物业公司员工奖惩制度.doc

1、1 员工奖惩办法 一、奖罚目的 为维护公司劳动纪律和各项制度，依照工作流程和规范保障公司工作 正常进行，激励员工的工作热情及敬业精神，特制定本制度。 二、适用范围 本物业项目部全体员工 三、奖罚形式 1、奖励 表扬、嘉奖、记功、记大功 2、处罚 口头警告（书面记录） 、书面警告、记过、解雇 四、奖励标准 口头或书面形式进行表扬，一次记 2 分；嘉奖一次记 10 分；记小功 一次记 30 分；如有特殊贡献或能力突出者，可酌情记大功，记大功一次 记 50 分。 五、处罚标准 当月内口头警告一次扣 2 分；书面警告一次扣 10 分，超过三次记小 过；记小过一次扣 30 分；超过五次记大过，记大过一次

2、扣 50 分，记大过 二次做辞退处理。 六、奖罚程序 由该员工直接上级或项目部根据事实提出建议，并填写奖罚单 ， 经当事人确认签名后报请各级领导审批，由中心经理备案。 2 七、奖罚条例 (一 )、公共细则 1、奖励 符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励 第一时间发现并抓获偷盗犯罪嫌疑人员者； 能及时发现并上报治安、消防重大隐患，具突出贡献者； 日常工作得到客户书面（也包括问卷调查、意见书等形式）表扬一 次者。 在日常工作中，员工发现各部门的隐患问题，并及时指出及提供合 理建议，经采纳实施有明显效果的，给予该人员嘉奖一次。 重大突发事件处理及时，方法得当，现场负责人给予嘉奖一次； (2)符合下列条件

3、者，给予记功。 对于危害公司利益行为，能事先反应或制止，使公司避免重大损失。 在工作管理方面提出合理化建议，并制订出相关方案、措施或制度 经实施有成效者。 突发事件中面对危险挺身而出，避免了人员伤亡和重大才拆损失。 积极同损害公司利益行为作斗争，表现突出。 2.处罚 (1)有下列行为之一者，给予口头警告（书面记录）处罚（累计口头警 告三次记书面警告一次） 用完水后水龙头没关好导致水源浪费（除水龙头已坏之外） ； 所有员工要积极配合主管的日常检查工作，在主管日常检查中，如 3 有故意不配合，发现员工在作业时没有按照相关作业标准进行操作的，经 部门负责人调查属实的； 每日无故迟到早退者。 (2)有

4、下列行为之一者，给予书面警告处罚 个人月受投诉（有效、无效）达到 2 次者，季度累计达次者； 公话私打者，除电话费双倍赔偿外，记书面警告一次； 在主管日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业标准进行 操作，同样的问题连续出现三次不合格，但未造成重大影响的； 在负责人规定的完成期限内，如未完成但存在客观原因不能及时完 成的，要及时说明，如没有客观原因又没按时完成并累积超过三次的，给 予负责人书面警告一次； 主管在日常工作中发现问题需及时与相关部门负责人沟通,实事求 是,据实反映，若有违反，经调查属实，给予书面警告一次； 无故顶撞上司，不执行上司合理工作安排的。 (3) 有下列行为之一者，给予

5、记过处罚 个人月受投诉（有效、无效）达到 3 至次者，季度累计达次者； 利用对讲机闲聊、吹口哨或污言秽语泄愤，乱按乱调扰乱正常工作秩序 者； 因醉酒影响工作者； 隐瞒工作中的错误（失误） ，给公司及部门造成较大影响者； 在主管日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业标准进行 操作，同样的问题连续出现三次不合格，造成重大影响的，给负责人记过 4 处理。 (4) 有下列行为之一者，给予解雇处理 违反保密守则或对外故意泄露安管部安全防范布控者； 利用工作之便破坏、挪用、偷盗客户或公司财物者； 利用工作之便贪污舞弊，损害公司或客户利益（如有偿维修等） ； 辞工后尚未到期而在工作中弄虚作假、不服从上

