 由 CD/AD 签字 打样稿一份归档，一份交给客户部 如有 MO 交件，必须严格检查是否有打印稿件及详细说明。 制作： (客户部) 内部签字及让客户签字 通知流程部已被通过或要修改，如要修改则重复上述程序。 如制作中发生任何问题或客户不确认等状况，流程部将及时调解。 制作： (流程部) 流程部做成本控制表格 印刷品及制作品归档 完稿部应将盘片交给资料库归档。 制作部有责任把印刷成品从协理商处取样回； 制作部应将印刷成品送交资料处归档。 制作： (客户部)