6、级工作安排、煽动 是非或影响他人工作情绪、故意毁坏公司财物者； ( 二 )、各部门奖罚条例 工程部 1 奖励 符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励 通过自身学习不断提高专业技能，改善工作方法，工作效率及技能 有明显提高者； 客户对维修人员的服务提出书面表扬者 2 处罚 (1) 有下列行为之一者，给予书面警告处罚 责任区域发现不能处理的问题没有及时汇报； 未及时填写工作记录、巡查表格、维修保养记、相关记录或填写不 规范者； 为顾客维修服务时工作态度差.受业主有效投诉的； 无故未按时按质完成工作及任务的； 信息反馈不及时或者不反馈者； 因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时，不按规定及时向部门 5 主

7、管汇报的。 (2)有下列行为之一者，给予记过处罚 个人原因损坏公司设施设备、维修工具等造成一定损失，除接受公 司处分照价赔偿还给予记过处理； 违反操作程序，造成一定的事故隐患者； 因个人原因、工作失职等造成能源浪费的； 未按计划及相关作业标准对设备进行维保的； 不按作业标准对设备进行操作及运行管理的。 (3) 有下列行为之一者，给予解雇处理 违反操作程序，造成重大责任事故者除给予开除外还要承担相关法 律责任； 因工作失误造成大面积停水停电达 5 小时以上者； 当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报，对公司造成经济损 失的视情节轻重予以记过或解雇处理。 保安部 1 奖励 (1) 符合下列条件之

8、一者，给予嘉奖奖励 半年内所负责区域无任何安全事故 如遇特殊情况，积极参与配合公司及部门行动有突出表现者 (2)符合下列条件者，给予记功。 在部门内部每月工作巡查中工作质量区域全年综合最好者（要求 1:每 月巡查中不能有口头警告；要求 2:全年累计 4 次或以上区域最好） 。 6 2 处罚 (1) 有下列行为之一者，给予书面警告处罚 不按规定交接班； 值班期间发现不良现象和事故苗头却视而置之不理者； 在记录本上乱写乱画或写一些与值勤无关的东西； 领导交待的事情没有进行书面记录或口头交接不清而造成工作失误 的； (2) 有下列行为者，给予解雇处理 拉帮结派或拉拢煽动他人破坏内部团结稳定，屡教不改

9、者 八、奖罚条例执行效力 1、部门条例与公共条例相冲突的奖罚条例则按部门奖罚条例执行； 2、若本奖罚制度没有明确，但总公司已制定相关制度的，则按总公 司相关规定执行。 3、所有奖罚记录将作为年终工作评估、调薪的重要依据之一。 7 员工奖/ 惩通知书 致 先生/女士： 部门： 职位： 一、 奖罚事由： 二、 基于上述情况，给予如下奖罚： 奖/罚 元（分） 。 其他（请注明） 三、 签认意见： 项目部部长签认： 日期： 备注：本通知一式二份，项目部一份、员工一份。 员工奖/ 惩通知书 致 先生/女士： 部门： 职位： 四、 奖罚事由： 五、 基于上述情况，给予如下奖罚： 奖/罚 元（分） 。 其他（请注明） 六、 签认意见： 8 项目部部长签认： 日期： 备注：本通知一式二份，项目部一份、员工一份。 员工警告通知书 致 先生/女士： 部门： 职位： 一、过失详情： 二、基于上述情况，给予如下警告及纪律处分： 扣除 元（分） 。 其他（请注明） 三、签认意见： 项目部部长签认： 日期： 备注：本通知一式二份，项目部一份、员工一份。 员工警告通知书 致 先生/女士： 部门： 职位： 一、过失详情： 二、基于上述情况，给予如下警告及纪律处分： 扣除 元（分） 。 其他（请注明） 三、签认意见： 项目部部长签认： 日期： 备注：本通知一式二份，项目部一份、员工一份。 9